Oprava: Získajte prevenciu aplikácií balíka Office Obnovte možnosti tohto počítača v systéme Windows 10

V systéme Windows 10 verzia 1607 (výročná aktualizácia) sa vyskytol problém, ktorý zabraňuje resetovaniu počítača s možnosťou odstránenia všetkého. Windows 10 sa dodáva s možnosťou „Resetovať tento počítač“ v časti Nastavenia. Ak máte nainštalovanú aplikáciu Získajte Office a potom vykonáte reset pomocou možnosti „Odstrániť všetko“, obnovenie zlyhá. Microsoft si je vedomý tohto problému s nasledujúcimi scenármi

1. Používate Windows 10 verzie 1607 a máte nainštalovanú aplikáciu Get Office (verzia 17.7909.7600 alebo novšia). Aplikácia mohla byť predinštalovaná v počítači alebo nainštalovaná v obchode.
2. Vykonáte „Resetovať tento počítač“ pomocou možnosti „Odstrániť všetko“.
3. Počas obnovenia dostanete varovanie, že niektoré vaše súbory nemožno odstrániť.
4. Reset sa úspešne dokončil, avšak niektoré z výrobných nastavení nakonfigurovaných výrobcom počítača sa nemusia dať správne obnoviť.
5. Ak potom znova vykonáte možnosť „Resetovať tento počítač“ s možnosťou „Odstrániť všetko“, operácia resetovania zlyhá.

Tento problém je možné vyriešiť inštaláciou najnovšej aktualizácie Creators Update alebo spustením príkazu powershell pred resetovaním počítača.

Metóda 1: Odstránenie balíka Microsoft Office Hub

Aplikácia Get Office je súčasťou centra Microsoft Office Hub. Ak chcete resetovať systém Windows a máte tento problém, môžete odstrániť aplikáciu vinníka a po resetovaní ju znova nainštalovať z Microsoft Store.

1. Otvorte Windows Powershell stlačením Windows + X a potom výberom Windows Powershell (správca) . Prípadne môžete otvoriť ponuku Štart a napísať powerhell , kliknite pravým tlačidlom myši a otvorte sa ako správca.
2. Do príkazového riadku Powershell zadajte nasledujúci príkaz:

Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | Remove-AppxPackage

3. Po úspešnom vykonaní príkazu skúste znova resetovať počítač.

Metóda 2: Inovácia systému Windows

Aj keď je to dlhý proces, spoločnosť Microsoft poskytla opravu tohto problému v aktualizácii Windows 10 Creators Update (verzia 1703).

1. Získajte Windows 10 Media Creation Tool od spoločnosti Windows tu .
2. Spustite spustiteľný súbor z počítača. Musíte to spustiť ako správca.
3. Prijmite licenčné podmienky a vyberte Inovujte tento počítač teraz na Čo chceš robiť? a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
   
4. Nástroj začne sťahovať a potom inštalovať systém Windows 10. Dokončite aktualizáciu podľa pokynov.
5. Po tejto aktualizácii môžete počítač resetovať aj po nainštalovaní balíka Get Office.