Vaša čítačka odtlačkov prstov môže zobrazovať chybu kódu 10 kvôli zastaranému, poškodenému alebo nekompatibilnému ovládaču odtlačkov prstov. Konfliktné systémové zariadenia, ako napríklad fotoaparáty, môžu navyše spôsobiť chybu, o ktorej sa diskutuje.
Dotknutý používateľ narazí na chybu, keď sa pokúša použiť biometrické zariadenie, ale nepodarí sa mu to (hoci zariadenie pracuje prerušovane) a pri kontrole v správcovi zariadenia sa na ňom zobrazí chyba „Zariadenie sa nedá spustiť (kód 10)“. Problém s odtlačkami prstov sa hlási takmer u všetkých značiek a modelov počítačov PC (s čítačkou odtlačkov prstov) zvyčajne po aktualizácii systému / ovládača.
Oprava: Synaptics WBDI (s podporou SGX) Čítačka odtlačkov prstov „Zariadenie sa nedá spustiť (kód 10)
Pred pokračovaním v procese riešenia problémov sa uistite nie je pripojené žiadne zariadenie USB do vášho systému. Okrem toho sa pokúste dať a pár ľahkých klepnutí kde je umiestnená čítačka odtlačkov prstov, pretože aktuálny problém s odtlačkami prstov môže byť výsledkom uvoľnenej kabeláže. Ďalej skúste spustiť „ msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”V príkazovom riadku so zvýšenou úrovňou na spustenie nástroja na riešenie problémov s hardvérom. Ďalej skontrolujte, či problém nevytvára poškodený profil používateľa vytvorenie nového užívateľského profilu .
Riešenie 1: Zakážte správu napájania zariadenia na snímanie odtlačkov prstov
S diskutovanou chybou sa môžete stretnúť, ak správa napájania vášho systému bráni fungovaniu zariadenia na snímanie odtlačkov prstov (najmä ak má váš systém problémy po prebudení z režimu spánku). V tomto scenári môže problém vyriešiť deaktivácia správy napájania zariadenia na snímanie odtlačkov prstov počítačom.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Windows a v zobrazenej ponuke vyberte položku Správca zariadení. Teraz vo výsledkoch zobrazených vyhľadávaním vyberte Správcu zariadení.
Otvorí sa Správca zariadení
- Teraz rozbaľte biometrické zariadenia a kliknite pravým tlačidlom myši na Zariadenie Synaptics WBDI .
- Potom v zobrazenej ponuke vyberte položku Vlastnosti a potom prejdite na ikonu Správa napájania tab.
- Teraz zrušte začiarknutie možnosti „Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie na úsporu energie Power ™ a potom kliknite na tlačidlá Použiť / OK.
Nechajte počítač vypnúť toto zariadenie, aby šetril energiu pre zariadenie SGX
- Potom reštartujte počítač a skontrolujte, či je problém so snímačom odtlačkov prstov vyriešený.
- Ak nie, znova nainštalujte ovládač a reštartujte zariadenie.
- Po reštartovaní skontrolujte, či je problém so snímačom odtlačkov prstov vyriešený.
Riešenie 2: Zakážte funkciu selektívneho pozastavenia USB
Selektívne pozastavenie USB umožňuje ovládaču rozbočovača pozastaviť jednotlivý hardvérový port bez ovplyvnenia ďalších portov na rozbočovači USB. S touto chybou sa môžete stretnúť, ak funkcia USB Selective Suspend bráni fungovaniu biometrického zariadenia. V tejto súvislosti môže problém vyriešiť vypnutie funkcie USB Selective Suspend.
- Ponuku Windows otvorte stlačením klávesu Windows a potom kliknite na Výbava / Nastavenia ikona.
Otvorenie nastavení systému Windows
- Teraz otvorené Systém, a potom v ľavej polovici okna vyberte Napájanie a spánok .
- Potom v pravej polovici okna kliknite na Ďalšie nastavenia napájania (v časti Súvisiace nastavenia).
