Väčšina používateľov, ktorí sa stretávajú s Chyba 0x87DD0017 hlásia, že pri pokuse o pripojenie k službe Xbox Live alebo pri lokálnom stiahnutí profilu narazili na problém. Tento problém sa údajne vyskytuje iba v konzole Xbox One.
Chyba asistencie Xbox 0x87DD0017
Pri riešení tohto problému by ste mali začať overením stavu každej príslušnej služby Xbox Live. V prípade, že narazíte na problém so serverom, skúste konzolu prepnúť do režimu offline a skontrolujte, či vám to zatiaľ umožní problém obísť (kým sa problém so serverom nevyrieši).
V prípade, že vaše vyšetrovanie odhalí, že problém sa týka výlučne vášho miestneho scenára, skúste reštartovať alebo resetovať smerovač a zistite, či 0x87DD0017 chyba je opravená.
Ak to nefunguje, máte pravdepodobne na mysli určitý druh nekonzistencie firmvéru - v takom prípade by mal postup pri cyklovaní napájania skončiť vymazaním dočasných súborov, ktoré spôsobujú tento problém.
Overenie stavu služby Xbox Live
Pred vyskúšaním akýchkoľvek ďalších opráv by ste mali najskôr preskúmať, či problém nevyrieši problém so serverom, ktorý jednoducho nemôžete opraviť. Ako sa ukázalo, tento chybový kód sa môže zobraziť aj v prípadoch, keď jedna alebo viac kľúčových služieb Xbox Live (najmä služby Xbox Live Core) momentálne nefunguje alebo práve prechádza údržbou.
Ak máte podozrenie, že by sa tento scenár dal použiť, mali by ste skontrolovať stav najdôležitejších serverov Xbox LIVE a zistiť, či v súčasnosti nedochádza k problémom, ktoré by mohli viesť k Chyba 0x87DD0017.
Ak to chcete urobiť, otvorte tento odkaz ( tu ) a zistite, či má spoločnosť Microsoft v súčasnosti nejaké problémy s jednou alebo viacerými službami Xbox Live.
Overenie stavu služieb Xbox Live
Poznámka: V prípade, že vyšetrovanie odhalí, že skutočne existuje problém s niektorými službami používanými konzolou Xbox One, môžete konzolu prepnúť do režimu offline alebo počkať, kým problém nevyrieši spoločnosť Microsoft.
V prípade, že vyšetrovanie odhalilo, že v súčasnosti neexistujú žiadne problémy so serverom, preskočte nasledujúcu časť a presuňte sa priamo do časti, kde vám ukážeme, ako reštartovať alebo resetovať smerovač.
Používanie režimu offline
Ak ste predtým potvrdili, že sú ovplyvnené niektoré servery Xbox Live, mali by ste sa pokúsiť prepnúť konzolu do režimu offline, aby ste sa vyhli online overeniu svojho účtu MS.
Aj keď táto operácia obíde postup overenia vlastníctva, čo by vám malo umožniť prístup do knižnice hier bez opätovného pripojenia k vášmu účtu, stratíte možnosť hrať hry pre viacerých hráčov a získať prístup k funkciám iba online.
Tu je stručný sprievodca krok za krokom, ktorý vám ukáže, ako povoliť režim offline:
- Stlačením tlačidla Xbox na ovládači zobrazíte ponuku sprievodcu. Keď sa nachádzate vnútri, prejdite na ikonu ozubeného kolieska (Nastavenie záložka).
Kliknutím na „Všetky nastavenia“
- Vnútri nastavenie v ponuke kliknite na Nastavenia siete, a vyberte Choďte do režimu offline .
Prebieha offline na konzole Xbox One
- Po vykonaní tohto kroku by mala konzola obísť online overenie účtu
Poznámka: Bude to fungovať, iba ak je váš účet v konzole už nastavený ako primárny. - Pokus o spustenie hry, ktorá predtým zobrazovala 0x87DD0017 chyba a zistite, či je problém odstránený.
V prípade rovnakého nastáva problém alebo táto metóda nebola použiteľná, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Reštartujte / resetujte smerovač
Ako sa ukazuje, a nekonzistencia siete môže byť tiež zodpovedný za zjavenie 0x87DD0017 chyba. Niekoľko dotknutých používateľov potvrdilo, že v ich prípade problém spôsobil problém s protokolom IP / TCP, ktorý sa im podarilo vyriešiť vynútením reštartu alebo resetovania siete (v závažnejších prípadoch).
Mali by ste začať reštartom, pretože ide o menej rušivý postup, pri ktorom sa neobnovia žiadne vlastné poverenia ani nastavenia siete. Ak chcete reštartovať sieť na smerovači, jednoducho stlačte príslušné tlačidlo napájania na zadnej strane alebo odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte asi celú minútu.
Reštartuje sa smerovač
Po uplynutí tohto obdobia znova zapnite smerovač, reštartujte konzolu a skontrolujte, či pri pokuse o pripojenie k účtu Xbox Live alebo lokálnom sťahovaní profilu stále narazíte na rovnakú chybu 0x87DD0017.
Ak problém pretrváva, mali by ste resetovať smerovač. Predtým však nezabudnite, že táto operácia vymaže všetky prispôsobené nastavenia siete (vrátane portov, ktoré ste naformátovali ručne, alebo vlastných prihlasovacích údajov).
Ak chcete vykonať reset routera, vyhľadajte resetovacie tlačidlo na zadnej strane sieťového zariadenia. Vo väčšine prípadov bude neprístupný, ak nepoužívate ostrý predmet ako ihla alebo špáradlo. Akonáhle k nemu máte prístup, stlačte ho a držte stlačené, kým neuvidíte súčasne blikať všetky predné LED.
Resetovacie tlačidlo smerovača
Keď sa vám podarí úspešne resetovať smerovač, zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala chybu v konzole Xbox One, a skontrolujte, či je problém teraz opravený.
V prípade, že 0x87DD0017 kód chyby pretrváva, prejdite nadol k finálnej oprave nižšie.
Vykonávanie napájacieho cyklu
Ak vám žiadna z metód uvedených nižšie neumožňuje vyriešiť problém 0x87dd0017 chyba a predtým ste potvrdili, že neexistujú žiadne pretrvávajúce problémy so serverom, máte pravdepodobne problém s určitou nekonzistenciou firmvéru, ktorá je zakorenená lokálne.
V takom prípade by ste mali postupovať podľa postupu napájania - Táto metóda nakoniec vyčerpá kondenzátory napájania v konzole Xbox a eliminuje všetky dočasné súbory spojené s firmvérom, ktoré by mohli spôsobiť tento problém.
Ak chcete urobiť cyklus napájania, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:
- Skontrolujte, či je konzola úplne zapnutá a či nie je v režime dlhodobého spánku.
- Stlačte a podržte vypínač na konzole Xbox One a podržte ju stlačenú najmenej 10 sekúnd (alebo kým neuvidíte, že predná LED dióda prestane blikať. Hneď ako toto správanie spozorujete, pustite tlačidlo.
Vykonáva sa tvrdý reset
- Potom odpojte napájací kábel zo zásuvky, do ktorej bol predtým pripojený, a počkajte celú minútu, kým ho znova zapojíte.
- Konzolu konvenčne zapnite a počkajte na dokončenie spustenia.
Dlhá úvodná animácia pre Xbox One
Poznámka: Ak bol postup napájania na bicykli úspešný, namiesto krátkej verzie sa zobrazí dlhá animácia pri spustení.
- Pokúste sa pripojiť k svojmu účtu Xbox alebo lokálne stiahnuť svoj profil a zistiť, či je problém teraz odstránený.
