Chyba 49.4C02 v tlačiarňach HP je medzi používateľmi známa chyba, ktorá zastaví všetky operácie vykonávané na tlačiarni a požiada o reštart. Keď sa vyskytne chyba, zobrazí sa na obrazovke tlačiarne. Pre niektorých šťastných používateľov to bola iba jednorazová záležitosť, pre niektorých sa však stala trvalou bolesťou hlavy, ktorá spôsobila, že tlačiareň bola nepoužiteľná, pretože kedykoľvek by sa táto tlačiareň zapla, chyba sa objaví znova v priebehu niekoľkých sekúnd.
Chyba 49.4C02 a ďalšie podobné chyby sa vo veľkej miere podpísali na nesprávnej komunikácii medzi cieľovou tlačiarňou a systémom, ktorý tlač poslal. To by mohli ľahko spôsobiť niektoré súbory PDF, ktoré sa niekto pokúša vytlačiť, alebo zastaraná verzia firmvéru tejto tlačiarne. V prípade tlačovej úlohy súboru PDF ho tlačiareň zobrazí pri každom opätovnom spustení, pokiaľ táto konkrétna tlačová úloha nebude z odoslaného počítača zrušená. V prípade sieťovej tlačiarne môže byť problematické vysledovať systém, ktorý tlač odoslal. Pred vykonaním zložitejších krokov uvedených nižšie skúste tlačiareň vypnúť a odpojiť napájací a sieťový kábel (ak je pripojený). Ak je pripojený k sieti, vyhľadajte, ktorý počítač má tlačovú úlohu uviaznutú v tlačiarni, a odstráňte ju, znova zapojte tlačiareň a znova pripojte sieťový kábel. Zapnite tlačiareň a vyskúšajte ju.
Riešenie 1: Aktualizácia firmvéru tlačiarne
Firmvér v tlačiarni je podobný ako v systéme Windows pre váš počítač. Je to operačný systém pre tlačiareň. Zastaraný firmvér je prvým podozrivým, keď sa táto chyba vyskytne na tlačiarni HP. Aktualizácie firmvéru sú príležitostne vydávané práve z tohto dôvodu, tj. Na opravu rôznych chýb a chýb v tlačiarni podobnej tej, ktorej čelíte teraz.
Než budeme pokračovať, budete musieť tlačiareň vrátiť do stavu Pripravené. Pretože sa táto chyba zvyčajne objavuje v dôsledku odoslania súboru PDF na tlač, budete musieť danú tlačovú úlohu zrušiť.
Ak tlačíte iba vy, Stlačte the Windows kľúč a napíš Zariadenia a tlačiarne . Kliknite na Zariadenia a tlačiarne vo výsledkoch vyhľadávania. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiarni nainštalovanú a kliknite na Zistite, čo sa tlačí .
Kliknite pravým tlačidlom myši kdekoľvek v okne, ktoré sa práve otvorilo, a kliknite Zrušiť všetky dokumenty .
Ak je to sieťová tlačiareň a neviete, kto ju posiela, jednoducho Odpojte the sieťový kábel odpojte od siete. Teraz Reštart tlačiareň a nechajte sieťový kábel odpojený.
Prostredníctvom nástroja na aktualizáciu firmvéru
Ak chcete aktualizovať firmvér tlačiarne, najskôr musíte skontrolovať aktuálny Firmvér Verzia bežiaci na vašej tlačiarni. Ak to chcete urobiť, budete musieť Tlač do Konfiguračná stránka od problémovej tlačiarne. Použite rozhranie na samotnej tlačiarni a prejdite na Administratíva alebo Informácie alebo Konfigurácia v ponuke. Jeho umiestnenie sa môže líšiť v závislosti od modelu tlačiarne, ktorú vlastníte.
Keď získate aktuálnu verziu firmvéru, Choď To the Webová stránka podpory ovládačov HP .
V časti „Zadajte číslo môjho modelu HP“ zadajte názov modelu svojej tlačiarne. Otvorí sa stránka podpory pre túto tlačiareň. Vyberte verziu systému Windows v časti Operačný systém.
Vo výsledkoch nižšie kliknite na sekciu Firmvér.
Najnovší firmvér bude navrchu. Ak je aktuálna verzia vedľa nástroja na aktualizáciu firmvéru novšia ako verzia, ktorú ste nainštalovali, stiahnite ju kliknutím na tlačidlo Prevziať.
Spustite program na aktualizáciu firmvéru, ktorý ste si predtým stiahli. V rozbaľovacom zozname vyberte svoju tlačiareň, ktorú chcete aktualizovať. Ak je to sieťová tlačiareň, pripojte ju priamo pomocou kábla USB tlačiarne a nainštalujte ju do systému. Teraz kliknite na Send Firmware.
Môže to trvať niekoľko minút, takže buďte trpezliví.
Prostredníctvom protokolu FTP v sieti
Je známe, že pomôcka na aktualizáciu firmvéru spoločnosti HP na niektorých tlačiarňach zlyháva. Na sieťových tlačiarňach to možno vykonať aj prostredníctvom siete pomocou FTP protokol . Ak tlačiareň zobrazí chybu pri každom pripojení k sieti, vypnite všetky pripojené počítače alebo zmeňte adresu IP tlačiarne.
