The 0X803F800B pri pokuse o spustenie určitých hier pre Xbox One sa vyskytne chybový kód. Chybový kód v podstate znamená, že predplatné služby Xbox Live Gold už nie je aktívne, ale niektorým používateľom sa táto správa zobrazuje, aj keď je ich predplatné služby Gold stále aktívne a má právo hrať hru.
Kód chyby Xbox One 0X803F800B
Kedy riešenie tohto problému , mali by ste začať zabezpečením toho, že vaše Zlato predplatné je momentálne aktívne a vy máte skutočne právo spustiť hru, ktorá spúšťa 0x803f800b chyba.
Ak potvrdíte, že vaše predplatné Gold je stále aktívne, preskúmajte, či sa spoločnosť Microsoft v súčasnosti zaoberá rozšírením problém so serverom čo spôsobuje tento problém.
Ak však potvrdíte, že to tak nie je, vykonajte postup cyklovania napájania alebo sa pokúste znova nainštalovať hru, ktorá spôsobuje chybový kód, aby ste manuálne obnovili pridelenú licenciu.
Ak žiadna z týchto potenciálnych opráv nefunguje, nezostáva vám nič iné, ako kontaktovať agenta Microsoft Live a požiadať ho o pomoc.
Obnovenie predplatného zlata
Pred vyskúšaním ktorejkoľvek z ďalších opráv uvedených nižšie by ste sa mali ubezpečiť, že váš Xbox Live Zlaté predplatné je platné.
Táto chyba sa vám môže zobraziť pri pokuse o prístup k hre, ktorá bola predtým ponúkaná bezplatne podľa vášho predplatného zlata. Majte na pamäti, že aj keď sú tieto hry zadarmo, máte práva na ich hranie, iba ak udržiavate aktívne zlato. predplatné.
Ak si nie ste istí, či je vaše predplatné Gold aktívne, alebo nie, skontrolujte podľa pokynov nižšie dostupnosť svojho predplatného Xbox Gold prostredníctvom ponuky konzoly:
- Na hlavnom paneli ponuky ponuky Xbox stlačte tlačidlo Xbox na ovládači, čím vyvoláte ponuku sprievodcu.
- Ďalej pomocou pravej spúšte zvýraznite ikonu Systém kartu, potom vyberte ikonu nastavenie menu a stlačte A na vašom ovládači pre prístup do menu.
Prístup do ponuky Nastavenia na konzole Xbox One
- Keď sa nachádzate v ponuke nastavení konzoly Xbox, vyberte ju pomocou ľavého palca Účet kartu z ponuky vľavo.
- Ďalej prejdite do pravej časti a vstúpte do Predplatné menu (pod Účet).
Prístup do ponuky Účet> Predplatné na Xbox One
- Keď vstúpite do ponuky Predplatné, môžete jasne vidieť, či je vaše predplatné Xbox Gold stále aktívne (a kedy vyprší).
- Ak platnosť predplatného už vypršala, budete si ju musieť obnoviť, ak sa chcete okolo nej 0x803f800b chybový kód pri pokuse o spustenie hry, ktorú ste predtým dostali zadarmo.
Poznámka: Predplatné môžete obnoviť buď priamo z ponuky Predplatné, alebo si môžete kúpiť fyzické kódy služby Xbox Live od miestneho predajcu, od oficiálneho Microsoft Store alebo od autorizovaného predajcu online.
Ak ste sa ubezpečili, že vaše predplatné služby Xbox Live Gold je stále aktívne, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Overenie stavu serverov Xbox Live
Problém so serverom môže byť zodpovedný aj za nemožnosť konzoly overiť vlastníctvo vašich hier. Ak ste sa predtým ubezpečili, že platnosť vášho predplatného Xbox Live nevypršala, ďalším logickým krokom by bolo zabezpečiť, aby sa problém nerozšíril.
Našťastie existujú oficiálne kanály, ktoré overujú, či sa spoločnosť Microsoft v súčasnosti zaoberá rozšíreným problémom služby Xbox Live. Začnite kontrolou oficiálna stavová stránka služby Xbox Live a zistite, či v súčasnosti nie je problém so základnými službami pre Xbox One.
Stav servera Xbox Live
Ak v súčasnosti existuje problém s kritickou službou, mali by ste sa tiež pozrieť na úradníka Twitterový účet používateľa Podpora pre Xbox za akékoľvek oficiálne oznámenia o rozšírenom vydaní alebo udržiavacom období.
Poznámka: V prípade, že sa s rovnakým problémom stretávajú aj ďalší používatelia vo vašej oblasti, nezostáva vám nič iné, ako počkať, kým technici spoločnosti Microsoft problém napravia.
