Microsoft Teams sa na pracovnej ploche nesynchronizuje a problém s mobilom súvisí s vyrovnávacou pamäťou alebo slabým internetovým pripojením. A kvôli tomuto problému používatelia nemôžu využívať mnohé funkcie aplikácie a synchronizácia Microsoft Teams nemusí pre niektoré funkcie fungovať, zatiaľ čo pre niektorých používateľov to nebude fungovať.
Microsoft Teams sa nesynchronizujú
Problém je hlásený vo vláknach fóra a uvádza sa, že čokoľvek odoslané prostredníctvom mobilnej aplikácie sa nebude synchronizovať s tým, čo sa odošle prostredníctvom verzie pre počítače. Tento problém je nepríjemný a je potrebné ho čoskoro vyriešiť.
Preto sme tu v tomto článku preskúmali a zaradili do užšieho výberu potenciálne riešenia, ktoré fungovali pre niekoľkých používateľov, aby problém prekonali. Ale skôr, ako začnete s riešeniami, je nevyhnutné pozrieť sa na bežných vinníkov a poznať hlavnú príčinu problému.
- Dočasné chyby v aplikácii: Dočasné chyby v aplikácii môžu spôsobiť konflikt medzi počítačovou a mobilnou verziou a spôsobiť problémy počas synchronizácie Microsoft Team Syncing. Reštartovanie aplikácie vám môže pomôcť.
- Zastaraná aplikácia: Ak je aplikácia Microsoft Teams, ktorú používate, zastaraná, nebude môcť správne fungovať a spúšťať určité funkcie. Aktualizácia aplikácie Microsoft Teams umožňuje synchronizáciu medzi počítačom a mobilom.
- Slabé internetové pripojenie: Synchronizácia Microsoft Teams vyžaduje, aby internetové pripojenie nefungovalo správne a mala dobrú rýchlosť internetu. Ak váš internet nefunguje správne, môže to spôsobiť problémy pri synchronizácii. Resetovanie internetového pripojenia funguje za vás.
- Problémy so serverom: Ak je server Microsoft Teams mimo prevádzky alebo čelí výpadku, zastaví synchronizáciu správ a spôsobí problém. Skontrolujte stav servera, aby ste sa uistili, že problém je na strane servera.
- Poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácie: Ak dôjde k poškodeniu vyrovnávacej pamäte aplikácie, dôjde k konfliktu a nebude možné vytvoriť spojenie medzi aplikáciou a serverom. To v dôsledku toho začína spôsobovať problémy pri behu. Vymazanie vyrovnávacej pamäte Microsoft Teams vám môže pomôcť.
Teraz, keď poznáte možné príčiny problému, Microsoft Teams sa nesynchronizuje, pozrime sa na potenciálne metódy riešenia problémov na úplné vyriešenie problému.
1. Reštartujte aplikáciu Teams
Skôr ako začnete s opravami uvedenými nižšie, odporúčame vám skúsiť reštartovať aplikáciu Microsoft Teams. Niekedy vnútorné chyby aplikácie bránia správnemu fungovaniu a spôsobujú rôzne problémy.
Reštartujte aplikáciu Microsoft Teams a odstráňte všetky dočasné chyby, ktoré sú v aplikácii k dispozícii, čím získate nový začiatok. Po úspešnom reštartovaní aplikácie skúste synchronizáciu na počítači a mobilnom zariadení skontrolovať, či sa problém vyriešil alebo nie.
2. Skontrolujte stav servera
Ak online servery spoločnosti Microsoft nefungujú alebo čelia výpadkom, bez ohľadu na to, ako často reštartujete svoju aplikáciu, nebudú synchronizovať správy na počítači alebo mobilnom zariadení. Preto sa odporúča skontrolovať, či servery fungujú aktuálne alebo primerane. Ak chcete skontrolovať stav servera Microsoft, postupujte podľa uvedených krokov:
- Otvorte prehliadač a vložte odkaz: https://downdetector.com/.
- Teraz vyhľadajte Microsoft Teams vo vyhľadávacom paneli.
- Potom stránka ukáže, či sú na serveroch grafy vysokého výpadku alebo či fungujú dobre.
Ak zistíte, že server funguje dobre, ale problém vás stále trápi, prejdite na ďalšiu opravu.
3. Skontrolujte pripojenie k internetu
Tímy spoločnosti Microsoft sú nástrojom na konferencie a spoluprácu a proces synchronizácie vyžaduje stabilné internetové pripojenie. A ak internetové pripojenie, ktoré používate, nefunguje správne, tento problém sa môže objaviť, preto sa odporúča skontrolovať, či je vaše internetové pripojenie stabilné a má dobrú rýchlosť.
Vyskúšajte niekoľko krokov uvedených nižšie zlepšiť rýchlosť internetového pripojenia :
- Reštartujte smerovač podržaním vypínača dostupného na zadnej strane smerovača.
- Prepnite na pásmo 5 GHz svojho pripojenia, aby ste dosiahli vyššiu rýchlosť internetu.
- Ak ste pripojení cez WIFI, použite ethernetové pripojenie, aby ste získali stabilný tok internetu bez prerušenia.
- Prepnite na iné internetové pripojenie, napríklad sa pripojte cez mobilný hotspot, a skúste synchronizovať správy na počítači a mobilnom zariadení, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.
