Niektorí používatelia konzoly Ps4 a Xbox One hlásia, že sa im nakoniec zobrazí „ Chyba Netflix NW-4-7 „Zakaždým, keď sa pokúsia streamovať obsah pomocou aplikácie Netflix. Tento konkrétny chybový kód smeruje k informáciám na hostiteľskom zariadení, ktoré je potrebné aktualizovať, alebo k problému s pripojením.
Chyba Netflix NW-4-7 na systémoch PS4 a Xbox One
Pretože jedným z najbežnejších vinníkov, ktorí spustia túto chybu, je údaj v zle uloženej pamäti, mali by ste začať s príručkou na riešenie problémov odhlásením sa z aplikácie Netflix a opätovným prihlásením, aby ste vymazali všetky dočasné údaje týkajúce sa vášho účtu. Ak to nefunguje, zvážte reštart alebo dokonca resetovanie sieťového zariadenia.
Ak sa však s týmto problémom stretávate iba pri pripojení k určitým sieťam, mali by ste preskúmať akékoľvek sieťové obmedzenia. Hotely, školy a iné typy verejných sietí často blokujú streamujúcich klientov, aby sa zachovala šírka pásma.
Za určitých okolností môže vaša konzola spustiť aj Chyba Netflix NW-4-7 „Kvôli nekonzistentnému predvolenému DNS. V takom prípade je najväčšou nádejou pri riešení problému prechod na Verejný server DNS spoločnosti Google .
Ak problém vychádza z dočasných údajov uložených vo vašej konzole, mali by ste byť schopní problém opraviť vypnutím a zapnutím konzoly, aby ste vyčerpali výkonové kondenzátory a vymazali dočasné údaje týkajúce sa firmvéru.
Metóda 1: Odhláste sa zo služby Netflix
Bez ohľadu na platformu, kde sa s týmto problémom stretávate, mali by ste začať odstránením všeobecnej poruchy aplikácie Netflix, ktorá je najčastejšie spôsobená dočasnými súbormi, ktoré si aplikácia Netflix uchováva. Všetko, čo musíte urobiť, je odhlásiť sa z Netflixu pred spätným prihlásením. Tento proces nakoniec vymaže dočasné súbory, ktoré sú momentálne uložené pre pripojený účet.
Poznámka: Oprava uvedená nižšie je univerzálna a mala by fungovať bez ohľadu na platformu, s ktorou sa stretávate s problémom.
Tu je rýchly sprievodca odhlásením sa z Netflixu, aby ste mohli vyčistiť dočasné súbory:
- Na domovskej obrazovke služby Netflix vyhľadajte riadok ponuky a otvorte ho stlačením tlačidla B (na Xbox One) alebo X (na PS4).
Prístup do ponuky Nastavenia
- Po prístupe do ponuky nastavení vyberte Odhlásiť Sa zo zoznamu položiek.
Poznámka: Ak nemôžete nájsť ikonu ozubeného kolieska na konzole Xbox One, stlačením nasledujúcej šípky sa automaticky odhlásite:Hore, hore, dole, dole, doľava, doprava, doľava, doprava, hore, hore, hore, hore
- Po úspešnom odhlásení sa prihláste pomocou rovnakých prihlasovacích údajov účtu a skontrolujte, či je Chyba Netflix NW-4-7 „Stále sa zobrazuje, keď sa pokúšate streamovať obsah z aplikácie Netflix.
V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite dole k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 2: Odstránenie akýchkoľvek sieťových obmedzení (ak existujú)
Nezabudnite, že táto chyba sa môže zobraziť vo verejných sieťach, pretože je blokovaná aplikácia Netflix. Je to veľmi pravdepodobné, ak sa s týmto problémom stretnete, len keď ste mimo domácej siete - v sieti hotelov, nemocníc alebo v práci.
Niektorí správcovia sietí zabezpečia streamovanie klientov ako Netflix, Amazon Prime a HBO choďte sú zámerne blokované, aby sa ušetrila šírka pásma. To je veľmi bežné v hoteloch, školách a všeobecne vo verejných sieťach.
