Ako opraviť chybu Netflix TVQ-PB-101

Používatelia majú skúsenosti s Chybový kód Netflix TVQ-PB-101 s niekoľkými variáciami, keď streamujú videá / televízne programy v rôznych zariadeniach vrátane PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV atď. Toto je veľmi častý problém a zdá sa, že sa vyskytuje pomerne často u mnohých používateľov.

Chyba Netflix TVQ-PB-101

Podľa Netflixu ide o veľmi častý problém a dá sa zvyčajne vyriešiť jednoduchými riešeniami. Naše vyšetrovania však zistili pravý opak, keď používatelia zápasili s týmto problémom a nedokázali chybové hlásenie úplne odstrániť.

V tomto článku sme vymenovali všetky riešenia spolu s príčinami, prečo sa tento problém vyskytuje na prvom mieste. Skôr ako začneme, odporúča sa, aby ste mali po ruke poverenia svojho účtu, pretože od vás môže byť potrebné, aby ste ich znova zadali.

Čo spôsobuje chybové hlásenie Netflix „TVQ-PB-101“?

Po prijatí počiatočných správ od používateľov sme preskúmali tento konkrétny problém a po experimentovaní na našich zariadeniach sme zistili príčiny. Dôvody, pre ktoré sa vo vašom prístroji zobrazuje chybové hlásenie „TVQ-PB-101“, sú okrem iného:

• Chybné zariadenie: Používané zariadenie môže byť v chybovom stave, zvyčajne kvôli zlej dočasnej konfigurácii. Toto je veľmi častý problém a zvyčajne sa dá vyriešiť vypnutím a zapnutím zariadenia.
• Servery Netflix sú nefunkčné: Aj keď táto chybová správa primárne poukazuje na problémy v konfiguráciách, existuje veľa prípadov, keď boli služby Netflix z backendu nefunkčné, kvôli čomu sa táto chybová správa stále objavovala.
• Zastaraná aplikácia Netflix: Ďalšou zaujímavou príčinou, ktorá spôsobuje toto chybové hlásenie, je zastaraná aplikácia Netflix. Chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí, je predovšetkým problémom pri prehrávaní videa a nezmieňuje sa o zastaranej aplikácii.
• Zlé pripojenie na internet: Chybové hlásenie „TVQ-PB-101“ sa objaví aj v prípade nestabilného internetového pripojenia a zastavenia prehrávania videa v strede.
• Zle uložené konfigurácie: Ďalším dôvodom, prečo sa používateľom môže zobraziť chybové hlásenie, je skutočnosť, že v zariadení sú uložené zlé konfigurácie (napríklad PS3 alebo Xbox). Resetovanie konfigurácií zvyčajne vyrieši tento problém okamžite.

Predtým, ako prejdeme k riešeniam, uistite sa, že máte vo svojom prístroji uložený všetok svoj pokrok / prácu. Možno niektoré z modulov resetujeme úplne.

Riešenie 1: Kontrola internetového pripojenia

Pred vyskúšaním akýchkoľvek technických riešení je potrebné skontrolovať, či máte v počítači aktívne pripojenie na internet. Aby mohol Netflix fungovať bez problémov, je potrebné, aby ste mali otvorené pripojenie na internet bez obmedzenia bránami firewall a proxy servermi. Ak streamujete pomocou otvoreného internetového pripojenia, odporúča sa prepnúť na súkromné ​​pripojenie.

Kontrola vášho internetového pripojenia v PS3

Otvorené / verejné pripojenia sú zvyčajne k dispozícii v kanceláriách, nemocniciach a na iných verejných miestach. Tieto pripojenia môžu uspokojiť jednoduché internetové dotazy, ale sú známe ako problematické, pokiaľ ide o streamovanie alebo sťahovanie. Mali by ste sa pripojiť, aby ste sa uistili, že vaše internetové pripojenie funguje podľa očakávaní iného zariadenia do tej istej siete a zistite, či tam problém pretrváva. Ak sa tak nestane, znamená to, že na konci zariadenia je nejaký problém.

Poznámka: Ak používate Roku alebo inú streamovaciu platformu, uistite sa, že ste vynulovať jeho pripojenie na internet úplne. Toto bolo uvedené aj v dokumentácii oficiálneho webu Netflix.

Riešenie 2: Kontrola stavu servera Netflix

Ďalšou vecou, ​​ktorú treba skontrolovať predtým, ako sa pokúsime napájať vaše zariadenia, je skontrolovať, či služby Netflix fungujú správne alebo nie. Stretli sme sa s niekoľkými prípadmi, keď bol Netflix nefunkčný na strane servera, kvôli čomu používatelia neboli schopní vysielať relácie.

Kontrola stavu servera Netflix

Ďalším zaujímavým faktom je skutočnosť, že nie je zrejmé, že služby Netflix majú problémy na konci; v mnohých prípadoch sme narazili na situácie, keď boli služby Netflix nefunkčné a stav servera ukazoval opak. Vždy môžete skontrolovať oficiálny stav servera ale nezabudnite tiež skontrolovať ďalšie rôzne fóra a vyhľadať používateľov, ktorí majú podobnú situáciu. Ak nejaké nájdete, znamená to pravdepodobne, že došlo k výpadku servera. Problém bude s najväčšou pravdepodobnosťou vyriešený do niekoľkých hodín.

Riešenie 3: Napájanie na bicykli so zariadením

Ak obidve vyššie uvedené metódy nefungujú, zvážte úplné vypnutie a vypnutie zariadenia. Cyklovanie napájania je proces úplného vypnutia zariadenia a vyčerpania celej jeho energie. To pomôže pri odstraňovaní všetkých dočasných konfigurácií. Tieto dočasné konfigurácie spôsobujú niekoľko problémov nielen v Netflixe, ale aj v iných aplikáciách a moduloch. Vaše uložené dáta sa nestratia (ale predtým, ako budete pokračovať, nezabudnite si uložiť celú svoju prácu).

