Niektorí používatelia konzoly Xbox 360 a Xbox One sa zrazu nemôžu pripojiť k serverom Xbox Live. Pre veľkú väčšinu postihnutých používateľov to predstavuje obrovský problém, pretože obe konzoly sa pri overovaní vlastníctva digitálnych médií spoliehajú na niekoľko základných služieb. Po niekoľkých sekundách načítania sa na oboch konzolách zobrazí „Vaša konzola sa nemôže pripojiť k službe Xbox Live.“ spolu s chybovým kódom 8015190E .
Kód chyby Xbox 360 / One 8015190E
Čo spôsobuje kód chyby 8015190E v konzole Xbox One a Xbox 360?
Preskúmali sme tento konkrétny problém tak, že sme sa pozreli na rôzne správy používateľov a vyskúšali sme rôzne stratégie opráv, ktoré niektorí ovplyvnení používatelia úspešne využili, aby sa dostali na koniec tohto problému. Ako sa ukázalo, za zjavenie môže byť zodpovedných niekoľko rôznych vinníkov Kód chyby 8015190E . Tu je zoznam možných scenárov, ktoré by mohli spôsobiť tento problém:
- Problém so serverom Xbox Live - Ako sa ukázalo, tento problém môže nastať v dôsledku jednej alebo viacerých služieb Xbox Core, ktoré majú problémy. Môže k tomu dôjsť v dôsledku neočakávaných výpadkov alebo počas údržby. V takom prípade môžete konzolu prepnúť do režimu offline alebo budete musieť počkať, kým sa problém nevyrieši, ak potrebujete používať online funkcie.
- UPnP je vypnutý - Podľa postihnutých používateľov sa tento problém môže vyskytnúť aj preto, že prehliadač, ktorý prepája pripojenie k internetu, nemá UPnP (Universal Plug and Play Enabled). V takom prípade nemusí byť Xbox schopný otvoriť niektoré porty, ktoré používa Xbox Live. Ak je tento scenár použiteľný, problém môžete vyriešiť prístupom k nastaveniam smerovača a povolením UPnP.
- Poškodený dočasný súbor / súbory - Ak potvrdíte, že problém sa vyskytuje iba lokálne, je to pravdepodobne preto, že súbor softvéru alebo firmvéru uložený v dočasnom priečinku konzoly je poškodený. V takom prípade by ste mali byť schopní vyriešiť problém vykonaním postupu cyklovania napájania, ktorý je schopný vyčerpať kondenzátory napájania a vyčistiť dočasný priečinok.
Metóda 1: Overenie stavu serverov Xbox Live
Predtým, ako pristúpime k ďalším možným opravám, urobme potrebné vyšetrenia, aby sme sa uistili, že problém nie je mimo váš dosah. Majte na pamäti, že pri skúmaní tohto konkrétneho kódu chyby sa nám podarilo identifikovať minulé prípady, v ktorých bol problém spôsobený, pretože viaceré základné služby Xbox nepracovali normálne. Vo väčšine prípadov k tomu dôjde z dôvodu plánovanej údržby alebo z dôvodu externého faktora, ktorý spôsobil výpadok (výpadky prúdu, útoky DDoS atď.).
Ak chcete overiť, či sa to vo vašom prípade vyskytuje, použite tento oficiálny odkaz ( tu ) a overte všetky služby, aby zistili nezrovnalosti.
Overenie stavu služieb Xbox Live
Ak majú všetky služby na stavovej stránke Xbox Live zelenú značku, znamená to, že Kód chyby 8015190E nie je spôsobené niečím, nad čím nemáte kontrolu - Je to spôsobené niečím, čo je v miestnej konfigurácii (na vašom smerovači alebo konzole).
V prípade, že vyšetrovanie odhalilo vinu servery Xbox Live, mali by ste začať postupovať podľa ďalších stratégií opravy uvedených nižšie (počnúc metódou 3), aby ste získali podrobné pokyny na zmiernenie problému.
Ak však vyšetrovanie odhalilo niektoré problémy so serverom, mali by ste pokračovať v metóde 2, ktorá vám ukáže spôsob, ako obísť niektoré kroky overovania, ktoré by mohli nakoniec spôsobiť Kód chyby 8015190E.
Metóda 2: Používanie režimu offline (iba Xbox One)
Ak vyššie uvedené vyšetrovanie odhalilo, že v súčasnosti prebieha problém so serverom Xbox Live, pravdepodobne zabránite spusteniu určitých hier, pretože postup prihlásenia nie je možné dokončiť normálne.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť prepnutím režimu konzoly do režimu offline. Tento režim obíde práce na overení servera, čo vám umožní hrať vaše hry bez toho, aby ste narazili na Chyba 8015190E.
Samozrejme stratíte možnosť hrať online, ale prinajmenšom budete môcť používať svoju konzolu, kým nebudú vyriešené problémy so serverom. Tu je stručný sprievodca prepnutím režimu siete konzoly do režimu offline:
- Stlačením tlačidla Xbox na ovládači otvoríte ponuku sprievodcu. Ďalej, v ktorej vidíte ponuku sprievodcu, prejdite na Nastavenia> Systém> Nastavenia> Sieť .
- Po príchode do správnej ponuky Sieť prejdite na Nastavenia siete a prístup k Choďte do režimu offline Možnosť .
Prebieha offline na konzole Xbox One
- Teraz, keď ste konzola v offline režime, skúste spustiť hru, ktorá predtým spúšťala Chyba 8015190E a uvidíme, či je to teraz vyriešené.
