Oprava: Aplikácia Spectrum TV nefunguje

Vyskytlo sa veľa správ od používateľov, ktorí nedokážu dosiahnuť, aby aplikácia Spectrum fungovala na ich zariadeniach. Aplikácia im bráni v streamovaní určitých služieb alebo im blokuje úplné prihlásenie. Spravidla to býva spôsobené výpadkom internetu alebo služieb, ale môže to byť aj znak zastaranej aplikácie.

Aplikácia Spectrum TV

Čo bráni aplikácii Spectrum v práci?

• Výpadok internetu: V niektorých prípadoch je funkčnosť aplikácie ukončená z dôvodu čiastočného alebo úplného výpadku internetu na konci používateľov. Toto je bežný problém so všetkými poskytovateľmi internetových služieb a niekedy môžu brániť streamovacej schopnosti vášho pripojenia, kvôli čomu sa tento problém vyskytol.
• Problém so zariadením: Je možné, že zariadenie, ktoré používate na pripojenie na internet, bráni v správnom nadviazaní spojenia, kvôli čomu sa tento problém spúšťa. Táto situácia môže nastať, ak zariadenie vytvorilo poškodenú vyrovnávaciu pamäť konfigurácií spúšťania, ktoré mu bránia v správnom spustení alebo narúšajú určité funkcie systému. Tento problém sa môže vyskytnúť aj v prípade, že: Káblová skrinka Spectrum nefunguje správne.
• Poškodená aplikácia: Je pravdepodobné, že sa aplikácia Spectrum časom mohla poškodiť, kvôli čomu je problém pozorovaný pri spustení. Po určitom čase sa môžu niektoré aplikácie poškodiť z dôvodu interferencie škodlivého softvéru alebo dokonca zlého úložného cyklu úložného zariadenia, ktoré vaše zariadenie používa. To môže tiež spôsobiť chybový kód RGE-1001 v aplikácii Spectrum.
• Zastaraná aplikácia: Je tiež možné, že aplikácia mohla byť zastaraná a mohli by byť k dispozícii novšie verzie, kvôli ktorým sa tento problém vyskytuje. Ak dôjde k zastaraniu aplikácie, nemusí byť správne nakonfigurovaná, aby bolo možné nadviazať zabezpečené pripojenie so svojimi servermi, a tento problém sa aktivuje.
• Wifi dostupnosť: V niektorých prípadoch nemusí signál Wifi správne zasiahnuť zariadenie z dôvodu rušenia alebo zväčšenej vzdialenosti medzi zariadením a internetovým smerovačom. Aby mohlo zariadenie správne streamovať, musí byť silná sila signálu.

Riešenie problémov s aplikáciou Spectrum TV

• 1. Skontrolujte stav služby
• 2. Zariadenia napájané z cyklu
• 3. Aktualizujte aplikáciu Spectrum
• 4. Preinštalujte aplikáciu
• 5. Prihláste sa správne

1. Skontrolujte stav služby

Najskôr musíme potvrdiť, že všetky služby Spectrum fungujú správne, aby sme zistili, že problém je na našej strane, a nie na serveri. Za týmto účelom navštívime webovú stránku „Detektor pádu“, aby sme zistili, či je niektorá služba momentálne nefunkčná. Za týmto účelom:

1. Otvorené v prehliadači a kliknite na toto odkaz.
2. Na mape zobrazenej na webe priblížte a skontrolujte, či vo vašej oblasti nedošlo k výpadku.
3. Ak je oblasť pokrytá 'Net', to znamená, že v súčasnosti je výpadok služby.

   Výpadky sú na mape označené červenou farbou

4. Kontakt zákaznícka podpora, aby zavolala technika alebo požiadala o odstávku.

2. Zariadenia napájané z cyklu

Ak boli v zariadeniach zapojených do tohto procesu vytvorené poškodené konfigurácie spustenia, došlo k problému. Preto sa v tomto kroku zbavíme konfigurácií v medzipamäti vypnutím a zapnutím televízora. Pre to:

1. Odpojte váš internetový smerovač, zariadenie, ktoré používate na streamovanie, a káblový prijímač (ak existuje) z napájania.

   Odpojenie napájania zariadenia

   
   
   
2. Stlačte a podržte 'Moc' najmenej na týchto zariadeniach pätnásť sekúnd.
3. Pripojte tieto zariadenia späť a zapnite ich.
4. Počkaj aby bol na smerovači povolený prístup na internet a skúste streamovať pomocou aplikácie Spectrum.
5. Skontrolujte aby sme zistili, či problém pretrváva.

3. Aktualizujte aplikáciu Spectrum

Je tiež možné, že aplikácia Spectrum bola zastaraná, kvôli čomu pri vytváraní spojenia so svojimi servermi naráža na problémy. V tomto kroku preto aktualizujeme aplikáciu. Pre to:

1. Vyberte ikonu „Aplikácie“ vo svojom televízore a vyberte ikonu „Obchod Google Play“ možnosť.

   Kliknutím na možnosť „Obchod Google Play“ v časti „Aplikácie“.

2. Klikni na 'Nastavenie' možnosť a vyberte možnosť „Aplikácie s automatickou aktualizáciou“.

   Kliknutím na položku „Automaticky aktualizovať aplikácie“ v Nastaveniach.

   záloha icloud bez wifi
3. Klikni na „Automatické aktualizácie aplikácií kedykoľvek“ a počkajte na dokončenie procesu.
4. Skontrolujte aby ste zistili, či problém pretrváva aj po aktualizácii televízora.

Poznámka: Tento postup sa môže líšiť na vašom zariadení. Rovnakým spôsobom postupujte na svojom zariadení Roku alebo mobilnom telefóne. Postupujte podľa pokynov pre svoje vlastné zariadenie.

4. Preinštalujte aplikáciu

Ak boli súbory aplikácie poškodené, nebude sa dať správne spustiť a môže vám brániť v prihlasovaní. Preto v tomto kroku úplne odinštalujeme aplikáciu Spectrum z nášho počítača a preinštalujeme ju neskôr. Pre to:

1. Prejdite na ikonu Android TV Domovská obrazovka a prejdite na Nastavenia.
2. Pod 'Zariadenie' možnosť, vyberte Aplikácie .
3. Klikni na „Stiahnuté aplikácie“ možnosť a kliknite na „Spectrum TV“.
4. Vyberte „Odinštalovať“ a potom kliknite na „Dobre“.

   Kliknite na „Odinštalovať“ a vyberte „OK“.

5. Preinštalujte aplikáciu po stiahnutí z Obchodu Play a spustite ju.
6. Skontrolujte aby sme zistili, či problém pretrváva.

5. Prihláste sa správne

Ak sa nemôžete prihlásiť a vykonali ste všetky kroky v tejto príručke, môže to byť tým, že vstupujete nesprávne informácie prihlásiť sa. Buď to zabudnete, alebo to zmenil niekto iný, kto má prístup k vašim prihlasovacím údajom. Skúsiť vynulovať svoje heslo a znova sa prihláste a skontrolujte, či to nie je problém. Ak stále nemôžete získať prístup k svojmu účtu, skúste kontaktovať zákaznícku podporu a nechajte ju skontrolovať stav vášho účtu.