Niekoľko používateľov systému Windows sa sťažovalo, že dostanú Chyba 0x8004210A kedykoľvek sa pokúsia odoslať alebo prijať e-mail pomocou programu Microsoft Outlook. Najčastejšie postihnutí používatelia tvrdia, že s týmto problémom sa stretávajú iba pri niektorých e-mailoch (nie pri všetkých). Vo väčšine prípadov sa tento problém údajne vyskytuje v starších verziách Outlooku, ako sú Outlook 2010, Outlook 2012 (alebo dokonca staršia verzia). Na základe našich vyšetrovaní nie je problém exkluzívny pre určitú verziu systému Windows, pretože sa údajne vyskytuje v systémoch Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.
Chyba Outlooku 0x8004210A
Čo spôsobuje chybu 0x8004210A?
Preskúmali sme tento konkrétny problém preskúmaním rôznych správ používateľov a testovaním rôznych stratégií opráv, ktoré bežne odporúčajú iní dotknutí používatelia, ktorým sa už problém podarilo vyriešiť. Ako sa ukazuje, k zjaveniu tohto konkrétneho problému môže viesť niekoľko rôznych scenárov. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov, ktorí môžu spustiť tento chybový kód:
- Časový limit servera je príliš krátky - Ako sa ukázalo, jedným z najbežnejších faktorov, ktoré spôsobia tento chybový kód, je nedostatočné obdobie časových limitov servera. Niektorí poskytovatelia e-mailov potrebujú na dokončenie výmeny údajov viac času, takže ak je váš Outlook nakonfigurovaný tak, aby fungoval s veľmi obmedzeným časovým limitom servera, mohol by výmenu údajov zastaviť skôr, ako bude dokončená. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť vylepšením nastavenia Časové limity servera.
- AV interferencia tretích strán - Ak používate balík tretej strany, možno pracujete s nadmerne ochranným softvérom na sledovanie zabezpečenia, ktorý narúša spojenie medzi vašim e-mailovým klientom a serverom poskytovateľa e-mailu. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém buď vypnutím funkcie e-mailového štítu, alebo úplným odinštalovaním balíka programov tretích strán a výberom miernejšieho bezpečnostného skenera.
- Poškodený súbor programu Outlook - Ďalším potenciálnym vinníkom, ktorý by mohol spôsobiť toto správanie, je poškodený súbor .PST alebo .OST. Niekoľko postihnutých používateľov potvrdilo, že e-mailový súbor ovplyvnený korupciou nakoniec zabránil komunikácii s e-mailovými servermi. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém spustením nástroja na opravu doručenej pošty na opravu súboru programu Outlook.
- Poškodená inštalácia balíka Office - Ako sa ukazuje, tento konkrétny chybový kód môžu uľahčiť aj širšie problémy s korupciou, ktoré sa nachádzajú vo vnútri inštalačného priečinka balíka Office. Ak je tento scenár použiteľný, jedinou uskutočniteľnou opravou je použitie vstavaných možností opravy balíka Office na opravu celej inštalácie na opravu poškodenej inštancie.
Ak narazíte na tento problém a hľadáte opravu, ktorá vám umožní posielať e-maily bez toho, aby ste sa stretli s týmto chybovým kódom, v tomto článku nájdete niekoľko rôznych príručiek na riešenie problémov. Nižšie nájdete zbierku možných opráv, ktoré ostatní používatelia v podobnej situácii úspešne použili na nájdenie spodnej časti problému a na opravu tohto správania.
Ak sa snažíte dosiahnuť maximálnu efektivitu, odporúčame vám, aby ste postupovali podľa možných opráv v rovnakom poradí, pretože sme si ich objednali prostredníctvom efektívnosti a závažnosti. Nakoniec by ste mali naraziť na opravu, ktorá problém vyrieši bez ohľadu na vinníka, ktorý problém spôsobuje.
Poďme začať!
Metóda 1: Zvýšenie časových limitov servera
Ako sa ukazuje, jedným z najbežnejších problémov, ktoré nakoniec spôsobia Chyba 0x8004210A je nesprávny čas vypršania platnosti servera. Majte na pamäti, že Outlook musí na dokončenie celého postupu odosielania a prijímania pracovať so stanoveným časom. Ak toto obdobie nie je dostatočné na to, aby obsahovalo e-mailový server a ukončilo výmenu údajov, Chyba 0x8004210A bude vyhodený vašim e-mailovým klientom (Outlook).
Niekoľkým dotknutým používateľom sa problém podarilo vyriešiť prístupom k nastaveniam Outlooku a zväčšením nastavení Časový limit servera. Najčastejšie postihnutí používatelia, ktorí sa riadili touto príručkou, uviedli, že úspešne zabránili Chyba 0x8004210A už nikdy nezobrazovať zvýšením predvolenej hodnoty časového limitu servera.
