S aktualizáciou na Windows 10 ste dostali efektnú sadu ďalších funkcií a vylepšili estetiku, ale neprišli bez nežiaducich výnimiek a chýb, bez ktorých by sme mohli žiť. Jedným z takýchto príkladov je „neočakávaná výnimka v obchode“, ktorá vás núti reštartovať zakaždým, keď sa objaví.
Neočakávaná výnimka v obchode trápila mnohých používateľov po aktualizácii z predchádzajúcich verzií systému Windows 10. Spravidla ju sprevádza obávaný BSOD alebo modrá obrazovka smrti. Väčšinou bola táto výnimka vyvolaná kvôli antivírusovému programu. Budeme diskutovať o odstránení antivírusu, aby sa zabránilo opätovnému výskytu modrej obrazovky smrti. Ak chcete potvrdiť, že vinníkom je skutočne antivírus, môžete tak urobiť prostredníctvom podrobností o chybe. Tam by ste mali vidieť „prvotný zásobník“, ktorý obsahuje stopy, ktoré vytvoril operačný systém. Tam by ste mali byť schopní nájsť chyby, ktoré by mohli zodpovedať ovládačom, ktoré používajú vaše antivírusové programy alebo programy na ochranu pred malvérom. (Spolu s tým budeme zdieľať ďalšie dve metódy, takže ak vám antivírusová metóda odstránenia nefunguje, nebojte sa, stále vás pokryjeme)
Metóda 1: Oprava poškodených systémových súborov
Stiahnite a spustite program Restoro a skenujte a obnovujte poškodené a chýbajúce súbory z tu Po dokončení pokračujte nižšie uvedenými riešeniami. Pred pokračovaním v riešení uvedenom nižšie je dôležité zabezpečiť, aby boli všetky systémové súbory neporušené a nepoškodené.
Metóda 2: Odinštalujte program Anti Virus
Windows 10 má ako predvolenú a výkonnú aplikáciu na ochranu pred vírusmi „Microsoft Defender“, takže aj keď antivírusový program odstránite, nebojte sa, váš počítač bude chránený. Presnejšie povedané, používatelia programu McAfee uvádzali, že vinníkom bol McAfee.
Odinštalujte tieto kroky:
Stlačte „ Kláves Windows + X ”, Aby sa vysunula vyskakovacia ponuka nad tlačidlom Štart.
Vyberte „ Ovládací panel ”Zo zoznamu.
Na ovládacom paneli by ste mali vidieť časť s názvom „ Programov “. Kliknite na ňu.
Tu nájdete zoznam programov nainštalovaných v počítači. V zozname vyhľadajte svoj antivírusový softvér. Ak ste si nainštalovali viac verzií ochranného softvéru, mali by ste ich ideálne odinštalovať všetky. Kliknite pravým tlačidlom myši na svoj výber a potom kliknite na príkaz „Odinštalovať“.
Zobrazí sa otázka, či chcete skutočne pokračovať v odinštalovaní; povedz áno.
Odinštalovanie dokončite podľa pokynov na obrazovke.
Reštartujte počítač.
Po vykonaní vyššie uvedených krokov je pravdepodobnosť výskytu tejto chyby veľmi nízka. Ak sa však aj napriek tomu stále stretávate s týmto problémom, budeme diskutovať o ďalších dvoch metódach, takže si nasaďte čiapky na opravu chýb a pokračujte v čítaní.
Metóda 3: Skontrolujte stav pevného disku
Niektorí používatelia tiež hlásili, že sa tento problém objavil po zistení problémov so zdravím pevného disku. Boli tu niektoré dôležité súbory, ktoré sa nachádzali v chybnom sektore pevného disku a ktoré boli hlavnou príčinou problému; niektorí používatelia tiež uviedli, že príčinou bol zomierajúci pevný disk. Ak vyššie uvedená metóda nevyriešila chybu za vás, je to pravdepodobne váš pevný disk, ktorý je vinníkom. Spustíme diagnostický test zdravia pomocou nástroja tretej strany, aby sme dokázali viac. Nasleduj tieto kroky:
Na diagnostiku zdravia budeme používať Krištáľový disk info, čo je malý nástroj, ktorý vás môže informovať o stave pevného disku. Stiahnite si ho z tento odkaz.
Stiahnutý súbor bude spustiteľný. Dvakrát na ňu kliknite a nainštalujte ju podľa pokynov na obrazovke.
