Ako opraviť chybové kódy 8015D000 a 8015D021 na Xbox 360?

Niektorí používatelia konzoly Xbox 360 sa stretávajú s 8015D000 a 8015D021 pri pokuse o prihlásenie do detského účtu Xbox Live alebo pri pokuse o zmenu konta Microsoft pripojeného k Xbox Live. Tento stavový kód je možné preložiť do „ Tento profil sa momentálne nedá stiahnuť. “

Kód chyby 8015D000 / 8015d021

Ako sa ukazuje, tento chybový kód môže nakoniec spôsobiť niekoľko rôznych scenárov:

• Problém so službou Xbox Live Core - Ako potvrdzujú niektorí dotknutí používatelia, tento problém môže byť spôsobený problémom so službou Xbox Live. Plánovaná údržba alebo útok DDoS na servery Xbox vo vašej oblasti môžu vašej konzole znemožniť overenie vlastníctva, čo by nakoniec mohlo spôsobiť túto chybu.
• Nesprávny účet Microsoft - Ako sa ukázalo, môžete očakávať, že sa vám táto chyba zobrazí v prípade, že sa pokúšate prihlásiť pomocou iného účtu (ktorý nie je viazaný na účet Xbox Live). V takom prípade sa uistite, že používate správne poverenia, a skontrolujte, či vám je pridelená správna menovka.
• Blokovaný e-mailový účet - V prípade, že pri prihlasovaní pomocou účtu Xbox Live používate e-mailový účet Outlook alebo Hotmail.com, je možné, že spoločnosť Microsoft skončila blokovaním vášho e-mailového účtu z dôvodu podozrivej aktivity súvisiacej s postupmi spamu. V takom prípade môžete dočasný blok odstrániť prihlásením sa na Xbox.com a opätovným overením e-mailu.
• Chýba súhlas rodiča - Ak sa tento chybový kód zobrazí pri každom pokuse o prihlásenie z podradeného účtu prepojeného s hlavným účtom, je pravdepodobné, že k tomu dôjde, pretože chýba súhlas rodiča.
• Konfliktné informácie medzi rodičom a dieťaťom - Ako informovalo veľa ovplyvnených používateľov, môžete očakávať, že sa táto chyba zobrazí, pretože tieto dva účty (podradený a nadradený účet) majú rôzne dôvody, ktoré spúšťajú bezpečnostný filter, ktorý nakoniec zablokuje účet. Ak to chcete opraviť, budete sa musieť prihlásiť do oboch účtov z počítača a zabezpečiť, aby sa pre oba používal rovnaký región.

Kontrola stavu služby Xbox Live

Predtým, ako vyskúšate akékoľvek ďalšie opravy, mali by ste trochu preskúmať, či chyba nie je mimo vašu kontrolu. Ako uviedli niektorí dotknutí používatelia, tento problém môže byť spôsobený aj problémom so serverom, ktorý vašej konzole bráni v overení vášho účtu - príčinou tohto problému je s najväčšou pravdepodobnosťou problém so serverom súvisiaci so službou Xbox Live.

V prípade, že služba Xbox Live nefunguje, spoločnosť Microsoft nebude môcť overiť váš účet, ktorý nakoniec spôsobí produkciu 8015D000. Ak tento scenár vyzerá, že by sa dal použiť, prejdite na tento odkaz ( tu ) a zistite, či spoločnosť Microsoft v súčasnosti hlási nejaké problémy so serverom Xbox Live.

Overenie stavu služieb Xbox Live

V prípade, že vyšetrovanie odhalilo, že spoločnosť Microsoft sa skutočne zaoberá niektorými problémami so serverom, nezostáva vám nič iné, než čakať na vyriešenie problému so serverom prostredníctvom ich softvérových inžinierov.

Ak však vyšetrovanie nesmerovalo k žiadnemu problému, jedna z metód uvedených nižšie vám pomôže problém vyriešiť.

Overuje sa váš účet Microsoft

Pamätajte, že ak máte viac ako jeden účet Microsoft, môžete sa stretnúť s 8015D000 chyba, pretože sa pokúšate prihlásiť pomocou nesprávneho účtu. Uistite sa, že sa pokúšate prihlásiť pomocou účtu prepojeného so službou Xbox Live a že je zadaný správny e-mail a heslo.

Ak si všimnete, že sa zobrazuje nesprávna značka Gamertag (nie vaša obvyklá), pravdepodobne podpisujete nesprávny účet Microsoft.

Používanie správneho účtu Microsoft

Ak ste preskúmali a potvrdili, že vaše správne pripojenie k službe Xbox Live pomocou správneho účtu Microsoft a heslo a používateľské meno sú správne, prejdite nižšie k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Odblokovanie vášho účtu

Ak používate účet Outlook.com a Hotmail.com pri pripájaní k službe Xbox Live a roboti spoločnosti Microsoft si všimnú podozrivú aktivitu pochádzajúcu z tohto účtu, môže sa vám zobraziť dočasný blok vynútený z dôvodu vašej ochrany.