Otvorte ďalšie nastavenia napájania
- Teraz kliknite na Zmeniť nastavenie plánu (pred vybraným plánom) a potom kliknite na Zmeniť pokročilé nastavenie napájania.
Zmeňte rozšírené nastavenia napájania
- Teraz rozviňte Nastavenia USB a potom Nastavenia selektívneho pozastavenia USB.
- Potom zakázať uvedená možnosť pre oboch Na batérii a Zapojený možnosti.
Zakážte selektívne pozastavenie USB
- Teraz reštartovať počítači a po reštarte skontrolujte, či zariadenie na snímanie odtlačkov prstov funguje správne.
Riešenie 3: Povolenie používania biometrického zariadenia prostredníctvom skupinovej politiky
Môže sa stať, že nebudete môcť biometrické zariadenie používať, ak vám to skupinová politika bráni v prevádzke (politika sa mohla spustiť po aktualizácii systému). V tejto súvislosti môže problém vyriešiť povolenie používania biometrického zariadenia prostredníctvom skupinovej politiky.
- Otvorte príkazové okno Spustiť stlačením Windows + R kľúče a vykonať nasledujúci:
gpedit.msc
Otvorte súbor gpedit.msc
- Teraz v ľavej časti okna rozbaľte položku Konfigurácia počítača a potom Šablóny na správu.
- Potom rozbaľte Súčasti systému Windows a kliknite na Biometria .
V editore zásad skupiny otvorte súčasť Windows
- Teraz v pravej časti okna dvakrát kliknite na Povoliť použitie biometrických údajov aby som to otvoril.
Otvorte políčko Povoliť použitie biometrických údajov
- Potom v okne Úpravy nastavení vyberte možnosť Povolené a kliknite na ikonu Použiť / OK tlačidlá.
Povoliť nastavenie Povoliť používanie biometrických údajov
- Teraz reštartujte systém a po reštarte prekonfigurujte možnosti prihlásenia a potom skontrolujte, či skener odtlačkov prstov funguje správne.
Riešenie 4: Vypnite / znova zapnite ovládač fotoaparátu
S touto chybou sa môžete stretnúť, ak niektorý z ďalších komponentov systému znemožňuje činnosť snímača odtlačkov prstov. Jedným z takýchto hlásených incidentov je Lenovo Yoga 720-13IKB, kde kamera systému zasahovala do činnosti snímača odtlačkov prstov. V takom prípade môže problém vyriešiť deaktivácia problémového zariadenia.
- Spustite Windows Search stlačením klávesov Windows + S a potom vyhľadajte Správcu zariadení. Teraz kliknite na Správcu zariadení (vo výsledkoch zobrazených vyhľadávaním).
- Potom rozbaľte Zobrazovacie zariadenia a potom kliknite pravým tlačidlom myši na fotoaparát.
- Teraz vyberte možnosť zakázať kameru a potom ju potvrďte.
Zakážte kameru v Správcovi zariadení
- Opakujte to isté pre vypnutie Zariadenie WBDI (v časti Biometrické zariadenia) a reštartujte systém.
Zakázať zariadenie WBDI
- Po reštarte, povoliť zariadenie WBDI a skontrolujte, či je problém s odtlačkom prsta vyriešený.
Riešenie 5: Aktualizácia / preinštalovanie ovládača čítačky odtlačkov prstov
Váš snímač odtlačkov prstov nemusí fungovať, ak je jeho ovládač poškodený, zastaraný alebo nekompatibilný. V takom prípade môže problém vyriešiť opätovná inštalácia ovládača čítačky odtlačkov prstov. Predtým, ako budete pokračovať, skontrolujte, či sú nainštalované a aktualizované všetky ovládače systému, najmä ovládač myši a ovládače čipovej sady Intel.
- Aktualizujte si systém Windows (uistite sa, že nečakajú žiadne voliteľné / ďalšie aktualizácie) a váš ovládače systému na najnovšiu verziu.
- Ak má váš výrobca systému aktualizačný nástroj (napr. Dell Support Assistant alebo Lenovo Vantage), použite túto aplikáciu na aktualizáciu systémových ovládačov. V opačnom prípade navštívte webovú stránku výrobcu systému a skontrolujte, či je k dispozícii aktualizovaná verzia systémových ovládačov. Ak je to tak, stiahnite si a nainštalujte najnovšiu verziu systémových ovládačov.