Vo väčšine prípadov to poskytne vášmu e-mailovému klientovi dostatok času na dokončenie výmeny údajov. Tu je rýchly sprievodca riešením problému 0x8004210A zvýšením počtu serverových časových limitov:
- Otvorte aplikáciu Outlook a choďte na Súbor zo stužkovej lišty v hornej časti. Keď sa tam dostanete, prejdite na kartu Informácie a kliknite na Nastavenia účtu> Nastavenia účtu ...
Prístup do ponuky Nastavenia účtu v Outlooku
- Akonáhle ste vo vnútri Nastavenia účtu v ponuke vyberte ikonu Email kartu zo zoznamu dostupných ponúk. Potom kliknite na e-mail, s ktorým máte problémy, potom na ikonu Zmena tlačidlo zo zoznamu možností kontextu, ktoré sú k dispozícii nad týmto.
Nastavenia účtu - Outlook
- Akonáhle ste vo vnútri Zmeniť účet ponuky, obráťte svoju pozornosť na pravú dolnú časť obrazovky a kliknite na Viac nastavení .
Prístup k ponuke Ďalšie nastavenia v Outlooku
- Akonáhle ste vo vnútri Internet Nastavenia e-mailu v ponuke vyberte ikonu Pokročilé kartu z novoobjavenej kontextovej ponuky a upravte Časové limity servera hodnota do 1 minúta alebo viac.
Úprava predvolenej hodnoty časového limitu servera
- Uložte vykonané zmeny kliknutím Ok .
- Reštartujte počítač a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia. Po dokončení bootovacej sekvencie otvorte Outlook a skúste poslať ďalší e-mail.
Ak sa stále stretávate s tým istým 0x8004210A chyba, prejdite nadol na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Vypnutie AV interferencie tretích strán
Ako uviedlo niekoľko rôznych dotknutých používateľov, tento problém môže veľmi dobre spustiť prehnane chránená sada AV. Podľa správ používateľov existujú hlavne dva scenáre, ktoré uľahčia chybový kód 0x8004210A v spojení s bezpečnostnými balíkmi tretích strán:
- Sada tretích strán využíva integrovanú funkciu skenovania Outlooku
- Sada zabezpečenia / brána firewall prerušuje spojenie medzi vašim e-mailovým klientom a e-mailovým serverom.
Ak používate sadu tretích strán a myslíte si, že by sa mohol použiť jeden z vyššie popísaných scenárov, máte k dispozícii niekoľko potenciálnych stratégií opráv.
Najprv je potrebné začať tým, že zabezpečíte, že váš AV nemá E-mailový štít (alebo podobný ekvivalent). Ak to chcete urobiť, otvorte ponuku nastavení AV a vyhľadajte možnosť deaktivovania štítu e-mailu. Je pravdepodobné, že budete musieť iba zrušiť začiarknutie (deaktivovať súvisiace prepínače).
Zakazuje sa štít e-mailu
Ak to nefungovalo alebo ste zistili, že funkcia štítovania e-mailov nebola povolená, mali by ste začať skúmať, či vaša sada tretích strán skutočne blokuje komunikáciu s nastaveniami e-mailu pomocou nastavenia brány firewall - spoločnosti McAfee a Karsperkly patria medzi najčastejšie hlásené balíčky tretích strán s potenciálom spôsobiť tento problém.
Nezabudnite, že ak problém skutočne spôsobuje nastavenie brány firewall, jednoduché vypnutie ochrany v reálnom čase vašej situácii nepomôže, pretože rovnaké bezpečnostné pravidlá zostanú pevne dodržané. V takom prípade je jedinou uskutočniteľnou opravou, ktorú máte k dispozícii, odinštalovanie balíka aplikácií tretích strán a odstránenie všetkých zvyšných súborov, ktoré by mohli stále spôsobovať rovnaký problém.
Tu je stručný sprievodca, ako to urobiť:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoríte dialógové okno Spustiť. Ďalej do poľa Spustiť zadajte príkaz „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo Ponuka.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Keď sa nachádzate na obrazovke Programy a funkcie, posuňte sa nadol v zozname nainštalovaných aplikácií a nájdite AV balík od iného výrobcu, ktorý momentálne slúži ako predvolený balík zabezpečenia. Keď to uvidíte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z novoobjaveného kontextového menu.
Odinštalovanie balíka zabezpečenia
- V ďalšom okne dokončite proces podľa pokynov na obrazovke. Potom odinštalovanie dokončite reštartovaním počítača.
- Pri nasledujúcej postupnosti spustenia postupujte podľa tohto článku ( tu ) aby ste zaistili, že po sebe nezanecháte zvyšky súborov, ktoré by mohli v budúcnosti spôsobiť rovnaký problém.
Metóda 3: Použitie nástroja na opravu doručenej pošty
Ako sa ukazuje, ďalší celkom bežný scenár, ktorý by mohol prispieť k zjaveniu 0x8004210A chybou je nekonzistencia so súborom Outlook (.PST alebo .OST). Ak je tento kritický e-mailový súbor poškodený, vašej e-mailovej aplikácii môže zabrániť komunikácia s e-mailovými servermi.
