Ako opraviť aplikáciu Outlook, ktorá sa nepripojí k vášmu e-mailovému serveru

Outlook je správca osobných informácií, ktorý sa primárne používa na načítanie e-mailov a je súčasťou balíka Microsoft Office Suite. Vďaka čomu sa Outlook líši od ostatných správcov e-mailov, je to, že má schopnosť ukladať poznámky, obsahuje kalendár a tiež denník. Používatelia ho môžu tiež použiť na surfovanie po webe.

Outlook sa nepripojuje

Outlook existuje už pomerne dlho a je jedným z hlavných produktov spoločnosti Microsoft. Napriek svojej obľúbenosti existuje niekoľko prípadov, keď sa používateľom nedarí pripojiť Outlook k rešpektovanému serveru alebo aktivovať ich e-mail. Toto je veľmi častý a opakujúci sa problém a nezávisí od nijakej aktualizácie. V tomto článku si prejdeme všetky dôvody, prečo sa problém vyskytuje, a tiež možné riešenia tohto problému.

Čo spôsobuje, že sa Outlook nepripojí?

Outlook je v podstate samostatná aplikácia, ktorá sa pravidelne pokúša pripojiť k poštovým serverom. K dispozícii je tiež možnosť pracovať offline v programe Outlook. Program Outlook funguje tak, že všetky e-mailové adresy načítava do miestneho úložiska a umožňuje vám prezerať e-mailové správy z počítača. To však nemusí fungovať, ak sa aplikácia sama nedokáže pripojiť. Tu je niekoľko dôvodov, prečo sa to môže stať:

• Zlé pripojenie na internet: Nemôžeme ignorovať zjavný dôvod, prečo sa nemôžete pripojiť k Outlooku. Ak máte zlé / žiadne pripojenie na internet, pripojenie na internet nebude možné.
• Práca offline povolená: Outlook má funkciu „Pracovať offline“, ktorá umožňuje používateľom zostať v kontakte s internetom a využívať všetky funkcie aplikácie. Ak je táto funkcia povolená, program Outlook sa nepripojí k internetu.
• Doplnky Outlook od tretích strán: Outlook, rovnako ako ďalšie produkty balíka Office, umožňuje používateľom využívať doplnky tretích strán v aplikácii. Tieto doplnky môžu byť užitočné, ale je známe, že spôsobujú množstvo problémov so samotnou aplikáciou.
• Poškodenie účtu: Ďalším dôvodom, prečo sa vám nemusí podariť pripojiť Outlook k sieti, je to, že účet, ktorý používate, je nejako poškodený alebo má vlastné problémy. Ak k tomu dôjde, aplikácia nebude môcť použiť váš účet na prihlásenie na poštový server.
• Poškodený dátový súbor: Ďalším zaujímavým dôvodom, na ktorý sme narazili, bolo poškodenie dátových súborov Outlooku. Tento scenár sa vyskytuje veľa najmä v podmienkach, keď program Outlook nebol schopný správne aktualizovať svoje údaje z dôvodu náhleho vypnutia.
• Zastaraná aplikácia: Spoločnosť Microsoft vydáva niekoľko aktualizácií vrátane bezpečnostných opráv pre všetky svoje aplikácie balíka Office. Tieto aktualizácie sa tiež zameriavajú na opravy chýb, ktoré môžu trápiť aplikáciu.
• Poškodená inštalácia balíka Office: Outlook je súčasťou balíka Microsoft Office / Office 365. Office je súčasťou balíka aplikácií vrátane Word, Excel atď. Ak je samotná inštalácia poškodená, Outlook sa nebude môcť pripojiť na internet.
• Počítač v chybovom stave: Aj keď to môže byť zriedkavé, narazili sme však aj na situácie, keď bol samotný počítač v chybovom stave. Správne vypnutie a vypnutie počítača zvyčajne problém vyrieši.