Ak si myslíte, že je tento scenár použiteľný, máte dve cesty vpred:
- Porozprávajte sa so správcom siete a požiadajte ho, aby zrušil obmedzenia vynútené pre Netflix.
- Použite inú sieť - Z mobilného telefónu môžete vytvoriť hotspot, ktorý si túto teóriu vyskúša.
Ak táto metóda nie je použiteľná pre váš konkrétny scenár, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 3: Reštartovanie smerovača / modemu
Za určitých okolností môže tento problém uľahčiť sieťová nekonzistencia spôsobená smerovačom alebo modemom. Ak žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla, môžete problém vyriešiť reštartovaním smerovača alebo jeho obnovením.
Najlepším spôsobom, ako začať, je jednoduchý reštart, pretože to neprepíše žiadne vlastné nastavenia, ktoré ste predtým vytvorili. Ak to chcete urobiť, jednoducho prepnite zariadenie Vypnuté prostredníctvom fyzického tlačidla, ktoré sa zvyčajne nachádza na zadnej strane.
Potom odpojte napájací kábel a počkajte najmenej 30 sekúnd, aby sa zabezpečilo úplné vybitie napájacích kondenzátorov.
Ukážka reštartovania smerovača / modemu
Po reštartovaní smerovača / modemu znova otvorte aplikáciu Netflix a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený. V prípade, že stále vidíte to isté ‘ Chyba Netflix NW-4-7 ‘, Zvážte reset routera.
Pravdepodobne budete potrebovať ihlu, špáradlo alebo podobný predmet, aby ste dosiahli resetovacie tlačidlo na zadnej strane sieťového zariadenia. Akonáhle sa k nej dostanete, držte ju stlačenú aspoň 10 sekúnd alebo dovtedy, kým neuvidíte blikať všetky predné LED diódy naraz.
Resetovanie smerovača
Pamätajte však, že táto operácia obnoví všetky vlastné nastavenia, ktoré ste predtým nastavili pre smerovač alebo modem (vrátane prihlasovacích údajov a preposielaných portov).
Po resetovaní sieťového zariadenia počkajte, kým sa obnoví prístup na internet, a potom sa pokúste znova spustiť aplikáciu Netflix z konzoly, aby ste zistili, či je problém teraz vyriešený.
Ak sa problém stále objavuje, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 4: Používanie služby Google DNS
Ako sa ukazuje, „ Chyba Netflix NW-4-7 „Sa môže vyskytnúť aj z dôvodu nesúladu s DNS (Domain Name System). Ako sa ukázalo, predvolený server DNS by mohol v konečnom dôsledku spôsobiť problémy so streamovaním v aplikácii Netflix.
Niekoľko používateľov, ktorí narazili na rovnaký problém v konzolách Xbox One a Ps4, sa im podarilo problém vyriešiť pomocou verejného DNS služby Google. Kroky jeho konfigurácie sa však budú líšiť v závislosti od platformy, na ktorej sa s problémom stretávate.
Ale bez ohľadu na to, či vidíte ‘ Chyba Netflix NW-4-7 „Chyba v systémoch PS4 alebo Xbox One, vytvorili sme dvoch samostatných sprievodcov, ktoré vyhovejú obom scenárom:
Presadzovanie verejného protokolu Google DNS v konzole Xbox One
- Na hlavnom paneli stlačte tlačidlo Xbox na ovládači, čím vyvoláte ponuku sprievodcu. Ďalej vstúpte do nastavenie Ponuka.
Prístup do ponuky Nastavenia na konzole Xbox One
- Vnútri nastavenie menu, vstúpte do Sieť podponuku a potom vyberte Pokročilé nastavenia a stlačte tlačidlo X.
Rozšírené nastavenia siete pre Xbox ONE
- Ďalej vyberte Nastavenia DNS a potom vyberte Príručka zo zoznamu dostupných možností.
