Povrchový notebook 2: Spoločnosť Microsoft musí preskúmať tvrdenia týkajúce sa zafarbenia obrazovky

Povrchový notebook 2

O zariadeniach Microsoft Surface sa vedelo, že sú spoľahlivým produktom v priemysle. S vydaním Surface Pro 4 však bola spochybnená kvalita série Surface. Ľudia narazili na sériu čudných hardvérové ​​problémy .

Používatelia Surface Pro 4 si predovšetkým museli dlho počkať na oficiálne potvrdenie a výmeny. Teraz sa používatelia Surface Laptop 2 bezdôvodne sťažujú na žlté značky vypálenia na okrajoch obrazovky. Niekto o probléme hovoril podrobne na internete Fórum Microsoft Answers .

OP si najskôr všimol zvláštnu chybu, ktorá spôsobila výrazné žltnutie obrazovky po okrajoch. Prekvapivo sa zdá, že žlté značky sú stopy po spálení na obrazovke počítača. OP si myslel, že s radom Surface Laptop 2 nejde skôr o všeobecný problém ako o hardvérový problém.

Neskôr OP zistil rovnakú chybu na novom stroji, ktorý sa používal iba niekoľko mesiacov. Ale žlté značky boli tentoraz ešte horšie. Používateľ Surface predpokladal, že za týmto problémom môžu byť dva dôvody.

Plánuje spoločnosť Microsoft tentoraz ponúknuť náhradu?

Môže to byť spôsobené chybou zabudovaného ventilátora notebooku alebo umiestnením batérie priamo za obrazovku. Podľa správ z fóra sa stopy po spálení objavujú v rohoch obrazovky.

Veľký počet sťažností [ 1 , 2 , 3 , 4 ] od používateľov Surface, ktoré sa týkajú zmeny farby obrazovky, naznačujú, že je to problém na konci spoločnosti Microsoft. Aj keď sa na výmenu obrazovky nevzťahuje záruka zariadenia, čaká sa na to, ako s ňou Microsoft naloží.

Spoločnosť Microsoft môže ako vždy počkať ešte niekoľko mesiacov, kým si uvedomí, že by mohlo ísť o chybu v kvalite výroby. Hovorca spoločnosti uviedol:

„ Ďakujeme, že ste sa dostali do komunity Microsoft a zverejnili svoje obavy. Je nám ľúto, že sme sa dozvedeli viac o zmene farby obrazovky vášho Surface Laptop 2. Toto nie je skúsenosť, ktorú by sme od vás chceli mať. Sme tu, aby sme vás nasmerovali do správneho tímu, ktorý to vybaví. „

Avšak politika výmeny Microsoft pre zariadenia Surface zatiaľ nie je jasný. Agent spoločnosti Microsoft odporučil používateľovi kontaktovať Podpora spoločnosti Microsoft pre možnosti výmeny.

Všimli ste si problém so sfarbením vášho prístroja Surface? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.