Poznámka: Nezabudnite pravidelne kontrolovať stránku Xbox Live Status, aby ste zistili, či je problém so serverom vyriešený. Po vyriešení deaktivujte režim offline a pripojte sa normálne, aby ste mohli používať online funkcie svojej konzoly.
Ak ste postupovali bez úspechu alebo sa na vašu situáciu nevzťahoval, prejdite na nasledujúcu metódu.
Metóda 3: Povolenie UPnP na vašom smerovači
Podľa rôznych správ používateľov sa tento problém môže vyskytnúť aj preto, lebo Preklad sieťových adries (NAT) nie je otvorený pre sieť, ku ktorej je pripojená vaša konzola. Niekoľko používateľov konzol Xbox One a Xbox 360, ktorí tiež bojovali s týmto problémom, uviedlo, že sa im konečne podarilo opraviť Chyba 8015190E povolením možnosti UPnP z nastavení smerovača / modemu.
Po vykonaní tohto kroku a reštartovaní režimu väčšina z nich uviedla, že problém bol úplne vyriešený, a mohli sa prihlásiť na servery Xbox Live. Ak je tento scenár použiteľný, postupujte podľa pokynov nižšie UPnP (Universal Plug and Play) možnosť na vašom smerovači / modeme. Toto umožní vášmu sieťovému zariadeniu presmerovať porty požadované konzolou Xbox a vyhnúť sa nepríjemnostiam ako 8015190E chyba.
Poznámka: Ak váš smerovač nepodporuje UPnP, preskočte túto metódu a prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Musíte urobiť nasledovné:
- Najdôležitejšie je skontrolovať, či je konzola pripojená k smerovaču, ku ktorému sa chystáte získať prístup. Keď sa o tom presvedčíte, napíšte 192.168.0.1 alebo 192.168.1.1 vo vašom predvolenom proseri a stlačte Zadajte otvoriť nastavenie stránke smerovača.
Prístup na stránku Nastavenia smerovača
Poznámka: Žiadna z týchto predvolených adries IP smerovača nemusí fungovať. V takom prípade vyhľadajte online konkrétne kroky týkajúce sa prístupu k nastaveniam smerovača.
- Po príchode na úvodnú prihlasovaciu stránku vložte poverenia smerovača (nie poverenia siete). Ak ste nezmenili predvolené prihlasovacie meno, malo by byť predvolené prihlasovacie meno a heslo „Admin“ a „1234“.
Prístup k nastaveniam smerovača
Poznámka: Ak predvolené poverenia vo vašom prípade nefungujú, vyhľadajte predvolené prihlasovacie údaje smerovača online. Alebo použite vlastné, ak ste ich predtým upravili.
- Keď sa vám podarí dostať sa do nastavení smerovača, vyhľadajte a otvorte Pokročilé Ponuka. Akonáhle ste vo vnútri, choďte do Nat presmerovanie kartu a posúvajte nadol, kým sa nedostanete do podponuky UPnP.
Povolenie UPnP z nastavení smerovača
Poznámka: Pamätajte, že v závislosti od výrobcu smerovača môžu ponuky vyzerať veľmi odlišne od vyššie uvedených pokynov. Pokiaľ však váš smerovač nemá viac ako 6 rokov, v nastaveniach smerovača by mal byť k dispozícii UPnP.
- Po povolení UPnP najskôr reštartujte smerovač a potom konzolu, aby ste sa uistili, že sú otvorené potrebné porty.
- Po dokončení ďalšieho spustenia znova spustite hru a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
Ak sa stále stretávate s tým istým 8015190E Pri pokuse o prihlásenie pomocou účtu Xbox sa zobrazí chybový kód, prejdite na ďalší spôsob uvedený nižšie.
Metóda 4: Vykonanie napájacieho cyklu
Ak vám žiadny z vyššie uvedených pokynov neumožnil vyriešiť problém a predtým ste potvrdili, že sa problém vyskytuje iba lokálne, pravdepodobne narazíte na nejaké dočasné poškodenie systému súborov.
V prípade, že je tento scenár použiteľný, je to pravdepodobne kvôli poruche firmvéru, ktorú je možné pomerne jednoducho vyriešiť pomocou postupu napájania. Táto operácia skončí resetovaním výkonových kondenzátorov a vymazaním všetkých dočasných údajov, ktoré by mohli spôsobiť 8015190E kód chyby.
Mnoho používateľov už potvrdilo, že táto metóda je efektívna v tom, že im umožňuje znova sa prihlásiť do svojho účtu Xbox bez toho, aby narazili na chybu.
Tu je stručný sprievodca vykonaním postupu pri cyklovaní napájania v konzole Xbox One aj Xbox 360:
- Skontrolujte, či je konzola úplne zapnutá (nie v režime hibernácie). Keď sa o tom presvedčíte, stlačte a podržte tlačidlo napájania pre Xbox One (na prednej strane konzoly). Držte toto tlačidlo stlačené asi 10 sekúnd (alebo kým si nevšimnete, že predná LED na konzole prestane blikať).
Vykonajte tvrdý reset na zariadení Xbox One
- Pred opätovným zapnutím konzoly počkajte celú minútu. A ak sa chcete ubezpečiť, že proces je úspešný, môžete tiež fyzicky zapojiť napájací kábel zo zásuvky a počkať niekoľko sekúnd, kým ho znova zapojíte.
- Opäť spustite konzolu a pri ďalšom spustení vyhľadajte postupnosť animácií. Keď uvidíte logo animácie Xbox, bezpečne ste potvrdili, že postup napájania a napájania bol úspešný.
Spustenie animácie pre Xbox One
- V nasledujúcej postupnosti zavádzania zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala 8015190E chyba a uvidíte, či je problém teraz vyriešený.
