Niektorí používatelia služby Netflix sa stretávajú s kód chyby H7353 keď sa pokúsia streamovať obsah. Toto je problém výhradný pre Windows, ktorý sa zdá iba pri natívnych prehliadačoch Windows (Internet Explorer a Microsoft Edge).
Chybový kód Netflix H7353
Ako sa ukázalo, k zjaveniu tohto chybového kódu prispeje niekoľko rôznych príčin:
- Poškodená medzipamäť Netflix alebo cookie - Ako sa ukázalo, jedným z najbežnejších prípadov, ktoré spôsobia túto chybu, je problém s vyrovnávacou pamäťou alebo súbormi cookie, ktorý je momentálne uložený vo vašom prehliadači. Ak chcete vyriešiť tento problém, budete musieť konkrétne vyhľadať súbor cookie a údaje v pamäti cache uložené službou Netflix alebo môžete prejsť prstom po celom prehliadači.
- Chýba aktualizácia zabezpečenia od Edge alebo IE - Ďalším častým problémom, ktorý spôsobí vznik tohto chybového kódu, je chýbajúca aktualizácia zabezpečenia z programu Internet Explorer alebo Microsoft Edge, ktorá nakoniec spôsobí, že Netflix odmietne streamovacie pripojenie. V takom prípade je jedinou opravou inštalácia všetkých čakajúcich aktualizácií na počítač so systémom Windows, aby bol prehľadávač aktualizovaný.
Metóda 1: Vymazanie súboru cookie Netflix vo vašom webovom prehliadači
Jednou z najbežnejších príčin, ktorá spôsobí chybový kód H7353, je problém so súborom cookie alebo problém s nejakým typom poškodených údajov vyrovnávacej pamäte, ktorý núti server Netflix prerušiť pripojenie.
Ak je tento scenár použiteľný, máte skutočne 2 spôsoby:
- Môžete ísť na úplné vyčistenie a vymazať celý priečinok vyrovnávacej pamäte prehliadača spolu s každým súborom cookie Netflix
- Môžete konkrétne zacieliť súbor cookie a medzipamäť Netflix
Ale bez ohľadu na trasu, ktorú ste sa vybrali, zostavili sme 2 samostatných sprievodcov, ktorí vás prevedú celým procesom.
A. Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača a súborov cookie
Nezabudnite, že pokyny na vykonanie tohto vyčistenia v celom prehliadači sa budú líšiť v závislosti od toho, či sa tento kód chyby vyskytne v prehliadači Internet Explorer alebo Microsoft Edge.
Zostavili sme však sprievodcu, ktorý vám to ukáže ako vyčistiť medzipamäť prehliadača a súbory cookie v prehliadačoch Internet Explorer a Microsoft Edge .
Dokončite operáciu podľa pokynov spojených s vaším prehliadačom.
B. Konkrétne odstránenie súborov cookie a vyrovnávacej pamäte služby Netflix
- Otvorte prehliadač, ktorý spôsobuje túto chybu (Internet Explorer alebo Microsoft Edge), a navštívte stránku vyhradená stránka na vyčistenie súborov cookie pre Netflix .
Poznámka: Táto stránka obsahuje automatický skript, ktorý vymaže súbory cookie a dočasné údaje spojené s Netflixom, hneď ako ho navštívite. - Po návšteve stránky sa vráťte na stránku registrácie do služby Netflix a mali by ste si všimnúť, že nie ste odhlásení zo svojho účtu. Znova zadajte svoje poverenia a prihláste sa pomocou svojho účtu.
Registrujete sa pomocou mobilnej aplikácie Netflix
- Zopakujte akciu, ktorá predtým spúšťala kód chyby H7353 a uvidíme, či sa problém teraz vyrieši.
V prípade, že ten istý problém stále pretrváva, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 2: Nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie systému Windows
Ako sa ukazuje, ďalšou celkom bežnou inštanciou, ktorá spôsobí tento chybový kód, je situácia, v ktorej prehliadač spúšťa kód chyby H7353 nemá súbor základného zabezpečenia aktualizácie pre HTML5 .
Netflix je v tejto veci veľmi prísny a ukončí všetky spojenia, ktoré nespĺňajú ich požiadavky na boj proti pirátstvu.
Internet Explorer aj Microsoft Edge sú natívne prehľadávače systému Windows, takže ak je tento scenár použiteľný, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť nainštalovaním všetkých čakajúcich aktualizácií prostredníctvom súčasti WU (Windows Update).
Ak je tento scenár použiteľný, postupujte podľa pokynov nižšie a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie Windows Update:
- Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R. Do textového poľa zadajte „Nastavenia ms: windowsupdate“ a stlačte Zadajte otvoriť Windows Aktualizácia záložka nastavenie tab.
Otvorenie obrazovky Windows Update
Poznámka: Ak máte Windows 7 alebo Windows 8.1, zadajte ‘Wuapp’ príkaz namiesto toho.
- Po prechode na obrazovku aktualizácie systému Windows prejdite do pravej časti a kliknite na ikonu Skontroluj aktualizácie tlačidlo.
Prebieha kontrola služby Windows Update
- Po spustení skenovania trpezlivo počkajte, kým sa proces nedokončí, a potom podľa pokynov na obrazovke dokončite inštaláciu všetkých čakajúcich ovládačov služby Windows Update.
Poznámka: Majte na pamäti, že ak máte veľa čakajúcich aktualizácií, ktoré čakajú na inštaláciu, je pravdepodobné, že budete vyzvaní na reštartovanie skôr, ako budete mať príležitosť nainštalovať každú čakajúcu aktualizáciu. Ak k tomu dôjde, reštartujte podľa pokynov, ale pri ďalšom spustení sa vráťte na obrazovku Windows Update a pokračujte v inštalácii zostávajúcich aktualizácií - Keď sa vám podarí nainštalovať všetky čakajúce aktualizácie, reštartujte počítač manuálne a skúste znova streamovať z Netflixu pomocou rovnakého prehliadača, ktorý predtým zobrazoval kód chyby H7353.
Ak problém stále nie je vyriešený, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu.
Metóda 3: Používanie prehliadača tretích strán
Ak vám žiadna z vyššie uvedených možných opráv neumožnila tento problém vyriešiť, mali by ste začať uvažovať o alternatíve tretej strany.
Používanie prehliadača tretej strany určite eliminuje zjavenie tohto problému, pretože každý hlavný prehliadač zvláda HTML5 veľmi dobre (zdá sa, že Microsoft je jediný, ktorý má problémy tohto druhu).
V prípade, že uvažujete o migrácii do prehliadača tretej strany, existuje niekoľko možných alternatív:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Statočný
- Opera
