Amazon Alexa stratila hlas na Štedrý deň

Haváriu spôsobili rozsiahle žiadosti, ktoré dostala Alexa

Alexa Echo Device

Alexa bola srdcom mnohých používateľov reproduktorov Amazon. Vyzerá to, že virtuálna asistentka chcela mať tieto Vianoce voľný deň. Podľa správ Amazon Alexa utrpel na Štedrý deň výpadky, pretože ľudia sa nepripojili k svojim zariadeniam. Veľké výpadky sa v Európe vyskytli u zariadení s prerušovaným pripojením. K výpadku došlo aj v celej Veľkej Británii.

Účet twitteru spoločnosti Amazon Help potvrdil správu, že zariadenia Echo v Európe musia čeliť prerušovaným spojeniam. Spoločnosť uviedla, že problém bol prítomný takmer dve hodiny. Neskôr bol problém opravený a Alexa bola v prevádzke, aby mohla pokračovať v činnosti. Ľudia si na Twitter zaregistrovali svoje problémy týkajúce sa problému.

Alexa ide dole

Kvôli sviatočnému obdobiu bola Alexa preplnená požiadavkami. Ako vianočný darček dostalo veľa ľudí bezdrôtové reproduktory Alexa alebo Amazon’s Echo Dot 2. Keď ľudia dostali nové inteligentné reproduktory, okamžite ich začali pripájať. Čím viac pripojených používateľov, tým viac žiadostí dostalo Alexa.

Výsledkom bolo, že hlasový asistent nedokázal zvládnuť tisíce žiadostí súčasne a havaroval. Keď boli požiadaní o vykonanie akejkoľvek úlohy, Alexa odpovedala, že má problémy s porozumením. Hlasový asistent tiež požiadal používateľov, aby to so svojimi požiadavkami skúsili neskôr. Starostlivosť o spoločnosť bola potom zaplavená sťažnosťami na zrútenie asistentky.

Neskôr sa potvrdilo, že problém so službou bol opravený a zákazníci teraz môžu s Alexou normálne komunikovať. Gigant elektronického obchodu nezverejnil skutočný dôvod havárie. Predpokladá sa, že zlyhanie spôsobili rozsiahle požiadavky prijaté servermi. K havárii došlo iba v Európe, keď zariadenia Amazon správne spolupracovali s americkou spoločnosťou Alexa bez sťažností zákazníkov.