The Kód chyby 23011 sa zvyčajne stretávajú používatelia systému Windows pri pokuse o prehranie videa v prehliadači z vloženého prehrávača JW. Chybový kód znamená „ Bola predložená manifestná žiadosť bez správnych prihlasovacích údajov viacerých domén „A zvyčajne sa objavuje z dôvodu nejakého druhu technického problému.
Chyba prehrávania videa: 232011 s JW Player
Ako sa ukázalo, v dolnej časti zjavenia tohto chybového kódu môže byť niekoľko rôznych vinníkov:
- Poškodená vyrovnávacia pamäť alebo údaje súborov cookie - Za tento konkrétny chybový kód môžu zodpovedať aj poškodené dočasné údaje alebo zle uložený súbor cookie. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém úplne vyriešiť vyčistením vyrovnávacej pamäte aj súboru cookie.
- Prerušenie serverom proxy alebo VPN - Je dobre známym faktom, že JW Player nie je taký dobrý v spravovaní súčasných pripojení koncových používateľov prenesené cez VPN alebo proxy server. Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť vypnutím zabudovaného servera proxy alebo nainštalovaním servera proxy alebo klienta VPN.
- Problematické predĺženie - Podľa niektorých dotknutých používateľov môže byť tento konkrétny chybový kód spôsobený aj rozšíreniami a doplnkami, ako sú Privacy Badger, Malwarebytes alebo Avast Online Security. V takom prípade môžete konflikt s prehrávačom JW vyriešiť deaktiváciou problematického rozšírenia alebo doplnku.
- Obmedzený typ siete - Firemné, školské a hotelové siete môžu konkrétne blokovať siete na doručovanie obsahu (CDN), napríklad také, ktoré používa platforma za JW Player. V takom prípade sa môžete pokúsiť odstrániť blokovanie ostatných komunikácií so správcom siete alebo sa môžete pripojiť k inej sieti.
- Nekompatibilita prehliadača - Internet Explorer a Edge sú dva prehľadávače, ktoré majú stále nekompatibilitu s programom JW Player. Väčšinu nezrovnalostí môžete odstrániť prepnutím na prehliadač založený na prehliadači Chromium.
Metóda 1: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie prehliadača
Ako sa ukázalo, jednou z najbežnejších príčin, ktoré by nakoniec mohli spôsobiť tento problém, je nejaký druh poškodenia, ktorý sa nachádza vo vnútri priečinka vyrovnávacej pamäte alebo cookie v prehliadači, ktorý aktívne používate. Majte na pamäti, že existuje niekoľko rôznych problémov, ktoré by sa mohli vyskytnúť v dôsledku poškodených dočasných údajov, ktoré po sebe zanechali hráč JW a Kód chyby 23011 je jedným z nich.
Ovplyvnení používatelia našťastie zistili, že problém je možné rýchlo vyriešiť prístupom k nastaveniam prehľadávača a vymazaním vyrovnávacej pamäte a súborov cookie. Presné kroky sa však budú líšiť v závislosti od použitého prehliadača.
Aby sme vám s tým pomohli, vytvorili sme sprievodcu s 5 rôznymi sprievodcami vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie z 5 najobľúbenejších prehliadačov (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge a Internet Explorer).
Vymazanie súborov cookie a iných typov údajov o prehliadaní
Keď sa vám úspešne podarí vyčistiť medzipamäť prehliadača a súbor cookie, reštartujte ho a zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala problém. V prípade rovnakého Kód chyby 23011 stále dochádza, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 2: Zakázanie služieb proxy alebo VPN
Podľa niektorých dotknutých používateľov môže byť spojenie premostené cez prehrávač JW prerušené pomocou 23011 chyba v dôsledku toho, že vaša sieť práve prechádza pripojením VPN alebo Proxy, čo sa webovému serveru nepáči.
Niektorí používatelia, ktorí čelili rovnakému problému, potvrdili, že sa im problém podarilo vyriešiť zakázaním proxy servera, ich pripojenia VPN alebo úplným odinštalovaním VPN na systémovej úrovni.
Aby sme vyhoveli obom potenciálnym scenárom, vytvorili sme 2 rôzne čiastkové príručky, ktoré vám umožnia zakázať proxy server (čiastková príručka A) alebo odinštalovať klienta VPN (čiastková príručka B).
A. Zakážte Proxy Server
- Stlačte Kláves Windows + R otvoriť a Bež dialógové okno. Ďalej zadajte „Inetcpl.cpl“ vo vnútri textového poľa a potom stlačte Zadajte otvoriť Vlastnosti Internetu tab.
Otvorenie obrazovky Vlastnosti Internetu
- Akonáhle ste vo vnútri Vlastnosti Internetu kartu, prejdite na Pripojenia z vodorovnej ponuky v hornej časti, potom pokračujte a kliknite na Nastavenia siete LAN (pod Nastavenia lokálnej siete LAN).
Otvorte nastavenia siete LAN v časti Možnosti siete Internet
- Vnútri nastavenie ponuka z Lokálna sieť (LAN) , choďte do Proxy server kategórie, potom zrušte začiarknutie políčka priradeného k Pre svoju LAN použite proxy server.
Zakazuje sa Proxy server
- Po úspešnom vypnutí Proxy reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nepodarilo vyriešiť pri ďalšom spustení počítača opakovaním akcie, ktorá predtým spôsobovala Kód chyby 2301.
