Používateľom sa vyskytla chyba „ Chyba UI-122 „pri streamovaní videí na Netflixe na širokej škále zariadení a platforiem, ako sú PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick atď. Stručne povedané, táto chyba sa môže vyskytnúť na konzolách ako v porovnaní s PC.
Chyba Netflix UI-122
Táto chyba predovšetkým naznačuje, že sa vyskytol problém s pripojením k sieti alebo nastaveniami DNS. Tento problém sa vyskytuje vždy, keď sa službe Netflix „správne“ nepodarí pripojiť k internetu. „Správne“ znamená, že používate obmedzenú sieť, servery DNS sú nedostupné alebo sa vyskytli problémy pri prenose údajov z vášho smerovača.
Čo spôsobuje chybu Netflix UI-122?
Netflix túto chybovú správu na svojich webových stránkach oficiálne rozpoznal a dokonca vydal dokumentáciu, ktorá navrhuje riešenia tohto problému. Dôvody, prečo sa tento problém môže vo vašej konzole vyskytnúť, sú:
- Používate a obmedzené pripojenie na internet . Tieto typy sietí sa väčšinou vyskytujú v kanceláriách, školách a nemocniciach.
- The Servery DNS sú nedosiahnuteľní a Netflix k nim nemá prístup. To je v mnohých prípadoch veľmi bežné a nastavenie DNS spoločnosti Google zvyčajne problém vyrieši.
- Váš Signál Wi-Fi pripojenie konzoly k smerovaču je slabé.
- Váš router môže byť v chybovom stave a nemusí správne vyriešiť požiadavky konzoly.
- Môže to byť aplikácia Netflix vo vašej konzole skorumpovaný alebo mať jeho súbory chýbajú .
Riešenie tohto chybového hlásenia začneme počnúc najjednoduchšou a najpravdepodobnejšou opravou a prejdeme k zložitejším riešeniam.
Riešenie 1: Kontrola internetového pripojenia
Prvým krokom, ktorý by ste mali vykonať pri riešení problému, je kontrola internetového pripojenia. Aby mohol Netflix správne fungovať, musíte mať otvorené pripojenie na internet ktorý nemá žiadny firewall alebo proxy server, ktorý by ich obmedzoval. Otvorené siete umiestnené na pracoviskách, nemocniciach a školách majú zvyčajne obmedzený internet a nie podpora streamovania videá.
Test pripojenia PS4
Ak sa chcete uistiť, že je vaša sieť otvorená a podporuje streamovanie, mali by ste otvoriť Netflix z inej konzoly alebo zariadenia, keď ste pripojení k rovnakej sieti, a zistiť, či sa zobrazí chybové hlásenie. Ak tak neurobíte, môžeme prejsť na ďalšie konkrétne riešenia. Ak to však urobíte, mali by ste diagnostikovať svoju sieť, pretože sa dá bezpečne povedať, že sa s vašou konzolou nič nestalo (pretože ak by tam bola, iné zariadenie / konzola by nemalo byť schopné streamovať).
Riešenie 2: Reštartovanie domácej siete a kontrola sily signálu
Toto chybové hlásenie sa môže vyskytnúť aj v prípade, že domáca sieť nefunguje správne. Pri prenose údajov medzi smerovačom a konzolou môžu nastať problémy. Ak sa počas pripojenia vyskytne akýkoľvek typ straty alebo chyby signálu, nebudete môcť streamovať žiadny obsah Netflix.
Môžeme skúsiť resetovať router, umiestniť ho na iné miesto alebo pripojiť konzolu k internetu ethernetovým káblom namiesto Wi-Fi.
- Vypnite konzolu a odpojte ju od elektrickej siete. Týmto zaistíte vymazanie všetkých dočasných konfigurácií (vrátane internetu).
- Teraz odpojte router asi 2 - 3 minúty od napájania z elektrickej siete.
Silný cyklistický smerovač a konzola
- Teraz pripojte smerovač späť a počkajte, kým sa nerozsvietia kontrolné žiarovky a nesvietia nazeleno (podľa výrobcu), čo znamená úspešné pripojenie.
- Zapnite konzolu a skúste znova získať prístup k službe Netflix. Skontrolujte, či je chyba vyriešená.
Reštartuje sa smerovač a konzola
Riešenie 3: Zmena nastavení DNS
Systémy doménových mien používajú takmer všetky televízne aplikácie vrátane Netflixu na prevádzku a hranie na vašej konzole. Ak DNS nie je vyriešené alebo sa vám konzola nepodarilo dosiahnuť, môže Netflix zobraziť chybové hlásenie UI-122 a zakázať vám prístup k obsahu.
Môžeme skúsiť zmeniť nastavenia DNS vo vašom počítači na DNS spoločnosti Google a zistiť, či sa tým problém vyrieši. Spravidla servery DNS neklesajú často, ale môžu sa vyskytnúť jedinečné prípady. Budete robiť zmeny v týchto nastaveniach:
Nastavenia DNS: Príručka
Primárny server DNS: 8.8.8.8
Sekundárny server DNS: 8.8.4.4
Zmena DNS v konzole Xbox
Náš článok si môžete prečítať na Chybový kód COD WW2 103295 a skontrolujte riešenie 2, kde nájdete kroky, ako zmeniť DNS na tieto nastavenia manuálne v zariadeniach Xbox a PS.
Po zmene nastavení DNS uložte všetky zmeny a pred opätovným prístupom k službe Netflix reštartujte smerovač.
Riešenie 4: Preinštalovanie aplikácie
Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, je možné, že je vaša aplikácia poškodená alebo obsahuje niekoľko chýbajúcich alebo poškodených modulov. Môžeme sa pokúsiť preinštalovať aplikáciu Netflix a zistiť, či to funguje. Uistite sa, že máte po ruke svoje prihlasovacie údaje, pretože pri opätovnej inštalácii sa zobrazí výzva na ich opätovné zadanie.
Odinštalovanie služby Netflix
Pretože sa toto chybové hlásenie môže vyskytnúť na toľkých konzolách, je takmer nemožné uviesť zoznam jednotlivých metód konzoly na preinštalovanie Netflixu. Preto si môžete pozrieť online návody na odinštalovanie a potom po stiahnutí aplikáciu znova nainštalovať. Spravidla prechádzate do knižnice aplikácií a po stlačení možností v aplikácii môžete zvoliť ikonu Odinštalovať tlačidlo.
Neskôr môžete prejsť do obchodu a odtiaľ nainštalovať najnovšiu aplikáciu.
3 minúty prečítané
