Pri volaní PSWS sa vyskytla neočakávaná chyba

Vo volaní PSWS sa vyskytla neočakávaná chyba z dôvodu poškodeného / konfliktného obsahu vo vyrovnávacej pamäti, konfliktných údajov používateľa, nekompatibilného webového prehľadávača alebo sieťových obmedzení poskytovateľov internetových služieb. PSWS je súčasť a súčasť služieb Office 365.

Pri volaní PSWS sa vyskytla neočakávaná chyba

Za zmienku stojí, že phishingové a malvérové ​​správy sa predvolene štandardne odosielajú do karantény priamo v Office 365. Používateľ so správou môže tieto správy z karantény zobraziť a spravovať v Centre zabezpečenia a dodržiavania súladu.

Čo spôsobuje neočakávanú chybu volania PSWS?

• Poškodený / konfliktný obsah vo vyrovnávacej pamäti : Poškodená alebo konfliktná vyrovnávacia pamäť webového prehliadača môže byť hlavnou príčinou problémov pri fungovaní mnohých online služieb. Office 365, online služba, sa tiež môže stať obeťou tejto poškodenej / konfliktnej vyrovnávacej pamäte.
• Konfliktné údaje používateľa : Webové prehľadávače ukladajú rôzne typy používateľských údajov, ako sú prihlasovacie údaje a súbory cookie. Ak sú tieto uložené údaje poškodené alebo sú v konflikte s portálom správcu služieb Office 365, môže sa vyskytnúť chyba PSWS.
• Nekompatibilný prehliadač : Office 365 niekedy vykazuje nekompatibilné správanie voči rôznym webovým prehliadačom, najmä voči Chrome. Ak používate prehľadávač, ktorý nie je kompatibilný s panelom Office 365 Admin, môžete naraziť na aktuálny problém.
• Sieťové obmedzenia poskytovateľov internetových služieb : Poskytovatelia internetu obmedzujú rôzne sieťové služby a funkcie, aby boli veci v bezpečí a pod kontrolou. Tieto obmedzenia niekedy blokujú legitímne služby a funkcie vyžadované panelom správ Office 365, čo potom povedie k aktuálnemu problému.

Uistite sa, že problémový používateľ má globálne povolenia správcu v Office 365 na prezeranie a správu správ v karanténe.

Globálna rola správcu pre používateľa

Ako opraviť neočakávanú chybu volania PSWS?

• 1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača
• 2. Použite režim prehliadača v súkromí / režime inkognito
• 3. Použite iný prehliadač
• 4. Prepnite na inú sieť

1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača

Váš webový prehliadač ukladá jednotlivé stránky a ukladá ich na pevný disk vášho počítača, ktorý sa nazýva vyrovnávacia pamäť prehliadača. Vyrovnávacia pamäť webovej stránky sa nemení od návštevy k návšteve používateľa. Ak má vyrovnávacia pamäť poškodené údaje alebo má konfliktný obsah s webovou stránkou, môže to vynútiť „neočakávanú chybu volania PSWS“. V takom prípade môže problém vyriešiť vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača. Použijeme Google Chrome pre ilustráciu môžete použiť pokyny špecifické pre váš webový prehliadač.

1. Spustiť Chrome a kliknite na hamburger Ponuka (3 bodky vpravo hore).
2. Teraz kliknite na Ďalšie nástroje a potom kliknite na Vymazať údaje prehliadania .

   V prehliadači Chrome otvorte príkaz Vymazať údaje o prehliadaní

3. V hornej časti vyberte a Časový rozsah podľa tvojej ľahkosti. Ak chcete vymazať všetko, zvoľte Vždy .
4. Teraz vyberte Súbory cookie a ďalšie údaje stránok a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti začiarknite políčka.

   Vymažte údaje prehliadania v Chrome

5. Kliknite Vyčistiť dáta . Potom reštartujte Chrome a skontrolujte, či môžete v Office 365 zobraziť, umiestniť do karantény alebo odstrániť správy a súbory z karantény.

2. Použite režim prehliadača v súkromí / režime inkognito

K neočakávanej chybe pri hovore PSWS môže dôjsť v dôsledku problémov so starými údajmi používateľa, prihlasovacími údajmi alebo súbormi cookie uloženými v systéme. Väčšina moderných prehľadávačov má zabudované funkcie, ako je napríklad režim inkognito alebo anonymné prehliadanie, ktoré prehľadávač pracuje bez použitia týchto údajov. Problém teda môže vyriešiť prístup k administrátorskému panelu služieb Office 365 v režime súkromia / inkognito prehliadača.

1. Otvorte prehliadač Prehliadanie v súkromí / režim inkognito .
2. Prejdite na panel správcu služieb Office 365.

Teraz skontrolujte, či môžete v Office 365 zobraziť, umiestniť do karantény alebo odstrániť správy a súbory z karantény.

3. Použite iný prehliadač

Chybové hlásenie, s ktorým sa stretávate, môže tiež súvisieť s problémom konkrétneho prehliadača. Je známe, že Google Chrome má problémy so správami v paneli Office 365 spravovanými v karanténe. Problém teda môže vyriešiť použitie iného prehliadača na prístup k správam v paneli Office 365 spravovaných v karanténe. Z tohto dôvodu sa odporúča použitie prehliadača Internet Explorer alebo Microsoft Edge.

1. Otvorené druhý prehľadávač (najlepšie Internet Explorer alebo Microsoft Edge).
2. Prístup panel Správca Office 365.

Teraz skontrolujte, či môžete v Office 365 zobraziť, umiestniť do karantény alebo odstrániť správy a súbory z karantény.

4. Prepnite na inú sieť

Poskytovatelia internetových služieb používajú rôzne protokoly a technológie na obmedzenie kontroly nad určitými sieťovými službami a funkciami ako súčasť svojho bezpečnostného protokolu. To môže spôsobiť neočakávanú chybu volania PSWS. Bude dobré dočasne prepnúť na inú sieť a skontrolovať, či váš ISP nie je príčinou tohto problému.

1. Pripojte sa do inej siete. Môžete použiť svoj mobilný hotspot . Môžete použiť VPN (použitie VPN so službami Office 365 sa neodporúča).

   Použite mobilný hotspot

2. Teraz otvorte portál pre správu Office 365 a skontrolujte, či môžete zobraziť, umiestniť do karantény alebo odstrániť správy a súbory v karanténe v Office 365.

Dúfajme, že teraz môžete zobraziť a spravovať správy v karanténe v Office 365. Ak s nimi stále máte problémy, vytvorte nového v cloude miestneho používateľa s rolou globálneho správcu a tohto používateľa použite na prezeranie a správu správ v karanténe.