Nástroj by sa mal nainštalovať pomerne rýchlo. Akonáhle sa to stane, spustite ho a hlavné okno by malo byť schopné poskytnúť vám stav vášho pevného disku. Na bežných pevných diskoch je to „dobré“, ale ak máte nejaké problémy, bude to mať strašidelnejšie veci, napríklad „zlé“.
Ak nástroj diagnostikuje, že váš pevný disk je „zlý“, potom je to príčinou vášho problému. Na vyriešenie problému odporúčame vymeniť pevný disk. Ak ste však dostali správu o „dobrom“ stave a ani táto metóda pre vás nefungovala, potom vám môžeme odporučiť jednu z posledných metód.
Metóda 4: Skontrolujte problémy s ovládačmi
Ak máte rovnaký problém a máte počítač Lenovo, môžete výnimku odstrániť nasledujúcim spôsobom:
Ako prvý krok zakážeme automatickú inštaláciu ovládačov. Zadajte „ gpedit.msc ”V ponuke Štart. Ak nemáte nainštalovaný editor globálnych zásad, môžete si ho najskôr nainštalovať podľa tohto komplexného sprievodcu kliknite ( tu )
V ľavej časti okna by sa malo zobraziť „Konfigurácia počítača“. Rozviňte to.
Rozbaliť „ Šablóny pre správu ”, Potom rozbaľte„ Systém “A postupujte podľa toho rozšírením„ Inštalácia zariadenia “.
Kliknite na ' Inštalácia zariadenia “.
V okne na pravej strane by ste mali vidieť „ Zabráňte inštalácii zariadení, ktoré nie sú popísané v iných nastaveniach politiky “. Dvakrát na ňu kliknite.
V okne, ktoré sa zobrazí, zvoľte „ Povolené ”A kliknite na„ Ok “.
Reštartujte počítač.
Vyskakovacie okno ponuky Štart vyvolajte stlačením „ Kláves Windows + X “an vybrať „ Správca zariadení “.
Teraz v okne správcu zariadenia choďte na „Ovládače zvukového videa a hier“ a kliknite pravým tlačidlom myši na „Conexant SmartAudio“ alebo „IDT High Definition Audio“. Kliknite na odinštalovať v zozname a uistite sa, že „ Odstráňte softvér ovládača pre zariadenie ”Začiarkavacie políčko.
Teraz stlačte „ Kláves Windows + X Znova a vyberte možnosť „Programy a funkcie“. Zo zoznamu aplikácií odinštalujte všetko, čo nájdete v súvislosti s programami „Conexant / IDT a Dolby“.
Reštartujte počítač.
Po reštarte si musíte stiahnuť nasledujúci ovládač pre Dolby a zvukový komponent z tento odkaz :
Ovládač zvuku (Conexant) pre 64-bitové systémy Windows - Lenovo G410, G510
Nainštalujte stiahnutý ovládač a reštartujte zariadenie.
Po preinštalovaní najnovšieho ovládača by ste už nemali čeliť neočakávanej výnimke obchodu v systéme Windows 10.
Riešenie 5: Vypnutie rýchleho spustenia
Rýchle spustenie systému Windows 10 (tiež nazývané rýchle spustenie) funguje podobne ako hybridné režimy spánku predchádzajúcich verzií systému Windows. Kombinuje prvky studeného vypnutia a funkcie dlhodobého spánku. Keď vypnete počítač, systém Windows odhlási všetkých používateľov a zatvorí všetky aplikácie podobné studenému bootovaniu. V tomto okamihu je stav okna podobný stavu, keď je čerstvo zavedený (pretože všetci používatelia sú odhlásení a aplikácie zatvorené). Systémová relácia je však spustená a jadro je už načítané.
Potom systém Windows odošle upozornenie s cieľom navrhnúť ovládače, ktoré sa majú pripraviť na hibernáciu, a uloží aktuálny stav systému do hibernácie a vypne počítač. Po reštartovaní počítača nemusí systém Windows znova načítať jadro, stav systému alebo ovládače. Iba osvieži vašu RAM načítaným obrázkom v súbore hibernácie a prejde vás na úvodnú obrazovku.
Táto funkcia umožňuje rýchlejšie spustenie systému Windows, takže nemusíte čakať na tradičný čas. Je však tiež známe, že táto funkcia spôsobuje problémy tým, že zakaždým správne nenačíta požadované ovládače. Pretože sa nenačítajú ovládače, niektoré ovládače sa možno už nenačítajú. Z tohto dôvodu môžeme mať problém.
