Niektorí používatelia sa stretávajú s Kód chyby CE-33984-7 pri pokuse o pripojenie ich konzoly k sieti PlayStation Network. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje po zlyhaní načítania adresy IP.
Oprava chybového kódu PS4 CE-33984-7
Po preskúmaní tohto problému sa ukazuje, že túto konkrétnu chybu môže spôsobiť niekoľko rôznych príčin. Tu je krátky zoznam situácií, o ktorých je známe, že spôsobujú zjavenie sa chybového kódu CE-33984-7:
- Problém so serverom PSN - Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť pri riešení tohto konkrétneho problému, je uistiť sa, že v skutočnosti problém so serverom neriešite. Keď Server PSN nefunguje, váš účet nemusí byť schopný overiť váš digitálny nákup a namiesto toho spustiť tento chybový kód.
- Nekonzistencia smerovača TCP / IP - Ako informovali niektorí dotknutí používatelia, tento problém sa môže vyskytnúť aj z dôvodu nekonzistencie siete spôsobenej problémom s vaším smerovačom. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť reštartovaním smerovača alebo obnovením jeho aktuálnej konfigurácie.
- Konzola nie je nastavená ako primárna - Ak sa vám táto chyba zobrazuje iba pri pokuse o prístup k niektorému z vašich digitálnych nákupov, môžete tento problém vyriešiť jednoduchým aktivovaním svojej konzoly ako primárneho zariadenia. Túto potenciálnu opravu ohlásilo niekoľko rôznych používateľov, ktorí sa zaoberali týmto problémom, ako efektívnu.
- Nekonzistencia firmvéru konzoly - Existuje tiež pomerne častá nekonzistencia, ktorú by ste mohli mať na pamäti s poškodenými dátami (zvyčajne k nej dôjde po neočakávanom vypnutí alebo po zlej aktualizácii). Ak chcete vyriešiť tento problém, mali by ste ísť na postup napájania.
- Zastaraný softvér smerovača - Ak používate starší smerovač, tento problém sa môže vyskytnúť aj v dôsledku výrazne zastaraného firmvéru, ktorý nie je schopný udržať stabilné internetové pripojenie s vašim PS4. V takom prípade by ste mali aktualizovať firmvér na najnovšiu verziu (buď sami, alebo pomocou služieb certifikovaného technika).
- Automatické nastavenie spojenia priradí nesprávne hodnoty - Ako informovali niektorí dotknutí používatelia, tento problém sa môže prejaviť aj v prípadoch, keď automatické nastavenie na vašom PS4 priradí nespoľahlivý DNS. Aby ste sa ubezpečili, že sa tak nestane, môžete nastaviť pripojenie ručne a zabezpečiť, aby ste priradili hodnoty DNS poskytované spoločnosťou Google.
Metóda 1: Kontrola stavu PSN
Predtým, ako vyskúšate niektorú z ďalších opráv uvedených nižšie, mali by ste sa najskôr ubezpečiť, že problém nie je rozšírený. Môže sa vám zobraziť chyba CE-33984-7 z dôvodu vypršania časového limitu pripojenia počas procesu prihlásenia PSN spôsobeného problémom so serverom.
Ak máte podozrenie, že by sa tento scenár dal použiť, môžete skontrolovať, či je to pravda, zaškrtnutím políčka Stránka stavu služby PSN . Navštívte tento odkaz a zistite, či stavová stránka momentálne zobrazuje problém so správou účtov alebo obchodom PlayStation Store.
Overenie stavovej stránky platformy, na ktorej hráte hru
Poznámka: Ak stránka stavu PSN odhaľuje problém so serverom, ktorý môže ovplyvňovať vaše pripojenie k internetu Sieť PSN , problém je úplne mimo vašu kontrolu. Všetko, čo môžete v tomto prípade urobiť, je čakať na vyriešenie problému spoločnosťou Sony a pravidelne kontrolovať túto stavovú stránku.
V prípade, že vyšetrovanie, ktoré ste práve vykonali, neodhalilo žiadne základné problémy so serverom, prejdite nižšie na nasledujúcu metódu.
