Ako opraviť chybový kód Netflix U7361-1254-C00DB3B2

Kód chyby U7361-1254-C00DB3B2 sa pri niektorých používateľoch systému Windows 10 zobrazuje pri pokuse o streamovanie obsahu zo služby Netflix. Väčšina postihnutých používateľov uviedla, že tento problém sa začal vyskytovať po nainštalovaní aktualizácie systému Windows.

Kód chyby U7361-1254-C00DB3B2

Po prešetrení tohto problému sa ukazuje, že tento konkrétny problém nastane v dôsledku a zlá aktualizácia Windows 10 že tím spoločnosti Microsoft presadil modul HEVC Video Extension. Ako sa ukázalo, v systéme Windows 10 existujú dva spôsoby, ako tento problém zmierniť ( Metóda 1 a Metóda 2 ).

Vyberte si ten, ktorý je pre váš konkrétny scenár výhodnejší.

Metóda 1: Obnovenie súboru HEVC Video Extension

Zďaleka najbežnejšia inštancia, ktorá spôsobí tento problém, pochádza zo zlej aktualizácie, ktorú spoločnosť Microsoft presadila a ktorá nakoniec aktualizovala Rozšírenie videa HEVC aplikácia Aj keď táto aktualizácia zmiernila určité nezrovnalosti, nakoniec sa skončila lámavosťou 4k prehrávanie cez Edge (ktorý používa Netflix).

POZNÁMKA : HEVC Video Extension je aplikácia od spoločnosti Microsoft, ktorá je navrhnutá tak, aby využívala výhody najnovších hardvérových schopností na novších procesoroch a GPU na streamovanie a vykresľovanie 4k obsahu.

Ak tento scenár vyzerá, že by sa dal použiť, mali by ste byť schopní problém vyriešiť resetovaním aplikácie HEVC Video Extension. Tento proces obnoví predvolený stav aplikácie a stiahne späť všetky aktualizácie alebo úpravy, ktoré sa vykonali po vykonaní tejto skutočnosti.

Ak chcete resetovať súbor HEVC Video Extension na predvolený stav v systéme Windows 10, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „ ms-settings: appsfeatures ” a Vstupný kľúč otvoriť Aplikácie a funkcie záložka nastavenie aplikácia

   Prístup do ponuky Aplikácie a funkcie aplikácie Nastavenia

2. Akonáhle ste vo vnútri Aplikácie a funkcie obrazovke, posuňte sa nadol zoznamom dostupných aplikácií a vyhľadajte ikonu Rozšírenie videa HEVC.
3. Keď sa k nej dostanete, jedným kliknutím na ňu zobrazíte rozšírené menu, potom kliknite na Pokročilé nastavenia (pod Microsoft Corporation )
4. Akonáhle ste vo vnútri Pokročilé nastavenia obrazovka z Rozšírenie videa HEVC , posuňte sa nadol na Resetovať časť a kliknite na Reset.
5. Po výzve na potvrdenie kliknite na Resetovať ešte raz na spustenie procesu, potom počkajte na dokončenie operácie.
6. Keď Rozšírenie videa HEVC aplikácia sa úspešne resetuje, reštartujte počítač a skúste znova spustiť reláciu streamovania z Netflixu, aby ste zistili, či je problém teraz odstránený.

Resetovanie HEVC Video Extension pomocou obrazovky Aplikácie a funkcie

V prípade rovnakého U7361-1254-C00DB3B2 chyba stále pretrváva, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.

Metóda 2: Odinštalovanie aplikácie HEVC Video Extension

Ak prvá potenciálna oprava nefungovala, ďalším krokom by malo byť odinštalovanie rozšírenia o video HEVC pomocou Aplikácie a funkcie nástroj a reštartujte počítač. Niektorí používatelia, ktorých sa to týka, potvrdili, že táto operácia bola jedinou vecou, ​​ktorá im umožnila streamovať obsah v rozlíšení 4k z Netflixu Microsoft Edge bez spustenia U7361-1254-C00DB3B2 chyba.

Poznámka: Po odinštalovaní tejto aplikácie stratíte možnosť prehrávať 4k obsah (v akejkoľvek podobe alebo podobe). Existujú však spôsoby, ako tento problém vyriešiť - na prehranie natívneho prehrávača formátu 4k v systéme Windows 10 môžete použiť program tretej strany, napríklad VLC alebo Kodi.

Ak ste pripravení na použitie tejto opravy a rozumiete jej následkom, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „ ms-settings: appsfeatures ‘ a stlačte Zadajte otvoriť Aplikácie a funkcie nástroj nastavenie aplikácia

   Prístup do ponuky Aplikácie a funkcie

2. Akonáhle ste vo vnútri Aplikácie a funkcie Na karte sa posuňte nadol zoznamom nainštalovaných aplikácií UWP a vyhľadajte ikonu Rozšírenie VIDEO HEVC aplikácia Keď to uvidíte, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať z novoobjaveného kontextového menu.

   Odinštalovanie rozšírenia o video HEVC

3. Potvrďte na nasledujúcom riadku a potom počkajte na dokončenie odinštalovania.
4. Spustite Netflix a skontrolujte, či je problém teraz odstránený.

V prípade, že sa tým nevyrieši U7361-1254-C00DB3B2 chyba pre vás alebo si jednoducho nemôžete dovoliť stratiť možnosti prehrávania 4k pre aplikáciu TV a filmy, zvážte použitie iného prehliadača, ako je Chrome alebo Firefox ktorá obsahuje nezávislé kodeky pre formát 4k.