Oprava: Avast VPN nefunguje

Avast VPN (alebo SecureLine VPN) je systém virtuálnej súkromnej siete založený na predplatnom. Táto aplikácia je k dispozícii v operačných systémoch Windows, macOS, Android a iOS. Toto je súčasť väčšej sady Avast, ktorá obsahuje aj ďalšie aplikácie, napríklad antivírusový softvér.

Avast VPN nefunguje

Napriek tomu, že je to jeden z najpoužívanejších systémov VPN, stále existujú prípady, keď Avast VPN nefunguje. V niektorých prípadoch sa spojenie nepodarilo nadviazať pomocou výzvy „ Je nám ľúto, nie je možné nadviazať spojenie ”Alebo je niekde, kde sa klient vôbec odmietne pripojiť. V tomto článku prejdeme všetkými možnými príčinami, prečo sa tento problém vyskytuje, spolu s riešeniami na ich odstránenie.

Čo spôsobuje, že Avast VPN nefunguje?

Pretože Avast je notoricky známy pre problémové aplikácie, nie je prekvapením, že aj jeho VPN aplikácia je nestabilná. Analyzovali sme niekoľko prípadov používateľov a vyvodili sme, že k tomuto problému dochádza z niekoľkých rôznych dôvodov. Niektoré z nich sú uvedené tu:

• Problémy s polohou: Avast má možnosť pri vytváraní spojenia ručne zvoliť vašu polohu. Ak sú siete VPN tohto miesta preťažené alebo plné, nebudete sa môcť pripojiť. Zmena umiestnenia robí trik.
• Zásah tretích strán: Existuje niekoľko hlásených prípadov, keď aplikácia VPN nefunguje z dôvodu interferencie s aplikáciami tretích strán. V takom prípade by ste museli vyriešiť problém s aplikáciou.
• Problémy s internetom: Pretože VPN vyžaduje správne pripojenie na internet; ak sa vyskytnú problémy so sieťou, služba VPN nebude fungovať.
• Problémy pri inštalácii: Stretli sme sa aj s niekoľkými prípadmi, keď nefungoval ani systém VPN, pretože nainštalovaná aplikácia bola poškodená alebo zastaraná. Preinštalovanie od nuly problém vyrieši.
• Predplatné: Avast SecureLine vyžaduje na fungovanie aktívne predplatné. Ak to nie je uvedené, aplikácia nebude fungovať podľa očakávaní.

Než prejdeme k riešeniam, uistite sa, že máte aktívny a otvorené internet bez brány firewall a serverov proxy. Skontrolujte tiež, či ste prihlásení ako správca.

Poznámka: Skúste aplikáciu spustiť vo zvýšenom (administratívnom) prostredí a uvidíte, či sa tým problém vyrieši.

Riešenie 1: Zmena umiestnenia VPN

AVG SecureLine ponúka funkciu, kde môžete konkrétne zvoliť umiestnenie VPN. Môžu to byť USA alebo Austrália atď. Vyšlo najavo niekoľko prípadov, keď boli konkrétne miesta VPN preťažené alebo nefungovali. Toto je veľmi častý scenár, pretože väčšina ľudí používajúcich aplikáciu má tendenciu vyberať si rovnaké umiestnenie. Tu v tomto riešení môžete skúsiť zmeniť umiestnenie VPN a zistiť, či vám to vyhovuje.

1. Otvorte aplikáciu VPN a vyberte ikonu Ochrana osobných údajov možnosť z ľavej strany obrazovky.
2. Teraz vpravo kliknite na tlačidlo Zmeniť miesto a vyberte iné miesto, ktoré predtým nebolo vybrané.

Zmena umiestnenia Avast VPN

3. Uložte zmeny a ukončite prácu. Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či je problém vyriešený za vás a či VPN opäť funguje.

Riešenie 2: Kontrola internetového pripojenia

Tiež by ste možno neboli schopní pripojte svoju VPN ak váš internet nefunguje správne. Existuje niekoľko prípadov, keď samotný ISP neumožňuje klientom VPN bežiacim v sieti. Ďalej by ste tiež mali skontrolovať, či by žiadny z proxy serverov nemal byť aktívny.

Môžete tiež vyskúšať energetický cyklus smerovač. Zástrčka odpojte hlavný napájací kábel smerovača a pred opätovným pripojením všetkého počkajte asi 1 minútu. Týmto sa vymažú všetky dočasné konfigurácie a všetko sa znova inicializuje. Teraz znova pripojte počítač k internetu a zistite, či to urobil tento trik.

Riešenie 3: Kontrola predplatného

Pretože táto aplikácia má povolené predplatné, je potrebné, aby vám na účte ostalo predplatné, aby ste mohli túto aplikáciu používať. Ak je váš prístup odvolaný, nebudete môcť používať klienta VPN. Preto by ste mali prejsť na Oficiálny účet Avastu a skontrolujte, či máte povolené predplatné.

