Vyriešte chýbajúcu dotykovú obrazovku kompatibilnú s HID zo Správcu zariadení

Dotykový displej kompatibilný s HID zmizne v správcovi zariadení, keď dotyková obrazovka bola deaktivovaná manuálne používateľom alebo ak systém predvolene v systéme nenainštaluje ovládače dotykovej obrazovky. Dotykový displej kompatibilný s HID sa zvyčajne nachádza pod položkami Human Interface Devices v Správcovi zariadení.

V správcovi zariadení chýba dotyková obrazovka vyhovujúca HID

Teraz predtým, ako budeme pokračovať v riešení problémov s dotykovou obrazovkou, musíme sa uistiť, či už ide o softvér alebo hardvér.

Problém s hardvérom alebo softvérom:

Najlepším spôsobom, ako zistiť, či ide o hardvér alebo softvér, je skontrolovať, či Touch funguje na obrazovke systému BIOS. Topánka alebo reštartovať systému a prístup obrazovka systému BIOS (zvyčajne k nej získate prístup stlačením klávesu F10, keď sa systém zavádza).

Teraz v systéme BIOS skúste použiť dotykovú obrazovku. Ak môžete v systéme BIOS používať dotykovú obrazovku, jedná sa o problém so softvérom a ak nemôžete používať dotykovú obrazovku v systéme BIOS, jedná sa o problém s hardvérom.

Mnoho výrobcov navyše vo svojom systéme BIOS podrobilo testom dotykovej obrazovky, pomocou ktorých je možné skontrolovať funkčnosť dotykovej obrazovky. Môžete tiež použiť Ponuka diagnostiky hardvéru UEFI od výrobcu vášho systému napr. Používatelia spoločnosti HP môžu Stiahnuť ▼ Ponuka HP PC Hardware Diagnostics a nainštalujte ju.

Nástroj na diagnostiku hardvéru HP PC

V teste komponentov je možnosť pre Test dotykovej obrazovky - toto je rýchly interaktívny test na zistenie, či dotyková obrazovka funguje správne. Ak sa test na dotykovej obrazovke nezobrazí na testovacej obrazovke, jedná sa o problém s hardvérom alebo firmvérom / BIOSom.

Môžete tiež použiť Spustiteľné médium Windows 10 na otestovanie funkčnosti dotykovej obrazovky. Vložte dané médium do systému a nabootujte z tohto média. Ak chcete vytvoriť inštalačné médium a zaviesť ho, postupujte podľa pokynov tu . V tejto fáze nebudeme inštalovať Windows, ale medzi rozhraním sa budeme pohybovať iba dotykom. Ak nemôžete použiť dotykovú obrazovku v nastavení inštalácie systému Windows, jedná sa o zlyhanie hardvéru.

Ak je to a zlyhanie hardvéru potom by ste sa mali obrátiť na opravovňu hardvéru alebo použiť systém bez dotykovej obrazovky.

Ak dotyk funguje v ktoromkoľvek z vyššie uvedených prípadov, potom ide o a problém so softvérom a pri riešení problému by ste mali dodržiavať nižšie uvedené metódy.

Riešenie 1: Zobraziť skryté zariadenia v Správcovi zariadení

V Správcovi zariadení existujú dva typy skrytých zariadení. Prvý typ je typický ovládač typu non-plug and play, tlačiareň atď. A druhý typ sú zariadenia typu Phantom, ktoré nie sú pripojené k počítaču. Najdôležitejšie je skontrolovať, či ste náhodou neskryli dotykovú obrazovku kompatibilnú s HID. Ak je to tak, problém môžete vyriešiť skrytím dotykovej obrazovky vyhovujúcej HID.

1. Stlačte tlačidlo Kláves Windows a R súčasne otvorte príkazové okno „Spustiť“ a zadajte „ devmgmt. msc ”V ňom a stlačte“ Zadajte ”Na otvorenie správcu zariadenia.

   Spustite devmgmt.msc

2. Potom na paneli s ponukami v Správcovi zariadení kliknite na ikonu vyhliadka Menu a potom kliknite na „ Zobraziť skryté zariadenia “ .

