Chyba pri zlyhaní platby v obchode Oculus je pre mnohých používateľov veľkou prekážkou. A je to už nejaký čas, čo sa problém súvisiaci s platbou zvýšil a vo vlákne fóra ho vo veľkej miere nahlásili noví aj starí používatelia. Používatelia nemôžu spracovať platbu, pretože zakaždým, keď si niečo kúpia v obchode Oculus, dostanú chybové hlásenie 'Platba zlyhala' z neznámeho dôvodu.
Platba zlyhala v obchode Oculus
Preto sme urobili náš prieskum týkajúci sa chyby. A po preskúmaní sme vybrali potenciálne opravy, ktoré niektorým používateľom pomohli vyriešiť problém a dokončiť platbu v obchode Oculus.
Ale predtým, ako sa vydáte na opravy, je dôležité najprv skontrolovať bežných vinníkov, ktorí spôsobujú chybu.
- Nesprávne podrobnosti: Najčastejšou príčinou chyby je zadanie nesprávnych údajov o spôsobe platby, ktorý používate. Preto je veľmi dôležité skontrolovať a zadať údaje správne a potom pristúpiť k platbe.
- Zlé internetové pripojenie : Ďalším bežným problémom, ktorý môže byť príčinou problému, je uskutočnenie platby, ak je vaše internetové pripojenie slabé a nestabilné. A kvôli slabému internetovému pripojeniu sa zobrazí chyba platby zlyhala. Uistite sa, že používate stabilné a rýchle internetové pripojenie alebo prepnite na iné.
- Poškodená vyrovnávacia pamäť prehliadača: I Ak má prehliadač, ktorý používate na uskutočnenie platby, nejaké chyby alebo sa poškodí vyrovnávacia pamäť uložená vo vašom prehliadači, s väčšou pravdepodobnosťou uvidíte chybu. Vymažte teda údaje z vyrovnávacej pamäte prehliadača a potom vykonajte platbu.
- Problémy so zariadením: Tento problém môžu spôsobiť problémy so zariadením, ktoré používate na spracovanie platby. Stiahnite si aplikáciu do svojho zariadenia a potom skúste uskutočniť platbu.
Bežní vinníci spôsobujúci chybu sú nižšie; postupujte podľa opráv uvedených jeden po druhom, aby ste chybu vyriešili.
1. Zmeňte spôsob platby na inú kartu
Ak na platbu používate kreditnú/debetnú kartu, skontrolujte, či ste zadali údaje správne, alebo či platnosť karty, ktorú používate, vypršala, preto sa pri spracovaní platby zobrazuje chyba.
Okrem toho, ak sú údaje o vašej karte správne, ale stále sa vám zobrazuje správa Platba zlyhala, skúste na platbu Oculus použiť inú kartu. Karty akceptované spoločnosťou Oculus sú Visa, Mastercard, American Express a debetné karty.
Potvrďte teda, že používate kreditné alebo debetné karty, aby ste predišli problémom s nekompatibilitou a opravili chybu.
2. Uistite sa, že váš PIN je správny
Ďalším menším, ale zjavným dôvodom, prečo nemôžete urobiť chybu pri platbe, je nesprávny PIN, ktorý zadávate. Uistite sa teda, že bez ohľadu na spôsob platby, ktorý používate na kontrolu platby, zadávate správny kód PIN pre spôsob platby. Ak zadáte nesprávny kód PIN, platba zlyhá a na obrazovke sa zobrazí chyba. Skontrolujte teda, či zadávate správny pin a potom pokračujte.
3. Skontrolujte sieťové pripojenie
Slabé internetové pripojenie môže tiež spôsobiť zlyhanie platby, preto skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje správne. Ak však nie je stabilný, skúste prejsť na iné internetové pripojenie alebo prejdite na 5 GHz pásmo internetového pripojenia, aby ste dosiahli vyššiu rýchlosť.
- Môžete tiež skúsiť reštartovať smerovač jednoduchým podržaním tlačidla napájania na zadnej strane smerovača. Stačí ho chvíľu podržať a router sa sám reštartuje.
- LAN pripojenie môžete použiť tak, že vytiahnete LAN kábel zo smerovača a zapojíte ho do LAN portu vášho počítača.
- Ak je to možné, prepnite na iné dátové pripojenie, napríklad hotspot mobilného telefónu, a pripojte sa, aby ste mohli uskutočniť platbu.
4. Pridajte alebo odstráňte spôsoby platby
Ak stále nemôžete uskutočniť platbu v Oculus, skúste odstrániť spôsob platby a znova ho pridať, aby ste zistili, či to pomáha vyriešiť problém. Ak chcete odstrániť a pridať možnosti platby v Oculus, postupujte podľa nižšie uvedených krokov:
- Otvorte stránku Oculus v ľubovoľnom prehliadači a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.
