Ako opraviť Windows Hello nefunguje na Windows 10

Ako Na To



Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

Windows Hello poskytuje používateľom alternatívny spôsob prihlásenia do príslušných zariadení pomocou skenovania dúhovky, rozpoznávania tváre alebo snímania odtlačkov prstov. Môže sa tiež použiť na prihlásenie do aplikácií, služieb online a sietí. V niektorých prípadoch Windows Hello jednoducho prestane fungovať po aktualizácii, obnovení systému Windows alebo vôbec bez zjavného dôvodu.



Windows Hello nefunguje na Windows 10



Či tak alebo onak, existujú metódy, ktoré ľudia používajú na vyriešenie tohto problému a na spustenie Windows Hello, aby začal znova pracovať. Spravidla sa dajú ľahko vykonať, takže aby ste mohli funkciu znova správne používať, postupujte podľa nižšie uvedených riešení.



Čo spôsobuje, že Windows Hello nefunguje v systéme Windows 10?

Existuje niekoľko príčin, ktoré zvyčajne spôsobia, že program Windows Hello prestane fungovať v systéme Windows 10. Tieto príčiny sú zvyčajne spojené s nedávno nainštalovanými aktualizáciami systému Windows, resetmi systému Windows alebo podobnými. Pozrite sa na zoznam nižšie:

  • Trusted Platform Module (TPM) nie je vo vašom zariadení nastavený - TPM je potrebné v zariadení nastaviť a spustiť, aby používateľom domény umožňoval prihlásenie pomocou PIN. Používatelia problém vyriešili nastavením na svojich počítačoch
  • Prihlásenie pomocou PIN nie je autorizované - Podobne ako v prvom prípade, aj v nedávnej aktualizácii systému Windows sa mohlo zakázať prihlásenie pomocou PIN, ktoré ste mali predtým. Nezabudnite to znova povoliť v editore databázy Registry.
  • Staré ovládače pre zobrazovacie a biometrické zariadenia - Ak sú ovládače požadovaných zariadení, ako sú webové kamery, snímače odtlačkov prstov a snímače dúhovky staré a zastarané, Windows Hello sa nebude dať spustiť. Ich aktualizáciou v Správcovi zariadení sa podarilo vyriešiť problém mnohých používateľov.

Riešenie 1: Nastavte TPM na svojom zariadení

Technológia Trusted Platform Module (TPM) poskytuje hardvérové ​​a bezpečnostné funkcie a je potrebné ju nastaviť skôr, ako sa pokúsite vo svojom zariadení získať prístup k programu Windows Hello. Môže sa vypnúť v dôsledku iných akcií, ktoré ste vo svojom počítači vykonali, alebo v dôsledku aktualizácie alebo obnovenia systému Windows. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie, aby ste mohli znovu začať.

  1. Otvorte obslužný program Spustiť pomocou kombinácie klávesov Windows + R na klávesnici (stlačte tieto klávesy súčasne. Zadajte „ ot./min. msc ”V novootvorenom poli bez úvodzoviek a kliknutím na OK otvoríte Správa modulu Trusted Platform Module (TPM) nástroj.

Spustený nástroj na správu TPM



  1. V ponuke v hornej časti okna kliknite na položku Akcia a vyberte ikonu Pripravte TPM… ktorá sa zobrazí.
  2. Zobrazí sa okno s výzvou na reštartovanie počítača a podľa pokynov, ktoré sa zobrazia počas procesu spustenia.

Pripravte TPM

  1. Kliknite na ikonu Reštart a postupujte pri spustení podľa pokynov. Skontrolujte, či vo vašom zariadení teraz funguje Windows Hello.

Riešenie 2: Autorizujte prihlásenie pomocou kódu PIN pomocou editora databázy Registry

Po výročnej aktualizácii pre Windows 10 sa veľa používateľov stretlo s ťažkosťami pri používaní systému Windows Hello, pretože sa obnovil postup pri prihlasovaní pomocou kódu PIN pre používateľa domény. To znamená, že v systéme Windows 10 je potrebné znova povoliť prihlásenie pomocou PIN, aby ste mohli používať Windows Hello. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie!

  1. Pretože sa chystáte upraviť kľúč databázy Registry, odporúčame vám skontrolovať si ho tento článok zverejnili sme pre vás bezpečné zálohovanie vášho registra, aby ste predišli ďalším problémom. Napriek tomu sa nič zlé nestane, ak budete postupovať opatrne a správne.
  2. Otvor Editor registrov do vyhľadávacieho panela, do ponuky Štart alebo do dialógového okna Spustiť, do ktorého môžete vstúpiť pomocou príkazu „regedit“, Windows Key + R kombinácia klávesov. Na ľavom paneli prejdite do nasledujúceho kľúča vo vašom registri:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Vytvorenie nového DWORD v systéme

ctfu
  1. Kliknite na tento kľúč a pokúste sa nájsť položku s názvom AllowDomainPINLogon . Ak tam nie je, vytvorte nový Hodnota DWORD položka volaná AllowDomainPINLogon kliknutím pravým tlačidlom myši na pravú stranu okna a výberom možnosti Nová >> DWORD (32-bitová) hodnota . Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte ikonu Upraviť možnosť z kontextového menu.