Predtým, ako pristúpime k riešeniam, uistite sa, že ste vo svojom počítači prihlásený ako správca. Mali by ste tiež vedieť poverovacie listiny vášho účtu, ktorý používate v Outlooku, spolu s adresou servera webmailu, pretože by sme mohli resetovať niekoľko modulov. Začnite s prvým riešením a pokračujte smerom nadol, pretože sú uvedené podľa náročnosti a efektívnosti.

Riešenie 1: Napájanie na bicykli

Predtým, ako začneme implementovať správne riešenia, najskôr sa pokúsime úplne reštartovať počítač a smerovač, aby sa odstránili všetky konfigurácie chýb, v ktorých sa nachádzajú. Je známe, že tieto zariadenia sa občas dostávajú do chybových stavov z dôvodu zlej aktualizácie alebo neočakávaného vypnutia . Je známe najmä to, že smerovače sa dostávajú do chybových stavov a zostávajú nimi tak, kým nebudú napájané. Než budete pokračovať, nezabudnite si svoju prácu uložiť.

1. Vypnúť váš počítač a smerovač. Teraz vyberte hlavný napájací zdroj a stlačte a podržte vypínač asi 2-3 minúty.

   Napájanie na bicykli

2. Teraz počkajte asi 5-8 minút, kým znova pripojíte zdroj napájania a zapnete zariadenia. Teraz sa pokúste pripojiť k sieti po začatí vysielania a skontrolujte, či je problém vyriešený a či ste schopní pripojiť sa k Outlooku bez akýchkoľvek problémov.

Ak cyklovanie napájania nefunguje a stále sa nemôžete správne pripojiť, mali by ste prejsť na ďalší krok kontroly internetu.

Riešenie 2: Kontrola internetového pripojenia:

Ďalšou vecou, ​​ktorú je potrebné skontrolovať skôr, ako začneme s technickými riešeniami, je existencia platného internetového pripojenia. Ak je problém so sieťou alebo nie je otvorený, nebudete sa môcť pripojiť k žiadnym serverom. V tomto riešení vám poskytneme tipy, ako sa môžete ubezpečiť, že internet funguje, a tiež to, ako resetovať smerovač, ak to nejde tak, ako má.

• Skúste sa pripojiť iného zariadenia do tej istej siete. Ak má zariadenie Outlook, skúste ho spustiť a zistiť, či funguje správne.
• Skúste otvoriť prehliadač a prejdite na stránku poštový web a zistite, či si odtiaľ môžete prevziať poštu. Ak sa vyskytne problém a nemôžete sa pripojiť, znamená to pravdepodobne problém so servermi.
• Ak používate organizačný alebo verejný internet, odporúča sa prepnúť na a súkromné Otvorený a verejný internet majú zvyčajne obmedzený prístup, čo spôsobí, že niektoré aplikácie nebudú fungovať podľa očakávaní.

Ak všetky vyššie uvedené tipy nefungujú a nemáte prístup na internet, môžete pokračovať a pokúsiť sa resetovať smerovač, ako je vysvetlené nižšie:

Predtým, ako začneme resetovať smerovač, musíte si poznačiť jeho údaje konfigurácie . Každý poskytovateľ internetových služieb má vo vašom smerovači uložené konkrétne nastavenia. Ak resetujeme smerovač, tieto konfigurácie sa stratia a budete mať po ruke ďalší problém. Tu musíte navigovať na adresu IP priradenú k vášmu smerovaču. Nachádza sa buď na zadnej strane zariadenia, alebo v balení smerovača. Môže to byť napríklad „192.168.1.2“. Ak neviete nájsť adresu, vygooglite si model svojho smerovača a získajte informácie z webu.

1. Vyhľadajte tlačidlo na zadnej strane smerovača a stlačte ho asi 6 sekúnd, kým sa smerovač nevypne a znovu nezapne, čo znamená reset.

   Resetovanie smerovača

2. Po zadaní konfigurácií (ak existujú) pripojte konzolu späť k sieti a skontrolujte, či sa zlyhanie pri inicializácii siete nadobro nevyriešilo.

