Oprava: Problémy s Battle.net nemôžu sťahovať údaje ani inštalovať súbory z hier

Desktopová aplikácia Battle.net je mimoriadne šikovný malý program pre hráčov - najmä tých, ktorí vlastnia alebo hrajú hry Blizzard - schopný inštalovať a opravovať hry Blizzard. Inštalácia opravy hry Blizzard cez Battle.net je oveľa rýchlejšia ako ktorákoľvek konvenčná metóda, čo je veľmi pôsobivá a hodnotná vlastnosť. Battle.net pomáha organizovať všetky vaše hry Blizzard na jednom mieste, pričom ku všetkým sa musíte prihlásiť iba raz. Čerešničkou na vrchole zmrzlinového pohára, ktorým je Battle.net, je tiež skutočnosť, že aplikácia je schopná automaticky sťahovať a inštalovať aktualizácie hier pre všetky vaše hry Blizzard!

Battle.net spolieha sa takmer výlučne na proces tzv Agent inštalovať a opravovať hry Blizzard. Nanešťastie sa ohlásilo nespočetné množstvo používateľov Battle.net Agent niekedy nedokáže sťahovať žiadne dáta ani inštalovať žiadne súbory z hier. Odkedy Agent je zodpovedný za najžiadanejšiu funkčnosť aplikácie Battle.net, jedná sa o mimoriadne závažný problém. Ak Agent nemôže za vás sťahovať údaje ani inštalovať herné súbory, nasledujú niektoré z najefektívnejších riešení, ktoré môžete použiť na vyskúšanie a úspešné vyriešenie problému a získanie Agent vrátiť sa do normálu.

Battle.net

Riešenie 1: Reštartujte počítač a sieťové zariadenia

Začnime s najjednoduchším postupom - reštart počítač a sieťové zariadenia. Reštart počítača sa zatvorí, resetuje a potom reštartuje počítač Agent proces, ktorý by sa mohol dostať Agent sťahovanie dát a inštalácia súborov hier, ako to zvyčajne býva znova.

Riešenie 2: Prepnite na káblové pripojenie na internet

Je známe, že bezdrôtové pripojenie na internet je dosť vratké a môže viesť k nekonzistentnému internetovému pripojeniu Agent nedokáže sťahovať dáta a / alebo inštalovať herné súbory. Prepnite na káblové pripojenie na internet a zistite, či sa tým problém odstráni. Ak nejaké používate zástupcovia / VPN, potom ich deaktivujte a skontrolujte, či môžete Battle.net používať bez akýchkoľvek problémov. Nezabudnite skontrolovať Hosťuje súbory „Ak vytvárajú problém.

Riešenie 3: Zakážte alebo odinštalujte všetky bezpečnostné programy tretích strán

Aktualizujte svoj bezpečnostný program na najnovšie definície a zostrojte ho. Potom spustite úplnú kontrolu systému, aby ste vylúčili, že problém spôsobuje malware infekcie.

Tiež antivírusové programy tretích strán, antimalware a POŽARNE dvere aplikácie sa niekedy môžu stretnúť s Agent proces a spôsobiť, že nebude môcť sťahovať žiadne údaje ani inštalovať herné súbory. Ak je príčinou vašich trápení bezpečnostný program tretej strany, jednoducho deaktivujte (alebo ešte lepšie odinštalujte) všetky bezpečnostné programy tretích strán nainštalované v počítači. Po dokončení skontrolujte, či oprava fungovala alebo nie. Ak chcete odinštalovať bezpečnostný program tretej strany nainštalovaný v počítači, ale neviete, ako na to, použite príkaz tejto príručky .

Riešenie 4: Aktualizujte počítač a smerovač

Otvor Ponuka Štart .
Kliknite na nastavenie .
Kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie .
Kliknite na aktualizácia systému Windows v ľavom paneli.
Na pravej table kliknite na Skontroluj aktualizácie .
Vyberte možnosť „Skontrolovať aktualizáciu“
Čakať na aktualizácia systému Windows skontrolovať a načítať všetky dostupné aktualizácie pre váš počítač.
Ak sú pre váš počítač k dispozícii nejaké aktualizácie, stiahnite si ich a nainštalujte a potom už len čakajte na dokončenie procesu.
Pamätajte, že váš starý router / modem môže spôsobiť problémy so zložitým pripojením k hrám. Ak to chcete vylúčiť, aktualizujte firmvér smerovača. Pri aktualizácii firmvéru postupujte podľa pokynov na webových stránkach výrobcu.