Vytvorenie a povolenie kľúča AllowDomainPINLogon

  1. V Upraviť okno pod Hodnotové údaje oddiel zmeniť hodnotu na 1 a vykonajte zmeny, ktoré ste vykonali. Uistite sa, že je základňa nastavená na hexadecimálne číslo. Potvrdiť akékoľvek dialógové okná zabezpečenia, ktoré sa môžu zobraziť počas tohto procesu.
  2. Teraz môžete počítač ručne reštartovať kliknutím Ponuka Štart> Tlačidlo napájania> Reštartovať a skontrolujte, či problém nezmizol. Týmto sa pravdepodobne problém okamžite vyrieši.

Riešenie 3: Preinštalujte ovládače pre biometrické a zobrazovacie zariadenia

Používateľom sa problém podarilo vyriešiť po preinštalovaní ovládačov zobrazovacích zariadení a zariadení, ktoré sa používajú ako biometrické zariadenia, ako sú snímače odtlačkov prstov a snímače dúhovky. Ak zariadenie použité na spracovanie biometrických alebo obrazových vstupných porúch, Windows Hello by nemalo fungovať a tento problém sa musí objaviť. Pred kontrolou, či problém pretrváva, nezabudnite aktualizovať všetky požadované ovládače.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte „ Správca zariadení ”A vyberte ju zo zoznamu dostupných výsledkov jednoduchým kliknutím na prvý. Môžete tiež klepnúť na ikonu Kombinácia klávesov Windows Key + R. aby sa vyvolalo dialógové okno Spustiť. Zadajte „ devmgmt. msc ”V dialógovom okne a kliknutím na OK ho spustíte.

Spustený Správca zariadení

  1. Sekcie, ktoré musíte navštíviť, sa volajú Zobrazovacie zariadenia a Biometrické zariadenia. V časti Zobrazovacie zariadenia nezabudnite vykonať tieto kroky pre svoju webovú kameru. V biometrických zariadeniach môžete vybrať všetky záznamy. Vykonajte nasledujúce kroky pre všetky zariadenia. Pravým tlačidlom myši kliknite na každú vybranú položku a vyberte ikonu Odinštalovať zariadenie.

Odinštalovanie ovládača zobrazovacieho zariadenia

  1. Potvrďte všetky dialógové okná alebo výzvy, ktoré vás môžu požiadať o potvrdenie odinštalovania aktuálneho ovládača, a počkajte na dokončenie procesu.
  2. Google ‘ názov vášho zariadenia + výrobca ‘ a hľadajte odkaz na ich oficiálnu webovú stránku. Nájdite najnovší ovládač zariadenia a Stiahnuť ▼.
  3. Uistite sa, že ste spustili súbor, ktorý ste práve stiahli a nasleduj inštrukcie , ktoré sa zobrazia na obrazovke za účelom inštalácie najnovších ovládačov. Prípadne sa môžete vrátiť späť na Správca zariadení a kliknite Akcia z horného menu. Kliknite na ikonu Vyhľadajte zmeny hardvéru možnosť a skontroluje zariadenia bez ovládačov a automaticky ich preinštaluje.

Skenovanie zmien hardvéru v Správcovi zariadení

  1. Skontrolujte, či bol problém vyriešený a či problémy Windows Hello naďalej pretrvávajú!

Riešenie 4: Aktualizujte systém Windows na najnovšiu verziu

Používatelia uviedli, že problém sa im podarilo vyriešiť pomocou najnovšej dostupnej verzie systému Windows 10, takže si ich nezabudnite stiahnuť a nainštalovať. Aktualizácia operačného systému na najnovšiu verziu je vždy užitočná, pokiaľ ide o riešenie podobných chýb a používatelia oznámili, že najnovšie verzie systému Windows 10 tento problém konkrétne riešia.

  1. Použi Kombinácia klávesov Windows + I aby sa otvorili nastavenie na počítači so systémom Windows. Prípadne môžete vyhľadať výraz „ nastavenie ”Pomocou vyhľadávacieho panela umiestneného na paneli úloh alebo odstránením ikony ozubenia v ľavej dolnej časti.

Nastavenia v ponuke Štart

  1. Vyhľadajte a otvorte Aktualizácia a zabezpečenie ”V časti nastavenie Zostaňte v aktualizácia systému Windows kartu a kliknite na ikonu Skontroluj aktualizácie tlačidlo pod Aktualizovať stav s cieľom skontrolovať, či je k dispozícii nová verzia systému Windows.

Kontrolujú sa aktualizácie v systéme Windows 10

  1. Ak existuje, mal by systém Windows okamžite nainštalovať aktualizáciu a následne budete vyzvaní na reštartovanie počítača.

Riešenie 5: Overte svoj účet Micorosft

Ak váš účet Microsoft nie je overený, môže sa vám stať, že nebudete môcť zmeniť možnosti Windows Hello. V takom prípade môže problém vyriešiť overenie vášho účtu v nastaveniach systému.

