Pri pokuse o inštaláciu služby Google Cloud Print v systéme Windows 10 sa môže zobraziť chybové hlásenie, že chýba XPSSVCS.DLL. Inštalačný program zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
[1103/184546: UPOZORNENIE: setup.cc (370)] Nie je možné otvoriť tlačiareň [1103/184546: UPOZORNENIE: setup.cc (320)] Ovládač tlače je už odinštalovaný. [1103/184546: UPOZORNENIE: setup.cc (263)] Chýba súbor: XPSSVCS.DLL [1103/184546: CHYBA: setup.cc (305)] Nemožno pridať ovládač tlačiarne [1103/184546: CHYBA: setup.cc (402)] Nie je možné nainštalovať ovládač. [1103/184546: INFO: setup.cc (543)] Zadaný ovládač tlačiarne sa v systéme nenašiel a je potrebné ho stiahnuť. HRESULT = 0x80070bcb
Niektoré funkcie tlače XPS, ktoré sú k dispozícii v systéme Windows 7, boli zjavne odstránené v systéme Windows 8. Spoločnosť Microsoft vydala aktualizácie KB3177725 a KB3176493, ktoré nakoniec okrem iných problémov vrátane systému Windows bránili používateľom tlačiť aj na viac stránok naraz. Táto chyba sa týka systémov Vista, Windows 7, 8.1, RT 8.1 a Server 2008, 2008 R2, 2012 a 2012 R2.
Ak chcete vyriešiť tento problém, odinštalujeme aktualizácie KB3177725 a KB3176493 alebo nainštalujeme najnovšiu aktualizáciu Windows 10 (tvorcovia). Dočasné riešenie zahŕňa tlač prostredníctvom služby Cloud Print prostredníctvom prehľadávača.
Metóda 1: Odinštalovanie aktualizácií
- Stlačte CTRL + I otvorte nastavenia systému Windows.
- Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie a prejdite na História aktualizácií> Odinštalovať aktualizáciu
- Otvorí sa okno ovládacieho panela so všetkými nainštalovanými aktualizáciami. Kliknite na vyhľadávací panel „Vyhľadať nainštalované aktualizácie“ vpravo hore a zadajte KB3177725 a KB3176493.
- Dvakrát kliknite na výsledok vyhľadávania a kliknite na ikonu Ok odinštalovať aktualizácie.
- Reštartujte počítač a skúste znova nainštalovať Google Cloud Print.
Metóda 2: Aktualizácia systému Windows
Najnovšie aktualizácie systému Windows tento problém vyriešili. Aplikácia najnovších autorov alebo výročná aktualizácia by tento problém mala vyriešiť za vás.
- Stlačte CTRL + I otvorte nastavenia systému Windows.
- Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie a kliknite na Skontroluj aktualizácie . Akonáhle budú k dispozícii nové aktualizácie, systém Windows ich automaticky nainštaluje, inak kliknite Nainštalujte aktualizácie a potom po dokončení reštartujte počítač.
- Po nainštalovaní týchto aktualizácií skúste nainštalovať Google Cloud Print.
Metóda 3: Tlač pomocou prehľadávača
Túto metódu môžete použiť ako náhradné riešenie na tlač dokumentov pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
- Navštívte https://www.google.com/cloudprint vo vašom webovom prehliadači
- Kliknite na TLAČ a potom vyberte Nahrajte súbor na tlač
- Vyberte svoj súbor a potom ho nahrajte.
- Vyberte tlačiareň, z ktorej chcete tlačiť, a potom vytlačte dokument