Mnoho tlačiarní na celom svete sa stretáva s chybou „Printer in Error State“. Táto chyba sa neobmedzuje iba na jednu značku; vyskytuje sa takmer vo všetkých z nich. Tento chybový stav zvyčajne znamená, že tlačiareň je v chybovom stave, napríklad nemusí byť nainštalovaný správny ovládač, správne je vložený atrament (kazeta) alebo došlo k chybovému stavu a je potrebné ju reštartovať.
Chyba sa môže líšiť od tlačiarne k tlačiarni a je celkom nemožné uviesť jedno riešenie tohto všeobecného problému. Nižšie uvádzame zoznam najpracovnejších riešení. Začnite s prvým a pokračujte smerom dole.
Riešenie 1: Kontrola fyzických komponentov
Predtým, ako sa ponoríme do softvérových nezrovnalostí v systéme, stojí za to skontrolovať všetky fyzické komponenty. Medzi fyzické komponenty patrí konfigurácia a inštalácia toneru, napájanie, stoh papiera, kryt, zaseknutie papiera atď.
Skontrolujte tiež, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču. Môžete si prečítať naše ďalšie články, ktoré sa zameriavajú na problém spojenia tlačiarne s počítačom. Keď ste si úplne istí, že všetky fyzické komponenty sú na svojom mieste a nastal problém s pripojením tlačiarne, môžete postúpiť vpred s ostatnými riešeniami.
Riešenie 2: Napájanie na bicykli celého systému
Ďalším spôsobom, ako resetovať zlé konfigurácie, je prepnúť na napájanie celé vaše nastavenie (počítač aj tlačiareň). V tlačiarni všetkých druhov bol známy problém, keď sa dostali do zlej konfigurácie a neboli opravené, kým sa správne nereštartujú. Cyklovanie napájania je úkon úplného vypnutia počítača / tlačiarne a prerušenia napájania.
- Vypnite počítač pomocou správneho vypínacieho mechanizmu. To isté urobte s tlačiarňou.
- Akonáhle je všetko vypnuté, vyberte napájací kábel počítača aj tlačiarne.
- Počkaj po dobu 8 - 10 minút pred pripojením všetkého späť a spustením systému. Po pripojení oboch modulov skontrolujte, či je problém vyriešený.
Riešenie 3: Odinštalovanie tlačiarne a tlačových aplikácií
Tiež môžeme skúsiť odinštalovať tlačiareň a nainštalovať predvolené jednotky. Odinštalovaním tlačiarne sa z počítača odstránia všetky údaje súvisiace s tlačiarňou, aby ste ju mohli inštalovať úplne od začiatku.
- Stlačte Windows + R spustiť Bež Napíš „ devmgmt.msc ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia vášho počítača.
- Prejdite celým hardvérom a kliknite pravým tlačidlom myši na hardvér vašej tlačiarne a vyberte možnosť „ Odinštalovať zariadenie “.
- Po odinštalovaní zariadenia vypnite celý systém. Teraz stlačte Windows + R a zadajte „ appwiz. kpl ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Tu budú uvedené všetky aplikácie.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na každú z týchto položiek aplikácie tlačiarní (Súčasti HP alebo ďalší softvér) a vyberte „ Odinštalovať “.
- Teraz pripojte tlačiareň k počítaču pomocou pripojenia USB a pripojenie otestujte. Ak je tlačiareň pripojená a identifikovaná, znamená to, že boli nainštalované predvolené ovládače.
Poznámka: Ak váš počítač nezistí tlačiareň v sieti, skúste resetovať smerovač a znova pripojiť počítač aj tlačiareň. Mali by ste preventívne vždy reštartovať smerovač, aby ste sa vyhli takýmto problémom.
Riešenie 4: Aktualizácia ovládačov tlačiarne
Ak všetky vyššie uvedené riešenia nefungujú, môžeme skúsiť aktualizovať ovládače tlačiarne. Mali by ste prejsť na web výrobcu a stiahnite si najnovšie dostupné ovládače tlačiarne. Nezabudnite si stiahnuť presné ovládače určené pre vašu tlačiareň . Číslo modelu môžete nájsť na prednej strane tlačiarne alebo v jej krabici. Spravidla stačí dvakrát kliknúť na inštalačný súbor a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača. Ak to tak nie je, môžete pokračovať a nainštalovať ho ručne.
Poznámka: Existuje niekoľko prípadov, keď novší ovládač nefunguje. V takom prípade si stiahnite staršiu verziu ovládača a nainštalujte ho rovnakým spôsobom, aký je popísaný nižšie.
- Stlačte Windows + R spustiť Bež Napíš „ devmgmt.msc ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter. Týmto sa spustí správca zariadenia vášho počítača.
- Prejdite celým hardvérom, otvorte podponuku „ Tlačové rady ”, Kliknite pravým tlačidlom myši na hardvér vašej tlačiarne a zvoľte“ Aktualizujte ovládač “.
- Teraz systém Windows zobrazí dialógové okno s otázkou, ktorým spôsobom chcete aktualizovať ovládač. Vyberte druhú možnosť ( Prejdite na svojom počítači a vyhľadajte softvér ovládača ) a pokračujte.
Keď sa objaví tlačidlo ovládača, vyberte stiahnutý súbor ovládača a podľa toho ho aktualizujte.
- Reštart počítači a skontrolujte, či sa problém nevyrieši.
Poznámka: Ak nemôžete ovládače aktualizovať manuálne, môžete tiež zvoliť prvú možnosť „ Automaticky vyhľadajte aktualizovaný softvér ovládača “. Vďaka tejto možnosti systém Windows automaticky prehľadá web a vyberie najlepší ovládač.
Okrem vyššie uvedených riešení môžete vyskúšať aj nasledovné:
- Vymazanie všetkých tlačových frontov a reštartovanie služby zaraďovania tlače.
- Uistite sa, že nie druhové na tlačiarni sú nainštalované ovládače. Uistite sa, že sú nainštalované presné z nich s číslom modelu.
- Otvor Paralelný port v správcovi zariadení dvojitým kliknutím otvorte nastavenia a vyberte možnosť „ Použite akékoľvek prerušenie priradené k portu “.
- Prejdite na porty v správcovi zariadení, potom na LPT a vyberte vlastnosti. Teraz povoľte možnosť „ Povoliť staršiu verziu Plug & Play “.
