Microsoft potvrdzuje, že problém s povrchovými slúchadlami na ušiach je univerzálnym problémom a výmena nepomôže

Povrchové slúchadlá

Začiatkom tohto týždňa sme hlásené že mnoho používateľov slúchadiel Surface Earbuds sa v súčasnosti sťažuje na pretrvávajúce problémy so zvukom ich nových zariadení. Podľa správ na komunitných fórach spoločnosti Microsoft je možné počuť pretrvávajúci syčavý zvuk, keď používatelia prehrávajú zvuk na slúchadlách Surface Earbuds.

Bohužiaľ, podivné problémy so zvukom stále trápia stovky ľudí a používatelia sa na tento problém naďalej sťažujú Odpovede spoločnosti Microsoft a Reddit fóra. Aj keď spoločnosť Microsoft v tejto veci nevydala oficiálne vyhlásenie, OP zjavne dostalo odpoveď od zákazníckeho servisu spoločnosti Microsoft.

Neexistuje žiadna oprava pre problémy so zvukom povrchových slúchadiel?

Zástupca CS uviedol, že ide o očakávané správanie a problémy s hlukom sa nedajú nijako vyriešiť. Syčivý zvuk, po ktorom nasleduje klikanie s nízkou hlasitosťou, je navyše v zásade spôsobený vypnutím zosilňovača:

„ Dúfam, že vás táto správa nájde dobre. Nakoniec som dostal aktualizáciu od najlepších Microsoft Engineers. Potvrdili sme, že keď je zvuk zastavený, budete počuť 1 - 2 sekundy bieleho šumu a potom nízku hlasitosť. K tomu dôjde, keď sa zosilňovač zabudovaný do slúchadiel Surface Earbuds vypne. Toto nemá vplyv na funkčnosť vašich Surface Earbuds a očakáva sa to. Výmena tiež nepomôže, pretože tento príznak sa vyskytne na všetkých slúchadlách , ”Uviedol zástupca zákazníckeho servisu spoločnosti Microsoft.

Podľa vzhľadu ide o problém s dizajnom a nedá sa ľahko vyriešiť aktualizáciou firmvéru. Aj keď spoločnosť Microsoft tvrdí, že to nemá vplyv na normálnu funkčnosť zariadenia, správy naznačujú, že ide o pretrvávajúci problém pri prehrávaní zvuku na širokej škále zariadení. Podľa niektorých používateľov slúchadiel Surface Earbuds si spoločnosť Microsoft zjavne bola vedomá problému a gigant Redmond zámerne dodal zariadenie bez opravy.

Vzhľadom na to, že odvetvie bezdrôtových slúchadiel je veľmi konkurenčným trhom, nie je problém so slúchadlami Surface Earbuds dobrým znamením, najmä počas prvých častí životného cyklu produktu. Spoločnosť Microsoft musí tento problém vyriešiť skôr, ako odradí potenciálnych kupcov.