Metóda 2: Reštartovanie alebo reštartovanie miestnej siete
Ak ste sa predtým ubezpečili, že problém nie je spôsobený problémom so serverom, ďalšou položkou, ktorú by ste mali preskúmať, je smerovač. Niektorí používatelia, ktorí sa tiež stretli s CE-33984-7 Chyba hlásili, že problém bol vyriešený potom, čo reštartovali alebo obnovili pripojenie k miestnej sieti prostredníctvom svojho smerovača.
Táto metóda nakoniec opraví väčšinu sieťových nekonzistencií, ktoré vám bránia v pripojení k sieti PSN.
Nezabúdajte, že tento problém je zdokumentovaný ako oveľa bežnejší u nízkoúrovňových routerových zariadení, ktoré sú nútené pracovať s obmedzenou šírkou pásma (najmä ak je súčasne pripojených viac zariadení).
Ak sa zdá, že by tento scenár bol použiteľný, začnite odpojením každého nepodstatného zariadenia pripojeného k smerovaču. Potom postupujte podľa jednej z dvoch čiastkových príručiek uvedených nižšie, aby ste buď reštartovali alebo resetovali sieťové zariadenie.
A. Reštartujte smerovač
Ak máte do činenia s bežnou nekonzistenciou siete, na opravu väčšiny by malo stačiť rýchle reštartovanie smerovača Nekonzistencie TCP / IP spôsobené dočasnými údajmi. Túto operáciu potvrdilo fungovanie niekoľkých používateľov systému PS4, ktorí sa predtým zaoberali CE-33984-7 chyba.
Ak chcete reštartovať smerovač, pozrite sa na jeho zadnú časť a jedným stlačením vypínača vypnite napájanie. Pred fyzickým odpojením napájacieho kábla potom jedným stlačením vypínača vypnite napájanie smerovača.
Reštartuje sa smerovač
Poznámka: Po stlačení tlačidla napájania fyzicky odpojte napájací kábel a počkajte celú minútu, aby ste sa ubezpečili, že sú napájacie kondenzátory úplne vybité.
Ďalej opätovným stlačením vypínača obnovte sieťové pripojenie a skontrolujte, či bol problém vyriešený.
Ak to isté kód chyby (CE-33984-7) sa stále zobrazuje pri pokuse o pripojenie k sieti PSN, obnovte smerovač.
B. Resetovanie smerovača
Ak jednoduché reštartovanie smerovača nebolo vo vašom prípade účinné, je to známka toho, že máte do činenia so závažnejšou nekonzistentnosťou siete, ktorú by ste mohli vyriešiť iba obnovením siete.
Táto operácia má veľkú šancu na odstránenie problému, ale vráti smerovač do továrenského stavu. To znamená, že všetky vlastné nastavenia, ktoré ste odvtedy vytvorili, sa stratia - to zahŕňa položky, ktoré sú na zozname povolených / blokovaných, preposlané porty a akékoľvek ďalšie nastavenie upravené v nastaveniach smerovača.
Poznámka: Ak ty pripojiť cez PPPoE To, že ste vykonali resetovanie smerovača tiež znamená, že váš smerovač ‚zabudne‘ prihlasovacie údaje. Ak je tento scenár použiteľný, pripravte sa na prihlasovaciu stránku od svojho poskytovateľa internetových služieb, aby ste po dokončení tejto operácie mohli obnoviť prístup na internet.
Ak chcete spustiť resetovanie smerovača, stlačte a podržte stlačené tlačidlo resetovania na zadnej strane smerovača na 10 sekúnd alebo kým neuvidíte súčasne blikať všetky predné kontrolky LED.
Resetovacie tlačidlo smerovača
Poznámka: Väčšina výrobcov vytvorí zabudované resetovacie tlačidlo, aby sa zabránilo náhodnému stlačeniu. Aby ste k nemu mali prístup, pravdepodobne ho ostrým predmetom, ako je malý skrutkovač, špáradlo alebo ihla, stlačte a podržte dostatočne dlho na to, aby bolo možné vykonať reset.
Po dokončení procesu resetovania vložte znova svoje prihlasovacie údaje ISP (ak používate) PPPoE ) na obnovenie internetového pripojenia, potom sa pokúste znova pripojiť k sieti PSN a zistite, či bola opravená chyba CE-33984-7.