Prihlásenie do účtu Avast

Predplatné sa zvyčajne zrušia, keď nemôžu účtovať poplatky zo zadaného účtu. Skontrolujte svoj účet a platobné podrobnosti a uistite sa, že máte povolené predplatné.

Riešenie 4: Čistý bootovací počítač

Ďalším zaujímavým zistením, ktoré sme zhromaždili, bolo, že Avast SecureLine nefunguje správne, ak na pozadí bežia iné podobné aplikácie alebo služby. Patrí sem aj ďalší antivírusový softvér. V tomto riešení urobíme čisté zavedenie počítača a skúste zistiť, ktorá z nich spôsobovala problém.

1. Stlačte Windows + R na spustenie aplikácie Spustiť. Napíš „ msconfig ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. Prejdite na kartu Služby v hornej časti obrazovky. Skontrolujte riadok, ktorý hovorí „ Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft “. Po kliknutí na toto tlačidlo sa deaktivujú všetky služby súvisiace so spoločnosťou Microsoft a zanechajú sa za sebou všetky služby tretích strán.
3. Teraz kliknite na „ Zakázať všetky ”Tlačidlo umiestnené v dolnej časti na ľavej strane okna. Všetky služby tretích strán budú teraz zakázané.
4. Kliknite Podať žiadosť uložiť zmeny a ukončiť.

Čistý bootovací počítač

5. Teraz prejdite na kartu Spustenie a kliknite na možnosť „ Otvorte Správcu úloh “. Budete presmerovaní do správcu úloh, kde budú uvedené všetky aplikácie / služby, ktoré sa spustia po spustení počítača.
6. Vyberte každú službu jednu po druhej a kliknite na „ Zakázať ”V pravej dolnej časti okna.

Zakázanie aplikácií pri spustení

7. Teraz reštartujte počítač a znova spustite Avast VPN. Teraz sa skúste pripojiť. Ak to funguje správne, znamená to, že problém spôsobovala nejaká služba alebo aplikácia. Môžete znova spustiť správcu úloh a skúsiť postupne povoliť každú aplikáciu a skontrolovať správanie. Skúste presne určiť aplikáciu, ktorá spôsobovala problém.

Riešenie 5: Preinštalovanie aplikácie

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, znamená to pravdepodobne, že s inštaláciou aplikácie nie je niečo v poriadku. Inštalácie sa zvyčajne pokazia po ich manuálnom presune medzi jednotkami alebo po prerušení aplikácie počas aktualizácie. V tomto riešení úplne odinštalujeme aplikáciu z vášho počítača a nainštalujeme novú kópiu.

1. Stlačte Windows + R a napíšte „ appwiz.cpl ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. V správcovi aplikácií vyhľadajte položku Avast SecureLine VPN, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať .

   Sťahuje sa Avast SecureLine VPN

3. Teraz reštartujte počítač a prejdite na oficiálnu stránku sťahovania Avastu. Stiahnite si novú inštalačnú kópiu na prístupné miesto a nainštalujte ju. Teraz ho spustite a zadajte svoje poverenia. Teraz spustite sieť VPN a bez problémov skontrolujte, či sa správne pripája.

Poznámka: Ak aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených metód stále nemôžete aplikáciu VPN používať, odporúča sa kontaktovať oficiálnu zákaznícku podporu Avast. Platíte za aplikáciu, aby vám pomohli nakonfigurovať váš počítač tak, aby fungoval perfektne bez akýchkoľvek problémov.

Riešenie 6: Povoliť v počítači

V niektorých prípadoch je možné, že používateľ okrem antivírusového programu Avast Antivirus povolil aj predvolenú bránu firewall systému Windows a program Windows Defender, kvôli ktorým sa tento konkrétny problém zobrazuje vo vašom počítači. Preto v tomto kroku pridáme vylúčenie pre Avast Antivirus do brány Windows Firewall aj do programu Windows Defender a skontrolujeme, či sa tým problém vyrieši. Pre to:

1. Stlačte „Windows“ + „R“ na spustenie výzvy Spustiť.
2. Zadajte „Kontrola Panel ' a stlačte „Enter“ spustiť klasické rozhranie ovládacieho panela.

   Prístup k klasickému rozhraniu ovládacieho panela

3. Klikni na „Zobraziť podľa:“ tlačidlo, vyberte „Veľké ikony“ a potom kliknite na možnosť Windows Defender Firewall.
4. Vyberte ikonu „Povoliť aplikáciu alebo funkcia cez bránu firewall “ Kliknite na tlačidlo na ľavej table a potom kliknite na ikonu 'Zmeniť nastavenia' a prijať výzvu.