V prípade, že vyšetrenia, ktoré ste práve vykonali, neodhalili problém so serverom Xbox One, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Vykonanie postupu pri cyklovaní na sile
Ako sa ukázalo, tento problém môže nastať aj v dôsledku poruchy firmvéru alebo dočasného súboru, vďaka ktorému je systém presvedčený, že platnosť vášho predplatného Gold skutočne skončila. Ak ste si istí, že to tak nie je, môžete skúsiť zahájiť postup napájania.
Táto operácia vymaže kondenzátory napájania spolu s dočasnými údajmi, ktoré môžu brániť schopnosti vašej konzoly založiť vlastníctvo .
Tu je rýchly sprievodca krok za krokom, ktorý vám umožní vykonať postup napájania na konzole Xbox One:
- Keď je vaša konzola úplne zapnutá, stlačte a podržte tlačidlo Xbox na prednej strane konzoly na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým nebudete počuť, ako sa vypínajú ventilátory, a uvidíte zhasínanie predných diód.
Stlačením vypínač na Xbox One
- Po úplnom vypnutí zariadenia Xbox počkajte celú minútu, kým sa ho pokúsite znova zapnúť. Ak sa chcete ubezpečiť, že operácia napájania je úspešná, fyzicky odpojte napájací kábel konzoly Xbox One od elektrickej zásuvky a počkajte minimálne 15 sekúnd, kým ju znova zapojíte.
- Naštartujte konzolu konvenčným spôsobom pomocou tlačidla Xbox na konzole a počkajte, kým sa dokončí spustenie.
Poznámka: Počas spúšťania konzoly venujte pozornosť dlhej animácii pri spustení konzoly Xbox (tej, ktorá trvá viac ako 3 sekundy). Ak to vidíte, je to potvrdenie, že postup napájania bol úspešne vykonaný.
Dlhá úvodná animácia pre Xbox One
- Po dokončení nasledujúceho spustenia spustite rovnakú hru, ktorá predtým spúšťala 0X803F800B chybový kód a zistite, či je problém teraz opravený.
Preinštalovanie hry, ktorá spôsobuje chybu
Ak sa s týmto problémom stretávate iba u jednej hry, ktorú ste si zakúpili digitálne (neprijali ju prostredníctvom programu Gold), je možné, že máte problém s licenciou. Pretože Xbox One nemá funkciu podobnú Obnoveniu licencií ako má PS4, budete musieť hru znova nainštalovať, aby ste obnovili vlastníctvo tejto konkrétnej licencie.
Ak je tento scenár použiteľný, podľa pokynov na obrazovke preinštalujte hru, ktorá nakoniec spôsobuje 0x803f800b kód chyby:
- Stlačte tlačidlo Xbox na ovládači a použite ho na prístup k Hry a aplikácie Ponuka.
Prístup k Mojim hrám a aplikáciám
- Z Hry a aplikácie v ponuke, prejdite na hru, ktorú chcete odinštalovať, a stlačte Štart> Spravovať hra .
Správa aplikácie / hry
- Ďalej vyberte pomocou ponuky vpravo Odinštalovať všetko. Uistite sa, že odinštalujete základnú hru spolu s každým nainštalovaným doplnkom alebo rozšírením.
Odinštalovanie hry
- Po dokončení inštalácie sa vráťte na pôvodné nastavenie Spravovať v ponuke a prejdite na ikonu Pripravené na inštaláciu oddiel.
- Ďalej sa presuňte do pravej časti a použite Inštalácia tlačidlo spojené s hrou, ktorú ste predtým odinštalovali, aby ste obnovili svoje vlastníctvo.
- Po dokončení inštalácie znova spustite hru a skontrolujte, či sa vám stále zobrazuje 0x803f800b.
Ak tento problém stále pretrváva, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft
Ak žiadna z vyššie uvedených metód pre vás nefungovala a ste si istí, že predplatné Gold je stále aktívne, potrebujete pomoc s opravou 0x803f800b.
V takom prípade by vašim ďalším krokom malo byť spojenie s virtuálnym agentom a jeho požiadanie o obnovenie vlastníctva hry, na ktorú máte nárok. Ak chcete začať, navštívte toto Kontaktujte nás a kliknite na Kontaktuj nás (pod Stále potrebujete pomoc )
Kontaktovanie tímu podpory pre Xbox
V novej rozbaľovacej ponuke zvoľte možnosť Hry a aplikácie, potom vyberte možnosť Nemôžem hrať digitálnu hru (pod Aký je problém ). Nakoniec vyberte Xbox One ako platforma, kde sa vyskytuje tento problém, a kliknite na Ďalšie.
Ďalej kliknite na Vyberte svoj účet , prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov, vyberte spôsob kontaktu a počkajte, kým sa s vami skontaktuje agent spoločnosti Microsoft.
Keď vás niekto konečne kontaktuje, zobrazí sa vám niekoľko bezpečnostných otázok, aby ste potvrdili vlastníctvo účtu. Potom vám pomôžeme pri riešení problému.
Značky Xbox One 5 minút čítania
