The „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ problém nastáva, keď sa niektorí používatelia systému Windows pokúsia spustiť program Elder Scrolls Online. Vo väčšine prípadov ovplyvnení používatelia tvrdia, že chyba sa začala objavovať z ničoho nič a hra predtým fungovala bez problémov.
S Elder Scrolls Online sa „vyskytla neočakávaná vnútorná chyba“
Ako sa ukázalo, k zjaveniu tohto chybového hlásenia prispeje niekoľko rôznych príčin:
- Nová aktualizácia hry bola práve pretlačená - Ak sa po zatlačení novej aktualizácie hry motáte v hlavnej ponuke spúšťača, hra vás nemusí vyzvať na aktualizáciu. Ak k tomu dôjde, môže sa vám chyba zobraziť vždy, keď sa pokúsite pripojiť k mega serveru. Ak chcete tento problém vyriešiť, budete jednoducho musieť reštartovať spúšťač hry.
- Problémy so serverom - Ako sa ukázalo, je možné, že sa vám táto chyba zobrazuje z dôvodu obrovského dopytu po megaserveroch ESO. V takom prípade je problém úplne mimo vašu kontrolu. Všetko, čo môžete urobiť, je v takom prípade presne určiť zdroj chyby a počkať na dokončenie operácie.
- Megaserver nefunguje - Ak sa vám táto chyba zobrazuje pri pokuse o pripojenie k mega serveru zodpovedajúcemu vašej oblasti, mali by ste zvážiť, že k chybe došlo iba pri tejto konkrétnej chybe. Ak chcete túto teóriu vyskúšať, pokúste sa pripojiť k inému mega serveru pomocou ponuky Server a zistiť, či je problém vyriešený.
- Problém s autentifikáciou v službe Steam - V prípade, že pri pokuse o spustenie hry cez Steam narazíte na chybu, je možné, že máte problém s problémom spôsobeným problematickým overovacím obalom Steam. V takom prípade ho môžete obísť vypnutím automatického prihlásenia cez nastavenia Steam a spustením hry z vyhradeného spustiteľného súboru (eso64.exe)
- Chybný herný súbor - Ďalším potenciálnym scenárom, ktorý spôsobí túto chybu, je jeden alebo viac poškodených herných súborov, ktoré bránia hrám v pripojení k hernému serveru. K tomu môže dôjsť buď pri hre nainštalovanej prostredníctvom služby Steam, ak hru vlastníte priamo (prostredníctvom fyzického média), alebo na konzole Xbox One z dôvodu lokálne uložených poškodených údajov hry.
Reštartovanie ESO a spúšťača
Ako uviedli niektorí dotknutí používatelia, môžete sa tiež stretnúť s „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ chyba pri zatlačení novej aktualizácie hry, keď ste v hlavnej ponuke. V určitých situáciách vás hra nebude vyzývať na aktualizáciu a nakoniec sa vám zobrazí chyba bez ohľadu na mega server, ku ktorému sa pokúsite pripojiť.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní prekonať túto chybu jednoduchým zatvorením ESO spolu so spúšťačom hry pred opätovným otvorením.
Reštartuje sa hlavný spúšťač hier ESO +
Ak ste znovu spustili spúšťač hry + ESO a stále sa vám zobrazuje „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ problém, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Kontrola stavu serverov ESO
Skôr ako vyskúšate akékoľvek ďalšie opravy, ktoré nasadili iní používatelia na opravu súboru „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ by ste mali začať túto cestu riešenia problémov zabezpečením toho, že sa v skutočnosti nezaoberáte rozšíreným problémom servera.
Komunita ESO si zvykla na pomerne často plánované obdobia údržby, takže by ste mali začať od kontrola akýchkoľvek výstrah služby ESO . Je možné, že vývojári ZeniMax majú plné ruky práce s plánovanou údržbou alebo majú dočinenia s neočakávaným výpadkom servera.
Kontroluje sa problém mega servera v ESO
Ak vyšetrovanie neodhalilo žiadne zásadné problémy so servermi mega, neznamená to, že sa problémom servera v skutočnosti nezaoberáte. Ako uviedli niektorí dotknutí používatelia, ak narazíte na problém v konzole, môžete tiež očakávať „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ problém z dôvodu poruchy s Stav Xbox Live (Xbox One) alebo PlayStation Network (Playstation 4) .
