Niektorí používatelia služby Netflix sa stretávajú s chybovým kódom kód chyby tvq-pm-100 (Momentálne máme problém s hraním tohto titulu) . Tento problém sa údajne vyskytuje na všetkých platformách Windows a v niektorých operačných systémoch Smart TV.
Kód chyby TVQ-PM-100
Po preskúmaní tohto konkrétneho problému sa ukázalo, že za zjavenie tohto chybového kódu môže byť niekoľko rôznych vinníkov. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli spustiť chybový kód chyba tvq-pm-100 kód :
- Závada aplikácie Netflix - Ako sa ukazuje, aplikácia Netflix môže skončiť s problémami na mnohých rôznych zariadeniach vrátane požiarnej televízie, set-top boxov, inteligentných prehrávačov Blu-ray, Roku a inteligentných televízorov. V ktoromkoľvek z týchto prípadov je opravou vypnutie a zapnutie zariadenia, ktoré používate na streamovanie, aby sa vyčistili údaje Netflix uložené medzi spusteniami.
- Priestorový zvuk je vynútený v službe Netflix (iba Shield TV) - Ak sa s týmto problémom stretávate iba pri používaní zariadenia Shield TV na streamovanie obsahu Netflix, je pravdepodobné, že máte problém so zvukom. Ak to chcete opraviť, musíte prejsť do ponuky Pokročilé nastavenia zvuku a zmeniť nastavenie Priestorový zvuk z Vždy na Automatický.
- Fire Stick TV Glitch - V prípade, že používate Fire TV Stick, pretrváva problém, ktorý nahlasuje veľa používateľov. Ako sa ukazuje, jediným nepríjemným kódom chyby, v tomto prípade, je resetovanie zariadenia na pôvodné výrobné nastavenia a opätovné nainštalovanie aplikácie Netflix.
- Zastaraný firmvér Bravia - Ak sa tento chybový kód zobrazuje na televízore Sony Bravia Android TV, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť tak, že zariadenie prinútite nainštalovať najnovšia aktualizácia firmvéru . Mnoho dotknutých používateľov potvrdilo, že táto operácia bola úspešná.
Metóda 1: Vypnite a zapnite zariadenie
Ako sa ukázalo, tento konkrétny chybový kód poukazuje najmä na problém s informáciami, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní opraviť chyba tvq-pm-100 rýchlo kódujte vypnutím a zapnutím zariadenia, ktoré používate na streamovanie.
Aby sme vám to uľahčili, pripravili sme sériu čiastkových sprievodcov, ktorí vás prevedú procesom napájania zariadenia, z ktorého streamujete obsah Netflix:
A. Napájací cyklus Fire TV / Stick
- Zatvorte aplikáciu Netflix a potom odpojte zariadenie od elektrickej zásuvky.
- Počkajte celú minútu, aby mali výkonové kondenzátory dostatok času na vybitie.
Odpojte Fire TV / Stick z elektrickej zásuvky
- Pripojte zariadenie Fire TV / Stick späť do elektrickej zásuvky a konvenčným spôsobom ho zapnite.
- Inicializujte ďalšiu streamovaciu úlohu na Netflixe a uvidíte, či je problém teraz vyriešený.
B. Set-top box s cyklom napájania
- Ak používate nastavovací box, budete musieť odpojiť zariadenie od napájania a počkať aspoň 2 minúty, aby ste si boli istí, že sú kondenzátory napájania úplne vybité.
Sila na bicykli vášho set-top boxu
Poznámka: Set-top boxy sú známe tým, že vo svojich výkonových kondenzátoroch ukladajú veľa energie, takže je najlepšie dať im solídny výkon 5 minút pred pripojením.
- Po uplynutí tohto obdobia obnovte napájanie set-top boxu a znova zapnite zariadenie.
- Otvorte aplikáciu Netflix a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
C. Prehrávač Blu-ray s cyklom napájania
- Ak používate prehrávač blu-ray, odpojte zariadenie od elektrickej zásuvky a počkajte celú minútu.
- Hneď po odpojení zariadenia od siete pokračujte stlačením a podržaním vypínača na Blu-ray zariadení.
Výkonný bicykel Blu-ray prehrávač
Poznámka: Ak vaše zariadenie blu-ray nemá stlačené tlačidlo napájania, kompenzujte to tak, že ho necháte odpojené najmenej 3 minúty.
- Po uplynutí tohto časového obdobia znova pripojte zariadenie a spustite postupnosť spustenia.
- Po Prehrávač Blu-ray sa spustí, skúste znova vyskúšať aplikáciu Netflix a zistite, či je problém teraz odstránený.
D. Zapnite a vypnite inteligentnú televíziu
- Vypnite Smart TV, potom fyzicky odpojte zariadenie od elektrickej zásuvky, ku ktorej je momentálne pripojený, a počkajte celú minútu.
- Počas čakania pokračujte stlačením a podržaním vypínača na televízore (nie na diaľkovom ovládaní) na najmenej 5 sekúnd, aby ste vybili kondenzátory napájania.
Inteligentné televízory so silným bicyklom
Poznámka: Týmto vymažete všetky dočasné údaje súvisiace s OS, ktoré sa zachovajú medzi spusteniami.
- Pripojte zariadenie späť, zapnite Smart TV a inicializujte ďalšiu streamovaciu úlohu na Netflixe.
E. Zapnite a vypnite svoje zariadenie Roku
- Ak používate zariadenie Roku, odpojte ho od napájania a počkajte aspoň 10 sekúnd.
- Potom znova pripojte zariadenie Roku a okamžite stlačte ľubovoľné tlačidlo na diaľkovom ovládaní Roku.
