Ľudia, ktorí nedávno upgradovali svoje telefóny s Androidom na verziu 6.0.1 Marshmallow začiatkom marca, často čelia problémom pri odosielaní a prijímaní videí z aplikácie WhatsApp. Niektorí Kit Kit alebo predchádzajúci používatelia operačného systému sa sťažujú na tento problém vždy, keď sa pokúsia odoslať alebo prijať video do aplikácie WhatsApp, zobrazí sa vyskakovacie okno „toto video bolo odstránené z vášho telefónu, pretože obsahovalo nebezpečný obsah“, čo používateľovi neumožňuje zobraziť video a dokonca ani preinštalovanie WhatsApp a reštartovanie a vyčistenie medzipamäte nepomôže.
Príčinou chyby „nebezpečného“ obsahu je, že vaša WhatsApp zistila problém s videom, ktorý môže spôsobiť vážne problémy s telefónom. V snahe chrániť svojich používateľov neexistuje spôsob, ako po chybe takéto videá stiahnuť alebo prehrať. Pri reálnom, bezpečnom a perfektne sledovateľnom videu to vrie jednej krvi.
WhatsApp odporúča svojim používateľom, že ak máte tento problém, problém replikujte a pošlite protokoly.
Jedným z rýchlych riešení je opätovné odoslanie konkrétneho videa, existuje však veľká šanca, že sa vám znova zobrazí rovnaká vyskakovacia správa (nie opakovanie, ale opätovné nahranie videa). Aj druhé odoslanie videa vyčerpáva využitie internetu, najmä ak je váš internetový balík obmedzený.
Ako poslať denník chýb do WhatsApp
Spustite aplikáciu WhatsApp z telefónu a prejdite na tlačidlo Menu v pravom hornom rohu
Ísť do nastavenie > Informácie a pomoc > Kontaktuj nás
Teraz napíšte popis problému do poľa popisu alebo nahrajte snímky obrazovky s touto chybou.
Teraz kliknite na Ďalej a klepnite na možnosti, ktoré sa v dolnej časti zobrazujú ako „to neodpovedá na moju otázku“.
Vyberte možnosť „Poslať e-mail“.
Tieto kroky automaticky vygenerujú súbor denníka ako prílohu e-mailu.
Poznámka: WhatsApp pripúšťa, že je nepravdepodobné, že si tieto videá budete môcť stiahnuť alebo prehrať, ale protokoly im pomôžu zistiť, či sú tieto videá správne detekované, a možno túto chybu opravia v nasledujúcej aktualizácii.
1 minúta čítania