Keď bude váš počítač aktuálny, reštart skontrolujte, či problém pretrváva alebo nie, akonáhle sa spustí.

Riešenie 5: Zakážte akékoľvek doplnky pre hry

Niektoré konkrétne doplnky pre hry (napríklad správcovia doplnkov pre World of Warcraft) môžu byť v rozpore Agent a zabrániť procesu v sťahovaní a / alebo inštalácii akýchkoľvek súborov. Skontrolujte, či máte alebo nemáte vo svojom počítači nejaké takéto doplnky do hry, a zbavte sa všetkých, ktoré máte.

Riešenie 6: Odinštalujte agenta a vynútite jeho opätovnú inštaláciu vynútením Battle.net

Poškodený Agent príčinou tohto problému môžu byť často súbory. Ak je to váš prípad, stačí na vyriešenie problému zavrieť aplikáciu Battle.net, odstrániť jej Náradie priečinok a potom spustite aplikáciu Battle.net, ktorá ju prinúti stiahnuť novú inštanciu súboru Agent - taký, ktorý, dúfajme, bude bez tohto problému.

Riešenie 7: Skontrolujte, či je spustená služba Sekundárne prihlásenie systému Windows

Okná Sekundárne prihlásenie služba slúži na povolenie zakázania spustenia procesov pod alternatívnymi povereniami a táto služba musí byť povolená a spustená pre Agent nielen dokázať svoje veci, ale dokonca len začať. Aby ste sa uistili, že Sekundárne prihlásenie služba je povolená a beží, musíte:

Stlačte tlačidlo Windows kláves s logom + R otvoriť a Bež
Typ služby. msc do Bež dialógové okno a stlačte Zadajte spustiť Manažér služieb .
Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „services.msc“ a stlačte kláves Enter
Prejdite zoznamom služieb nadol a vyhľadajte ikonu Sekundárne prihlásenie službu a dvakrát na ňu kliknite.
Otvorte službu sekundárneho prihlásenia
Otvorte rozbaľovaciu ponuku pred Typ spustenia: a kliknite na a vyberte Automaticky .
Nastavte Typ spustenia na Automatický
Skontrolujte, či je služba spustená. Ak služba nie je spustená, kliknite na Štart . Ak je služba spustená, tento krok jednoducho preskočte.
Kliknite na Podať žiadosť .
Kliknite na Ok .
Zavrieť Manažér služieb a reštart tvoj počitač.

Po zavedení počítača skontrolujte, či je alebo nie je Battle.net Agent Obnovila sa schopnosť úspešne sťahovať údaje a / alebo inštalovať súbory z hier.

Riešenie 8: Zaistite, aby bol váš internetový prehliadač a Flash Player aktualizované

Pre klientov Battle.net Agent Aby mohol počítač fungovať, musí mať počítač používateľa najnovšie verzie predvoleného internetového prehliadača a Adobe Flash Player . Ak trpíte týmto problémom, mali by ste skontrolovať, či používate alebo nepoužívate najnovšie verzie predvoleného internetového prehliadača a aplikácie Adobe Flash Player. Ak zistíte, že nie, stiahnite a nainštalujte si najnovšie verzie.

Riešenie 9: Uistite sa, že máte najnovšiu verziu stránky Battle.net

Príčinou tohto problému môže byť aj zastaraná verzia klienta Battle.net. Ak máte tento problém, mali by ste sa pozrieť, či máte alebo nemáte najnovšiu verziu aplikácie Battle.net. Ak používate zastaranú verziu stránky Battle.net, jednoducho aktualizujte na najnovšiu verziu a zistite, či to problém vyrieši za vás.

Riešenie 10: Čisté spustenie systému Windows

Čisté zavedenie je proces, pri ktorom počítačový systém zastaví spustenie služieb a aplikácií tretích strán na pozadí. Výsledkom sú iba spustené systémové služby. Odtiaľ môžete spustiť klienta Battle.net a zistiť, či funguje správne. Ak sa to stane, môžete začať umožňujúce aplikácie / služby tretích strán jeden po druhom a vylučujú, čo spôsobilo problém. Potom ho môžete príslušne odinštalovať (stlačte Windows + R, napíšte „appwiz.cpl“ a stlačte Enter.