- Stlačte Windows + R na spustenie aplikácie Spustiť. V dialógovom okne zadajte „ ovládací panel ”A stlačte kláves Enter. Spustí sa ovládací panel vášho počítača.
- Na ovládacom paneli kliknite na Možnosti napájania .
- V časti Možnosti napájania kliknite na „ Vyberte, čo majú robiť tlačidlá napájania ”Na ľavej strane obrazovky.
- Teraz uvidíte možnosť, ktorá vyžaduje oprávnenie správcu pomenovanú ako „Zmeňte nastavenia, ktoré momentálne nie sú k dispozícii “. Kliknite na ňu.
- Teraz zamierte do dolnej časti obrazovky a odškrtnúť krabica, ktorá hovorí „ Zapnite rýchle spustenie “. Uložiť zmeny a ukončiť.
- Možno budete musieť reštartovať počítač. Skontrolujte, či sa problém napravil.
Riešenie 6: Aktualizácia ovládačov displeja
Spustíme váš počítač v bezpečnom režime a odstránime aktuálne nainštalované ovládače pre vašu grafickú kartu. Po reštartovaní by sa predvolené ovládače displeja automaticky nainštalovali po zistení hardvéru displeja.
- Postupujte podľa pokynov v našom článku nabootujte počítač do bezpečného režimu .
- Po zavedení v bezpečnom režime kliknite pravým tlačidlom myši na kláves Windows a vyberte Správca zariadení zo zoznamu dostupných možností.
Ďalším spôsobom, ako spustiť správcu zariadení, je stlačenie Windows + R, aby ste spustili aplikáciu Spustiť a napísali „ devmgmt.msc “.
- V správcovi zariadení rozbaľte Sekcia grafických adaptérov a kliknite pravým tlačidlom myši na hardvér displeja. Vyberte možnosť Odinštalujte zariadenie . Systém Windows zobrazí dialógové okno na potvrdenie vašich akcií, stlačte tlačidlo Ok a pokračujte.
- Reštartujte počítač. Stlačte Windows + S Kliknutím na tlačidlo spustíte vyhľadávací panel ponuky Štart. V dialógovom okne zadajte „ Aktualizácia systému Windows “. Kliknite na prvý výsledok vyhľadávania, ktorý sa zobrazí.
- V nastaveniach aktualizácie kliknite na tlačidlo s textom „ Skontroluj aktualizácie “. Teraz systém Windows automaticky skontroluje dostupnosť aktualizácií a nainštaluje ich. Môže vás dokonca vyzvať na reštart.
- Po aktualizácii skontrolujte, či sa váš problém nevyriešil.
Windows Update sa vždy snaží dodať najnovšie ovládače dostupné pre váš hardvér. Neznamená to však, že sú k dispozícii najnovšie. Alternatívne k službe Windows Update môžete tiež prejsť na web výrobcu grafickej karty a stiahnuť najnovšie ovládače ručne.
Ak ani najnovšie ovládače nevyriešia daný problém, môžete skúsiť stiahnuť a nainštalovať starší ovládač pre váš hardvér. Výrobcovia majú všetky ovládače uvedené podľa dátumu a môžete ich skúsiť nainštalovať ručne. Podľa nasledujúcich pokynov nainštalujte ovládače manuálne.
- Otvorte správcu zariadení, ako je vysvetlené vyššie v riešení, kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač a vyberte možnosť „ Aktualizácia ovládača “.
- Teraz sa zobrazí nové okno s otázkou, či sa má ovládač aktualizovať ručne alebo automaticky. Vyberte „ Prejdite na svojom počítači a vyhľadajte softvér ovládača “.
- Teraz prechádzajte priečinky, do ktorých ste si stiahli ovládače. Vyberte ju a systém Windows nainštaluje požadované ovládače. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
Poznámka: Mali by ste tiež skontrolovať každé zo zariadení pripojených k vášmu počítaču prostredníctvom správcu zariadení a postupne aktualizovať ich ovládače. Chyba mohla byť vygenerovaná kvôli ktorejkoľvek z nich; musíte robiť pokusy, kým nenájdete zle nakonfigurovaný ovládač.
