Ako opraviť chybu 0x876c0001 v konzole Xbox One

Niektorí používatelia konzoly Xbox hlásili, že pri pokuse o prehrávanie alebo použitie obsahu na svojej konzole dostali chybu 0x876c0001. S touto chybou nemáte prístup do obchodu a sprievodcu Xbox. Aplikácie ako YouTube zlyhajú pri pokuse o prihlásenie a Netflix nebude synchronizovať dáta.

Podľa spoločnosti Microsoft to znamená, že obsah, ku ktorému pristupujete, nie je k dispozícii, čo je výsledkom dočasného problému so sieťou. Ak chcete vyriešiť tento problém, pokúsime sa vyčistiť medzipamäť, vyčistiť nastavenia siete, skontrolovať služby Xbox a obnoviť výrobné nastavenia.

Ak máte externé úložisko, odporúčame vám zálohovať si dôležité súbory skôr, ako budete pokračovať v tejto príručke.

Metóda 1: Opätovné prihlásenie do vášho profilu

Túto chybu môžete vyriešiť jednoduchým odhlásením z účtu a opätovným prihlásením. Fungovalo to pre pár používateľov, takže to určite vyskúšajte.

Metóda 2: Vymazanie medzipamäte Xbox

Niektorí používatelia tento problém ľahko vyriešili vyčistením poškodenej pamäte cache. Tu je postup, ako vyčistiť vyrovnávaciu pamäť.

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox. Prejdite na Nastavenia> Disk a Blu-ray> Blu-ray> Trvalé úložisko a vyberte Vymazať trvalé úložisko . Môžete to urobiť niekoľkokrát, aby ste sa ubezpečili, že sú odstránené všetky poškodené súbory vo vyrovnávacej pamäti z pamäte konzoly. Týmto sa neodstránia žiadne vaše uložené herné údaje.
2. Vráťte sa na domovskú obrazovku a prejdite na Nastavenia> Sieť> Pokročilé nastavenia> Alternatívna adresa MAC a vyberte Vymazať a reštartovať .
3. Stlačením a podržaním vypínača na konzole asi 10 sekúnd ju vypnete. Odpojte všetky káble pripojené ku konzole a po niekoľkých minútach ju znova pripojte.
4. Znova pripojte káble ku konzole a zapnite ju.
5. Prejdite do obchodu a prihláste sa, aby ste potvrdili, či bola chyba opravená.

Metóda 3: Testovanie pripojenia k službe Xbox Live

Kliknutím na ikonu môžete skontrolovať stav služieb Xbox Live toto odkaz. Ak sú služby k dispozícii a stále máte problémy, vyskúšajte sieťové pripojenie podľa pokynov uvedených nižšie.

1. Prejdite na domovskú obrazovku vášho Xbox a prejdite na Nastavenia> Sieť> Nastavenia siete> Vyskúšať sieťové pripojenie.
2. Ak zaznamenávate viac ako 5% stratu paketov, mali by ste skontrolovať a vyriešiť problémy s pripojením na internet alebo počkať niekoľko minút a skúsiť to znova.

Metóda 4: Obnovenie továrenských nastavení

Ak staršie riešenia nefungujú, mali by ste skúsiť obnoviť výrobné nastavenia. Táto možnosť môže odstrániť všetky súbory používateľov z konzoly a vrátiť ich do pôvodného stavu. Ako už bolo uvedené v sprievodcovi, nezabudnite si pred vykonaním tohto kroku zálohovať všetky svoje súbory.

1. Stlačte tlačidlo Tlačidlo Xbox na otvorenie sprievodcu.
2. Prejdite na Nastavenia> Všetky nastavenia> Systém> Informácie o konzole a aktualizácie a vyberte Resetujte konzolu .
3. Nájdete dve možnosti, a to: Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie a Resetujte a odstráňte všetko . Pri výbere prvej možnosti sa konzola resetuje a odstránia sa potenciálne poškodené údaje, pričom sa zachovajú hry a iné súbory. Ak sa tým problém nevyrieši, mali by sa použiť druhé možnosti. Týmto sa odstránia všetky stiahnuté hry, aplikácie, údaje o hrách atď.