Niektorí používatelia aplikácie Uplay hlásia, že aplikácia Google Authenticator im dáva zakaždým nesprávne kódy, a preto sa nemôžu prihlásiť do služby a hrať svoje obľúbené hry. Ostatní sa problém pokúsili vyriešiť synchronizáciou aplikácie Google Authenticator s programom UPlay, ale tento postup tiež vyžaduje, aby používali metódu autentifikátora v dvoch krokoch.
Aplikácia Google Authenticator nefunguje s programom Uplay
Čo spôsobuje, že Uplay Google Authenticator nefunguje?
Preskúmali sme tento konkrétny problém preskúmaním rôznych správ používateľov a stratégií opráv, ktoré sa bežne používajú na odstránenie tohto problému. Ako sa ukazuje, existuje niekoľko potenciálnych vinníkov, o ktorých je známe, že spôsobujú tento konkrétny problém:
- Kód overovateľa je napísaný s medzerami - Aj keď sa vygenerovaný kód zobrazuje s prvou medzerou za prvými tromi písmenami v aplikácii Google Authenticator, program uPlay odmietne kód, ak obsahuje medzery. Ak ste predtým prilepovali kód, budete môcť problém vyriešiť odstránením medzery medzi prvým a posledným 3 písmenom.
- Oprava času pre kódy nie je synchronizovaná - Jedným z populárnych vinníkov, ktorý môže spôsobiť, že uPlay odmietne kódy vygenerované aplikáciou Google Authenticator, je oprava času. Spravidla platí, že ak používateľ cestuje medzi viacerými časovými pásmami, korekcia času sa môže v aplikácii Autentifikácia Google synchronizovať. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť synchronizáciou časovej korekcie kódu prostredníctvom nastavení overenia Google.
- Dátum a čas je na mobilnom zariadení nesprávny - O aplikácii Google Authenticator je známe, že generuje chybné kódy v prípadoch, keď čas a dátum a časové pásmo nie sú správne vo vzťahu k regiónu. Niekoľkým používateľom, ktorí sa stretli s týmto problémom, sa problém podarilo vyriešiť nastavením správnych hodnôt a reštartovaním zariadenia.
- UPlay vnútorná závada - Dvojfaktorová implementácia na uPlay bola spočiatku mimoriadne chybná a stále je do istej miery. V mnohých prípadoch, keď používatelia po vykonaní najbežnejších opráv nemali stále prístup k svojmu účtu, jedinou opravou bolo otvorenie lístka podpory k pracovnému stolu spoločnosti Ubisoft. Dobrou správou je, že ich agenti pomoci sú rýchli a je známe, že problém vyriešia veľmi rýchlo.
Ak sa v súčasnosti snažíte vyriešiť ten istý problém, tento článok vám poskytne niekoľko potenciálnych stratégií opráv. Nižšie nájdete zbierku metód, ktoré ostatní používatelia v podobnom scenári úspešne použili na prekonanie tohto konkrétneho problému. Aspoň jeden používateľ potvrdzuje, že všetky nižšie uvedené metódy fungujú.
Pretože nižšie uvedené metódy sú usporiadané podľa náročnosti a efektívnosti, odporúčame vám postupovať podľa nich v poradí, v akom sú uvedené. Jeden z nich by mal nakoniec problém vyriešiť bez ohľadu na vinníka, ktorý ho spôsobuje.
Metóda 1: Zadanie kódu Google Authenticator bez medzier
Nezabúdajte, že hoci kód vygenerovaný v aplikácii Google Authenticator zvyčajne obsahuje 3 čísla, medzeru a potom ďalšie 3 čísla, musíte medzeru ignorovať, pretože je tam iba kvôli lepšej prehľadnosti. Niekoľko dotknutých používateľov, s ktorými sa stretávame s týmto problémom, uviedlo, že po zadaní kódu aplikácie Google Authenticator bez medzier už k problému nedochádzalo.
Odstránenie medzier
Väčšina aplikácií overí kód, ktorý obsahuje medzery, ak je správny, ale uPlay je výnimkou. Ak ste predtým písali kódy s medzerou (alebo ste ju vložili iba kopírovaním), skúste medzeru odstrániť a zistite, či je problém vyriešený.
