The Chybový kód 0x87E00064 sa v konzole Xbox One vyskytuje pri pokuse o inštaláciu novej hry alebo aplikácie prostredníctvom obchodu Microsoft Store alebo z fyzického média. Vo väčšine zdokumentovaných prípadov sa táto chyba údajne vyskytuje, keď sa používatelia pokúsia nainštalovať tú istú hru z obchodu Microsoft Store aj z disku hry.
Kód chyby Xbox One 0x87E00064
Ako sa ukazuje, existuje niekoľko rôznych príčin, ktoré by mohli nakoniec spustiť 0x87E00064 kód chyby:
- Poškodený dočasný priečinok - Ako sa ukázalo, s týmto chybovým kódom sa môžete stretnúť kvôli sérii poškodených dočasných súborov, ktoré aktualizácia firmvéru zanechala. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť vykonaním postupu napájania.
- Poškodená medzipamäť Blu-Ray - Ak sa tento chybový kód zobrazuje iba pri pokuse o inštaláciu hry z fyzického herného disku, je pravdepodobné, že máte na mysli Blu-Ray nekonzistencia aplikácie alebo poškodený súbor, ktorý je momentálne uložený v pretrvávajúcej pamäti Blu-Ray. V takom prípade by odstránenie problému malo umožniť vyčistenie trvalej vyrovnávacej pamäte a odinštalovanie aplikácie Blu-ray.
- Nekonzistencia firmvéru - Za určitých okolností je tiež možné, že máte problém s nekonzistenciou firmvéru, ktorá nakoniec ovplyvnila inštaláciu nových herných titulov z herných diskov. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť vymazaním všetkých súborov firmvéru.
- Zlý problém s diskom alebo optickou jednotkou - ak pre vás nefungujú žiadne hardvérovo orientované opravy, mali by ste začať uvažovať o tom, že máte na mysli zlé DVD s hrami alebo optickú jednotku, ktorá začína zlyhávať. V takom prípade skúste vyskúšať inú hru, aby ste zopakovali inštaláciu, alebo pošlite konzolu na prešetrenie, či optická jednotka zlyháva.
Metóda 1: Vykonanie postupu pri cyklovaní energie
Niektorí ovplyvnení používatelia, ktorí sa predtým stretli s Chybový kód 0x87E00064 potvrdili, že problém bol nakoniec vyriešený po vykonaní procedúry cyklovania napájania s cieľom vyčistiť všetky problémy s firmvérom alebo dočasnú nekonzistenciu súborov, ktoré by mohli spôsobiť toto správanie.
To, čo táto operácia v podstate robí, je vyčistenie dočasného priečinka a vyčistenie výkonových kondenzátorov - tým sa vyrieši väčšina prípadov, ktoré spustia 0x87E00064 kód chyby.
Tu je stručný sprievodca vykonaním postupu cyklu napájania v konzole Xbox One:
- Uistite sa, že je konzola úplne otočená (nie v režime hibernácie).
- Na konzole stlačte a podržte tlačidlo Xbox a podržte ho stlačené asi 10 sekúnd alebo dovtedy, kým nezistíte, že predná LED (na konzole) prestane blikať.
Stlačenie vypínača na Xbox One
- Po úplnom vypnutí konzoly Xbox počkajte celú minútu a potom ju znova zapnite.
Poznámka: Aj keď počkáte, kým uplynie toto časové obdobie, môžete tiež odpojiť kábel od sieťovej zásuvky, aby ste sa ubezpečili, že sú výkonové kondenzátory úplne vyčistené. - Po uplynutí tohto obdobia znova pripojte napájací kábel a konvenčne spustite konzolu, aby ste zistili, či sa tento problém vyriešil.
- Počas tohto nasledujúceho spustenia môžete venovať pozornosť logu animácie pri spustení. Ak si všimnete, že sa zobrazuje najdlhšie logo animácie, berte to ako potvrdenie, že postup napájania bol úspešný.
- Po dokončení ďalšieho spustenia zopakujte akciu, ktorá predtým spúšťala 0x87E00064 kód chyby.
Ak sa stále vyskytuje ten istý problém, posuňte sa nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 2: Odinštalovanie aplikácie Blu-ray a vyčistenie trvalej vyrovnávacej pamäte
Ak sa s týmto problémom stretnete pri pokuse o inštaláciu hry z herného disku (fyzického média), je možné, že tento problém uľahčuje nekonzistencia s aplikáciou Blu-Ray alebo pretrvávajúca vyrovnávacia pamäť Blu-Ray, ktorú uchováva Xbox One.
Ak sa v tomto scenári ocitnete, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť preinštalovaním aplikácie Blu-Ray a následným vymazaním pretrvávajúceho ukladacieho priestoru Blu-Ray medzipamäte pred opakovaním akcie, ktorá nakoniec spustí chybový kód.
Po vykonaní tohto kroku by vás konzola mala vyzvať na inštaláciu z obchodu Xbox (pretože chýba infraštruktúra Blu-Ray). Ak kliknete na Inštalovať a budete postupovať podľa pokynov na obrazovke, príslušná hra by mala byť schopná nainštalovať bez problémov. Akonáhle je operácia dokončená, môžete bezpečne znova nainštalovať podporný softvér Blu-Ray.
Ak hľadáte sprievodcu celým procesom, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:
- Na hlavnom paneli konzoly stlačte tlačidlo Xbox na ovládači, čím vyvoláte ponuku sprievodcu.
- Keď je viditeľné menu sprievodcu, prejdite na Hry a aplikácie Ponuka.
