Vďaka nedávnej popularite programu Zoom sa na platforme zaregistrovalo niekoľko používateľov, pretože všetci boli nútení pracovať a študovať z domu. Pri používaní desktopového klienta Zoom je jedným z problémov, s ktorým sa používatelia často stretávajú, chybový kód 5003. Chybový kód znie „ Nedá sa pripojiť ”Spolu s ďalším textom, ktorý obsahuje niektoré kroky na riešenie problémov. Chybové hlásenie sa objaví, keď sa používatelia pokúsia pripojiť k schôdzi prostredníctvom aplikácie pre počítač. Zdá sa, že tento problém sa obmedzuje iba na klienta pre stolné počítače, pretože stretnutia v prehliadači fungujú dobre.
Kód chyby zväčšenia 5003
V tomto článku sa podrobíme chybovému kódu 5003, aby sme vám poskytli niekoľko metód, pomocou ktorých je možné problém obísť. Ako sa ukázalo, uvedený chybový kód sa zobrazí, keď váš systém nie je schopný nadviazať spojenie so servermi Zoom. To znamená, že niečo vo vašom systéme prekáža klientovi pracovnej plochy, a tým mu bráni v nadviazaní spojenia. Vo výsledku sa nemôžete zúčastniť schôdzky a objaví sa uvedené chybové hlásenie. Existujú rôzne faktory, ktoré môžu skutočne viesť k tomuto správaniu. Prejdime si ich jeden po druhom.
- Antivírusový softvér alebo softvér VPN tretej strany - Jedným z najbežnejších dôvodov, prečo sa často vyskytujú takéto problémy, je existencia antivírusového programu tretej strany alebo VPN softvér. Vo väčšine prípadov môže antivírusový softvér vo vašom systéme interferovať s aplikáciami vo vašom systéme, čo v dôsledku toho spôsobí neočakávané správanie. Prípad je tu podobný. Ak váš antivírusový softvér interferuje s aplikáciou Zoom, nebude schopný nadviazať spojenie, a tak sa zobrazí chybové hlásenie. Spolu s tým môžu byť v niektorých prípadoch aplikáciami VPN tiež vinníkmi. Ak pri vytváraní pripojenia používate sieť VPN, mohlo by to blokovať pripojenie, kvôli ktorému sa objavuje chyba.
- Nastavenia siete - Ako sa ukazuje, v niektorých scenároch môže byť problém spustený aj nastavením siete v systéme Windows, ktoré neumožňuje úspešné nadviazanie spojenia. V takomto scenári budete jednoducho musieť resetovať nastavenia sieťového adaptéra, aby ste obišli problém.
Vďaka tomu ste pravdepodobne pochopili, čo by mohlo spôsobiť chybové hlásenie. Teraz, keď sme si prešli potenciálnymi príčinami problému, prejdime si rôzne metódy, ktoré môžete implementovať, aby sme problém vyriešili.
Metóda 1: Odinštalujte antivírusový program iného výrobcu
Ako ste si pravdepodobne v tejto chvíli vedomí, chybové hlásenie sa zobrazí, keď váš desktopový klient nemôže úspešne nadviazať spojenie so servermi Zoom. K tomu dôjde, keď niečo vo vašom systéme blokuje tento proces alebo do neho jednoducho zasahuje. Antivírus Je známe, že softvér interferuje s inými aplikáciami nainštalovanými vo vašom systéme, aby sa zaistilo ich bezpečné používanie. Aj keď je to zrejmé, často môžu spustiť falošný poplach, ktorý zastaví niektoré aplikácie tak, ako majú. V takomto prípade budete musieť úplne vypnúť antivírusový softvér vo vašom systéme a potom sa pokúsiť pripojiť k stretnutiu v aplikácii Zoom.
Vypína sa antivírus
Ak sa to nepodarí a chybové hlásenie sa nezobrazí, znamená to, že problém spôsobuje antivírusový softvér iného výrobcu vo vašom systéme. Pokiaľ sa vás to týka, môžete úplne odstrániť antivírus z vášho systému a hľadať lepšiu náhradu. Pred kontrolou, či bol problém vyriešený, sa odporúča odinštalovať antivírusový softvér a potom reštartovať systém.
Okrem toho, ak máte VPN spustenú na pozadí, vypnutie môže tiež pomôcť, pretože niektoré VPN majú zlé pripojenie alebo môže byť pripojenie jednoducho zablokované. Po vypnutí skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši za vás.
Metóda 2: Obnovte nastavenia sieťového adaptéra
V niektorých scenároch môže problém spôsobiť aj vaše nastavenie siete, ako sme už spomenuli vyššie. V takom prípade budete musieť jednoducho resetovať nastavenia sieťového adaptéra v systéme a potom skúsiť zistiť, či bol problém vyriešený. Nastavenia sieťového adaptéra je možné ľahko resetovať, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:
- Najskôr budete musieť otvoriť vyvýšený príkazový riadok. Ak to chcete urobiť, vyhľadajte príkazový riadok v priečinku Ponuka Štart a potom na ňu kliknite pravým tlačidlom myši. Vyberte si Spustiť ako správca z rozbaľovacej ponuky.
Spustenie príkazového riadku ako správcu
- Keď to urobíte a spustí sa okno príkazového riadku, zadajte nasledujúci príkaz na vypláchnutie DNS vo vašom systéme:
ipconfig / flushdns
Preplachovanie DNS
- Potom zadajte nasledujúci príkaz na obnovenie Windows Socket (winsock):
netsh resetovanie winsock
Resetovanie Winsock
- Keď to urobíte, pokračujte a resetujte systém podľa pokynov na obrazovke príkazového riadku.
- Po spustení systému otvorte aplikáciu Zoom a skontrolujte, či problém pretrváva.
Metóda 3: Zmena DNS
Ako sa ukázalo, problém môže spustiť aj váš DNS nastavenie. V niektorých prípadoch môže nastavenie DNS od vášho ISP blokovať spojenie so servermi Zoom, kvôli čomu nemôžete nadviazať spojenie. To sa dá ľahko odvrátiť jednoduchou zmenou servera DNS alebo servera názvov domén v okne Nastavenia siete. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:
- Najskôr kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Sieť ikonu v pravom dolnom rohu na paneli úloh a vyberte ikonu Otvorte nastavenia siete a internetu .
- V okne Nastavenia kliknite na ikonu Zmeňte možnosti adaptéra možnosť.
Nastavenia siete Windows
- Toto vyvolá Sieťové pripojenia okno. Pravým tlačidlom myši kliknite na sieťový adaptér a vyberte Vlastnosti z rozbaľovacej ponuky.
Sieťové pripojenia
- Potom zvýraznite ikonu Internetový protokol verzie 4 (TCP / IPv4) možnosť a kliknite na Vlastnosti tlačidlo.
Vlastnosti sieťového adaptéra
- V dolnej časti kliknite na ikonu Použite nasledujúce adresy serverov DNS možnosť.
- Zadajte 8.8.8.8 a 8.8.4.4 v poliach Preferovaný a Alternatívny server DNS.
Zmena DNS
- Nakoniec kliknite Ok.
- Keď to urobíte, pokračujte a otvorte aplikáciu Zoom. Zistite, či problém pretrváva.
