Cortana. Na MSFT
Microsoft údajne odosielal zvukové klipy skutočným ľuďom na „analýzu a vylepšenie“ svojich služieb. Po tom, čo spoločnosti Google a Apple pripustili, že používajú rovnakú kontroverznú metodiku, sa ukázalo, že to robí aj Microsoft. Osobné rozhovory medzi používateľmi programu Skype, ako aj zvukové pokyny, ktoré boli dané spoločnosti Cortana úmyselne vystavenej ľudstvu, sú vážne znepokojenie pre ľudí, ktorí ležérne využívajú služby za predpokladu ochrany súkromia a dôvernosti.
Ľudskí dodávatelia pracujúci pre Microsoft počúvali osobné a súkromné rozhovory používateľov Skype. Zvukové klipy boli získané prostredníctvom softvérovej prekladateľskej služby Základná doska , webová stránka, ktorá tvrdí, že má príslušnú medzipamäť interných dokumentov, snímok obrazovky a zvukových záznamov. Spoločnosť Microsoft mimochodom na oficiálnych webových stránkach spoločnosti Skype otvorene spomína, že spoločnosť môže analyzovať zvuk telefónnych hovorov, ktoré chce používateľ preložiť, aby zlepšila služby chatovacej platformy. Vo vyhlásení sa však vynecháva, kto alebo čo v skutočnosti vykonáva analýzu. Táto nejednoznačnosť v kombinácii s mierne zdĺhavou metodikou odhlásenia a niekoľkými vnímanými výhodami zabezpečila, aby tisíce používateľov platformu naďalej aktívne využívali.
Zvukové klipy Microsoft Skype a Cortana, ktoré namiesto AI využívajú a analyzujú ľudskí dodávatelia?
Podľa základnej dosky, ktorá cituje anonymného dodávateľa, spoločnosť Microsoft počúvala váš zvuk cez Skype a Cortana. Spoločnosť Microsoft, podobne ako metodika Googlu a Apple pri nábore ľudských dodávateľov na analýzu úryvkov zvuku, zasiela malé zvukové klipy veľkému počtu ľudských dodávateľov po celom svete na analýzu. Dĺžka zvukových klipov bola 5 až 10 sekúnd. Je dosť pravdepodobné, že spoločnosť Microsoft musela podniknúť náležité preventívne opatrenia, aby zabezpečila, že záznamy nebudú spojené s povereniami používateľov.
Hlavným záujmom tu však je, že spoločnosť Microsoft nikdy jasne neprezradila, že by to boli skutočne ľudia, ktorí to počúvali. Spoločnosť Microsoft jasne informovala používateľov, že bude analyzovaná časť ich zvuku. Väčšina používateľov by to však okamžite predpokladala Microsoft by sa spoliehal na umelú inteligenciu (AI) prejsť zvukom na zlepšenie presnosti. Počúvací server založený na umelej inteligencii by mohol väčšine používateľov určite ponúknuť niekoľko výhod vrátane tých, ktorí trpia poruchami reči .
Je to vôbec prekvapenie? $ MSFT # AI asistenti, ktorí sa strašne ťažko opierali o človeka v slučke. Je dôvodné podozrenie, že každý ďalší veľký hráč na trhu robí to isté. Lol porovnávame algos alebo porovnávame kvalitu dodávateľa? https://t.co/aqZLj66Bok
- Cameron K.F. Koo (@kfungfung) 7. augusta 2019
Systémy rozpoznávania reči, ktoré sa používajú v službách ako Skype, Cortana, Apple Siri, Amazon Alexa a Google Virtual Assistant, sa vo veľkej miere spoliehajú na technológie, ktoré sa snažia zlepšiť čistotu zvuku a ako rozšírenie presnosť. Okrem nasadenia viacerých mikrofónov, dokonca aj inteligentné reproduktory, ktoré počúvajú zvukové pokyny a prenášajú príslušné informácie alebo odpovede, majú obrovský prínos z technológií založených na umelej inteligencii.
Spoločnosť Microsoft tvrdí, že má jasné pravidlá ochrany súkromia a súhlasu používateľov
Určite nie je jasné, kto alebo čo počúva zvukové záznamy. Microsoft však zdôrazňuje, že spoločnosť má jasné politiky o zabezpečení súkromia používateľov. Spoločnosť navyše zaručuje, že používatelia ochotne dajú súhlas na zaznamenanie ich zvuku, a dokonca súhlasia s tým, aby boli analyzované s cieľom „zlepšiť kvalitu služby“. Časté otázky k prekladaču Skype sú dostatočne jasné. „Skype zhromažďuje a používa vašu konverzáciu na vylepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Aby sa technológia prekladu a rozpoznávania reči pomohla naučiť a rásť, analyzujú sa vety a automatické prepisy a do nášho systému sa vkladajú všetky opravy, aby sa vytvorili výkonnejšie služby. “ Ale nikde jasne nie je napísané, že ľudia môžu počúvať zvuk zachytený prekladateľskou službou.
Aj keď väčšina nahrávok má krátke trvanie, niektoré správy naznačujú, že môžu byť tiež dlhšie. Dĺžka zvukového záznamu poskytovaného na analýzu môže závisieť od zložitosti reči alebo iných faktorov, ako je napríklad koherencia, ktoré je pre AI stále ťažké.
Čokoľvek, čo sa predáva ako čisto AI, má v určitom okamihu pracovného toku pravdepodobne zapojené ľudské oči a uši. https://t.co/wiEu4Eg11u
- Connor Mason (@conmas) 7. augusta 2019
Skutočnosť, že skutoční ľudia mohli počúvať zvukové záznamy, z ktorých niektoré boli údajne dosť intímne a súkromné, je určite znepokojujúca. Vzhľadom na to isté spoločnosti Apple a Google nedávno pozastavili používanie ľudských transkriptorov pre svoje príslušné Siri a Google Assistant. Tieto spoločnosti však prijali opatrenia až po prudkom a pretrvávajúcom odporu, ktorý nasledoval po podobných mediálnych správach o postupoch spoločností.
Microsoft Skype získal schopnosť ponúkať prekladateľské služby už v roku 2015. To používateľom umožnilo získať zvukové preklady takmer v reálnom čase počas telefónnych a videohovorov. Je zaujímavé, že predtým, ako bola táto funkcia uvedená na trh, veľmi publikovaný článok chválil snahy spoločnosti Microsoft o šikovné použitie umelej inteligencie na zostavenie jej jazykového prekladača. Nepopierateľne to vytvorilo silný dojem, že spoločnosť Microsoft na vylepšenie služby využíva predovšetkým AI. Aj keď Microsoft sa vo veľkej miere spolieha na AI a robí si dôležité priechody v porozumení ľudskej reči, strojové učenie je často rozšírené o inteligenciu a porozumenie skutočným ľuďom. Dodávatelia sú zodpovední za vyplnenie medzier a pomoc spoločnosti AI pri zlepšovaní jej algoritmov.
Značky Cortana skype Windows
