Ako odstrániť Windows Help Desk Pop Up Adware?

Aby ste vo svojom počítači zostali v bezpečí, je dôležité sledovať vaše online aktivity, pretože váš počítač je online dosť zraniteľný z dôvodu jednoduchej skutočnosti, že je možné napadnúť všetko, čo je pripojené k internetu. Toto potvrdzuje mnoho zdrojov, čo znamená, že každý by mal zvýšiť svoju bezpečnosť.

Pred prehľadávaním pomocou Google vždy používajte zdravý rozum, keď prehľadávate internet a nikdy nenavštevujte povrchné stránky, o ktorých nič neviete. Dajte pozor, aby ste nestiahli podozrivé súbory, najmä ak majú príponu „.exe“, pretože tieto súbory môžu okamžite infikovať váš počítač. Pozrime sa na túto škodlivú správu.

Ako odstrániť vyskakovacie okno „Okamžite zavolajte na Help Desk systému Windows“

Táto konkrétna správa s výzvou „Okamžite zavolajte na zákaznícku podporu systému Windows“ sa zvyčajne zobrazuje vo vašom prehliadači ako vyskakovacie okno a nemali by ste naň kliknúť za všetky náklady. Zvyčajne zobrazuje buď odkaz, alebo číslo, na ktoré by ste mali zavolať.

Tak či onak, hackeri budú chcieť získať prístup k vášmu počítaču stiahnutím ich softvéru alebo získaním dôveryhodnosti prostredníctvom telefonického hovoru, v ktorom vás požiadajú o povolenie vzdialeného prístupu do vášho počítača, kde by vám ukradli všetky informácie bez vášho povolenie. Nižšie nájdete informácie o tom, ako riešiť tento problém.

Riešenie 1: Používanie Malwarebytes AdwCleaner

Tento nástroj je veľmi užitočný, keď potrebujete čeliť týmto podvodom, a dokáže ich celkom ľahko odstrániť z vášho prehliadača a počítača. Toto je prvý krok, ktorý by ste mali podniknúť pri riešení tohto problému, takže pozorne postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Najskôr uzavrime procesy vášho prehliadača, pretože vyskakovacie okno vám obvykle neumožňuje zavrieť prehliadač.

1. Otvorte Správcu úloh kliknutím pravým tlačidlom myši na panel úloh a potom kliknite na položku Spustiť Správcu úloh. Prípadne môžete spustiť Správcu úloh systému Windows, môžete stlačiť klávesy Ctrl + Alt + Del a kliknúť na Správcu úloh alebo jednoducho stlačiť klávesy Ctrl + Shift + Esc.
2. Posúvajte sa v zozname, kým neuvidíte proces vášho webového prehliadača, a kliknite naň ľavým tlačidlom myši, aby sa zvýraznil. Po výbere procesu prehľadávača kliknite na tlačidlo Ukončiť úlohu, ako je to znázornené na obrázku nižšie.
3. Okno prehľadávača by malo byť teraz zatvorené. Pri ďalšom otvorení prehľadávača nedovoľte prehliadaču otvoriť naposledy otvorenú stránku.

Keď sa nám podarilo zavrieť prehliadač zobrazujúci problém, pokračujme v riešení.

1. Malwarebytes si môžete stiahnuť zo stránky odkaz .
2. Po dokončení sťahovania Malwarebytes dvakrát kliknite na súbor „mb3-setup-consumer“ a nainštalujte Malwarebytes do vášho počítača.
3. Môže sa vám zobraziť vyskakovacie okno Kontrola používateľských kont s otázkou, či chcete spoločnosti Malwarebytes povoliť vykonávanie zmien na vašom zariadení. Ak sa to stane, mali by ste kliknúť na „Áno“ a pokračovať v inštalácii.
4. Na začiatku inštalácie Malwarebytes sa zobrazí Sprievodca inštaláciou Malwarebytes, ktorý vás prevedie procesom inštalácie.
5. Ak chcete do počítača nainštalovať Malwarebytes, postupujte podľa pokynov kliknutím na tlačidlo „Ďalej“.
6. Po inštalácii program Malwarebytes automaticky spustí a aktualizuje antivírusovú databázu. Ak chcete spustiť skenovanie systému, kliknite na tlačidlo „Skenovať teraz“.
7. Malwarebytes teraz začne prehľadávať počítač, či neobsahuje škodlivé programy.
8. Tento proces môže trvať niekoľko minút, preto vám odporúčame urobiť niečo iné a pravidelne kontrolovať stav kontroly, aby ste zistili, či je kontrola dokončená.
9. Po dokončení skenovania sa vám zobrazí obrazovka zobrazujúca malware infekcie, ktoré Malwarebytes zistil.
10. Ak chcete odstrániť škodlivé programy, ktoré Malwarebytes našiel, kliknite na tlačidlo „Vybratá karanténa“.
11. Malwarebytes teraz uloží do karantény všetky škodlivé súbory a kľúče registra, ktoré našiel.
12. Na dokončenie procesu odstránenia škodlivého softvéru vás spoločnosť Malwarebytes môže požiadať, aby ste reštartovali počítač.