Niektorí používatelia, ktorí tiež ťažko riešili tento problém, to dokázali opravením súboru .PST alebo .OST pomocou nástroja Oprava doručenej pošty a reštartovaním počítača. Potom to najviac ovplyvnení používatelia oznámili, že boli schopní odosielať a prijímať e-maily bez toho, aby videli ikonu 0x8004210A chyba znova.
Nezabudnite, že hoci je tento nástroj súčasťou všetkých najnovších verzií Outlooku, umiestnenie sa môže líšiť v závislosti od verzie Outlooku, ktorú používate. Z dôvodu čo najjednoduchšej obsluhy uvedieme spôsob, ktorý bude fungovať univerzálne (bez ohľadu na používanú verziu Outlooku).
Poznámka: Nasledujúce kroky sa nám podarilo overiť až v Outlooku 2013 a novších verziách. Ak sa kroky uvedené nižšie nevzťahujú na vašu verziu Outlooku, prejdite priamo na metódu 4.
Tu je rýchly sprievodca opravou súboru Outlook (.PST alebo .OST) pomocou súboru Nástroj na opravu doručenej pošty :
- Uistite sa, že je program Outlook a všetky súvisiace aplikácie alebo služby úplne zatvorené.
- Ďalej navštívte tento odkaz ( tu ) a stiahnite si Oprava doručenej pošty nástroj. Trpezlivo počkajte, kým sa sťahovanie nedokončí.
- Po dokončení sťahovania dvakrát kliknite na spustiteľný súbor a počkajte, kým sa spustí. Na prvej obrazovke kliknite na ikonu Pokročilé hypertextový odkaz, potom skontrolujte, či je políčko spojené s Vykonajte opravy automaticky je začiarknuté. Potom kliknite na Ďalšie prejdete na ďalšiu obrazovku.
Automatické vykonávanie opráv
- Počkajte, kým skenovanie nezistí, či skutočne existuje problém so súborom Outlook .PST / .OST. Ak bol zistený problém, pomôcka automaticky odporučí životaschopnú stratégiu opravy.
Riešenie problémov s vaším súborom .PST
- Keď sa dostanete do ponuky Opravy doručenej pošty v aplikácii Microsoft Outlook, kliknite na Prehliadať, potom prejdite do umiestnenia, kde je uložený váš súbor .PST / .OST.
Výber súboru .PST pomocou ponuky Prehľadávať
Poznámka: Ak nepoznáte umiestnenie svojho súboru Outlooku, vyhľadajte predvolené umiestnenie ( C: Users AppData Local MicrosoftOutlook). Ak ste si nezadali vlastné umiestnenie, mali by ste byť schopní nájsť tu súbor.
- Po dokončení procesu reštartujte program Outlook znova a zistite, či je problém vyriešený pri ďalšom spustení systému.
Metóda 4: Oprava inštalácie balíka Office
Ak ste postupovali podľa pokynov vyššie a potvrdili ste, že k problému nedochádza z dôvodu poškodeného súboru programu Outlook (.PST alebo .OST), existuje veľká šanca, že k problému dôjde v dôsledku nejakého druhu poškodenia vo vnútri Inštalácia balíka Office, ktorá nakoniec obmedzí funkčnosť aplikácie Outlook.
Niekoľko používateľov systému Windows, ktorí sa dostali do podobnej situácie, uviedli, že sa im problém nakoniec podarilo úplne vyriešiť opravou celej inštalácie balíka Office pomocou vstavanej funkcie.
Ak ste si nedávno všimli známky toho, že mohla byť poškodená inštalácia balíka Office (položka v karanténe, zvláštna chyba pri spustení atď.), Mali by ste pokračovať tým, že zaistíte, že nebudete mať na starosti poškodenú inštaláciu balíka Office, a to tak, že ju opravíte prostredníctvom programov a funkcií. Ponuka.
Toto je rýchle menu na opravu inštalácie balíka Office, aby ste vyriešili akékoľvek poškodenie systémových súborov, ktoré by mohlo spôsobiť problém:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Appwiz.cpl“ a stlačte Zadajte vo vnútri textového poľa otvorte Programy a príslušenstvo Ponuka.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Akonáhle sa vám podarí dostať dovnútra Programy a príslušenstvo obrazovke, posuňte sa nadol zoznamom nainštalovaných aplikácií a vyhľadajte svoju Kancelária inštalácia. Keď to uvidíte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Zmena z novoobjaveného kontextového menu.
Prístup k ponuke opráv pri inštalácii balíka Microsoft Office
Poznámka: Ak sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) v ponuke kliknite na Áno udeľovať oprávnenia správcu.
- V ponuke opráv kliknite na ikonu Rýchla oprava možnosť, potom kliknite na ďalej spustiť proces opravy.
Oprava inštalácie balíka Office
Poznámka: Nezabudnite, že v závislosti od vašej inštalácie balíka Office sa táto ponuka môže na vašej obrazovke zobraziť inak.
- Po dokončení procesu reštartujte počítač a pri ďalšom spustení systému skontrolujte, či sa problém vyriešil.