Obvykle k tomu dôjde, keď existujú podozrenia, že sa váš e-mailový účet používa na spamovanie - spoločnosť Microsoft vedie zoznam e-mailových účtov zapojených do tejto činnosti a bude ich aktívne blokovať.

Poznámka: Nezabúdajte, že ak sa dobrovoľne nezúčastňujete spamových praktík, neznamená to, že sa váš e-mail na toto účely nepoužíva bez vášho vedomia.

Ak chcete zistiť, či sa tento scenár vzťahuje na váš súčasný scenár, odblokujte svoj účet podľa pokynov nižšie:

1. Otvorte predvolený prehľadávač na stolnom zariadení a otvorte ľubovoľnú stránku Xbox.com, napríklad túto ( tu ).
2. Keď ste vo vnútri, kliknite na ikonu Prihláste sa do svojho účtu ikona (pravý horný roh).

   Prihláste sa pomocou ikony účtu na Xbox.com

3. Na prihlasovacej stránke vložte poverenie spojené s účtom Microsoft, ktorý používate na pripojenie k službe Xbox Live.
4. Po úspešnom pripojení sa zobrazí výzva na overenie vášho e-mailového konta pre prípad, že dôjde k nevyriešeným problémom s vaším kontom Microsoft.

   Overuje sa váš účet Microsoft

5. Po začatí procesu overovania otvorte svoju e-mailovú schránku priradenú k danému účtu a kliknutím na overovací odkaz odblokujte svoj účet.
6. Vráťte sa na svoju konzolu Xbox 360 a opakujte operáciu, ktorá predtým spôsobovala chybu, aby ste zistili, či je problém teraz opravený.

V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Udelenie rodičovského súhlasu (ak je to relevantné)

Majte na pamäti, že ak vidíte 8015D000 alebo 8015d021 chyba pri pokuse o prihlásenie do podriadeného účtu, je pravdepodobné, že nadradený účet ešte neudelil povolenie na prihlásenie dieťaťa do účtu.

Všetko však závisí od vášho regiónu - Európska únia, Južná Kórea a USA budú od vás vyžadovať najskôr povolenie, až potom budete mať prístup k účtu dieťaťa.

Ak sa nachádzate na mieste, ktoré vyžaduje rodičovskú kontrolu, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. V stolnom počítači prejdite na tento odkaz ( tu ) a prihláste sa pomocou účtu dieťaťa.
2. Po úspešnom prihlásení postupujte podľa pokynov na obrazovke a po zobrazení výzvy sa prihláste do nadradeného účtu.

   Udelenie rodičovského súhlasu k účtu dieťaťa

   Poznámka: Pravdepodobne budete musieť prijať Zmluvné podmienky a potom poskytnúť svoj elektronický podpis pod rovnakým menom, aké je uvedené vo vašom účte Microsoft.

3. Po udelení súhlasu rodičov sa vráťte do svojej konzoly, reštartujte ju a potom opakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala 8015D000 alebo 8015d021 chyba.

V prípade, že už je súhlas rodiča udelený alebo sa nachádzate na mieste, ktoré to od vás nevyžaduje, prejdite na ďalší spôsob.

Nastavenie rovnakých informácií v podradenom a rodičovskom účte (ak je k dispozícii)

Ako sa ukázalo, tento problém môže nastať aj vtedy, ak nadradený a podradený účet obsahujú konfliktné informácie - Vo väčšine prípadov by ste mali očakávať, že 8015d021 chyba v prípadoch, keď sa krajina, ktorá bola nastavená, líši na detskom účte od krajiny na rodičovskom účte.

Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí narazili na rovnaký problém, potvrdilo, že sa im problém nakoniec podarilo vyriešiť po prihlásení do oboch účtov (dieťa aj rodič) a zaistení dátumu narodenia a krajina a región sú nastavené správne.

Tu je stručný podrobný sprievodca, ktorý vám pomôže toto overiť:

1. Prístup k tomuto odkazu ( tu ) z ľubovoľného prehliadača a začnite prihlásením do účtu Microsoft rodiča.
2. Po úspešnom prihlásení kliknite na Vaše informácie a uistite sa, že Dátum narodenia a Krajina / región sú správne nastavené.

   Prístup do ponuky Nastavenia vašich informácií

3. Po vykonaní zmien kliknite na Uložiť a potom kliknite na ikonu Odhlásiť Sa Kliknutím na tlačidlo opustíte svoj nadradený účet.
4. Teraz, keď ste zodpovedajúcim spôsobom zmenili informácie vo svojom rodičovskom účte, zopakujte kroky 1 až 3 s podradeným účtom a uistite sa, že je región rovnaký .
5. Keď to urobíte, uložte zmeny, potom sa vráťte späť do konzoly Xbox 360 a zopakujte akciu, ktorá bola predtým spôsobená chybovým hlásením.