   Zobraziť skryté zariadenia

3. Teraz kliknite Akcia Menu a potom kliknite na „ Vyhľadajte zmeny hardvéru “.

   Vyhľadajte zmeny hardvéru

4. Skontrolujte, či Dotykový displej kompatibilný s HIP sa zobrazuje pod Zariadenia s ľudským rozhraním . Kliknite pravým tlačidlom myši a odkryte ho. Potom môžete vyraziť.

Riešenie 2: Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami

Microsoft má automatizovaný nástroj „ Poradca pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami ”, Ktorá kontroluje hardvér pripojený k počítaču na prítomnosť akýchkoľvek známych problémov a poskytuje podrobnosti o ich odstránení. Tento nástroj je ľahko ovládateľný. Je tiež dobrý na detekciu a odstránenie problému s nenainštalovanými zariadeniami, ktoré sú pripojené k vášmu systému.

Pre Windows 10:

1. Stlačte tlačidlo „Windows“ kľúč a typ „Troubleshoot“ , potom kliknite na ikonu Riešenie problémov .

   Otvorte okno Riešenie problémov z vyhľadávacieho poľa systému Windows

2. Kliknite Spustite nástroj na riešenie problémov po kliknutí na Hardvér a zariadenia.
3. 

   Kliknite na Spustiť nástroj na riešenie problémov

4. Kliknite Ďalšie a podľa pokynov na obrazovke opravte všetky zistené problémy.
5. Teraz otvorte Správca zariadení a skontrolujte, či sa tam zobrazuje dotyková obrazovka sťažnosti HID.

Pre Windows 8.1 / 7:

1. Na klávesnici stlačte kláves s logom Windows a napíš vyriešiť problém a potom kliknite na ikonu Riešenie problémov .
2. Kliknite Nakonfigurujte zariadenie .

   Nakonfigurujte zariadenie v nástroji na riešenie problémov

3. Teraz kliknite na ikonu Ďalšie a podľa pokynov na obrazovke opravte všetky zistené problémy.
4. Otvor Správca zariadení a skontrolujte, či sa tam zobrazuje dotyková obrazovka sťažnosti HID.

Po dokončení procesu riešenia problémov znova otvorte Správcu zariadení a skontrolujte, či sa tam zobrazuje dotyková obrazovka vyhovujúca HID. Pokiaľ neprejdete na ďalšie riešenie.

Riešenie 3: Odinštalujte a znova nainštalujte dotykovú obrazovku a aktualizujte ovládače čipovej sady

Systém nemusí fungovať tak, ako má, ak jeho ovládače nie sú pravidelne aktualizované. Tento problém sa môže vyskytnúť, ak používate zastaraný ovládač kompatibilný s HID, alebo je tiež možné, že ovládače pre dotykovú obrazovku neboli nikdy nainštalované, pretože zariadenie bolo zakázané. Z tohto dôvodu nemôžete zariadenie povoliť, kým nenainštalujete správne ovládače.

Na vyriešenie problému použijeme nasledujúce tri kroky. Pred ďalším používaním sa však uistite, že máte oprávnenie správcu.

Krok 1: Odinštalujte ovládače Ghost

Najskôr odstránime všetky ovládače duchov, ktoré nie sú skutočne aktívne, ale budú sa naďalej zobrazovať v správcovi zariadení.

1. Do vyhľadávacieho poľa Windows zadajte „ Príkazový riadok ”A kliknite pravým tlačidlom myši na prvý výsledok a kliknite na“ Spustiť ako správca ”S oprávneniami správcu.

   Otvorte príkazový riadok z Vyhľadávania Windows

2. Do príkazového riadku zadajte:

   nastaviť devmgr_show_nonpresent_devices = 1

   & stlačte Enter. Nebude sa pre to zobrazovať žiadny výstup, pretože práve povoľujeme nastavenie, ktoré umožňuje zobrazenie skrytých zariadení v správcovi zariadení.