Stlačením ľubovoľného tlačidla na diaľkovom ovládači Roku
- Po dokončení spúšťacej sekvencie počkajte celú minútu.
- Pokúste sa znova streamovať obsah z Netflixu a zistite, či je problém teraz opravený.
Ak to isté Chyba Netflix tvq-pm-100 stále dochádza, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 2: Zmena priestorového zvuku na automatický (Shield TV)
Ak na streamovanie obsahu zo služby Netflix používate štít Nvidia Shield, je pravdepodobné, že sa vám zobrazuje táto chyba, pretože sa vaše zariadenie pokúša vynútiť priestorový zvuk v scenári, v ktorom to nie je možné. Väčšinou sa potvrdilo, že k tomu došlo v situáciách, keď a USB DAC sa používa na prijímač, ktorý nie je DMI.
Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí bojovali s rovnakým problémom, uviedlo, že sa im problém podarilo vyriešiť prístupom na server Pokročilé nastavenia zvuku menu v Nvidia Shield TV a zmena Surround nastavenie od Vždy do Automaticky.
AKTUALIZÁCIA: Niektorým používateľom televízora Nvidia Shield sa tento problém podarilo vyriešiť pomocou odkazu Zvuk a titulky pri pokuse o streamovanie niečoho z Netflixu a výbere Normálne 2.1 Zvuk namiesto Predvolené nastavenie 5.1 .
Tu je stručný sprievodca vykonaním tejto zmeny na vašom televízore Nvidia Shield:
- Začnite prístupom k nastavenie v pravom hornom rohu obrazovky.
Prístup do ponuky Nastavenia
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, vstúpte do Predvoľby zariadenia, a potom vyberte Displej a zvuk z novoobjaveného kontextového menu.
Prístup do ponuky Displej a zvuk
- Ďalej rolujte nadol zoznamom dostupných možností a otvorte Pokročilé nastavenia zvuku (pod Zvuk).
Prístup k rozšíreným nastaveniam zvuku
- Akonáhle ste vo vnútri Pokročilé nastavenia zvuku menu, zmeňte Surround nastavenie na Automaticky a uložte zmeny.
- Reštartujte zariadenie Shield TV a skontrolujte, či je váš problém so streamovaním Netflix už vyriešený.
Ak stále pretrváva ten istý problém, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 3: Obnovenie továrenských nastavení Fire Stick (ak je k dispozícii)
Ak narazíte na kód chyby tvq-pm-100 pri pokuse o streamovanie obsahu z Netflixu pomocou Amazon Fire Stick je veľmi pravdepodobné, že máte do činenia s pomerne bežnou chybou, ktorú hlási veľa ďalších používateľov.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť obnovením pôvodných továrenských nastavení zariadenia Fire Stick a opätovnou inštaláciou aplikácie Netflix.
Ak tento scenár vyzerá, že by sa dal použiť, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie:
- Z hlavnej ponuky prístrojovej dosky vášho zariadenia Amazon Fire Stick použite vodorovnú ponuku v hornej časti, aby ste získali prístup k nastavenie Ponuka.
Prístup do ponuky Nastavenia
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie ponuky vášho zariadenia Fire TV, zvoľte Moja požiarna televízia zo zoznamu dostupných možností.
Prístup k ponuke My Fire TV
- Z Moja požiarna televízia ponuky, posuňte sa nadol v zozname dostupných možností a vyberte Obnovte výrobné nastavenia .
Obnovenie továrenských nastavení televízora Fire TV
- V okne konečného potvrdenia vyberte možnosť Resetovať a počkajte, kým nedostanete potvrdenie, že zariadenie bolo úspešne obnovené na pôvodné výrobné nastavenia.
Obnovenie pôvodných nastavení
Poznámka: Je dôležité uistiť sa, že tento proces neodpájate, kým prebieha operácia (obvykle trvá o niečo menej ako 4 minúty).
- Po dokončení procesu obnovenia továrenských nastavení znova nainštalujte aplikáciu Netflix a skontrolujte, či kód chyby tvq-pm-100 je teraz opravená.
Metóda 4: Aktualizácia softvéru Sony Bravia (ak je k dispozícii)
Ak sa s týmto problémom stretávate na televízore Sony Bravia Android TV, je to pravdepodobne kvôli problému s firmvérom, ktorý považuje aplikáciu Netflix za nekompatibilnú.
Ako informovali niektorí dotknutí používatelia, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť tak, že vynútite, aby sa vaša Android TV aktualizovala na najnovšiu dostupnú verziu firmvéru. Našťastie to môžete urobiť priamo z ponuky Nastavenia v televízore Android TV.
Ak si nie ste úplne istí, ako to urobiť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:
- Ak máte diaľkový ovládač s a Pomoc Stlačením tohto tlačidla vyvoláte príslušné tlačidlo Pomoc Ponuka. Ak diaľkové ovládanie televízora toto tlačidlo neobsahuje, prejdite na Nastavenia> Pomocník do rovnakého menu.
Aktualizácia systémového softvéru
- Akonáhle ste vo vnútri Pomoc menu, zvoľte Aktualizácia systémového softvéru z Najlepšie riešenia podpory Ponuka.
- Z novoobjavených Aktualizácia systémového softvéru kontextové menu, zvoľte Skontrolujte aktualizáciu systémového softvéru a počkajte na dokončenie úvodného skenovania.
Skontrolujte novú aktualizáciu systémového softvéru na Sony Bravia
- Ak je k dispozícii nová aktualizácia, dokončite inštaláciu novej aktualizácie firmvéru podľa pokynov na obrazovke a po dokončení operácie reštartujte televízor.
- Po spustení najnovšej verzie firmvéru dostupnej pre Android TV znova otvorte aplikáciu Netflix a skontrolujte, či je operácia dokončená.