   Kliknite na Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall

5. Odtiaľto nezabudnite skontrolovať obe možnosti „Verejné“ a 'Súkromné' možnosti pre Avast Antivirus a súvisiace aplikácie.
6. Uložte zmeny a ukončite prácu z okna.
7. Potom stlačte „Windows“ + „Ja“ spustíte nastavenia a kliknete na ikonu 'Aktualizácia.' a bezpečnosť “ možnosť.

   Otvorte Nastavenia systému Windows a kliknutím na Aktualizácia a zabezpečenie vyhľadajte aktualizácie

8. Na ľavom paneli kliknite na ikonu „Zabezpečenie systému Windows“ Kliknite na tlačidlo a potom kliknite na ikonu „Ochrana pred vírusmi a hrozbami“ tlačidlo.
9. Vyberte ikonu „Manage Settings“ tlačidlo pod hlavičkou Nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami.
10. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na ikonu „Pridať alebo odstrániť vylúčenia“ v nasledujúcom okne.

    Prístup do ponuky Vylúčenia v rámci zabezpečenia systému Windows

11. Klikni na „Pridať vylúčenie“ možnosť a vyberte „Priečinok“ z typu súboru.
12. Na tomto mieste nezabudnite určiť inštalačný priečinok Avast, aby ste doň natrvalo pridali vylúčenie.
13. Skontrolujte a či sa tým problém vyriešil.

Riešenie 7: Zakážte adaptéry TAP

Ak máte v systéme nainštalovaných viac softvérov VPN a Avast VPN nefunguje, je možné, že váš adaptér TAP má konflikty medzi ostatnými sieťami VPN. Každá sieť VPN má vo vašom systéme nainštalovaný vlastný adaptér TAP. Mali by ste deaktivovať adaptér všetkých sietí VPN nainštalovaných vo vašom systéme okrem Avast VPN:

1. Stlačte „Windows“ + „R“ otvorte výzvu Spustiť.
2. Vo výzve Spustiť zadajte príkaz „Ncpa.cpl“ a stlačte „Enter“ otvorte panel konfigurácie siete.

   Spustite to v dialógovom okne Spustiť

3. V konfigurácii siete kliknite pravým tlačidlom myši na akejkoľvek položke, ktorá zrejme patrí k softvéru VPN a nejde o fyzické pripojenie, ku ktorému je pripojený váš počítač.
4. Vyberte ikonu „Zakázať“ možnosť zakázať pripojenie k virtuálnej sieti.

   Zakázať pripojenie TAP

5. Ak si nie ste istí, môžete vygoogliť názov každého sieťového zariadenia a zistiť viac informácií skôr, ako ich deaktivujete.
6. Skontrolujte, či sa vypnutím adaptéra TAP nevyrieši problém s ethernetom.

Ak ste deaktivovali adaptéry všetkých ostatných poskytovateľov, mali by ste sa znova pokúsiť pripojiť k Avast VPN.

Riešenie 8: Viacero pripojení

Avast obmedzuje maximálny počet zariadení, na ktorých môžete licenciu VPN používať, na jedno alebo päť zariadení, v závislosti od zakúpenej licencie. Vaša licencia nebude fungovať na druhom alebo šiestom zariadení a bude sa v nej zobrazovať chybové hlásenie „Dosiahli ste maximálny počet pripojení“. Ak sa zobrazuje toto chybové hlásenie, skúste sa odpojiť od služby alebo deaktivovať licenciu na všetkých zariadeniach, ktoré aktívne nepoužívate. Ak sa domnievate, že sa váš aktivačný kód používa bez vášho súhlasu, kontaktujte Zákaznícka podpora Avast.

Riešenie 9: Vypnite antivírusový softvér tretích strán

Antivírusový softvér tretích strán môže tiež blokovať pripojenie VPN. Problém teda môže vyriešiť vypnutie antivírusového softvéru tretích strán pred pripojením k sieti VPN. Používatelia môžu zvyčajne vypnúť antivírusový softvér kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu na systémovej lište antivírusových nástrojov a kliknutím na tlačidlo zakázať alebo vypnúť. Používatelia môžu tiež nastaviť výnimky, ktoré vylúčia ich klientov VPN z brán firewall antivírusového softvéru.

Niektorý antivírusový softvér obsahuje šifrovanie siete alebo iný softvér na monitorovanie siete, ktorý je dodávaný so samotným antivírusom. Tieto typy šifrovacích služieb, bohužiaľ, s Avast Antivirus nevyhovujú. Preto sa odporúča vyskúšať a zakázať antivírusový softvér tretích strán v počítači a deaktivovať aj softvér na sledovanie siete.