3. Teraz do príkazového riadku zadajte „ devmgmt. msc ”Pre otvorenie Správcu zariadení a stlačte Enter pre spustenie Správcu zariadení Windows.

   V príkazovom riadku spustite set devmgr_show_nonpresent_devices = 1

4. Klikni na vyhliadka v Správcovi zariadení a potom kliknite na Zobraziť skryté zariadenia .
5. Zobrazí sa zoznam zariadení, ovládačov a služieb, ktoré neboli správne nainštalované alebo odinštalované. Teraz, keď rozbalíte rôzne zariadenia a ovládače v správcovi zariadení, zobrazia sa zariadenia, ktoré systém Windows momentálne zistil ako nainštalované vo vašom počítači. Zobrazia sa tiež zariadenia, ktoré boli v minulosti načítané, ale neboli odinštalované alebo nie sú momentálne spustené. Teraz nájdite problematické zariadenie, kliknite naň pravým tlačidlom myši a kliknite na odinštalovať ho úplne odstrániť zo systému. Upozorňujeme, že ak sú zariadenia šedé, neznamená to, že by sme ich mali vymazať. Odstráňte iba tie zariadenia / ovládače, o ktorých si myslíte, že spôsobujú problémy. Pri odstraňovaní zariadení, o ktorých neviete, postupujte opatrne.
6. Po vykonaní vyššie uvedených krokov teraz reštartujte systém.

Po reštartovaní systému otvorte Správca zariadení & potom kliknite na „ Vyhľadajte zmeny hardvéru ”V hornej časti Správca zariadení okno a zistite, či systém Windows zistil zariadenie s dotykovou obrazovkou a či je pre neho automaticky nainštalovaný vhodný ovládač. Ak sa ovládač inštaluje automaticky, potvrďte, či dotyk funguje. Ak dotyk nefunguje alebo sa dotykový displej nezobrazuje, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Použite aktualizácie systému Windows pre všetky najnovšie aktualizácie ovládačov.

Riešením tohto problému môže byť kontrola aktualizácií systému Windows. Väčšina výrobcov OEM teraz dodáva aktualizáciu prostredníctvom doručovacieho kanálu služby Windows Update a je testovaná ich kompatibilita. Aktualizácia Windows aktualizuje všetky ovládače vrátane ovládačov dotykovej obrazovky a súvisiacich ovládačov, ako sú napríklad ovládače čipovej sady, ktoré nahlásilo mnoho používateľov, aby im pomohli pri riešení tohto konkrétneho problému. Aj keď systém Windows ponúka voliteľnú aktualizáciu, nainštalujte si ju.

Pre Windows 10

1. Stlačte tlačidlo Windows tlačidlo, napíš „ Skontroluj aktualizácie “A vo výslednom zozname kliknite na„ Skontroluj aktualizácie „.

   Vyhľadajte aktualizácie vo vyhľadávacom poli Windows

2. V zobrazenom okne kliknite na „ Skontroluj aktualizácie „.

   Skontroluj aktualizácie

3. Ak aktualizácie sú k dispozícii, nainštalujte si ich.

Pre Windows 8

Nainštalujte si najnovšie aktualizácie systému Windows 8.

1. Kliknite na ikonu Windows ikonu a potom vyhľadajte a otvorte aktualizácia systému Windows .
2. Kliknite Zobraziť aktualizácie .
3. Kliknite dôležité aktualizácie sú k dispozícii .

   Windows Update v systéme Windows 8

4. Zoznam dostupných aktualizácií sa otvorí v novom okne. Vyberte aktualizácie z Dôležité ako aj Voliteľné oddiely. Uistite sa, že ste nainštalovali všetko aktualizácie ovládačov zariadení.
5. Kliknite Inštalácia .

Možno budete musieť reštartovať systémový počítač, aby ste mohli použiť aktualizácie.

Po aktualizácii systému skontrolujte dotykovú obrazovku, či funguje. Ak nie, pokračujte ďalším krokom.