- Akonáhle ste vo vnútri Nastavenie DNS menu, nastaviť 8.8.8.8 ako Primárne DNS a 8.8.4.4 pre Sekundárne DNS.
Nastavenia Google DNS - Xbox
Poznámka: DNS adresu pre IPV6 môžete tiež použiť, ak chcete:
Primárne DNS - 208.67.222.222 Sekundárne DNS - 208,67,220,220
- Uložte zmeny, ktoré ste práve vykonali, potom reštartujte konzolu a skontrolujte, či Aplikácia Netflix začne normálne fungovať po dokončení ďalšieho spustenia.
Presadzovanie verejného Google DNS na PS4
- Na hlavnom paneli vášho systému PS4 prejdite na stránku nastavenie Ponuka.
- Z nastavenie menu, vstúpte do Sieť ponuku, potom vyberte Nastavte internetové pripojenie a stlačte X, aby ste mohli začať.
20171010144722
- Ďalej vyberte buď Wi-Fi, alebo LAN, v závislosti od typu siete, ktorú používate (káblovú alebo bezdrôtovú).
- Po prechode do ďalšej ponuky zvoľte Vlastné, potom nastavte IP adresa do Automaticky.
- Akonáhle sa zobrazí výzva na nastavenie Názov hostiteľa DHCP , nastav to Neuvádzajte .
- Vnútri Nastavenia DNS obrazovke, nastavte ju na Príručka, potom zmeňte Primárne DNS do 8.8.8.8 a Sekundárne DNS do 8.8.4.4 .
Nastavenia Google DNS - PS4
Poznámka: Ak dávate prednosť protokolu IPV6, použite namiesto toho tieto hodnoty:
Primárne DNS - 208.67.222.222 Sekundárne DNS - 208,67,220,220
- Uložte zmeny, potom reštartujte konzolu a spustite Netflix či sa stále vyskytuje ten istý problém.
V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite dole k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 5: Napájanie na konzole
Ak žiadna z vyššie uvedených možných opráv nefungovala, je veľká pravdepodobnosť, že problém skutočne spôsobuje nejaký typ poškodených dočasných údajov, ktoré sa ukladajú lokálne. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť vykonaním postupu cyklovania napájania na ovplyvnenej konzole, ktorá má problémy so streamovaním obsahu Netflix.
Ak to chcete urobiť, postupujte podľa jedného z nižšie uvedených sprievodcov (ten, ktorý je vhodný), aby ste mohli konzolu napájať:
Vykonáva sa cyklus napájania na systéme PS4
- Stlačte a podržte tlačidlo PS na konzole, kým sa nezobrazí ikona Možnosti napájania .
- Ďalej vyberte Vypnite možnosť PS4 zo zoznamu možností.
Vypína sa PS4
Poznámka: Nepoužívajte Kľudový režim pretože nebudete môcť dokončiť postup energetického cyklu.
- Počkajte, kým prestane blikať predná LED, potom odpojte napájací kábel a počkajte najmenej 30 sekúnd, aby ste sa ubezpečili, že sú napájacie kondenzátory úplne vybité.
- Znova zapojte napájací kábel a potom stlačte tlačidlo PS na konzole, aby ste konzolu znova spustili.
- Po dokončení spustenia znova spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či sa stále vyskytuje rovnaký problém.
Vykonanie napájacieho cyklu na konzole Xbox One
- Keď je konzola úplne zapnutá, stlačte tlačidlo Xbox (na konzole) a podržte ho stlačené 10 sekúnd alebo dovtedy, kým neuvidíte, že predná LED už nebliká.
Konzola Xbox One na bicykli so silným napájaním
- Po úplnom vypnutí konzoly odpojte napájací kábel a počkajte ďalších 10 sekúnd, aby ste sa ubezpečili, že je operácia dokončená.
- Opätovne konvenčne spustite konzolu a skontrolujte, či narazíte na animáciu spustenia protokolu. Ak to vidíte, je to dôkaz, že postup bol úspešne dokončený.
Spustenie animácie pre Xbox One
- Po dokončení spustenia znova spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
