rtkvhd64.sys je systémový súbor Microsoft Windows spojený s Realtek Audio Driver. Je známe, že ak dôjde k vymazaniu, vedie k problémom, ako je napríklad zvuk.
Chybové hlásenie SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys), ktoré sa zobrazí spolu s modrou obrazovkou smrti, spôsobí poruchu vášho počítača. Pretože BSOD sú zvyčajne spojené s problémami s hardvérom a ovládačmi, mali by ste vedieť, že to nie je výnimkou. Túto chybu môžete dostať čokoľvek, od sledovania videa alebo počúvania hudby až po náročné hranie hier. Hovorí vám, že zvukové zariadenie Realtek vo vašom systéme nejakým spôsobom nefungovalo. Je známe, že sa chyba vyskytuje u používateľov systému Windows 10, avšak nie sú vylúčení ani používatelia starších verzií operačného systému.
Túto chybu môžete dostať raz a potom zmizne, ale môžete sa tiež zaseknúť a bude sa často objavovať, kým nepodniknete príslušné kroky. Našťastie existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na vyriešenie tohto problému. Všetky z nich popíšeme, aby sme vám pomohli problém vyriešiť.
Metóda 1: Aktualizácia ovládačov
Prvým krokom v boji proti tomuto problému s BSOD je kontrola a aktualizácia ovládačov zvukovej karty. Ak máte tento problém, je veľmi pravdepodobné, že máte zvukovú kartu Realtek a problém s jej ovládačmi. Ak to chcete skontrolovať, musíte ísť na Správca zariadení . Môžete ho otvoriť stlačením Windows kláves na klávesnici a písanie Správca zariadení .
V okne, ktoré sa otvorí, sa zobrazí zoznam aktuálne nainštalovaných zariadení. Nájdite svoju zvukovú kartu pod Ovládače zvuku, videa a hier. Ak je zjavný problém, bude vedľa neho žltý výkričník. Ďalším krokom však bude kliknite pravým tlačidlom myši zvukovú kartu a vyberte Vlastnosti z rozbaľovacej ponuky.
Vnútri Vlastnosti okno, prejdite na Vodiči kartu a vyberte Aktualizácia ovládača.
Podľa pokynov sprievodcu aktualizujte svoje ovládače. Nakoniec systém reštartujte a už by ste nemali čeliť tomuto problému. Ak ste, prejdite na ďalší krok.
Metóda 2: Úplne odinštalujte ovládače a použite všeobecné
Vo veľmi nepravdepodobnom prípade, že aktualizácia ovládačov nepomohla, môžete ich skúsiť úplne odstrániť a použiť všeobecný zvukový ovládač systému Windows. Toto sa tiež robí z Správca zariadení. Po nájdení zvukovej karty kliknite pravým tlačidlom myši znova a vyberte Odinštalovať. Nechajte Windows, nech urobí svoju vec, a nakoniec systém reštartujte. Systém Windows teraz vie, že nemáte ručne nainštalované ovládače, a aktivuje sa ich všeobecné. Nemali by ste mať problémy s rtkvhd64.sys ovládače, pretože ovládače Realtek nie sú vo vašom systéme nainštalované a konflikty nemôžu spôsobovať nič.
Metóda 3: Po odinštalovaní ručne nainštalujte ovládače
Ak ani druhá metóda nepomohla alebo nemáte zvuk, mali by ste ovládače zvukovej karty nainštalovať manuálne. Ak máte notebook, môžete si ich stiahnuť z webu web výrobcu. Ak máte pracovnú plochu, nájdete ich na Web spoločnosti Realtek , a odtiaľ si ich stiahnite. Kamkoľvek si ich stiahnete, inštalácia ovládačov by mala byť priamym procesom. Nakoniec nezabudnite reštartovať systém.
Táto chyba vás môže nechať nepoužiteľným počítačom, jeho oprava je však našťastie veľmi jednoduchá a nevyžaduje žiadne technické znalosti, pokiaľ sa budete riadiť vyššie uvedenými metódami.
2 minúty prečítané