4. Aktualizujte aplikáciu
Spustenie zastaranej verzie aplikácie často nebude spolupracovať s najnovším aktualizovaným zariadením a začne nesprávne fungovať. Preto aktualizujte aplikáciu Microsoft Teams a skontrolujte, či vám pomôže vyriešiť problém Microsoft Teams sa nespúšťa problém je zásadný. Ak chcete aktualizovať aplikáciu Microsoft Teams, postupujte podľa uvedených krokov:
4.1 PC
Na pracovnej ploche sa aplikácia Microsoft aktualizuje automaticky, ale najnovšiu aktualizáciu môžete skontrolovať aj manuálne; Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Microsoft Teams a kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu a vyberte možnosť Viac nastavení Ponuka. Odtiaľ kliknite na Skontroluj aktualizácie možnosť.
Kliknite na Skontrolovať aktualizácie
Ak nájdete nejakú dostupnú aktualizáciu, nainštalujte ju.
4.2 Android
- Otvorte zásuvku aplikácie v telefóne a vyhľadajte Obchod Play.
- Teraz klepnite na Obchod Play a vyhľadajte Microsoft Teams vo vyhľadávacom paneli.
Otvorte Microsoft Team v obchode Play
- Potom klepnite na možnosť aktualizácie vedľa aplikácie (ak je k dispozícii).
- Teraz po dokončení procesu spustite aplikáciu a skontrolujte, či je problém vyriešený alebo nie.
4.3 iOS
- Klepnite na Obchod s aplikaciami a klepnite na ikonu profilu vpravo hore.
- Teraz klepnite na možnosť aktualizácie vedľa aplikácie Microsoft Teams (ak je k dispozícii).
- Potom spustite aplikáciu.
Po aktualizácii aplikácie na vašom zariadení skúste odoslať správy a skontrolujte, či sa spustí synchronizácia, alebo prejdite na ďalšie riešenie.
5. Vymazať vyrovnávaciu pamäť
Ďalším bežným dôvodom, ktorý je zodpovedný za problém s tímami Microsoft, je uložená vyrovnávacia pamäť aplikácie. V niektorých prípadoch sa poškodia súbory vyrovnávacej pamäte aplikácie Microsoft Teams a v dôsledku toho začnete čeliť problémom. Preto sa odporúča vymazať súbory vyrovnávacej pamäte aplikácie Teams. Postupujte podľa uvedených krokov:
5.1 Pracovná plocha
- Stlačením klávesov Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
- Teraz zadajte %localappdata% v dialógovom okne a stlačte tlačidlo Ok.
Otvorenie priečinka Local AppData
- Potom kliknite na priečinok Microsoft a potom kliknite na priečinok Teams.
Kliknite na priečinok Teams.
- Teraz vyberte všetky priečinky vo vnútri Tímy priečinok a odstráňte ich.
Vyberte všetky priečinky v priečinku Teams a odstráňte ich
- Reštartujte počítač, spustite aplikáciu a skontrolujte, či to pomáha vyriešiť problém.
5.2 Android
- Na svojom mobilnom telefóne spustite aplikáciu Microsoft Teams.
- A kliknite na ikonu hamburgeru na ľavej strane.
- Potom na navigačnom paneli kliknite na položku Nastavenia.
- Tu kliknite na možnosť Údaje a úložisko.
- Na ďalšej obrazovke klepnite na Vymazať údaje aplikácie možnosť.
Kliknite na možnosť Vymazať údaje aplikácie.
- Počkajte, kým sa proces nedokončí a neuvidíte Hotovo
- Teraz prejdite na hlavnú obrazovku Nastavenia a klepnutím na možnosť Odhlásiť sa v dolnej časti ukončite aplikáciu.
- Znova spustite aplikáciu, prihláste sa pomocou poverení a zistite, či sa súbory a správy začnú znova synchronizovať alebo nie.
6. Odhláste sa a znova sa prihláste
Ak vám žiadna z vyššie uvedených opráv nefungovala, môžete sa skúsiť odhlásiť z aplikácie a znova sa prihlásiť. Je potvrdené, že toto rýchle riešenie funguje pre viacerých používateľov. Skúsme sa teda odhlásiť a znova prihlásiť do aplikácie Teams podľa nasledujúcich krokov:
- Spustite aplikáciu Microsoft Teams a kliknite na Profil ikona dostupná v hornej časti.
- Teraz kliknite na Odhlásiť Sa.
Odhláste sa z Microsoft Teams
- Potom kliknite na prihlásenie s vašimi povereniami a skontrolujte, či vám to pomôže vyriešiť problém.
7. Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft
Ak žiadna z vyššie uvedených opráv pre vás nefungovala, kontaktujte tím podpory spoločnosti Microsoft a určite sa vráti s riešením. Podporu spoločnosti Microsoft môžete kontaktovať e-mailom alebo zdvihnutím lístka z aplikácie Microsoft Teams. Akonáhle vznesiete lístok alebo pošlete problém poštou, určite sa vrátia s nejakým riešením.
Takže tieto riešenia vám pomôžu opraviť tímy Microsoft, ktoré sa nesynchronizujú na mobilnom zariadení a počítači. Pozorne vyskúšajte uvedené kroky a vyriešte problém vo vašom prípade.