Riešenie 7: Spustenie kontroly systémových súborov
Kontrola systémových súborov (SFC) je pomôcka prítomná v systéme Microsoft Windows, ktorá umožňuje používateľom vyhľadávať v počítači poškodené súbory v ich operačnom systéme. Tento nástroj existuje v systéme Microsoft Windows od Windows 98. Je to veľmi užitočný nástroj na diagnostiku problému a kontrolu, či nejaký problém nie je spôsobený poškodenými súbormi v systéme Windows.
Môžeme vyskúšať spustenie SFC a zistiť, či sa náš problém vyrieši. Pri spustení SFC dostanete jednu z troch odpovedí.
- Windows nezistil žiadne porušenie integrity
- Program Windows Resource Protection našiel poškodené súbory a opravil ich
- Program Windows Resource Protection našiel poškodené súbory, ale nedokázal opraviť niektoré (alebo všetky) z nich
- Stlačte Windows + R na spustenie aplikácie Spustiť. Napíš „ taskmgr ”V dialógovom okne a stlačením klávesu Enter spustite správcu úloh v počítači.
- Teraz kliknite na možnosť Súbor v ľavej hornej časti okna a vyberte „ Spustiť novú úlohu ”Zo zoznamu dostupných možností.
- Teraz napíš „ powerhell ”V dialógovom okne a skontrolovať možnosť, pod ktorou sa uvádza „ Vytvorte túto úlohu s oprávneniami správcu “.
- V prostredí Windows Powershell zadajte „ sfc / scannow ”A udrel Zadajte . Tento proces môže chvíľu trvať, pretože všetky vaše súbory systému Windows sú skenované počítačom a sú skontrolované na prítomnosť poškodených fáz.
- Ak narazíte na chybu, pri ktorej systém Windows uvádza, že našiel chybu, ale nepodarilo sa im ju opraviť, mali by ste napísať „ DISM / Online / Čistenie obrazu / Obnovenie zdravia ”V prostredí PowerShell. Týmto sa stiahnu poškodené súbory z aktualizačných serverov Windows a nahradia sa poškodené. Upozorňujeme, že tento proces môže istý čas trvať aj v závislosti od vášho internetového pripojenia. Nerušte v žiadnej fáze a nechajte to bežať.
Ak bola chyba zistená a bola opravená pomocou vyššie uvedených metód, reštartujte počítač a skontrolujte, či proces začal fungovať normálne.
Riešenie 8: Vypnutie režimu spánku
Ďalšou opravou, ktorá fungovala pre väčšinu používateľov, bolo vypnutie režimu spánku. Zdá sa, že chyba súvisí s spánkom počítača alebo s ukladaním preddefinovaných údajov (ako pri rýchlom spustení). Môžeme sa pokúsiť úplne vypnúť režim spánku a skontrolovať, či sa tým problém vyrieši. Upozorňujeme, že ak to nezmení, zmeny môžete kedykoľvek vrátiť.
- Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu batérie v pravom dolnom rohu obrazovky a kliknite na „ Možnosti napájania “.
Ak vlastníte počítač a táto možnosť sa vám nezobrazuje, stlačte Windows + S a napíš „ zvoliť plán napájania “. Kliknite na najrelevantnejší výsledok.
- V okne bude uvedených veľa plánov. Kliknite na ' Zmeňte nastavenia plánu ”Pred plánom napájania, ktorý je momentálne aktívny vo vašom počítači.
- V tomto okne uvidíte možnosť „ Umiestniť počítač do režimu spánku “. Uistite sa, že je možnosť nastavená na možnosť „ Nikdy ”V obidvoch podmienkach (na batériu a zapojené). Kliknite na „ Uložiť zmeny ”A výstup.
- Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či problém nezmizol.
Riešenie 9: Opätovné pripojenie pevného disku (iba pre veže)
Môžete tiež vyskúšať opätovné pripojenie pevného disku a skontrolovať, či sa tým problém vyrieši. Mnoho používateľov uviedlo, že problém bol s ich pevným diskom. Ak vlastníte vežu, vypnite počítač, odpojte napájanie, potom opatrne zložte veko a odpojte čierny a biely vodič smerujúci k základnej doske od pevného disku. Pred opätovným pripojením ich počkajte pár minút. Po reštartovaní počítača skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
Ak ste už systém Windows nainštalovali znova a problém stále pretrváva, odporúčame vám skontrolovať pevný disk. Je možné, že problém spočíva v pevnom disku a spôsobí chybu, aj keď ste na svoje zariadenie nainštalovali novú kópiu systému Windows.
10 minút čítania