Ak stále pretrváva ten istý problém, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Synchronizácia časovej opravy kódov
Najobľúbenejšou metódou opravy tohto konkrétneho problému je zďaleka otvorenie aplikácie Google Authenticator a Synchronizuje sa the Časová oprava kódov . Drvivá väčšina používateľov, ktorí sa predtým stretli s problémami s prihlásením pomocou aplikácie Google Authenticator, uviedla, že problém bol vyriešený po vykonaní týchto krokov.
Tu je rýchly sprievodca synchronizáciou časovej opravy kódov v aplikácii Google Authenticator:
Poznámka : Kroky vykonania časovej korekcie v aplikácii Google Authenticator sú rovnaké, či už používate Android alebo iOS.
- Na mobilnom zariadení otvorte aplikáciu Google Authenticator.
- V aplikácii Google Authenticator kliknite na tlačidlo akcie (ikona s tromi bodkami) v pravej hornej časti obrazovky a klepnite na nastavenie z ponuky.
Prístup do ponuky Nastavenia
- Vnútri nastavenie obrazovke klepnite na Oprava času pre kódy .
Prístup k funkcii Korekcia času pre kód
- Akonáhle sa dostanete dovnútra Oprava času pre kódy kartu, klepnite na Synchronizovať teraz a počkajte na dokončenie procesu.
Synchronizácia funkcie Korekcia času v aplikácii Google Authenticator
- Pokúste sa znova dokončiť proces dvojfaktorového overovania a zistite, či bol problém vyriešený.
Ak stále nemôžete hrať svoje hry na Uplay, pretože kódy Google Authenticator sú nesprávne, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Metóda 3: Nastavenie správneho času a dátumu na mobilnom zariadení
Ostatní dotknutí používatelia nahlásili, že problém bol pre nich vyriešený po prispôsobení času a dátumu mobilného zariadenia na správne hodnoty (vo vzťahu k ich oblasti) a reštartovaní zariadenia. Kódy vygenerované pomocou Google Two Factor Authentication potom fungovali bezchybne a mohli hrať svoje obľúbené hry.
Tu je rýchly sprievodca nastavením správneho času na zariadeniach s Androidom:
- Na obrazovke Domov klepnite na nastavenie aplikácia
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie aplikácie, posuňte zobrazenie nadol na ikonu Systém možnosť a klepnite na ňu.
Prístup na kartu Nastavenia systému
- Keď ste vo vnútri Systém aplikáciu, klepnite na Dátum Čas .
Prístup k nastaveniam dátumu a času
- Z Dátum Čas v ponuke skontrolujte, či sú prepínače spojené s Automatický dátum a čas a Automatické časové pásmo sú povolené.
Automatické nastavenie času a časového pásma
- Keď to urobíte, reštartujte zariadenie a pri ďalšom spustení zariadenia skontrolujte, či bol problém vyriešený.
Poznámka: Ak používate iOS, musíte prejsť na Nastavenia> Všeobecné> Dátum a čas a nastav to Automaticky. Potom prejdite na Nastavenia> Súkromie> Služby určovania polohy a nastav to Vždy použiť pre aplikáciu Google Authenticator .
Ak sú kódy, ktoré generuje program Google Authenticator, stále nesprávne, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Metóda 4: Otvorenie lístka podpory
Ak vám vyššie uvedené metódy neumožnili vyriešiť problém a stále sa vám nedarí prekonať metódu dvojfaktorového overenia konvenčným spôsobom, pravdepodobne budete potrebovať pomoc s odstránením tohto problému a ďalším hraním vašich obľúbených hier. .
Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s rovnakým problémom, uviedlo, že konečne dostali riešenie tohto problému navštívením oddelenia technickej podpory spoločnosti Ubi a otvorením prípadu podpory týkajúceho sa tohto problému. Môžete to urobiť tak, že navštívite tento odkaz ( tu ).
Otváranie puzdra podpory na pracovnom stole podpory Ubi
Väčšina používateľov, ktorí problém vyriešili touto cestou, uviedla, že ich lístok bol vyriešený za menej ako 48 hodín.
3 minúty prečítané