Kontrola akýchkoľvek problémov s platformou
Ak vaše vyšetrovanie odhalilo, že neexistujú žiadne mega problémy so serverom alebo výpadky platformy, ktoré by mohli viesť k vytvoreniu tejto chyby, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu, aby ste vyriešili niekoľko problémov, ktoré sa vyskytujú lokálne.
Prechod na iný megaserver
Ak dostanete „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ chyba neustále a predtým ste sa ubezpečili, že na inštaláciu nie je k dispozícii aktualizácia hry a že v súčasnosti nie je problém so serverom, ktorý by hru momentálne trápil, problém môže byť obmedzený na mega server, ku ktorému sa pokúšate pripojiť.
Niektorí používatelia, ktorým čelíme tomuto problému, oznámili, že boli schopní hrať hru v pohode jednoducho pripojením k inému mega serveru.
Ak to chcete urobiť, otvorte hru s jej špeciálnym spúšťačom a kliknite na Server (ľavá časť obrazovky), akonáhle sa dostanete na hlavnú obrazovku. Ďalej zo zoznamu dostupných serverov vyberte iný zo zoznamu a kliknite na súhlasiť prepnúť zaostrenie.
Zmena MegaServera
Ak ste sa nakoniec pripojili k inému mega-serveru a stále sa vám zobrazuje ikona „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“, je pravdepodobné, že máte čo do činenia s chybou hry, ktorá sa vyskytuje lokálne - Ak ju chcete vyriešiť, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Obísť Steam Authentication Wrapper (ak je k dispozícii)
Ako sa ukázalo, ak narazíte na problém pri pokuse o spustenie hry zo služby Steam, je pravdepodobné, že „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ problém uľahčuje problém s overovacím obalom služby Steam.
Toto trvale ovplyvňujú používatelia, vždy keď dôjde k prerušeniu autentifikácie Steam. Používatelia našťastie našli spôsob, ako tento problém vyriešiť. Všetko, čo musíte urobiť, je vypnúť funkciu automatického prihlásenia Parou pred použitím ESO64 spustiteľný na spustenie hry priamo z priečinka s hrou.
Ak chcete toto riešenie vyskúšať, postupujte podľa pokynov uvedených v nasledujúcich krokoch:
- Otvorte aplikáciu Steam a prihláste sa pomocou svojho používateľského účtu.
- Po úspešnom prihlásení kliknite na lištu s pásmi v hornej časti Parou a potom kliknite na nastavenie z novoobjaveného kontextového menu.
Prístup do ponuky nastavení služby Steam
- Vnútri nastavenie menu, zvoľte Účet z ponuky na ľavej strane a potom začiarknite políčko spojené s Neukladajte poverenia účtu do tohto počítača. Ďalej kliknite na ikonu Ok na uloženie zmien.
Zakázanie automatického prihlásenia v nastaveniach služby Steam
- Po úspešnom vypnutí automatického prihlásenia prejdite do umiestnenia samostatného spustiteľného súboru, ktorý umožňuje nezávislé spustenie hry ( eso64.exe). Ak ste si hru nenainštalovali do iného umiestnenia, tu nájdete spustiteľný súbor:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online hra klient
- Keď sa nachádzate na správnom mieste, stačí na ne dvakrát kliknúť eso64.exe spustiť Elder Scrolls Online a obísť overovací obal Steam.
Ak toto riešenie nie je použiteľné pre váš konkrétny scenár, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Oprava hry
Ak žiadna z vyššie uvedených možných opráv pre vás nefungovala, je veľmi pravdepodobné, že sa skutočne zaoberáte nejakým typom poškodenia súborov, ktoré ovplyvňuje ESO. V takom prípade životaschopná oprava závisí od toho, či hru vlastníte prostredníctvom služby Steam alebo ju spúšťate z dedikovaného spúšťača.
V prípade, že je ESO súčasťou vašej knižnice Steam, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť overením integrity súboru hry. Na druhej strane, ak ste hru nainštalovali priamo, môžete ju prinútiť opraviť premenovaním ProgramData priečinku v inštalačnom priečinku vašej hry a potom hru opravte pomocou Možnosti hry obrazovka.