Krok 3: Aktualizujte softvér ovládača z webu výrobcu OEM:

Ak nemôžete nájsť ovládač dotykovej obrazovky pomocou programu Windows Update, prejdite na stránku Web OEM a nájdite ovládač modelu svojho zariadenia a potom ho nainštalujte podľa pokynov na webových stránkach výrobcu OEM alebo zobrazených na obrazovke počas inštalácie. Môžete tiež použiť svoj servisný štítok nájsť konkrétnych vodičov. Aktualizujte ovládače čipovej sady, ovládače grafickej karty a ovládače monitora poskytované na portáli.

Ak viete podrobnosti o ovládači vášho systému, ktorý môžete použiť Aktualizovať katalóg Ak chcete stiahnuť ovládač, vložte ho do vyhľadávacieho poľa na webovej stránke s aktualizovaným katalógom. Na tomto webe môžete tiež vyhľadať, či poznáte nejaký starý ovládač pracujúci s dotykovou obrazovkou.

Aktualizovať katalóg

Po aktualizácii ovládačov skontrolujte, či sa v Správcovi zariadení zobrazuje dotyková obrazovka HID-sťažnosť, pokiaľ nejde o prechod na ďalšie riešenie.

Riešenie 4: Odinštalovanie konfliktných aktualizácií systému Windows

Aktualizujte KB4480116 je známe, že spôsobuje problém s dotykovou obrazovkou. Ak je to v systéme nainštalované, problém môže vyriešiť odinštalovanie. Podobné akcie môžete vykonať aj s ostatnými aktualizáciami systému Windows, ak poškodili ovládače dotykovej obrazovky.

1. Otvorte Nastavenia systému Windows stlačením Windows + I súčasne.
2. Potom kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie .

   Aktualizácia a zabezpečenie. V Nastaveniach systému Windows

3. Potom kliknite na Windows Update a potom na „Zobraziť históriu aktualizácií“.

   Zobraziť históriu aktualizácií

4. Potom kliknite na „Odinštalovať aktualizácie“

   Odinštalujte aktualizácie

5. Potom odinštalovať aktualizácia KB 4480116.

Aktualizácia KB 4480116 sa znova nainštaluje automaticky, ak nebude blokovaná. Blokujte ho pomocou nasledujúcich krokov:

1. Stiahnuť ▼ the Aktualizácia KB (KB3073930) ktorý používateľom umožňuje blokovať alebo skryť aktualizácie systému Windows alebo ovládačov.
2. Po stiahnutí ju spustite a potom kliknite Ďalšie , počkajte, kým zistí čakajúce aktualizácie systému Windows.
3. Kliknite na ikonu Skryť aktualizácie Ponuka.
4. Prejdite zoznamom a vyberte aktualizáciu KB4480116 . Začiarknite políčko vedľa názvu aktualizácie a potom kliknite na „ Ďalšie ”Na potvrdenie zmien.

Teraz skontrolujte, či dotyková obrazovka funguje dobre, ak neskúšate ďalšiu opravu.

Riešenie 5: Konfigurácia dotykového displeja

Ak ovládač dotykovej obrazovky nefunguje, konfigurácia dotykového displeja na identifikáciu vašej obrazovky ako dotykovej obrazovky môže spôsobiť jej fungovanie, a tým možno problém vyriešiť.

1. Do vyhľadávacieho poľa Windows zadajte a otvorte „ Kalibrujte obrazovku na zadávanie perom a dotykom “ .
2. Na Displej Kliknite na kartu Nastaviť .

   Nastavenie na karte Displej

3. Kliknite Dotknite sa vstupu .

   Dotknite sa položky Vstup

4. Podľa pokynov na obrazovke identifikujte obrazovku ako dotykovú.
5. Klepnutím na obrazovku zistíte, či reaguje. Ak nie je, vyskúšajte ďalší krok.

Riešenie 6: Vykonajte Obnovenie systému Microsoft

Microsoft Obnovenie systému je navrhnutý na vytvorenie snímky zariadenia a uloženie pracovného stavu v tomto bode ako „bod obnovenia“. Bod obnovenia sa potom použije na vrátenie systému do predchádzajúceho bodu, keď všetko fungovalo dobre. Problém teda môže vyriešiť aj návrat systému do predchádzajúceho obdobia, keď dotyková obrazovka fungovala správne.