V prípade, že ten istý problém pretrváva, prejdite nižšie k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 3: Aktivácia konzoly ako primárnej
Niektorí používatelia, ktorí sa tiež stretli s týmto problémom, potvrdili, že dokázali problém vyriešiť tak, že si na svojej konzole aktivovali primárny účet. Väčšinou sa uvádza, že táto oprava je účinná v prípadoch, keď CE-33984-7 pri pokuse o prístup k digitálne zakúpenému médiu sa vyskytne chyba.
Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí narazili na rovnaký problém, hlásili, že sa chybový kód prestal zobrazovať po tom, čo vstúpili do ponuky Nastavenia konzoly a aktivovali svoju konzolu ako svoj primárny PS4 v nastaveniach správy účtu.
Ak si nie ste istí, ako to urobiť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie CE-33984-7 chybový kód nastavením konzoly ako primárneho systému PS4:
- Na hlavnom paneli vášho systému PS4 prejdite na stránku nastavenie kartu pomocou vodorovnej ponuky v hornej časti.
Prístup do ponuky Nastavenia na systéme PS4
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, pokračujte a vstúpte do Vedenie účtu Ponuka.
Prístup do ponuky nastavení správy účtu
- Akonáhle ste vo vnútri Ponuka Správa účtu, prístup k Aktivujte ako primárny systém PS4 ponuku, potom vyberte Aktivovať na výzvu na potvrdenie o začatí postupu.
Aktivujte ako primárny systém PS4
Poznámka: Ak je vaša konzola už nastavená ako primárny systém PS4, deaktivujte ju, potom reštartujte počítač a vráťte sa do tejto ponuky, aby ste ju znova aktivovali.
- Po dokončení tejto operácie reštartujte počítač a po dokončení nasledujúceho spustenia skontrolujte, či je problém vyriešený.
V prípade rovnakého CE-33984-7 chybový kód sa stále vyskytuje, prejdite nadol na nasledujúcu metódu.
Metóda 4: Zapnutie a vypnutie konzoly
Podľa niektorých postihnutých používateľov môže tento problém nastať aj v prípade, že máte problém s pomerne častou nekonzistenciou spôsobenou určitým typom poškodených dočasných údajov, ku ktorým došlo po neočakávanom prerušení systému alebo zlej aktualizácii.
V takom prípade by vám zahájenie postupu pri cykle napájania malo umožniť obísť CE-33984-7 kód chyby. Niekoľko dotknutých používateľov to potvrdilo ako účinné.
Ak chcete pokračovať v tomto postupe, vykonajte podľa pokynov nižšie postup pri cyklovaní napájania:
- Skontrolujte, či je konzola zapnutá (a nie v režime hibernácie).
- Keď je konzola nečinná (na ktorejkoľvek obrazovke), stlačte a podržte tlačidlo napájania (na konzole) a podržte ho stlačené, kým nebudete počuť 2 pípnutia a vypnutie zadných ventilátorov (zvyčajne sa to stane asi po 10 sekundách).
Silová cyklistika Ps4
- Po vypnutí konzoly PS4 yous, odpojte napájací kábel zo zásuvky a počkajte asi minútu, aby sa zabezpečilo úplné vybitie napájacích kondenzátorov.
- Keď zaistíte vybitie napájacích kondenzátorov, konzolu normálne spustite a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia.
- Pokúste sa znova pripojiť k sieti Playstation a zistite, či je problém teraz vyriešený.
Pre prípad, že by ste nakoniec videli to isté CE-33984-7 chybový kód, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Metóda 5: Aktualizácia firmvéru smerovača
Ako uviedli niektorí dotknutí používatelia, tento konkrétny chybový kód sa môže vyskytnúť aj vtedy, keď je váš smerovač nútený pracovať s výrazne zastaraným firmvérom. Je to oveľa pravdepodobnejšie, ak máte iné problémy s rôznymi zariadeniami.
Ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní problém vyriešiť aktualizáciou firmvéru smerovača na najnovšiu dostupnú verziu. Nezabudnite však, že presné pokyny, ako to urobiť, závisia od typu smerovača, ktorý používate.