Riešenie 3: Vypnutie práce offline

Outlook má funkciu práce v režime offline. Tento režim zvyčajne zapínajú ľudia, ktorí nemajú prístup na internet a stále chcú používať Outlook a skontrolovať staré e-maily alebo pracovať na svojom pracovnom priestore. V režime offline sa program Outlook nepripojí k žiadnym serverom ani nezíska žiadne e-maily, aj keď je k dispozícii internet. Tu v tomto riešení prejdeme do nastavení Outlooku a uistíme sa, že je vypnutý režim Pracovať offline.

1. Spustiť Výhľad v počítači.
2. Teraz kliknite na kartu Odoslať / prijať a hľadajte tlačidlo Pracovať offline .

   Pracovať v režime offline - Outlook

3. Ak je táto možnosť sivá, znamená to, že režim je aktívny. Jedným kliknutím ho deaktivujete. Teraz sa skúste pripojiť a zistite, či je problém vyriešený.

Riešenie 4: Kontrola aktualizácií

Predtým, ako opravíme váš účet Outlook a obnovíme dátové súbory, najskôr skontrolujeme, či existujú nejaké aktualizácie, ktoré by mohli byť dostupné pre Outlook aj Windows. Office 365 (alebo bežný Office) sa zvyčajne aktualizuje automaticky vždy, keď je k dispozícii aktualizácia. Aktualizácie Office sú súčasťou samotných aktualizácií Microsoft Update a nemusíte nič robiť.

Ak ste však nadchádzajúcu aktualizáciu zrušili alebo odložili manuálne, program Outlook sa neaktualizuje na najnovšiu verziu. Chyby sú bežné vo všetkých aplikáciách, aj keď sú vyvinuté spoločnosťou Microsoft. Vďaka novým aktualizáciám a novým funkciám sú existujúce chyby opravené. V tomto riešení skontrolujeme Outlook a Windows, či neobsahujú potenciálne aktualizácie.

1. Spustiť Výhľad . Keď ste v aplikácii, kliknite na ikonu Súbor v ľavej hornej časti obrazovky.

   Súbor - Outlook

2. Teraz kliknite na Účet Office z ľavého navigačného panela a kliknite na Možnosti aktualizácie na pravej strane obrazovky.

   Možnosti aktualizácie - Outlook

3. Ak existujú nejaké aktualizácie, systém Windows ich automaticky stiahne a nainštaluje do vášho počítača.

Tiež sa odporúča aktualizovať systém Windows na najnovšiu verziu. Windows vydáva bezpečnostné opravy pre produkty Office 365.

1. Stlačte Windows + S a zadajte „ aktualizovať ”V dialógovom okne a otvorte aplikáciu.
2. V nastaveniach aktualizácie kliknite na Skontroluj aktualizácie a počkajte, kým sa spoločnosť Microsoft pripojí k serverom.

   Kontrola aktualizácií - Windows

3. Ak existuje nejaká aktualizácia, za chvíľu sa automaticky stiahne a nainštaluje do vášho počítača.
4. Po obidvoch aktualizáciách reštartujte počítač a skúste sa pripojiť. Skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 5: Oprava účtu Outlook

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, pokúsime sa opraviť váš účet Outlook v počítači. Účet Outlook tu odkazuje na informácie týkajúce sa e-mailových adries alebo serverov, ktoré ste zadali do aplikácie. Tieto nastavenia môžu byť niekedy narušené, a preto spôsobovať rôzne problémy, napríklad nepripojenie aplikácie. V tomto riešení prejdeme do nastavení účtu Outlook a pokúsime sa ho ručne opraviť. Ak sa vyskytne problém, Outlook ho automaticky vyrieši.

1. Spustiť Výhľad a kliknite na ikonu Súbor karta v ľavej hornej časti obrazovky.
2. Teraz kliknite na Info a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte svoj účet. Teraz kliknite na Nastavenia účtu a sociálnej siete a potom kliknite Nastavenia účtu .

   Nastavenia účtu - Outlook

3. Teraz vyberte e-mailovú adresu, ktorá spôsobuje problém, a kliknite na Oprava v ľavej hornej časti obrazovky.

   Oprava účtu Outlook

4. Teraz sa zobrazí výzva na zadanie alebo potvrdenie podrobností. Odporúčame vám odstrániť heslo a znova ho zadať. Tým sa vylúči možnosť, že ste zadali nesprávne heslo.

