Niektorí používatelia služby Netflix sa stretávajú s chybový kód TVQ-ST-131 kedykoľvek sa pokúsia spojiť s aplikáciou (nikdy sa nedostanú cez úvodnú prihlasovaciu obrazovku). Táto konkrétna chyba sa vyskytuje na viacerých platformách a zvyčajne smeruje k problému so sieťovým pripojením, ktorý bráni zariadeniu v prístupe k službe Netflix.
Ako opraviť chybový kód Netflix TVQ-ST-131
Ako sa ukázalo, k zjaveniu tohto chybového kódu môže prispieť niekoľko rôznych príčin. Tu je užší zoznam potenciálnych vinníkov, ktorí môžu byť zodpovední za tento chybový kód:
- Problém so serverom - Ako sa ukazuje, tento konkrétny problém môže byť veľmi dobre spôsobený problémom so serverom. Ak je tento scenár použiteľný, jediné, čo môžete urobiť, je identifikovať problém so serverom a počkať, kým ho problém nevyrieši Netflix, pretože je mimo vašu kontrolu.
- Účet Netflix je uviaznutý v stave limbu - Podľa niektorých dotknutých problémov sa tento konkrétny problém môže vyskytnúť v prípadoch, keď používateľský účet nie je v skutočnosti aktívny, aj keď Aplikácia Netflix rozhranie ukazuje, že je. V takom prípade by problém mal vyriešiť odhlásenie a opätovné prihlásenie pomocou účtu.
- Reštartujte alebo reštartujte smerovač - Za tento konkrétny chybový kód môže byť zodpovedná aj nekonzistencia v sieti. Spravidla tento problém prináša a Dynamická IP pridelené vašim ISP. V takom prípade by ste mali byť schopní tento problém vyriešiť reštartovaním alebo reštartovaním smerovača.
- Zlý rozsah DNS - Je tiež známe, že za výskyt tohto chybového kódu zodpovedajú zlé rozsahy DNS. Väčšina postihnutých používateľov dokázala tento problém vyriešiť úpravou predvoleného rozsahu DNS a prepnutím na stabilnejší rozsah poskytovaný spoločnosťou Google.
- Streamovanie je vo vašej sieti zakázané - Je tiež možné, že váš správca siete alebo dokonca váš ISP aktívne blokuje váš počítač v komunikácii so serverom Netflix. V takom prípade musíte kontaktovať dotknutú stranu a požiadať o vysvetlenie.
Metóda 1: Zistenie stavu servera Netflix
Pred vyskúšaním ktorejkoľvek z ďalších opráv uvedených nižšie by ste mali spustiť tohto sprievodcu riešením problémov tak, že sa uistíte, že služba Netflix momentálne nedochádza k výpadku servera, ktorý by mohol nakoniec ovplyvniť prehrávanie na vašom zariadení.
Našťastie to môžete ľahko skontrolovať jednoduchým prístupom na oficiálnu stránku stavu Netflixu a skontrolovať, či v súčasnosti hlásia nejaké problémy.
Ak stránka stavu Netflixu momentálne hlási problém so serverom, môžete kliknúť na Spustite živý chat a požiadajte agenta podpory, či môže aktuálny problém ovplyvniť streamovanie zariadenia vo vašej oblasti.
Kontrola stavovej stránky Netflixu
V prípade, že vyšetrovanie, ktoré ste práve vykonali, odhalilo problém so serverom, môžete teraz urobiť iba to, že počkáte na vyriešenie problému službou Netflix.
Na druhej strane, ak neexistujú dôkazy o probléme so serverom, všetky znaky smerujú k miestnemu problému, ktorý môžete vyriešiť sami. V takom prípade prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 2: Znova sa prihláste pomocou služby Netflix
Ako sa ukázalo, na väčšine zariadení, kde chybový kód TVQ-ST-131 narazíte, tento problém sa môže veľmi dobre vyskytnúť v dôsledku chybnej registrácie. Čo sa stane, je to, že nie ste skutočne prihlásení do svojho účtu Netflix, aj keď aplikácia, ktorú používate, tvrdí, že ste.
Tento konkrétny problém je oveľa bežnejší na inteligentných televízoroch a mobilných zariadeniach (iOS a Android).
Našťastie existuje rýchla a ľahká oprava tohto konkrétneho problému - všetko, čo musíte urobiť, je vynútiť odhlásenie z účtu pred opätovným prihlásením.
Presné pokyny, ako to urobiť, sa samozrejme budú líšiť v závislosti od vášho zariadenia, ale zvyčajne to môžete urobiť tak, že vstúpite do ponuky svojho účtu Netflix a použijete Odhláste sa z účtu Netflix .
Odhláste sa z Netflixu
Po úspešnom odhlásení sa znova prihláste vložením prihlasovacích údajov, potom pokračujte v streamovaní a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
Ak sa stále stretávate s rovnakým chybovým kódom TVQ-ST-131, prejdite nižšie na ďalšiu potenciálnu opravu nižšie.
