V poslednej dobe sme videli veľa správ, keď sa používatelia Windows stretli s Chyba 13014 pri pokuse o otvorenie iTunes alebo pri pokuse o vykonanie konkrétnej akcie. Zdá sa, že táto konkrétna chybová správa sa vyskytuje vo viacerých zostaveniach iTunes a vo všetkých najnovších verziách systému Windows (Windows 7, Windows 8.1 a najmä v systéme Windows 10).
Chyba iTunes 13014
Čo spôsobuje chybu iTunes 13014?
Preskúmali sme tento konkrétny problém pohľadom na rôzne správy používateľov a stratégie opráv, ktoré nasadili niektorí ovplyvnení používatelia, aby sme problém vyriešili. Na základe našich zistení existuje niekoľko bežných scenárov, ktoré spustia tento konkrétny chybový kód:
- Poškodené súbory iTunes - Ako sa ukázalo, niektoré súbory z inštalácie iTunes môžu byť poškodené a spustiť Chyba 13014. Spoločnosť Apple už väčšinu chýb vyriešila pomocou rýchlych opráv, ale pokiaľ je vaša inštalácia poškodená, nebudú veľmi dobré. V takom prípade je uskutočniteľnou opravou odinštalovanie všetkých súčastí iTunes z počítača a opätovné nainštalovanie najnovšej verzie iTunes.
- Bezpečnostné zásahy tretích strán - Je všeobecne známe, že mnohým bezpečnostným balíkom tretích strán bude iTunes brániť v niektorých funkciách. Niekoľko používateľov, ktorí sa snažia vyriešiť rovnaké chybové hlásenie, uviedli, že po nainštalovaní bezpečnostného riešenia od iného výrobcu sa problém už nevyskytoval.
- Funkcia Genius spúšťa chybu - Aj keď je myšlienka používania zoznamov skladieb kolektívnej inteligencie skvelá, existuje veľa znakov, ktoré poukazujú na to, že spoločnosť Genius je zodpovedná za veľa 13014 chýb. Používatelia, ktorí sa snažia vyriešiť tento konkrétny problém, oznámili, že sa im problém podarilo vyriešiť buď vypnutím aplikácie Genius, alebo odstránením zbierky knižničných súborov, ktoré k nej patria,
Ak sa práve snažíte vyriešiť tento konkrétny chybový kód, v tomto článku nájdete niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré úspešne použili ostatní používatelia v podobnej situácii. Postupujte podľa nižšie uvedených metód v poradí, v akom sú uvedené. Jeden z nich je povinný vyriešiť Chyba 13014 a umožní vám normálne používať iTunes.
Metóda 1: Inštalácia najnovšej verzie iTunes
Jednou z prvých vecí, ktorú by ste mali pri riešení tohto konkrétneho problému vyskúšať, je skontrolovať, či je nainštalovaná najnovšia verzia. Ale nepohrdnite používaním vstavanej funkcie aktualizácie na kontrolu, či máte najnovšiu verziu. Niektoré súbory iTunes sa mohli poškodiť, takže na vyriešenie problému nemusí stačiť aktualizácia.
V takom prípade je lepšie nechať si čas nato, aby ste z počítača úplne odstránili všetky súčasti iTunes a od začiatku nainštalovali najnovšiu verziu. Postupujte takto:
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Potom zadajte „ appwiz.cpl ”A stlačte Zadajte na otvorenie Programy a príslušenstvo .
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Vnútri Programy a príslušenstvo okno, posuňte sa nadol na zoznam aplikácií a vyhľadajte iTunes. Potom naň kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odinštalovať zbaviť sa každého súboru patriaceho do balíka.
Odinštalovanie iTunes
- Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.
- Pri nasledujúcom štarte navštívte tento odkaz ( tu ) a stlačte Stiahnuť ▼ tlačidlo na inštaláciu najnovšej verzie iTunes. Potom stlačte Získajte aby sa o inštaláciu postaral Windows Store.
Sťahuje sa najnovšia verzia iTunes
Poznámka: Stiahnite si radšej túto verziu ( tu ) ak nepoužívate Windows 10.
- Po dokončení inštalácie otvorte aplikáciu Itunes a skontrolujte, či sa problém stále vyskytuje.
Spúšťam iTunes
Ak sa stále stretávate s Chyba 13014 , prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Metóda 2: Odstránenie antivírusového programu alebo brány firewall (ak je k dispozícii)
Ak sa pri ochrane pred malvérom spoliehate na sadu zabezpečenia tretej strany, odinštalovanie môže byť jedinou opravou, ktorú musíte vykonať. Existuje veľa správ, ktoré používateľom signalizujú, že problém bol vyriešený po odinštalovaní externého antivírusu alebo brány firewall a prechode späť na program Windows Defender.
Ako sa ukázalo, váš AV / firewall môže skončiť s niektorými odchádzajúcimi spojeniami so servermi Apple, čo vedie k porušeniu aplikácie iTunes. Nezabúdajte, že deaktivácia ochrany v reálnom čase nestačí na vyriešenie problému, pretože rovnaké bezpečnostné pravidlá zostanú v platnosti. Budete musieť odstrániť bezpečnostný balík tretej strany a zabezpečiť, aby neexistoval žiadny zvyškový súbor, ktorý obnoví staré správanie.
Aby sme vám uľahčili celý proces, vytvorili sme sprievodcu, ktorý vám pomôže odstrániť z vášho systému všetky zvyšné súbory AV +. Nasleduj inštrukcie ( tu ).
Ak sa s týmto problémom stále stretávate alebo táto metóda nie je použiteľná pre váš konkrétny scenár, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Metóda 3: Zbavenie sa géniusu
Genius je jedným z vrcholov aplikácie iTunes, ale ukazuje sa, že má potenciál prelomiť veľa vecí. Podarilo sa nám nájsť nejaký nevyvrátiteľný dôkaz, že funkcia Genius niekedy spustí Chyba 13014 (v prípade, že je povolený Genius).
Ak narazíte na Chyba 13014 pri vykonávaní inej akcie ako pri spustení iTunes skúste priamo deaktivovať program Genius z iTunes. Ak to chcete urobiť, choďte na Súbor> Knižnica a kliknite na Vypnite Genius .
Zakazuje sa Genius z aplikácie iTunes
Ak pri pokuse o spustenie iTunes narazíte na chybu, otvorte priečinok knižnice iTunes a odstráňte nasledujúce dva súbory:
- Knižnica iTunes Genius.itdb
- Knižnica iTunes Genius.itdb-journal
Po odstránení týchto dvoch súborov reštartujte iTunes a skontrolujte, či bol problém vyriešený.
3 minúty prečítané