- Teraz kliknite na ponuku, potom na Nastavenia a potom na Platba metódy.
Kliknite na Spôsob platby.
- Potom, ak máte uložený akýkoľvek spôsob platby, ktorý nefunguje, kliknite na 3 bodky vedľa možnosti platby a kliknite na možnosť odstrániť.
- Teraz kliknite na Pridajte možnosť debetnej alebo kreditnej karty alebo Pridať možnosť PayPal.
Vyberte spôsob platby.
- Potom zadajte podrobnosti a skontrolujte, či je problém vyriešený alebo nie.
5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo svojom prehliadači
Ak sa pokúšate uskutočniť platbu prostredníctvom ľubovoľného prehliadača, je pravdepodobné, že tento problém spôsobuje akákoľvek chyba v samotnom prehliadači. Niekedy môže poškodená vyrovnávacia pamäť tiež spôsobiť konflikt s prehliadačom a zastaviť otvorenie webovej stránky. Tak skúste vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača a potom pokračujte v procese platby podľa uvedených krokov:
5.1 Google Chrome
- Spustite prehliadač a kliknite na 3 dostupné bodky vpravo hore.
- Teraz kliknite na možnosť Nastavenia a potom kliknite na Možnosť ochrany osobných údajov a zabezpečenia k dispozícii na ľavej strane.
Kliknite na možnosť Ochrana osobných údajov a zabezpečenie.
- Potom kliknite na možnosť Vymazať údaje prehliadania a na Vyčistiť dáta tlačidlo.
Vymazať všetky údaje prehliadania v prehliadači Chrome
- Teraz reštartujte prehliadač a skontrolujte, či je problém vyriešený alebo nie.
5.2 Okraj
- Spustite prehliadač Edge a kliknite na 3 bodky vpravo hore.
- Teraz kliknite na možnosť Nastavenia a 3 riadky vľavo hore.
- Potom kliknite na Ochrana osobných údajov, vyhľadávanie a služby možnosť.
kliknite na možnosť Vyhľadávanie a služby ochrany osobných údajov
- Kliknite na tlačidlo Vybrať, čo chcete vymazať v časti Vymazať údaje prehliadania.
- Potom zmeňte časový rozsah na celý čas a kliknite na Tlačidlo Vymazať teraz na vymazanie súborov vyrovnávacej pamäte.
Kliknite na tlačidlo Vymazať teraz na Edge
- Teraz reštartujte prehliadač a skontrolujte, či je problém s platbou v obchode Oculus vyriešený alebo nie.
5.3 Firefox
- Spustite prehliadač a kliknite na 3 bodky vpravo hore.
- Teraz kliknite na možnosť Nastavenia a možnosť Súkromie a zabezpečenie.
- Potom kliknite na možnosť Súbory cookie a údaje stránok a na Tlačidlo Vymazať údaje na vymazanie súborov vyrovnávacej pamäte.
Otvorte položku Vymazať údaje v súboroch cookie a údajoch stránok prehliadača Firefox
6. Skúste použiť iný prehliadač alebo zariadenie.
Ak tento problém stále pretrváva, skúste použiť iný prehliadač, pretože môže nastať problém s prehliadačom, ktorý používate na uskutočnenie platby v Oculuse. V tomto prípade si teda stiahnite aplikáciu Oculus do svojho zariadenia a pokračujte v platbe. Môžete tiež skúsiť použiť rôzne dôveryhodné prehliadače ako Google Chrome alebo Microsoft Edge a uskutočniť platbu.
Hoci mnohí používatelia vo vláknach fóra navrhovali, že prechod na iné zariadenie im umožňuje uskutočniť platbu bez toho, aby sa zobrazila chyba, skúste na uskutočnenie platieb použiť iné zariadenie, pretože tento problém môže byť špecifický pre zariadenie, ak uskutočňujete platbu prostredníctvom na počítači a potom skúste na uskutočnenie platby použiť aplikáciu Oculus dostupnú pre mobilné zariadenia.
7. Kontaktujte podporu spoločnosti Oculus
Ak pre vás žiadna z vyššie uvedených metód nefungovala, mali by ste kontaktovať podporu spoločnosti Oculus ohľadom problému s platbou, ktorému čelíte. Môžete im poslať oficiálny e-mail týkajúci sa problému a oni vám vrátia riešenie.
Môžete tiež prejsť do sekcie podpory dostupnej na stránke a aplikácii Oculus a vybrať si sekciu, s ktorou máte problém, a vytvoriť tiket, ktorý vám poskytne riešenie.
Takže toto je všetko o probléme zlyhania platby v obchode Oculus. Odhaduje sa, že opravy uvedené v blogu by vám mohli pomôcť vyriešiť chybu a uskutočniť nákup v obchode Oculus.
