Niektorým používateľom Playstation 4 sa zobrazuje chybový kód NW-31473-8 kedykoľvek sa pokúsia otvoriť hru, nainštalovať aplikáciu alebo keď sa pokúsia vytvoriť večierok s jedným alebo viacerými priateľmi online.
Chybový kód PlayStation 4 NW-31473-8
Po preskúmaní tohto konkrétneho chybového kódu sa ukázalo, že za vznik tohto chybového kódu môže byť niekoľko rôznych príčin. Tu je užší zoznam prípadov, o ktorých je známe, že spôsobujú NW-31473-8 kód chyby:
- Problém so serverom PSN - Ako sa ukázalo, tento problém sa často vyskytne, keď pretrváva problém s hlavným serverom pripojenia PSN. Ak je tento scenár použiteľný, nie je k dispozícii žiadna oprava. Jedinou možnosťou je počkať, kým spoločnosť Sony vyrieši ich rozsiahle problémy so serverom.
- Nekonzistencia TCP / IP - Najbežnejším problémom, ktorý spôsobí tento konkrétny chybový kód, je nekonzistencia TCP / IP. Mnoho používateľov, ktorí narazili na rovnaký problém, uviedlo, že sa im tento problém podarilo vyriešiť resetovaním alebo reštartom sieťových zariadení.
- Zlé automatické nastavenie siete - Podľa niektorých dotknutých používateľov sa tento problém môže vyskytnúť v prípadoch, keď sa pokúsite pripojiť k domácej sieti pomocou automatického prístupu. V takom prípade môže vaša konzola zvoliť zlý rozsah DNS alebo sa rozhodnúť použiť vlastný Hostiteľ DHCP čo spôsobí nestabilitu spojenia. Aby ste sa vyhli týmto problémom, musíte prejsť na manuálny prístup.
Metóda 1: Kontrola stavu servera PSN
Ako spoločnosť Sony oficiálne uznáva na svojej stránke podpory, tento problém sa často vyskytuje v dôsledku problému s hlavným serverom pripojenia PSN. Možno by ste čakali, že uvidíte NW-31473-8 chybový kód z dôvodu vypršania časového limitu pripojenia počas procesu prihlásenia PSN alebo procesu overovania licencie.
Ak vidíte túto chybu prvýkrát a máte podozrenie, že by sa mohla zobraziť kvôli problému so serverom, mali by ste najskôr skontrolovať oficiálnu stránku Stránka stavu služby PSN .
Overenie stavovej stránky platformy, na ktorej hráte hru
Navštívte odkaz a zistite, či PlayStation momentálne hlási nejaké problémy so správou účtov, hrami a sociálnymi sieťami alebo obchodom Playstation.
Ak vyšetrovanie, ktoré ste práve vykonali, odhalí problém so serverom, nemáte žiadny spôsob, ako ho vyriešiť sami. Jediné, čo môžete urobiť, je počkať, kým spoločnosť Sony nevyrieši problémy so serverom.
Na druhej strane, ak ste nezistili nijaké dôkazy o probléme so serverom, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
Metóda 2: Reštartovanie alebo resetovanie smerovača
Ak ste predtým zistili, že NW-31473-8 chybový kód sa nevyskytuje kvôli problému so serverom, najpravdepodobnejšou príčinou, ktorá nakoniec spôsobí túto chybu, je nekonzistencia TCP alebo IP.
Často to spôsobuje nejaký druh poškodených dočasných údajov. Našťastie veľa postihnutých používateľov potvrdilo, že sa im tento problém nakoniec podarilo vyriešiť tak, že prinútili sieťové zariadenie (smerovač alebo modem) aktualizovať všetky základný TCP a IP.
Môžete to urobiť buď miernejšou možnosťou (reštartovanie smerovača / modemu), alebo môžete vykonať reset (v tomto prípade sa pripravte na to, že na konci dôjde k zmene konfigurácie siete).
A. Reštartovanie smerovača
Ak sa chcete pokúsiť o jednoduché reštartovanie smerovača / modemu, vyhľadajte zadnú časť smerovača a stlačte vypínač ( ON / OFF ). Ďalej vykonajte reset smerovača jedným stlačením vypínača, aby ste prerušili napájanie, potom odpojte napájací kábel zo zariadenia a počkajte celú minútu, aby ste mali dostatok času na vybitie napájacích kondenzátorov.
Reštartuje sa smerovač
Po uplynutí tohto časového obdobia stlačte znova tlačidlo napájania, aby ste znova spustili sieťové zariadenie, a skontrolujte, či Chyba NW-31473-8 kód bol vyriešený.
B. Resetovanie smerovača
Ak postup reštartovania vo vašom prípade nefungoval, nemusí to nutne znamenať, že problém nesúvisí s vaším smerovačom. Ako uviedli niektorí dotknutí používatelia, tento problém môže byť spôsobený aj určitým typom nastavenia smerovača, ktoré nakoniec spôsobí problémy s pripojením PSN.