- Ak nie, stlačte Windows zadajte na klávesnici a napíšte Správca zariadení . Teraz vo výsledkoch vyberte Správca zariadení .
- Teraz rozbaľte biometrické zariadenie a potom kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie WBDI a vyberte možnosť Zakázať zariadenie.
- Potom, potvrdiť deaktivovať zariadenie a potom znova kliknite pravým tlačidlom myši na Zariadenie WBDI .
- Teraz v zobrazenej ponuke kliknite na U ovládač pdate a vyberte možnosť Vyhľadávať ovládače automaticky.
Aktualizujte ovládač zariadenia Synaptics WBDI
- Potom počkaj na dokončenie procesu aktualizácie a potom reštartovať váš systém.
- Po reštarte znova zapnite zariadenie WBDI a skontrolujte, či čítačka odtlačkov prstov funguje správne.
Povoliť zariadenie Synaptics WBDI
- Ak nie, spustite webový prehliadač a otvorte web výrobcu systému.
- Potom vyhľadajte a d vlastné načítanie najnovšieho ovládača odtlačkov prstov vo vašom systéme.
- Teraz otvorené Správca zariadení (krok 3).
- Potom rozbaľte Biometrické zariadenie a kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie WBDI (ak tam nie je, skontrolujte to v časti Systémové zariadenia).
- Teraz v zobrazenej ponuke vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie a potom vyberte možnosť Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie.
Odinštalujte zariadenie WBDI
- Potom kliknite na ikonu Odinštalovať a podľa pokynov na obrazovke odinštalujte ovládač.
- Teraz reštartujte systém a po reštarte spustite stiahnutý súbor s oprávneniami správcu a nainštalujte najnovší ovládač.
- Po dokončení inštalácie reštartovať v počítači a po reštarte otvorte Windows Search stlačením klávesov Windows + S.
- Teraz hľadajte výraz Možnosti prihlásenia, a potom v zozname výsledkov zvoľte Možnosti prihlásenia .
Otvorte možnosti prihlásenia
- Potom skúste pridať odtlačok prsta do Windows Ahoj a skontrolujte, či je problém so snímačom odtlačkov prstov vyriešený.
- Ak nie, opakujte kroky 3 až 7 odinštalovať ovládač.
- Potom otvorte Katalóg Windows Update vyhľadajte príslušného vodiča.
Katalóg Windows Update
- Teraz si stiahnite súbor s ovládačom a potom ho spustite pomocou oprávnení správcu na inštaláciu ovládača. Ak ide o súbor typu cab alebo zip, rozbaľte ho a pokračujte krokom 13.
- Potom reštartovať počítači a po reštarte skontrolujte, či je problém so snímačom odtlačkov prstov vyriešený.
- Ak nie, vyhľadajte umiestnenie stiahnutého súboru ovládača (krok 11).
- Teraz otvorte Správcu zariadení (krok 3).
- Teraz rozbaľte biometrické zariadenie a potom kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie WBDI.
- Potom vyberte možnosť Aktualizovať ovládač a vyberte možnosť Vyhľadať ovládače v tomto počítači.
Prehliadač Tento počítač pre ovládače
- Teraz vyberte možnosť Dovoľte mi vybrať zo zoznamu dostupných ovládačov v počítači a potom kliknite na Mať disk .
Vyberiem zo zoznamu dostupných ovládačov v počítači
- Teraz kliknite na ikonu Prechádzať tlačidlo a potom navigovať do umiestnenia súboru ovládača (uvedené v kroku 13).
- Potom vyberte príslušný súbor .inf ovládača a potom kliknite na tlačidlo Otvoriť.
- Teraz dokončite inštaláciu ovládača a potom reštartovať počítač.
- Po reštarte skontrolujte, či čítačka odtlačkov prstov funguje správne (kroky 8 až 10).