  1. Hit Windows kľúč a otvor nastavenie .

    Otvorte Nastavenia vášho systému

  2. Teraz otvorené Účty a potom nasmerovať na Vaše informácie tab.
  3. Potom skontrolujte, či potrebujete overiť Váš účet. Ak je to tak, kliknite na Overiť a nasledovať výzvy na obrazovke na overenie vášho účtu.

    Overte svoju identitu Microsoft na počítači

  4. Teraz reštartovať počítač a skontrolujte, či program Windows Hello funguje dobre.

Riešenie 6: Použite editor zásad skupiny

Môže sa stať, že nebudete môcť používať program Windows Hello, ak vám skupinové pravidlá vášho systému bránia v jeho použití alebo ak je váš systém súčasťou doménovej siete. V takom prípade môže problém vyriešiť úprava nastavení príslušnej skupinovej politiky.

  1. Hit Windows kľúč a typ Editor skupinovej politiky . Potom vyberte Editor skupinovej politiky .

    Otvorte editor zásad skupiny

  2. Teraz na ľavej table navigovať na toto:
    Konfigurácia počítača  Šablóny na správu  Systém  Prihlásenie

    V editore skupinových politík otvorte možnosť Zapnúť zásadu prihlasovacieho PIN

  3. Potom na pravej table dvojité kliknutie na Zapnite pravidlá prihlasovania pomocou kódu PIN a vyberte Povolené .

    Povoľte pravidlá prihlasovania pomocou Pin na pripnutie

  4. Teraz kliknite na Použiť / OK a potom na ľavej table Editora skupinovej politiky navigovať na toto:
    Konfigurácia počítača  Šablóny pre správu  Súčasti systému Windows  Windows Hello for Business
  5. Potom na pravej table zabezpečiť každú politiku je nastaviť do Nie je nakonfigurované .

    Nastavte Windows Hello For Business Policies na Not Configured

  6. Teraz reštartovať po ukončení editora zásad skupiny skontrolujte, či program Windows Hello funguje dobre.

Zdroj:

Aktualizácia systému Windows 7 uviazla

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Riešenie 7: Odpojte sa od svojho pracovného / školského účtu

Windows Hello nemusí fungovať alebo jeho možnosti (PIN, odtlačky prstov atď.) Nemusia byť k dispozícii, ak je váš systém súčasťou pracovnej alebo školskej siete. Možno ste sa neúmyselne pripojili k školskému alebo pracovnému účtu, keď ste sa prihlásili do aplikácie Office 365 pre poštu alebo Word pomocou školských / sieťových poverení (najmä ak bola povolená možnosť nechať túto organizáciu spravovať toto zariadenie). V takom prípade môže problém vyriešiť odpojenie počítača od pracovného / školského účtu.

  1. Stlačte tlačidlo Windows kľúč a vyberte nastavenie .
  2. Potom otvorte Účty a na ľavom paneli vyberte možnosť Prístup do práce alebo do školy .
  3. Teraz Odpojiť z pracovného / školského účtu (nie je potrebné sa dotknúť možnosti „Pripojené k akejkoľvek doméne“).

    Odpojte sa od svojho pracovného alebo školského účtu

  4. Potom reštartovať počítači a skontrolujte, či je problém s Windows Hello vyriešený.
  5. Ak nie, skontrolujte, či pridanie a potom odstránenie do pracovný / školský účet rieši problém.

Ak problém stále pretrváva, môžete skúste resetovať PIN vyriešiť problém.

  1. Hit Windows kľúč a typ Možnosti prihlásenia .

    Otvorte možnosti prihlásenia

  2. Teraz sa rozbaľte Windows Hello PIN a kliknite na Zabudol som svoj PIN .

    Kliknite na I Forgot My PIN for Windows Hello PIN

  3. Potom nasledovať výzvy na obnovenie kódu PIN a skontrolujte, či je Windows Hello v poriadku.

Riešenie 8: Použite miestny účet

S touto chybou sa môžete stretnúť, ak váš účet Microsoft nie je správne nastavený na problémovom zariadení alebo je poškodený jeho profil v systéme. V tejto súvislosti môže problém vyriešiť prechod na lokálny účet a následný návrat na účet Microsoft.

  1. Hit Windows kľúč a otvor nastavenie .
  2. Potom otvorte Účty a v Vaše informácie Na karte kliknite na možnosť Namiesto toho sa prihláste pomocou miestneho účtu .

    Namiesto toho sa prihláste pomocou miestneho účtu

  3. Potom nasledovať výzvy a Prihlásiť sa pomocou miestneho účtu
  4. Teraz opakujte rovnaké kroky ale klikni na Prihláste sa pomocou účtu Microsoft a dúfajme, že bude problém s Windows Hello vyriešený.

    Namiesto toho sa prihláste pomocou účtu Microsoft

Ak problém stále pretrváva, môžete skúsiť resetujte počítač na výrobné nastavenia.

7 minút prečítania