Nakoniec, ak narazíte na „Vyskytla sa neočakávaná interná chyba“ chyba na konzole Xbox One, budete musieť vymazať údaje uložené v hre (NEBUDE to vymazať informácie o vašej postave alebo postup hry - tieto sa ukladajú do cloudu automaticky)
Podľa spôsobu, akým ste hru nainštalovali, postupujte podľa niektorého z nasledujúcich sprievodcov uvedených nižšie:
A. Overenie celistvosti hry
- Otvorte Steam a vstúpte do Knižnica ponuky z vertikálnej ponuky v hornej časti obrazovky.
- Ďalej posuňte zobrazenie nadol a vyhľadajte Elder Scrolls Online vo svojej knižnici kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti z novoobjaveného kontextového menu.
Otváranie herných vlastností ESO v pare
- Na obrazovke Vlastnosti ESO kliknite na ikonu Miestne súbory kartu, potom kliknite na Overte integritu hry súbory zo zoznamu možností.
Overenie integrity herných súborov
- Po spustení tejto operácie počkajte na dokončenie procesu, potom sa pokúste znova spustiť hru a skontrolujte, či je problém teraz opravený.
B. Oprava spúšťača ESO
- Otvorené Prieskumník súborov a prejdite na miesto, kde ste nainštalovali Elder Scrolls Online. Ak ste hru nenainštalovali na inom mieste, mali by ste ju nájsť v:
C: Program Files (x86) Zenimax Online Launcher
- Keď sa nachádzate na správnom mieste, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „ProgramData“ priečinok a vyberte Premenovať z kontextového menu. Potom priečinok premenujte na ProgramDataBackup a uložte zmeny.
Premenovanie priečinka ProgramData
Poznámka: Táto operácia nakoniec prinúti spúšťač hier, aby ignoroval tento priečinok a vytvoril nový zdravý priečinok - To eliminuje všetky základné problémy spôsobené poškodenými súbormi, ktoré sa v súčasnosti nachádzajú v ProgramData priečinok.
- Po premenovaní priečinka ProgramData otvorte spúšťač ESO a počkajte, kým sa nezobrazí úvodná obrazovka. Keď to uvidíte, kliknite na Možnosti hry, aby ste vyvolali rozbaľovaciu ponuku, a potom kliknite na Oprava na začatie operácie.
Oprava hry
- Počkajte, kým sa proces opravy nedokončí, potom reštartujte spúšťač hry a skontrolujte, či je problém teraz opravený.
C: Vymazanie herných údajov na konzole Xbox One
- V ponuke Home (Domov) konzoly Xbox One stlačte tlačidlo Xbox na ovládači, čím vyvoláte ponuku sprievodcu, potom prejdite na ikonu Moje hry a aplikácie podmenu.
Prístup do ponuky Moje hry a aplikácie
- Vnútri Moje hry a aplikácie ponuky, posuňte sa nadol v zozname nainštalovaných hier a aplikácií a zvýraznite položku The Elder Scrolls Online . Keď je vybraná správna hra, otvorte kontextové menu stlačením tlačidla ponuky na ovládači.
- V novoobjavenej kontextovej ponuke vyberte možnosť Spravovať hru .
Spravujte Elder Scrolls online
- Akonáhle ste vo vnútri Spravovať ponuku ESO, prejdite úplne dole na Uložiť dáta , potom vyberte údaje spojené s vaším Gamertag a stlačte TO na vašom ovládači, aby zahájil vymazanie.
- Po výzve na potvrdenie vyberte možnosť Odstrániť všade.
Mazanie údajov ESO odkiaľkoľvek
Poznámka: Táto operácia účinne odstráni všetky lokálne uložené dáta z vašej konzoly, cloudového účtu spojeného s týmto Gamertagom a všetkých ďalších konzol, s ktorými ste práve Gamertag spojený. Týmto sa však NEMAŽÍ vymazať váš postup v hre (úroveň, položky atď.) A informácie o postave (štatistiky, vlastnosti atď.)
- Po dokončení operácie reštartujte konzolu a pri ďalšom spustení skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