Prístup k Mojim hrám a aplikáciám
- Akonáhle ste vo vnútri Hry a aplikácie ponuka, posuňte sa nadol v zozname nainštalovaných aplikácií a hier a vyhľadajte ikonu Aplikácia Blu-ray.
- So zvýraznenou aplikáciou Blu-ray stlačte Štart ponuku na ovládači a vyberte Spravovať aplikáciu / Spravovať hru z novoobjaveného kontextového menu.
Spravujte aplikáciu Blu-Ray
- V ponuke spravovania prejdite na pravú tablu a kliknite na Odinštalovať všetko na zabezpečenie toho, aby bol odstránený aj každý doplnok alebo aktualizácia.
- V ponuke potvrdenia vyberte možnosť Odinštalovať všetky aby ste odstránili všetky zvyšky aplikácie Blu-Ray.
- Po úplnom odinštalovaní aplikácie Blu-ray sa vráťte do hlavnej ponuky palubnej dosky a znova vyvolajte ponuku sprievodcu opätovným stlačením tlačidla Xbox na ovládači.
- V ponuke sprievodcu prejdite na ikonu nastavenie ponuka (ikona ozubeného kolieska).
Prístup do ponuky Nastavenia na konzole Xbox One
- Vnútri nastavenie menu, vstúpte do Nastavenia konzoly ponuku a potom vyberte Disk a Blu-Ray možnosť z ponuky na pravej strane.
Prístup do ponuky Disk & Blu-Ray
- Akonáhle ste vo vnútri Disk a Blu-Ray menu, vstúpte do Trvalé ukladanie menu (pod Blu-Ray ).
Prístup do ponuky Trvalé úložisko
- Keď prídete do potvrdzovacej ponuky, použite Vymazať trvalé úložisko otvorte ponuku a potom počkajte na dokončenie procesu.
- Po dokončení operácie reštartujte počítač a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia.
- Pokúste sa vykonať inštaláciu znova a počkajte, kým sa chybové hlásenie nezobrazí znova. Keď sa konečne objaví, zatvorte ho, otvorte Xbox Store a prejdite na zoznam hry.
- Keď sa dostanete na zoznam hier, stlačte tlačidlo Inštalovať a inicializujte stiahnutie priamo z obchodu Xbox Store (bez toho, aby ste sa spoliehali na fyzické médiá).
Inštalácia hry cez Xbox Store
- Ak sa inštalácia úspešne dokončí a už sa nestretávate s 0x87e00064, potom môžete znova nainštalovať aplikáciu Blu-ray.
Ak tento problém stále nie je vyriešený, postupujte podľa ďalších možných opráv uvedených nižšie.
Metóda 3: Vymažte každý súbor firmvéru
V prípade, že vám žiadna z vyššie uvedených opráv nepomohla, je pravdepodobné, že máte na mysli určitý čas vydania, ktorý je spôsobený nekonzistenciou firmvéru. Korupcia medzi systémovými súbormi môže byť tiež základnou príčinou súboru 0x87e00064.
Niektorí používatelia, ktorých sa to týka, potvrdili, že sa im problém podarilo vyriešiť vymazaním všetkých súborov firmvéru. Týmto v podstate preinštalujete operačný systém konzoly Xbox One a ponecháte hry a uložené herné údaje neporušené.
Ak chcete vykonať túto potenciálnu opravu, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:
- Najskôr sa uistite, že je konzola úplne spustená, potom stlačením tlačidla Xbox na ovládači otvorte hlavnú ponuku sprievodcu.
- Keď sa dostanete do ponuky sprievodcu, otvorte ikonu nastavenie Ponuka.
Prístup do ponuky Nastavenia na konzole Xbox One
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, prejdite na Systém> Informácie o konzole .
- Z Informačná konzola kartu, otvorte Resetujte konzolu tlačidlo.
Vykonáva sa jemné obnovenie továrenských nastavení
- Po príchode do ďalšej ponuky Resetovať konzolu vyberte pomenovanú možnosť Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie na spustenie mäkkého resetu.
Vykonáva sa jemné obnovenie továrenských nastavení
- Potvrďte operáciu a potom trpezlivo počkajte, kým sa proces nedokončí. Na konci sa konzola reštartuje a po dokončení ďalšieho spustenia sa nainštaluje niekoľko aktualizácií operačného systému. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nainštalujte všetky aktualizácie operačného systému, aby ste mohli byť online.
- Keď je firmvér vášho systému aktualizovaný, zopakujte akciu, ktorá predtým spôsobovala 0x87e00064 chyba a skontrolujte, či je problém teraz odstránený.
Ak sa pri pokuse o inštaláciu hry z fyzického média stále zobrazuje rovnaký kód chyby, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.
Metóda 4: Vymeňte optickú jednotku
V prípade, že vám žiadna z vyššie uvedených možných opráv nepomohla a s týmto chybovým kódom sa stretávate iba pri pokuse o inštaláciu obsahu z diskov Blu-Ray, mali by ste začať uvažovať o zlom disku DVD alebo probléme s optickou jednotkou.
The 0x87e00064 kód chyby možno preložiť do OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , takže ak môžete, vráťte svoje DVD a skúste vykonať inštaláciu z úplne nového disku s hrami. Ak problém pretrváva, s najväčšou pravdepodobnosťou máte problém s chybnou optickou jednotkou (alebo s jednotkou, ktorá začína zlyhávať).
Ak je táto operácia k dispozícii, vráťte svoju konzolu Xbox One (ak stále máte záruku) alebo ju pošlite technickému technikovi konzoly, aby ste zistili, či skutočne máte problémy s optickou jednotkou.
Značky Xbox One 5 minút čítania