1. Vypnúť vaše zariadenie úplne pomocou vypínača.
2. Teraz vyberte hlavný napájací kábel zo zariadenia a stlačte a podržte vypínač na pár minút. Týmto spôsobom vyčerpáte všetku statickú energiu zostávajúcu v zariadení.

   Zariadenie na cykloturistiku

3. Pred opätovným zapojením a zapnutím zariadenia všetko počkajte 4 až 5 minút.
4. Teraz skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie 4: Použitie iného profilu

Ďalším riešením, ktoré je potrebné vyskúšať predtým, ako preinštalujeme aplikáciu Netflix, je prihlásenie pomocou iného profilu Netflix vo vašom zariadení. Existuje veľa prípadov, keď sa vyskytnú problémy s používateľským profilom prihláseným vo vašom zariadení. Keď sa prihlásite cez iný profil, mohlo by to vyriešiť problémy a vylúčiť možnosť, že vo vašom účte nie je niečo v poriadku.

Postup odhlásenia z vášho profilu Netflix sa líši pre rôzne zariadenia. V Roku sa môžete ľahko odhlásiť pomocou možností, zatiaľ čo v televízoroch Samsung bude pravdepodobne potrebné dodržať niektoré kombinácie. V tomto riešení sme sa zamerali na to, ako sa môžete odhlásiť zo svojho účtu Netflix v Smart TV.

1. Vložte do Aplikácia Netflix a nechajte svoj účet načítať.
2. Teraz použite šípka tlačidlá na diaľkovom ovládači Smart TV na odhlásenie z aplikácie. Dbajte na to, aby ste stlačili klávesy v poradí, v akom sú uvedené. Pri vykonávaní akcií nezohľadňujte, čo sa deje na obrazovke:

Hore> Hore> Dole> Dole> Vľavo> Vpravo> Vľavo> Vpravo> Hore> Hore> Hore> Hore

Odhlásenie z účtu Netflix v Smart TV

3. Klikni na Deaktivovať tlačidlo na odstránenie účtu z televízora.

Deaktivácia účtu Netflix

4. Reštartujte Smart TV a potom sa znova prihláste. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Poznámka: Ak nemáte k dispozícii ďalší účet Netflix, zvážte prelogovanie v aplikácii. Môže to viac-menej robiť to isté, ale skontrolujte, či váš účet funguje, a to tak, že ho použijete v počítači.

Riešenie 5: Aktualizácia / preinštalovanie aplikácie Netflix

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, stojí za to skontrolovať, či je vaša aplikácia Netflix zastaraná alebo nie. Je potrebné poznamenať, že zariadenia, ako sú televízory a konzoly Xbox, vám zvyčajne nedajú vedieť, že máte zastaranú aplikáciu Netflix. Neexistuje žiadna výzva ani varovanie a staršia aplikácia funguje podľa očakávaní. Na konci však spoločnosť Netflix vydala zásadnú aktualizáciu a jej nedostupnosť zvyčajne spôsobí chybové hlásenie.

Teraz existujú dva spôsoby, ako môžete aktualizovať aplikáciu Netflix; môžete buď vymazať aplikáciu a znova ju nainštalujte alebo prejdite na Karta Aktualizácia a tam skontrolovať aktualizácie. Zvyčajne uprednostňujeme predchádzajúcu metódu, pretože zariadenie prinúti stiahnuť novú kópiu aplikácie a zároveň ju aktualizovať; tým sa odstráni problém so zlými údajmi uloženými v aplikácii.

Sem sme zahrnuli metódu, ako vymazať Aplikáciu na Televízory Samsung . Na svojich zariadeniach môžete postupovať podobným spôsobom.

1. Stlačte tlačidlo Domov na televízore Samsung (zobrazí sa ako dom).
2. Teraz vyberte Aplikácie z predchádzajúceho nastavenia a potom kliknite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska sa nachádza v pravej hornej časti obrazovky).

Otvorenie nastavení aplikácie

3. Teraz pomocou diaľkových klávesov prejdite na aplikáciu Netflix. Keď teraz zvýrazníte aplikáciu, vysunie sa pod ňou niekoľko možností. Vyberte ikonu Odstrániť

Odstraňuje sa aplikácia Netflix

4. Teraz, keď sa zobrazí výzva, kliknite na Odstrániť Teraz budú všetky údaje týkajúce sa služby Netflix odstránené z televízora Samsung. Po dokončení procesu ho úplne reštartujte.
5. Teraz môžete prejsť do obchodu s aplikáciami, vyhľadať Netflix a odtiaľ si aplikáciu stiahnuť. Po zadaní prihlasovacích údajov teraz skontrolujte, či je problém vyriešený.

Potvrdenie procesu mazania

Poznámka:

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, môžete tiež vyskúšať nasledujúce základné techniky riešenia problémov:

• Uistite sa, že tam nie sú žiadne zástupcovia alebo VPN vo vašej sieti.
• Máš utiecť Predplatné Netflix.
• Môžete tiež zvážiť resetovanie vaše zobrazovacie zariadenie (napríklad Roku alebo Smart TV). Narazili sme na niekoľko prípadov, keď bolo resetovanie jedinou možnosťou.
• Mali by ste skontrolovať aj svoje Poskytovatelia internetových služieb nastavenia internetu. Ak ste zmenili sieťové nastavenia streamovacieho zariadenia, mali by ste zvážiť obnovenie predvolených nastavení.
• Odstrániť uložené herné dáta aplikácie pre Xbox a PS3 / PS4.