   Zadanie podrobností o účte - Outlook

5. Stlačte Ďalšie . Teraz sa program Outlook automaticky pokúsi nadviazať spojenie so servermi a potom diagnostikuje všetky problémy (ak existujú).

   Účet na opravu programu Outlook

6. Po oprave účtu skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 6: Zakázanie rozšírení

Väčšinou sú rozšírenia dostupné pre Outlook overenými vývojármi. Nie všetky však fungujú správne a niektoré dokonca kolidujú s nastaveniami Outlooku a spôsobujú, že nefunguje alebo sa nepripojí. Tu by ste mali urobiť zakázať všetky rozšírenia a potom sa skúste pripojiť. Ak je pripojenie úspešné, znamená to, že sa vyskytol problém s rozšírením. Potom ich môžete postupne povoliť a potom diagnostikovať, ktorá z nich spôsobuje problém.

1. Spustite program Outlook a prejdite na Súbor> Možnosti . Kliknite Doplnky z ľavého navigačného panela v časti Možnosti.
2. V spodnej časti pravého panela nájdete tlačidlo s Choď vedľa Spravovať . Kliknite na ňu raz.

   Nastavenia doplnku - Outlook

3. Teraz, odškrtnúť všetky prípony a kliknite Ok .

   Zakazuje sa nastavenie doplnku

4. Reštartujte aplikáciu Outlook a skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak je, môžete podľa postupu diagnostikovať problémový doplnok, ako je vysvetlené vyššie.

Riešenie 7: Opätovné zostavenie dátového súboru programu Outlook

Pred opätovnou inštaláciou alebo opravou inštalačných súborov služieb Office 365 stojí za to znova zostaviť celý údajový súbor Outlooku. Outlook ukladá svoje údaje do externého súboru. Toto je typ úložiska pre aplikáciu, ktorú používa pri svojej činnosti. V tomto riešení urobíme vymazať dátový súbor. Keď potom spustíme program Outlook, okamžite si všimne, že dátový súbor chýba, a potom sa ho pokúsi znovu vytvoriť od nuly. Týmto sa vyriešia problémy s korupciou (ak existujú).

1. Prejdite do nastavení účtu, ako sme to urobili v riešení 5 pri oprave účtu.
2. Teraz kliknite na kartu Dátové súbory a po výbere e-mailového účtu, ktorý spôsobuje problémy, kliknite na Otvorte Umiestnenie súboru .

   Otvorenie umiestnenia dátového súboru programu Outlook

3. Teraz môžete buď Premenovať súbor alebo pohnúť sa na iné miesto.

   Dátový súbor programu Outlook

   ako synchronizovať kontakty z adresára iphone do mac
4. Teraz znova otvorte Outlook. Automaticky sa pokúsi znova vytvoriť váš dátový súbor. Po opätovnom vytvorení skontrolujte, či je problém vyriešený.

Riešenie 8: Oprava / preinštalovanie Outlooku

Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú a stále nemôžete pracovať s programom Outlook, môžeme skúsiť opraviť / preinštalovať aplikáciu. Tu by ste sa mali najskôr pokúsiť oprava balík (Office 365). Ak oprava nefunguje, môžete pokračovať a pokúsiť sa ju úplne znova nainštalovať.

Poznámka: V procese preinštalovania môže byť potrebné, aby ste museli mať spustiteľný súbor inštalácie aj produktový kľúč.

1. Stlačte Windows + R a zadajte „ appwiz. kpl ”V dialógovom okne a stlačte kláves Enter.
2. V správcovi aplikácií vyhľadajte položku Microsoft Office. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte ju Zmena .
3. Vyberte možnosť Oprava z nasledujúceho okna a stlačte ďalej .

   Oprava Outlooku

4. Teraz postupujte podľa pokynov na obrazovke a po dokončení procesu reštartujte počítač a skontrolujte, či je možné spustiť a bez problémov pracovať s programom Outlook.