B. Odinštalujte klienta VPN
- Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R . Ďalej zadajte „ appwiz.cpl “ a stlačte Zadajte otvoriť Programy a príslušenstvo obrazovka. Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) , kliknite Áno udeľovať oprávnenia správcu.
Zadajte príkaz appwiz.cpl a stlačením klávesu Enter otvorte zoznam nainštalovaných programov
- Vnútri Programy a príslušenstvo obrazovke, posuňte sa úplne nadol zoznamom nainštalovaných programov a vyhľadajte VPN na úrovni systému. Keď ju uvidíte, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a potom kliknite na ikonu Odinštalovať z novoobjaveného kontextového menu.
Odinštalovanie nástroja VPN
- Potom podľa pokynov na obrazovke dokončite odinštalovanie, potom reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyriešil po dokončení ďalšieho spustenia.
Ak tento scenár nebol použiteľný alebo sa vám stále zobrazuje rovnaký problém, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 3: Zakázanie nástroja Badger na ochranu osobných údajov alebo iného rozšírenia / doplnku
Podľa niektorých používateľov prehľadávačov Firefox a Google Chrome môže tento problém nastať aj v dôsledku rozšírenia (v prehliadači Chrome) alebo doplnku (v prehliadači Firefox). Ako sa ukázalo, program Privacy Badger a niekoľko ďalších rozšírení / doplnkov interferuje s JWPlayer a bráni mu v streamovaní videa.
Spravidla je známe, že tento problém spôsobujú súčasti VPN / Proxy a dokonca aj niektoré rozšírenia ochrany, ako napríklad Malwarebytes. Samozrejme, môžu existovať aj ďalšie, ktorým sme sa nevenovali, takže ste povinní vykonať svoje vlastné vyšetrovanie a experimentovanie.
Ak už máte svojho potenciálneho vinníka, odinštalujte problémové rozšírenie podľa niektorého z nižšie uvedených sprievodcov (A pre Chrome a B pre Firefox).
A. Zakázanie rozšírení v prehliadači Chrome
- V prehliadači Google Chrome pokračujte a kliknite na tlačidlo akcie (pravá horná časť obrazovky).
- Keď sa nachádzate v ponuke akcií, kliknite na Ďalšie nástroje> Rozšírenia otvoríte kartu rozšírenia prehliadača Google Chrome.
Prístup na kartu rozšírení
- Keď sa nachádzate v ponuke Rozšírenia, posuňte sa úplne dole v zozname nainštalovaných rozšírení a vyhľadajte rozšírenie, ktoré chcete odinštalovať.
- Keď to nájdete, kliknite raz na google spojený s problematické rozšírenie deaktivovať.
Zakázanie alebo odinštalovanie rozšírenia modulu IDM Integration
- Po deaktivácii rozšírenia reštartujte prehliadač Google Chrome a skontrolujte, či sa problém už nevyriešil.
B. Zakázanie rozšírení (doplnkov) vo Firefoxe
- Otvorte Firefox a kliknite na tlačidlo akcie v pravom hornom rohu obrazovky.
- Hneď ako sa dostanete do ďalšej ponuky, kliknite na Doplnky zo zoznamu dostupných možností.
Kliknite na možnosti doplnkov.
- Vnútri Doplnky kartu, kliknite na Prípony z ponuky vľavo a potom deaktivujte prepínač spojený s rozšírením, o ktorom si myslíte, že by mohlo zasahovať do aplikácie Netflix.
Zakazuje sa problematické rozšírenie
- Po deaktivácii rozšírenia reštartujte prehliadač a skontrolujte, či sa problém už nevyriešil.
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu.
Metóda 4: Prepnutie na inú sieť (ak je k dispozícii)
Ak sa tento problém vyskytuje iba vtedy, keď ste pripojení k obmedzenej sieti (podnikovej, štátnej alebo školskej), je možné, že sa správcovia siete rozhodli zablokovať prístup k sieti na doručovanie obsahu (CDN), ktorú JW Player aktívne používa. .
Ak je tento scenár použiteľný, máte dva rôzne možné spôsoby riešenia problému:
- Pripojte sa k inej sieti (bez obmedzení) a uvidíte, či sa stále vyskytuje ten istý problém. Najjednoduchší spôsob, ako vyskúšať túto teóriu, je pripojiť sa k domácej sieti a vytvoriť rovnaký scenár, ktorý momentálne spôsobuje problém.
- Porozprávajte sa so správcom siete a opýtajte sa ich, či je blokovaný prístup k sieťam CDN (napríklad k sieti používanej JW Player). Ak je, môžu pridať túto konkrétnu inštanciu na bielu listinu, takže už nebudete mať problémy s prehrávaním vloženého obsahu JW.
Ak tento scenár nie je použiteľný, prejdite nadol k finálnej oprave nižšie.
Metóda 5: Používanie iného prehliadača (ak je k dispozícii)
Ak používate menej populárny prehliadač, možno budete chcieť vyskúšať inú alternatívu. Aj keď je prehrávač JW teoreticky kompatibilný s každým prehľadávačom, ktorý je momentálne na trhu, s menej populárnymi prehľadávačmi existuje veľa hlásených problémov, ktoré nie sú k dispozícii. Na báze chrómu (Príklad Internet Explorer a Edge).
Ak ste ochotní urobiť zmenu, zvážte prechod na Chrome , Opera alebo Statočný a uvidíme, či chybový kód 23011 je teraz vyriešené.
Značky jwplayer 5 minút čítania