V tomto prípade je najjednoduchším spôsobom, ako sa pokúsiť vyriešiť tento problém, reset routera (obnovenie výrobných nastavení). Upozorňujeme, že táto operácia vymaže aj všetky vlastné nastavenia, ktoré ste pre smerovač nastavili predtým. Patria sem položky na bielom zozname, preposlané porty a zakázané zariadenia.
Ešte viac, ak sa pripájate k internetu pomocou a Systém PPPoE , po dokončení procesu resetovania budete musieť znova vložiť poverenia vydané vaším ISP.
Postup spustenia resetu spustíte stlačením a podržaním resetovacieho tlačidla na zadnej strane smerovača na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým nezistíte, že všetky predné LED diódy blikajú súčasne.
Resetovacie tlačidlo smerovača
Poznámka: Pravdepodobne budete potrebovať ostrý predmet (napríklad špáradlo alebo veľmi malý skrutkovač), aby ste dokázali stlačiť a držať Resetovať tlačidlo.
Keď uvidíte, že všetky LED blikajú a budete vedieť, že reset je dokončený, pokračujte a obnovte svoje internetové pripojenie, znova sa pripojte k sieti PSN a zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala NW-31473-8 kód chyby.
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu.
Metóda 3: Ručné nastavenie pripojenia
Aj keď reštartovanie alebo resetovanie smerovača nevyriešilo NW-31473-8 Ak sa vo vašom prípade vyskytne chybový kód, mali by ste zo svojho zoznamu vylúčiť nekonzistenciu siete. Ako potvrdili niektorí dotknutí používatelia, je možné, že automatické nastavenie siete na Playstation 4 skončí s nesprávnou hodnotou, ktorá spôsobí nestabilitu pripojenia.
Aby ste sa vyhli takémuto scenáru, mali by ste prekonať problém s manuálnym nastavením spojenia. Tento proces je trochu zdĺhavý, ale len vám môže dovoliť obísť ho NW-31473-8 kód chyby úplne.
Tu je stručný sprievodca, čo musíte urobiť:
- Na hlavnom paneli konzoly PS4 potiahnite ovládač potiahnutím nahor a otvorte vodorovnú ponuku. Ďalej navigujte na pravú stranu, kým nenájdete nastavenie ikona.
Prístup do ponuky Nastavenia na systéme PS4
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, posuňte sa nadol v zozname položiek a otvorte Sieť ponuka nastavení.
Sieťové nastavenia - PS4
- Z vnútornej strany ponuky Sieť pokračujte a vstúpte do Nastavte internetové pripojenie.
Ručné nastavenie internetového pripojenia na Playstation 4
- Akonáhle sa dostanete k počiatočnému Nastavte internetové pripojenie menu, zvoľte Použite Wi-Fi alebo Použite kábel LAN podľa toho, či ste káblovým alebo bezdrôtovým pripojením.
Výber typu siete
- Na ďalšej obrazovke zvoľte Vlastné zo zoznamu dostupných možností, aby ste mali úplnú kontrolu nad hodnotami, ktoré sa čoskoro majú priradiť k vášmu sieťovému pripojeniu.
Chystáte sa na vlastné pripojenie na internet na PS4
- Hneď ako sa dostanete na ďalšiu obrazovku, vyberte sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť.
Poznámka: V prípade, že sa pokúšate pripojiť pomocou ethernetového kábla, táto obrazovka sa vôbec nezobrazí. - Na tejto ďalšej obrazovke vyberte Automaticky na IP Nastavenia adresy výzva, pokiaľ nechcete priradiť vlastnú adresu IP.
- Akonáhle sa dostanete k Názov hostiteľa DHCP výzva, zvoliť Neuvádzajte zo zoznamu dostupných možností.
Názov hostiteľa DHCP
- Ďalej je výzva Nastavenia DNS. Keď sa sem dostanete, je nevyhnutné zvoliť možnosť Ručne, aby ste mohli priradiť rozsah DNS poskytovaný spoločnosťou Google. Samotné toto nastavenie pomohlo mnohým postihnutým používateľom opraviť NW-31473-8 kód chyby.
Ručná konfigurácia nastavení DNS
- Na nasledujúcej obrazovke priraďte nasledujúce hodnoty k Primárne DNS a Sekundárne DNS :
8.8.8.8 8.8.4.4
Nastavenia Google DNS - PS4
- Po úspešnom priradení rozsahu DNS od spoločnosti Google sa dostanete na stránku Nastavenia MTU menu, zvoľte Nepoužívať , potom urobte to isté pre Proxy server .
Nepoužívate proxy server na PS4
- Teraz, keď ste na svojom PS4 úspešne nastavili pripojenie na internet manuálne, zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala chybu, a skontrolujte, či je problém teraz opravený.