Čisté zavedenie počítača

Riešenie 11: Vytvorte nový účet miestneho správcu

Každý používateľský účet má stanovený počet povolení a ďalšie vlastné nastavenia a konfigurácie profilu. Keď spustíte Battle.net, najskôr načíta informácie a predvoľby z nastavení vášho používateľského účtu a podľa toho sa načíta. Ak sú tieto predvoľby nejako poškodené / neúplné alebo že mechanizmy vášho účtu nefungujú podľa očakávaní, nebudete môcť sťahovať údaje z Battle.net. V tom prípade, vytvoriť nový účet miestneho správcu a prevádzka Battle.net cez tento účet môže problém vyriešiť.

Vytvorenie nového účtu

Riešenie 12: Odstráňte priečinok Battle.Net

Ak sú samotné inštalačné súbory nekompletné alebo poškodené, Battle.net nemusí úspešne sťahovať dáta alebo hry. Zvyčajne sa to stane, keď namiesto inštalácie klienta manuálne presuniete obsah inštalácie na iné miesto na pevnom disku alebo skopírujete inštalačné súbory. V niektorých prípadoch môže problém spôsobiť aj neúplná aktualizácia. V takom prípade môže problém vyriešiť odstránenie priečinka s údajmi programu Battle.net. Keď sa Battle.net spustí nabudúce, všimne si, že priečinok chýba, a automaticky stiahne novú kópiu na výmenu.

chrómové rozšírenia nefungujú

Ukončite všetky procesy Battle.net (procesy agenta, Blizzardu a hry) prostredníctvom Správcu úloh.
Prejdite do nasledujúceho priečinka:
```
C:  ProgramData 
```
Teraz nájdite a odstráňte súbor Battle.net priečinok.
Teraz spustite aplikáciu Blizzard Battle.net a aktualizujte hru. Upozorňujeme, že tento krok môže spôsobiť, že aplikácia „zabudne“ miesta inštalácie hry a uvidíte Inštalácia na karte hry namiesto Hrať. Ak chcete nájsť toto miesto, kliknite na 'Nájdi túto hru.' „. Môžete tiež spustiť spúšťač hier.

Nájdite hru na Battle.net

Riešenie 13: Zakážte automatické zisťovanie nastavení

V predvolenom nastavení je systém Windows naprogramovaný tak, aby automaticky zisťoval nastavenia vášho sieťového pripojenia. Nesprávne nakonfigurované nastavenie siete môže spôsobiť chybu sťahovania na Battle.net. V takom prípade môže problém vyriešiť deaktivácia nastavení siete LAN „Automaticky zistiť nastavenia“. Upozorňujeme, že v niektorých situáciách bude možno potrebné zadať sieťové nastavenia ručne.

Stlačte Windows kľúč, typ možnosti internetu a vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na „ možnosti internetu „.
Otvorte Možnosti internetu
Teraz kliknite na ikonu Pripojenia kartu a potom kliknite na LAN nastavenia .
Otvorte nastavenia siete LAN v časti Možnosti siete Internet
Teraz zrušte začiarknutie možnosti „ Automaticky zistiť nastavenia „.
Zrušte začiarknutie možnosti Automaticky zistiť nastavenia
Teraz reštartujte systém a potom skontrolujte, či aplikácia Battle.net funguje normálne.

Riešenie 14: Odinštalujte a preinštalujte stránku Battle.net

Pokiaľ vám nefungovalo žiadne z vyššie uvedených a popísaných riešení, máte ešte jednu poslednú možnosť - odinštalovanie a preinštalovanie Battle.net. Teoreticky by sa odinštalovaním Battle.net a následnou preinštalovaním mal zbaviť tohto problému so sťahovaním a tiež získať najnovšie dostupné súbory. Pred začatím procesu odinštalovania sa uistite, že máte svoje poverenia poruke.

Stlačte Windows + R, do dialógového okna zadajte „appwiz.cpl“ a stlačte kláves Enter.
V správcovi aplikácií vyhľadajte stránku Battle.net, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať .
Odinštalovanie aplikácie Battle.net
Teraz reštartujte počítač a prejdite na oficiálnu webovú stránku Battle.net, stiahnite si najnovšiu verziu a nainštalujte ju.