Metóda 3: Reštartujte alebo resetujte smerovač
Ak ste sa predtým ubezpečili, že problém so serverom v skutočnosti neriešite, mali by ste si dať pozor ďalej - nekonzistencia v sieti. Tento typ problému sa zvyčajne vyskytuje v prípadoch, keď váš ISP (poskytovateľ internetových služieb) priradí dynamickú IP adresu z fondu, ktorý sa Netflixu nepáči.
S trochou smoly môže byť dynamická adresa IP, ktorú dostanete, zaradená na čiernu listinu Netflixu. Ak je tento scenár použiteľný, máte dva spôsoby:
- Reštartujte smerovač - Týmto sa obnoví vaše pripojenie TCP a IP a vaše sieťové zariadenie bude nútené priradiť vám novú adresu IP pre zariadenie, na ktorom streamujete zo služby Netflix.
- Resetuje sa smerovač - Ak je problém zakorenený v nastavení, ktoré vynútil váš smerovač, možno budete musieť vrátiť nastavenie sieťového zariadenia do pôvodného stavu z výroby, aby sa problém odstránil.
A. Reštartujte smerovač
Toto je najlepší spôsob, ako vynútiť alokáciu nových údajov TCP a IP bez vykonania akýchkoľvek dlhotrvajúcich zmien, ktoré by mohli narušiť súčasnú funkčnosť vášho smerovača.
Ak chcete vykonať reštart routera, pozrite sa na jeho zadnú časť a stlačte vypínač (vypínač), aby ste zapli sieťové zariadenie Vypnuté.
Keď sa vám úspešne podarí odpojiť napájanie, odpojte napájací kábel zo zásuvky a počkajte celú minútu, aby sa zabezpečilo úplné vybitie napájacích kondenzátorov.
Reštartuje sa smerovač
Keď sa vám podarí reštartovať smerovač a opätovne sa aktivuje prístup na internet, počkajte, kým sa obnoví prístup na internet, a potom sa skúste znova prihlásiť pomocou služby Netflix a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
B. Resetujte smerovač
Ak jednoduchý postup reštartovania nefungoval, ďalšiu vec, ktorú by ste mali urobiť, aby ste vyriešili závažnejšiu nekonzistenciu, je obnovenie siete.
Ak problém pochádza z nastavenia smerovača, ďalším krokom by malo byť obnovenie nastavenia smerovača továrenský stav a uvidíme, či je streamovanie Netflix pevné.
Nezabúdajte však, že tým tiež resetujete každé nastavenie, ktoré ste pre smerovač mohli v minulosti nastaviť. Patria sem uložené poverenia PPPoE, porty na bielu alebo blokovanú adresu, preposlané porty atď.
Resetovacie tlačidlo smerovača
Poznámka: Majte na pamäti, že u prevažnej väčšiny modelov smerovačov platí: Resetovať tlačidlo nebude prístupné, pokiaľ nepoužívate ostrý predmet ako špáradlo alebo malý skrutkovač.
Po dokončení procesu resetovania obnovte prístup na internet (ak váš ISP používa PPPoE), budete musieť znova vložiť poverenia, ktoré ste dostali v pôvodnom nastavení smerovača, aby ste obnovili prístup na internet.
Nakoniec sa pokúste znova streamovať obsah z Netflixu a skontrolujte, či je operácia dokončená.
V prípade, že sa stále vyskytuje rovnaký problém, prejdite nadol k ďalšej potenciálnej oprave nižšie.
Metóda 4: Zmena rozsahu DNS
Ukázalo sa, že ak sa s týmto chybovým kódom stretnete na PC, Xbox One alebo Playstation 4, je pravdepodobné, že máte do činenia s nekonzistenciou DNS (Domain Name Address), ktorá ovplyvňuje úlohu streamovania.
Niekoľko postihnutých používateľov, ktorí sa predtým zaoberali rovnakým problémom, potvrdilo, že sa im tento problém podarilo vyriešiť dokončením migrácie na stabilnejší server DNS.
Poznámka: V drvivej väčšine prípadov ovplyvnení používatelia uviedli, že sa im problém podarilo vyriešiť zmenou DNS na hodnoty poskytované spoločnosťou Google.
Nezabúdajte však, že v závislosti od platformy, na ktorej sa stretávate s chybový kód TVQ-ST-131 zapnuté, kroky zmeny predvoleného DNS sa budú líšiť. Z tohto dôvodu sme vytvorili 3 rôzne čiastkové príručky, takže môžete postupovať podľa príručky platnej pre váš konkrétny scenár:
A. Zmena DNS v konzole Xbox One
- Na domovskej obrazovke ponuky Xbox One stlačte tlačidlo Xbox na ovládači, čím vyvoláte ponuku sprievodcu. Keď ste vnútri, vstúpte do nastavenie Ponuka.
Prístup do ponuky Nastavenia na konzole Xbox One
- Z Nastavenie V ponuke konzoly Xbox One vyberte ikonu Sieť kartu z vertikálnej ponuky vľavo, potom prejdite do pravej časti a otvorte Nastavenia siete podmenu.