Riešenie 2: Dostaňte podvod z vášho prehliadača

Tieto podvody zvyčajne nesúvisia so žiadnymi škodlivými aplikáciami a neobjavia sa v žiadnych antivírusových skeneroch, ktoré ste nainštalovali. Problém zvyčajne spočíva v prehľadávači a dočasných súboroch, ktoré váš prehľadávač používa.

Pretože sa vyskakovacie okno zobrazí pri každom otvorení prehliadača, pomocou nasledujúceho triku ho úplne odstráňte.

1. Otvorte prehliadač nepriamo kliknutím na odkaz v e-maile alebo podobne.
2. Mala by sa zobraziť karta s chybovým hlásením, ale neotvárajte ju.
3. Kliknite na malé tlačidlo X v pravom rohu karty a zostaňte na karte, ktorú otvoríte prostredníctvom svojho e-mailu (alebo podobného).
4. Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu obrazovky a otvorte Nastavenia.
5. Vyhľadajte možnosti Vymazať údaje prehliadania a otvorte možnosť Vybrať, čo chcete vymazať.
6. Vymazať všetko.
7. Otvorte vo svojom prehliadači stránku s rozšíreniami a hľadajte niečo neobvyklé.
8. Odstráňte tieto rozšírenia alebo ich zakážte.
9. Teraz by ste už mali byť schopní používať svoj prehľadávač.

Poznámka: Tieto nastavenia sa v jednotlivých prehliadačoch líšia, takže sa uistite, že sa tieto možnosti nemusia nachádzať priamo, ako je to popísané v týchto krokoch, ani že nebudú pomenované rovnako pre všetky prehľadávače.

Riešenie 3: Zbavte sa podozrivých programov nainštalovaných vo vašom počítači

Riešenie 2 je zvyčajne dostatočné na to, aby ste sa zbavili týchto podvodov s technickou podporou. Ak sa tak však nestalo a myslíte si, že váš počítač môže byť infikovaný, je čas sa škodlivej aplikácie zbaviť.

1. Dialógové okno Spustiť spustíte súčasným klepnutím na klávesy Win + R.
2. Do dialógového okna zadajte text Ovládací panel a potom kliknite na tlačidlo OK.
3. Prejdite do ponuky Programy alebo Programy a funkcie.
4. Kliknutím na položku Odinštalovať program vyhľadáte všetky dostupné odinštalačné programy.
5. Pravým tlačidlom myši kliknite na aplikáciu, ktorú považujete za podozrivú, a ak viete, že ste ju nenainštalovali
6. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

Ďalším krokom je zbaviť sa škodlivého softvéru pomocou programu Malwarebytes Anti-Malware, ktorý je vynikajúcim skenerom s bezplatnou skúšobnou verziou. Po vyriešení tohto problému tento program našťastie nebudete potrebovať, takže si stiahnite bezplatnú verziu z tu .

1. Vyhľadajte súbor, ktorý ste práve stiahli, a dvakrát naň kliknite.
2. Vyberte miesto, kam chcete nainštalovať MBAM, a dokončite postup podľa pokynov na obrazovke.
3. Otvorte MBAM a vyberte možnosť Skenovať dostupnou na domovskej obrazovke.
4. Tento nástroj spustí svoju aktualizačnú službu s cieľom aktualizovať svoju vírusovú databázu a potom bude pokračovať v kontrole. Buďte trpezliví, kým to neskončí.
5. Po dokončení procesu reštartujte počítač.