Teraz pre túto metódu budete musieť Stiahnuť ▼ an. rfu (vzdialená aktualizácia firmvéru) pre model vašej tlačiarne.
Urobiť tak, Choď To the Webová stránka podpory ovládačov HP . V Ut tvoj názov modelu tlačiarne pod „ Zadajte číslo môjho modelu HP “. Otvorí sa stránka podpory pre túto tlačiareň. Vyberte Nezávislý OS alebo Cross Platform z rozbaľovacej ponuky pod Operačné systémy .
Rozbaliť the Sekcia firmvéru nižšie. Vedľa firmvéru pre Operačný systém Windows , Skontrolujte the číslo verzie . Ak je číslo verzie novšie ako verzia, ktorú ste si nainštalovali, Kliknite the Stiahnuť ▼ tlačidlo stiahnuť.
Otvorené the Stiahnutý súbor. Ak išlo o súbor exe, požiada o umiestnenie súboru extrahujúceho súbor .rfu. Extrahujte to a umiestnite ho na svoj Desktop .
Teraz sa uistite, že poznáte adresu IP tlačiarne. Môžete to vedieť cez Konfigurácia stránke ktoré môžete vytlačiť spôsobom uvedeným vyššie.
Teraz Stlačte a Vydrž the Kláves Windows a stlačte JE . Otvorí sa prieskumník Windows. V adresa lišta hore, napíš ftp: // [IP adresa tlačiarne] . Napríklad, ak je IP adresa 192.168.5.123, potom by ste napísali ftp://192.168.5.123 . Teraz stlačte Zadajte .
Bude a priečinok menovaný PRÍSTAV . Kópia the .rfu súbor z pracovnej plochy a Vložiť v priečinku PORT. Tento proces bude trvať nejaký čas. Reštart akonáhle to bude hotové. Ak nevidíte priečinok s názvom PORT, môžete Vložiť to v okno sám.
Váš firmvér sa teraz aktualizuje. Teraz vytlačte súbor, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť predtým, a skontrolujte, či sa problém vyskytol. Ak áno, potom prejdite na ďalšie riešenie.
Riešenie 2: Aktualizácia ovládačov na ovládač PCL6
PCL6, PCL5 alebo PCL5e sú skriptovacie jazyky používané v ovládačoch tlačiarní. Používanie ovládačov PCL6 pre tlačiarne HP je známym riešením chyby 49.4C02.
Ak chcete nainštalovať ovládače PCL6, najskôr si ich musíte stiahnuť. Ak to chcete urobiť, choďte na Webová stránka podpory ovládačov HP .
V časti „Zadajte číslo môjho modelu HP“ zadajte názov modelu svojej tlačiarne. Otvorí sa stránka podpory pre túto tlačiareň. Vyberte verziu systému Windows v časti Operačný systém.
Vo výsledkoch nižšie kliknite na ikonu Ovládač - univerzálny tlačový ovládač rozšíriť to. Hľadať Univerzálny tlačový ovládač HP pre Windows PCL6 a Kliknite the Stiahnuť ▼ tlačidlo vedľa neho ho stiahnite.
Bež the stiahnutý súbor a požiada o umiestnenie na extrahovanie obsahu. Definujte miesto alebo v ňom nechajte predvolené a Kliknite Rozbaľte . Jeho inštalácia sa spustí automaticky. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Môžete to urobiť aj manuálne pomocou najskôr odinštalovanie cieľová tlačiareň. Teraz Preinštalujte to, ale keď to žiada o ovládače, nepoužívajte už nainštalované ovládače. Použite ovládače z priečinka, do ktorého ste práve extrahovali Ovládače PCL6 . Keby bolo miesto extrakcie ponechané ako predvolené, bolo by to C: HP Univerzálny tlačový ovládač pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Reštart váš počítač a chyba by mala byť preč. Ak nie, prejdite na ďalšie riešenie.
Riešenie 3: Tlačte PDF ako obrázok
K tejto chybe väčšinou dôjde po tom, čo používateľ vytlačí súbor PDF. Tento súbor PDF má zvyčajne príliš zložité písma, ktoré môžu poškodiť pamäť tlačiarne. Tomuto problému môžete zabrániť vytlačením PDF ako obrázka.
Najskôr tak urobte jasný the tlačiť poradie ktorý má vo svojom zozname problémový súbor PDF pomocou metódy uvedenej v Riešenie 1 . Pokiaľ tento PDF nebude odstránený, tlačiareň bude naďalej zobrazovať túto chybu.
Teraz Reštart tlačiareň.
Otvorte súbor PDF, ktorý ste sa pokúšali vytlačiť. Stlačte a Vydrž the Kláves Windows a Stlačte P vychovať Tlačové okno . Teraz Kliknite na Tlačidlo Rozšírené .
Miesto a Skontrolujte vedľa Tlačiť ako obrázok . Kliknite Ok a Tlač dokument. Umiestnenie Tlačiť ako obrázok Táto voľba sa môže líšiť od tlačiarne k tlačiarni.
Skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak nie, je to poškodený súbor PDF.
5 minút čítania