- Ak nie, navštívte stránku Intel Download Center a Stiahnuť ▼ ovládač čítačky odtlačkov prstov (môžete tiež vyskúšať Intel Driver & Support Assistant).
Vyhľadajte ovládač WBDI alebo použite aplikáciu Intel Driver & Support Assistant
- Teraz opakujte krok 11 až 23 skontrolovať, či je problém so snímačom odtlačkov prstov vyriešený.
- Ak nie, tak skúste vrátiť sa k staršej verzii vodiča a skontrolujte, či je odtlačok prsta v poriadku.
Riešenie 6: Zmeňte nastavenie systému BIOS vášho systému
Systém BIOS vášho systému je pravidelne aktualizovaný, aby uspokojil neustále sa vyvíjajúci technologický pokrok a opravoval známe chyby. Môže sa stať, že nebudete môcť používať snímač odtlačkov prstov, ak sa systém BIOS vášho systému neaktualizuje na najnovšiu verziu, pretože by to mohlo spôsobiť problémy s kompatibilitou medzi modulmi OS. V takom prípade môže problém vyriešiť aktualizácia systému BIOS na najnovšiu verziu.
Výstraha :
Postupujte na svoje vlastné riziko, pretože aktualizácia systému BIOS vyžaduje určitú úroveň odborných znalostí, a ak urobíte chybu, môžete svoj systém zamurovať a spôsobiť tak večne škody na vašich údajoch a systéme.
Aktualizujte systém BIOS svojho systému podľa pokynov týkajúcich sa jeho značky a modelu.
Po aktualizácii systému BIOS vášho systému a potom skontrolujte, či čítačka odtlačkov prstov funguje správne.
Ak nie, aktivujte nastavenie systému SGX BIOS podľa pokynov uvedených nižšie:
- Topánka váš systém do BIOS a navigovať do Bezpečnosť tab.
- Teraz zmeňte SGX nastavenia do zakázať a východ BIOS po uložení zmien.
Zakážte SGX v systéme BIOS
- Potom reštartovať vo vašom systéme a po reštarte otvorte Windows Search stlačením Windows + S kľúče.
- Teraz hľadajte výraz Možnosti prihlásenia a potom v zozname výsledkov zvoľte Možnosti prihlásenia .
- Potom skúste pridať písmeno a Znova zadajte kód PIN do zariadenia so systémom Windows (ak je kód PIN už pridaný, odstráňte ho a potom ho znova pridajte) a reštartovať váš systém.
Znova pridajte kód PIN do systému Windows Hello
- Po reštarte otvorte Možnosti prihlásenia (krok 4) a skontrolujte, či je možné v systéme Windows Hello nastaviť odtlačok prsta.
- Ak nie, opakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 3 zmeniť SGX na Povolené (alebo k Softvér riadený ) a skontrolujte, či čítačka odtlačkov prstov funguje správne.
- Ak nie, potom nabootujte systém do BIOS a prejdite na Bezpečnosť tab.
- Teraz v sekcii odtlačkov prstov povoľte Autentifikácia Predesktop a potom Obnovte údaje o odtlačkoch prstov .
V systéme BIOS povoľte autentifikáciu Predesktop a resetujte údaje o odtlačkoch prstov
- Uložiť / ukončiť systém BIOS a topánka potom váš systém do systému Windows opakujte kroky 3 až 6 a dúfajme, že čítačka odtlačkov prstov funguje dobre.
Ak problém stále pretrváva, otvorte Editor databázy Registry a prejdite na nasledujúcu cestu:
Počítač HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
Teraz pridajte Hodnota DWORD (32-bitová) , menovaný AllowDomainPINLogon, a skontrolujte, či čítačka odtlačkov prstov funguje správne. Ak nie, potom budete musieť buď resetujte svoj systém na výrobné nastavenia alebo vykonať a čistá inštalácia systému Windows . Ak problém s odtlačkami prstov pretrváva aj po preinštalovaní systému Windows, bude pravdepodobne potrebné skontrolovať, či váš systém neobsahuje problémy s hardvérom.
Značky Odtlačok prsta 7 minút prečítania
