Nie ste sami, problém s pripojením WhatsApp spôsobil u niektorých používateľov stratu histórie chatu

WhatsApp

WhatsApp je populárna aplikácia na zasielanie skupinových správ, ktorá je veľmi populárna medzi používateľmi smartfónov po celom svete. Milióny používateľov trávia väčšinu času chatovaním so svojimi priateľmi a rodinou prostredníctvom WhatsApp. Popularita aplikácie však nezaručuje, že platforma je v bezpečí chyby a problémy .

Zdá sa, že WhatsApp bol zasiahnutý ďalším veľkým problémom, ktorý ich obmedzuje v používaní aplikácie. Mnoho používateľov systému iOS má v posledných dňoch problémy s pripojením k WhatsApp. Niektorí z nich diskutovali problém na Reddite:

„Už dva dni mám problém s pripojením jedinečne na WhatsApp, zatiaľ čo ostatné aplikácie a prehliadač fungujú dobre. Problém je v tom, že pri otvorení aplikácie trvá dlho alebo sa nepripojí vôbec, a teda ani žiadne upozornenie. (Hádam, keď je aplikácia na pozadí, odpojí sa.) Vyskúšal som odporúčané riešenia v WhatsApp FAQ, ale nemám šťastie. Vyskúšal som tiež veľa rôznych Wi-Fi a celulárnych dát a tento problém má iba WhatsApp. “

OP potvrdil, že problém bol dočasne vyriešený po preinštalovaní aplikácie do zariadenia so systémom iOS. Problém sa však vrátil do niekoľkých hodín. Okrem toho OP úspešne dokončil proces zálohovania chatu na prvý pokus.

Teraz sa zdá, že celá aplikácia je pre niektorých používateľov offline a zálohovanie už nefunguje. Tí, ktorí kvôli tomuto problému nemohli zálohovať chaty WhatsApp, navyše v dôsledku novej inštalácie prišli o všetko.

WhatsApp popiera problémy s pripojením na strane servera

Niekoľko používateľov kontaktovalo zákaznícku podporu, aby nahlásili problém, pričom uviedli, že dostali všeobecnú odpoveď od tímu WhatsApp. V skutočnosti CS tvrdil že ide o problém súvisiaci s hardvérom a nemá nič spoločné so službou.

„Servery WhatsApp momentálne nemajú problémy s pripojením, takže tento problém je výsledkom hardvéru alebo softvéru vášho iPhone alebo vášho pripojenia k sieti. WhatsApp nemá spôsob, ako určiť, ktorá z nich spôsobuje problém. “

Problém je však našťastie pre niektorých používateľov opravený, zatiaľ čo iní stále nemôžu aplikáciu používať. Zdá sa, že sa jedná o problém na strane servera, ktorý sa vyriešil na konci. V čase písania tohto článku však spoločnosť tento problém neuznala.

Vyskytli sa problémy s pripojením na zariadeniach so systémom iOS alebo Android? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.