Ako opraviť chybu aktivácie služieb Office 365/2016 0x80072EFD „Server sme nemohli kontaktovať“

Chyba 0x80072EFD je aktivačná chyba, ktorá sa teraz zobrazuje v službách Office 365 a 2016 prenesených z jej predchodcov, čo znamená, že Office nie je možné aktivovať. Existuje niekoľko dôvodov, prečo by sa mohla vyskytnúť táto chyba, napríklad ak je nesprávny dátum a čas vo vašom systéme. Z bezpečnostného hľadiska servery odmietnu akékoľvek požiadavky pochádzajúce z vášho systému na uznanie a prijatie žiadosti o aktiváciu. Môže sa tiež spustiť, ak ste firewall alebo antivírus označil falošný príznak odmietnutia odchádzajúcich pripojení k aktivačnému serveru spoločnosti Microsoft alebo ak z iných dôvodov váš systém nedokáže nadviazať spojenie.

V tejto príručke vás prevedieme metódami, ktoré pri riešení tejto chyby predtým fungovali u mnohých používateľov.

Metóda 1: Aktualizácia dátumu a času

Prvým krokom je kontrola správnosti nastavení dátumu a času v systéme Windows. Ak problém so synchronizáciou, ktorý vyústil do chyby 0x80072EE2, súvisí s časom a dátumom, po správnom nastavení by sa mal balík Office aktivovať bez problémov.

Metóda 2: Verejné DNS

Ďalším spôsobom, ako problém vyriešiť alebo aspoň izolovať, aby ste sa uistili, že chyba nie je výsledkom problémov v sieti, je použitie verejného servera DNS, v tomto článku použijeme google DNS. Ak to chcete urobiť, pozrite si kroky na DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Metóda 3: Príkazový riadok

Spustenie niekoľkých príkazov môže problém potenciálne vyriešiť, najmä ak sa vaša adresa IP získava automaticky od vášho poskytovateľa internetových služieb. Ak chcete otvoriť prostredie, v ponuke Štart vyhľadajte výraz cmd kliknutím spustíte príkazový riadok Windows CMD. Na vyriešenie problému postupujte podľa uvedeného kroku.

Kliknite Štart typu cmd a kliknite pravým tlačidlom myši cmd z výsledkov vyhľadávania a vyberte Spustiť ako správca . Do čierneho okna príkazového riadku, ktoré sa otvorí, zadajte:

 ipconfig / vydanie 

Nasledovaný:

 ipconfig / flushdns ipconfig / obnoviť 

Zatvorte príkazový riadok a skúste znova nainštalovať Office. Ak počítač nefunguje okamžite, môžete ho reštartovať.

Metóda 4: Vypnite antivírus a bránu firewall

Vypnite antivírus a bránu firewall tak, že kliknete pravým tlačidlom myši na ikonu na systémovej lište a nastavíte ju na vypnutú alebo deaktivovanú a skúste to znova.

Metóda 5: Aktivácia cez telefón

Ak uvedené metódy nebudú fungovať, zvážte volanie na telefón, aby ste aktivovali svoj Microsoft Office 2016 / Office 365. Postupujte podľa pokynov dodaných so softvérovým balíkom.

Metóda 6: Obnovte systém Windows

Ak zlyhajú všetky metódy, riešením bude resetovanie počítača. Potom by malo všetko fungovať podľa očakávaní. Obnovenie nastavenia počítača Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky klepnite na nastavenie a potom klepnite na Zmena nastavení počítača -> Klepnite na Aktualizácia a zotavenie a potom klepnite na Obnova . Pod Odstráňte všetko a preinštalujte systém Windows , klepnite na Začať . Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Inštalácia balíka Office by potom mala fungovať dobre.