Tento problém hlásili väčšinou ľudia používajúci Skype for Business. Vyskytli sa sťažnosti týkajúce sa problému, kvôli ktorým neboli rozpoznané e-mailové adresy a klientovi Skype sa nepodarilo prihlásiť. Hlavnou príčinou tohto problému bolo, že používatelia neboli na príslušnom serveri DNS svojej organizácie.
zadaná adresa nie je platná v programe Skype
Po aktualizácii systému Windows sa vyskytli správy o tejto chybe. Hlavnou príčinou tejto chyby však stále zostáva prepojenie s adresami DNS. Môžete začať s počiatočnými riešeniami a postupovať smerom nadol.
Pridanie súvisiacich záznamov DNS
Najbežnejší problém, ako je uvedené vyššie, je so servermi DNS. Ukazuje sa, že záznamy DNS pre organizáciu neboli pridané do účtu Skype for Business používateľa. Servery DNS mapujú názvy hostiteľov na rôzne webové stránky, často rovnaké webové stránky pre rovnakú doménu. Toto umožňuje pripojenie účtov tej istej domény.
Záznamy DNS môže poskytnúť iba správca. Ak používateľ nie je správcom, odporúča sa kontaktovať správcu siete. Zmena servera DNS môže trvať kdekoľvek od 24 do 72 hodín. Toto riešenie je platné iba pre firemných používateľov, ktorí používajú e-mailovú adresu svojej organizácie.
Odstráňte Lync Cache
Problém môže byť spôsobený chybou pri ukladaní údajov alebo inštalácii aplikácie. To spôsobí poškodenie dát a spôsobí problémy s ich prevádzkou.
Ukázalo sa, že odstránenie mezipamäte Lyncu môže pomôcť problém vyriešiť. Dáta uložené v pamäti cache sa môžu často poškodiť a aj po odstránení aplikácie zostanú dáta pozadu. Preto spôsobuje problémy aj po preinštalovaní aplikácie. Verzia 15.0 sa môže líšiť v závislosti od nainštalovanej verzie balíka Office. Ak chcete odstrániť medzipamäť Lyncu
- Najskôr stlačte klávesy Windows + R.
- Potom do poľa Spustiť zadajte nasledujúci text
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Vymazať medzipamäť Lync
- Odstrániť miestny užívateľ priečinok.
- Teraz znova otvorte políčko Spustiť a zadajte regedit. exe.
- Potom prejdite do nasledujúceho adresára
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Odstráňte kľúč databázy Registry a uložte zmenené.
- Nakoniec odstráňte aj prihlasovacie údaje Skype. Na prihlasovacej stránke Skype for Business kliknite na Odstrániť moje prihlasovacie údaje.
Odstrániť informácie Skype
- Tento krok odstráni z Lyncu všetky uložené heslá, certifikáty a nastavenia pripojenia pre používateľské konto.
- Skúste sa prihlásiť a zistite, či je problém vyriešený.
Aktualizujte systém Windows na najnovšiu verziu
Ak vyššie uvedené kroky nefungujú, možno budete musieť počkať na opravu od spoločnosti Microsoft. Skontrolujte, či nemáte nejaké čakajúce aktualizácie systému Windows. Pre mnohých používateľov bol tento problém vyriešený po aktualizácii systému Windows KB3114502 alebo KB 3114687 pre Lync. Ak však problém pretrváva, vyhľadajte aktualizácie a nainštalujte ich, ak sú k dispozícii.
2 minúty prečítané