Aktualizácia firmvéru smerovača
Poznámka : Ak vám aktualizácia firmvéru smerovača nevyhovuje, je lepšie obrátiť sa na certifikovaného technika, ktorý za vás vykoná túto operáciu.
Nezabudnite, že každý výrobca smerovačov má svoje vlastné prostriedky, ktoré umožňujú koncovým používateľom aktualizovať verziu firmvéru na svojich sieťových zariadeniach. Väčšina z nich však použije proprietárne nástroje, iba niekoľko z nich odporúča manuálny prístup.
Tu je zoznam oficiálnej dokumentácie, ktorá vás prevedie procesom aktualizácie firmvéru smerovača u väčšiny výrobcov:
- TP-Link
- Netgear
- ASUS
- Linksys
Poznámka: Ak váš smerovač nie je na tomto zozname, vyhľadajte online konkrétne kroky na aktualizáciu firmvéru.
Ak tento scenár nie je použiteľný alebo ste to už skúsili bez úspechu, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu.
Metóda 6: Ručné nastavenie pripojenia
Ak vám žiadna z vyššie uvedených možných opráv nepomohla, posledným prístupom, ktorý môžete vyskúšať pred ukončením hovoru, je manuálne nastavenie internetového pripojenia. Bude to účinné v situáciách, keď automatický prístup skončí použitím hodnôt, ktoré spôsobia nestabilitu spojenia so sieťou Playstation Network.
Ak chcete nastaviť internetové pripojenie manuálne, postupujte podľa pokynov nižšie:
- Na hlavnom paneli vašej konzoly PS4 potiahnutím ľavého joysticku nahor otvorte horizontálne menu a potom navigujte doprava, kým nenájdete ikonu nastavenie Ponuka. Ďalej s nastavenie ikona, otvorte ju stlačením tlačidla X.
Prístup do ponuky Nastavenia na systéme PS4
- Vnútri nastavenie menu, posuňte sa nadol v zozname položiek a otvorte Sieť Ponuka.
Sieťové nastavenia - PS4
- Akonáhle ste vo vnútri Sieť menu, pokračujte a vstúpte do Nastavte internetové pripojenie.
Prístup do ponuky „Nastaviť internetové pripojenie“
- Akonáhle ste konečne vo vnútri Nastavte internetové pripojenie Ponuka , vybrať Použite Wi-Fi ak používate bezdrôtové sieťové pripojenie alebo Použite kábel LAN ak používate káblové pripojenie.
Výber typu siete
- Na ďalšej obrazovke vyberte možnosť Vlastné takže máte úplnú kontrolu nad hodnotami, ktoré vám budú pridelené.
Vytvorenie vlastného zoznamu s priateľom na PS4
Chystáte sa na vlastné pripojenie na internet na PS4
- Na ďalšej obrazovke pokračujte a vyberte sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť. Stane sa to iba v prípadoch, keď sa pokúsite pripojiť k bezdrôtovej sieti.
Poznámka: Ak sa pokúšate pripojiť pomocou ethernetového kábla, táto obrazovka sa vôbec nezobrazí. - Ak nechcete nastaviť vlastnú adresu IP alebo sa pokúšate pripojiť priamo cez PPPoE, vyberte si Automaticky na Nastavenia adresy IP výzva.
- Na Názov hostiteľa DHCP výzva, zvoliť Neuvádzajte .
Názov hostiteľa DHCP
- Keď sa dostanete na Nastavenia DNS výzva, zvoliť Príručka takže môžete priradiť Google DNS hodnoty v ďalšom kroku. Je potvrdené, že to mnohým používateľom pomohlo prekonať veľa problémov s pripojením PSN.
Ručná konfigurácia nastavení DNS
- Na ďalšej obrazovke priraďte nasledujúce hodnoty k Primárne DNS a Sekundárne DNS :
8.8.8.8. 8.8.4.4.
Nastavenia Google DNS - PS4
- Akonáhle sa dostanete k Nastavenia MTU menu, zvoľte Nepoužívať , potom urobte to isté pre Proxy server .
Nepoužívate proxy server na PS4
- Teraz, keď je operácia dokončená, môžete urobiť a Vyskúšajte pripojenie na internet postup a zistite, či CE-33984-7 chyba bola vyriesena.
