Obe chyby Netflixu NW-6-503 a NW-6-500 poukazujú na problém spôsobený informáciami o zariadení, ktoré je potrebné obnoviť. Tieto dva chybové kódy sú hlásené takmer na každom zariadení, na ktorom je spustená aplikácia Netflix.
Skôr ako začnete odstraňovať problém spôsobený nahromadenou vyrovnávacou pamäťou Netflix alebo nekonzistentnosťou siete, zistite, či Netflix momentálne rieši výpadok servera ovplyvňujúci streamovanie.
1. Skontrolujte, či nedošlo k výpadku servera Netflix
Ak sa vám niektorý z týchto chybových kódov začína vyskytovať, začnite prihlásením sa do svojho účtu Netflix z iného zariadenia a zistite, či rovnaká chyba pretrváva.
Ak áno, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať rozšírený problém so streamovaním, ktorý momentálne ovplyvňuje Netflix.
Začnite prístupom k oficiálna stavová stránka Netflixu a skontrolujte, či nie sú aktuálne oznámené nejaké rozšírené problémy.
Keď sa ubezpečíte, že sa tento problém nevyskytuje v dôsledku výpadku servera, ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je vyriešiť problém s potenciálnym problémom s vyrovnávacou pamäťou.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Netflix
Problém môže vyriešiť aj vymazanie vyrovnávacej pamäte Netflixu, postupujte podľa krokov nižšie pre príslušné zariadenie. Kroky sa na každom zariadení líšia, preto pred pokračovaním najskôr vyhľadajte kroky na vymazanie vyrovnávacej pamäte na vašom zariadení.
2.1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť v aplikácii Netflix UWP (PC)
Ak sa chyba zobrazuje pri streamovaní obsahu z aplikácie Netflix UWP (dostupnej prostredníctvom obchodu Microsoft Store), vymazanie vyrovnávacej pamäte je také jednoduché ako resetovanie aplikácie z nastavenie Ponuka.
Tu je to, čo musíte urobiť:
- Vychovať Bežať dialógovom okne stlačte Kláves Windows + R . Ďalej zadajte „ms-settings:appsfeatures“ a kliknite Zadajte spustiť nastavenie aplikácie Aplikácie a funkcie panel.
Prejdite do ponuky Aplikácie a funkcie
- Prejdite nadol na Aplikácie a funkcie oddiel v Aplikácia a funkcie a potom prehľadávajte zoznam aplikácií, kým nenarazíte na aplikáciu Netflix.
- Keď tak urobíte, kliknite na Netflix raz, potom vyberte Pokročilé nastavenia.
Prejdite do ponuky Rozšírené nastavenia
- Nájdite Oddych a kliknite na Resetovať možnosť nižšie.
- Ak chcete dokončiť postup resetovania, kliknite na Resetovať ešte raz.
Resetovanie aplikácie Netflix
Poznámka: Aplikácia sa preinštaluje a jej nastavenia sa obnovia do pôvodného stavu, čím by sa mala opraviť chyba NW-6-503 alebo chybové kódy NW-6-500.
- Po dokončení postupu reštartujte počítač, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.
Ak sa táto chyba zobrazuje iba pri streamovaní obsahu Netflix z prehliadača, môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť webovej stránky Netflix, postupujte podľa krokov v, Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť pre jednu stránku .
2.2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Netflix na inteligentných televízoroch (univerzálna metóda)
Niektoré inteligentné televízory so systémom Google TV alebo Android TV majú spôsoby, ktoré vám umožnia konkrétne vymazať údaje z vyrovnávacej pamäte nahromadené službou Netflix. Ale pri väčšine proprietárnych operačných systémov dostupných na súčasných televízoroch je jedinou možnosťou, ako sa zbaviť vyrovnávacej pamäte aplikácie, vykonať postup cyklu napájania.
Pokyny uvedené nižšie sú univerzálne a budú fungovať bez ohľadu na model alebo výrobcu televízora:
- Začnite fyzicky odpojením Smart TV z elektrickej zásuvky.
- Dajte výkonovým kondenzátorom dostatok času na to, aby sa vyčistili, počkajte asi minútu.
Zapnutie a vypnutie televízora
Poznámka: Pri niektorých inteligentných televízoroch môžete postup urýchliť o stlačením a podržaním tlačidla napájania (na TV ). Všetky dočasné údaje súvisiace s OS, ktoré boli uložené medzi spustením, budú tiež odstránené.
- Znova pripojte svoje zariadenie, zapnite Smart TV a skontrolujte, či je problém Netflix vyriešený.
3. Reštartujte / resetujte modem a smerovač
Ak sa vám zobrazí chyba NW-6-503 alebo NW-6-500 s Netflixom na každom zariadení pripojenom k vašej domácej sieti a ubezpečili ste sa, že streamovacia služba nerieši výpadok servera, posledná vec, ktorú by ste mali urobiť je riešenie problémov s potenciálnou nekonzistenciou siete.
Údaje smerovača uložené vo vyrovnávacej pamäti môžete vymazať jednoduchým reštartovaním smerovača. Tento proces odstráni iba dočasné súbory a všetko ostatné nechá na pokoji.
Ak chcete reštartovať smerovač, stlačte raz tlačidlo ON/OFF aby ste to vypli odpojte napájací kábel a počkajte celú minútu. Ak nastavenie siete používa modem, reštartujte ho tiež.
Reštartovanie smerovača
Dôležité: Nestláčajte RESETOVAŤ pretože tým spustíte proces resetovania zariadenia.
Ak ste už reštartovali smerovač a stále sa vám pri streamovaní obsahu zobrazuje rovnaká chyba Netflix, ďalším krokom je resetovanie smerovača.
Robiť to, stlačte a podržte resetovacie tlačidlo aspoň 10 sekúnd na resetovanie smerovača. Pri väčšine modelov budete potrebovať ihlu alebo ostrý predmet, aby ste ho dosiahli.
Resetujte smerovač
Poznámka: Tento proces obnoví predvolenú adresu modemu a vlastné poverenia. Vaše používateľské meno a heslo budú tiež zmenené späť na admin.