Obnovme teda systém na bod obnovenia. Môžete použiť ktorýkoľvek z bodov obnovenia, ale odporúča sa obnovenie na najnovší bod obnovenia.

Po obnovení systému a dotykovej obrazovke stále nefunguje, pokračujte ďalším riešením.

Riešenie 7: Zmeňte súvisiacu hodnotu registra

Register obsahuje hodnotu kľúča v operačnom systéme Windows a ak je niektorá z jeho hodnôt nesprávne nakonfigurovaná, môže spôsobiť veľa problémov v prevádzke systému. A ak sa z dôvodu problému problém zmení hodnota ovládača dotykovej obrazovky na nulu, používateľ nebude môcť dotykovú obrazovku používať, takže jej vrátenie na hodnotu 1 môže problém vyriešiť.

1. Otvorte Windows Search a napíšte „ regedit „
2. V zobrazenom zozname nájdite „regedit“ a kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom kliknite na Spustiť ako správca „

   Spustite Editor databázy Registry ako správca

3. Prejdite na

   HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Wisp  Touch

4. Zmeniť ' TouchGate ”Hodnota do‘ 1 „
5. Ukončite úpravy v registri a potom reštartujte systém.

Skontrolujte, či dotyková obrazovka začala fungovať, ak neprejdete na ďalšie riešenie.

Riešenie 8: Opravte systém Windows

Windows 10 umožňuje svojim používateľom resetovať svoje systémy, čím sa obnoví výrobné nastavenie operačného systému počítača a odinštalujú sa všetky aplikácie, ovládače, služby, ktoré sa s počítačom nedodali, a všetky zmeny vykonané v nastaveniach systému používateľom & preferencie sú anulované. Pokiaľ ide o súbory a údaje používateľa uložené v počítači, bude používateľ vyzvaný na deaktiváciu buď nechaj si ich alebo odstráňte ich pri resetovaní počítača

1. Uistite sa, že váš počítač je vypnutý .
2. Stlačte the moc tlačidlo zapnite počítač a keď uvidíte logo Windows držať the moc tlačidlo dole, kým sa počítač automaticky nevypne.
3. Opakujte vyššie uvedené kroky trikrát .
4. Automatická oprava obrazovka vyskočí.
5. Potom počkajte, kým Windows diagnostikovať váš počítač.

   Diagnostika vášho počítača

6. Keď ' Oprava pri spustení ”Objaví sa obrazovka s oznámením, že počítač nemožno opraviť, potom kliknite na tlačidlo Pokročilé nastavenia .

   Automatická oprava

7. Kliknite Riešenie problémov v prostredí Windows Recovery Environment.

   Riešenie problémov v systéme Windows RE

8. Na obrazovke Riešenie problémov kliknite na Resetujte tento počítač .

   Resetujte tento počítač

9. Vyberte si, či chcete zachovať alebo vymazať vaše súbory a aplikácie.

   Uchovávajte alebo odstraňujte súbory v počítači s resetovaným počítačom

10. Kliknite na „ Resetovať ”Pokračovať.

Riešenie 9: Aktualizácia systému BIOS

BIOS je hlavnou súčasťou systému. Ak systém BIOS nemôže komunikovať so zariadením, potom operačný systém nemôže s týmto zariadením komunikovať. Aktualizujte teda systém BIOS, upozorňujeme vás však, že môžete systém zamurovať.

Ak chcete aktualizovať systém BIOS svojho systému, postupujte podľa našich nižšie uvedených článkov.

1. Aktualizácia systému BIOS brány alebo počítača
2. Aktualizácia systému Dell BIOS
3. Aktualizácia systému BIOS na stolnom počítači alebo notebooku HP

Výstraha : Postupujte na svoje vlastné riziko, pretože prerušenie alebo zlyhanie aktualizácie systému BIOS v akomkoľvek okamihu by mohlo poškodiť váš počítač a neodstrániteľné poškodenie celého systému.