Bezdrôtový adaptér HTC Vive
Mnoho používateľov, konkrétne majitelia AMD Ryzen, narazilo na problémy s kompatibilitou pri používaní bezdrôtového adaptéra HTC Vive. Bezdrôtový adaptér pre HTC Vive umožňuje používateľom dosiahnuť bezkáblový zážitok z VR, ale od jeho vydania v septembri mal veľký počet používateľov sťažnosti týkajúce sa príslušenstva. V reakcii na to spoločnosť HTC iniciovala „proces vrátenia zákazníka“, ktorý umožňuje majiteľom Ryzen refundovať bezdrôtové adaptéry HTC Vive.
V príspevok v blogu dnes zdieľané, HTC tvrdí, že sú „Aktívne sa zaoberá viacerými správami o nekompatibilite Ryzen“ a že toto vyšetrovanie bude 'nejakú dobu trvať'. Potvrdilo sa, že problém sa vyskytuje na a „Podmnožina počítačov na báze Ryzen“, a HTC bude musieť spolupracovať „Viac výrobcov komponentov na identifikáciu hlavnej príčiny.“
Od 19. novembra spoločnosť HTC začne u všetkých umožňovať vrátenie peňazí mimo bežného obdobia na vrátenie „Výnosy súvisiace s Ryzenom“. Proces vrátenia tovaru spoločnosťou HTC vyžaduje dve veci: doklad o kúpe vo forme čísla objednávky alebo faktúry maloobchodníka a „Validácia zariadení AMD“ aby ste sa uistili, že vlastníte hardvér na báze Ryzen. Začnite proces vrátenia platby zaslaním požadovaných informácií e-mailom na zákaznícku podporu spoločnosti HTC na adrese vive_care@vive.com . Spoločnosť odpovie do jedného pracovného dňa pokynmi, ako dodať bezdrôtový adaptér späť. Vrátenie platby bude spracované potom, čo HTC potvrdí doručenie zásielky.
Trvalo HTC takmer dva mesiace, kým sa tento problém vyriešil, pretože už to bolo tak veľa používateľov podávanie správ problémy s kompatibilitou, pretože krátko po vydaní bezdrôtového adaptéra. HTC Vive výsledky kontroly kompatibility na čipoch Ryzen 2. generácie hovoria, že 'Procesor nemusí byť dostatočne výkonný na to, aby fungoval Vive.' Podľa odpovede HTC môže na vyriešenie tohto problému trvať dlhé čakanie. Tí, ktorí nechcú čakať, môžu teraz svoje bezdrôtové adaptéry HTC Vive vrátiť.
Značky HTC Ryzen