Prístup do ponuky Nastavenia siete
- Vnútri Sieť menu, vstúpte do Pokročilé nastavenia ponuku z ľavej časti.
Rozšírené nastavenia siete pre Xbox One
- Akonáhle ste vo vnútri Pokročilé nastavenia menu, zvoľte Nastavenia DNS , potom vyberte Príručka z nasledujúcej výzvy.
- Ďalej zmeňte hodnoty pre Primárne DNS a Sekundárne DNS na toto:
Primárny DNS: 8.8.8.8 Sekundárny DNS: 8.8.4.4
Nastavenia Google DNS - Xbox
Poznámka: Ak chcete použiť protokol IPV6, použite namiesto toho nasledujúce hodnoty:
Primárny DNS: 208.67.222.222 Sekundárny DNS: 208.67.220.220
- Uložte zmeny a vynútite si tento nový server DNS ako svoju predvolenú voľbu. Potom reštartujte konzolu a po dokončení nasledujúceho spustenia skontrolujte, či je chybový kód vyriešený.
B. Zmena DNS na Playstation 4
- Na hlavnom paneli konzoly PS4 začnite potiahnutím nahor a potom pomocou ľavého palca na výber Nastavenie, potom stlačením X vstúpte do tejto ponuky.
Prístup do ponuky Nastavenia na systéme PS4
- Akonáhle ste vo vnútri nastavenie menu, prejdite na Nastavenia> Sieť a prístup k Nastavte internetové pripojenie zo zoznamu dostupných možností.
- Z ďalšej ponuky vyberte Vlastné takže budete mať možnosť vytvoriť si vlastný DNS.
Chystáte sa na vlastné pripojenie na internet na PS4
- Na nasledujúcu výzvu zvoľte Automaticky aby ste svojej konzole mohli slobodne konfigurovať adresu IP automaticky.
- Ďalej vyberte Neuvádzajte keď sa dostanete do Názov hostiteľa DHCP výzva.
Názov hostiteľa DHCP
- Na Nastavenia DNS etapa, vyberte si Príručka, potom nastavte Primárne DNS a Sekundárne DNS na tieto hodnoty:
Primárny DNS - 8.8.8.8 Sekundárny DNS - 8.8.4.4
Poznámka: Ak chcete použiť protokol IPV6, použite namiesto toho nasledujúce hodnoty:
Primárny DNS - 208.67.222.222 Sekundárny DNS - 208.67.220.220
- Uložte zmeny, potom reštartujte konzolu a skontrolujte, či je problém teraz vyriešený.
C. Zmena DNS na PC
- Otvorte a Bež dialógové okno stlačením Kláves Windows + R . Ďalej zadajte „ ncpa.cpl ‘A trafiť Zadajte otvoriť Sieťové pripojenia okno.
Otvorenie okna Sieťové pripojenia
- Z Sieťové pripojenia kliknite pravým tlačidlom myši na Wi-Fi (bezdrôtové sieťové pripojenie) a vyber si Vlastnosti z kontextového menu. Ak používate bezdrôtové pripojenie, kliknite pravým tlačidlom myši na Ethernet (pripojenie k miestnej sieti) namiesto toho.
Otvorenie obrazovky Vlastnosti vašej siete
Poznámka: Keď sa zobrazí výzva UAC (Kontrola používateľských účtov) , kliknite Áno na udelenie oprávnení správcu.
- V okne Ethernet alebo Wifi prejdite na Siete kartu a vyhľadajte časť s názvom Toto pripojenie používa nasledujúce položky. Keď sa tam dostanete, začiarknite políčko spojené s Internetový protokol verzie 4 (TCP / IPv4), potom kliknite na ikonu Vlastnosti tlačidlo.
Prístup k nastaveniam internetového protokolu verzie 4
- Akonáhle ste vo vnútri Internetový protokol verzie 4 (TCP / IPv4) nastavenia, kliknite na všeobecne na karte, začiarknite políčko spojené s Použite nasledujúcu adresu servera DNS.
- Na ďalšej obrazovke vymeňte Preferovaný server DNS a Alternatívny server DNS s nasledujúcimi hodnotami:
8.8.8.8 8.8.4.4
Poznámka: Ak chcete použiť protokol IPv6, použite namiesto týchto parametrov nasledujúce hodnoty Internetový protokol, verzia 6:
2001: 4860: 4860 :: 8888
2001: 4860: 4860 :: 8844 - Uložte zmeny, aby ste presadili nový DNS, potom reštartujte počítač a pri ďalšom spustení počítača skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Ak stále pretrváva ten istý problém, prejdite na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 5: Zaistite, aby vaša sieť podporovala streamovanie
Ak ste sa dostali tak ďaleko bez výsledku, mali by ste začať uvažovať o tom, že máte do činenia s akýmsi obmedzením, keď váš správca siete alebo poskytovateľ internetových služieb obmedzuje prístup k streamovacím službám, ako je Netflix.
To je zvyčajne prípad sietí ako práca, škola, hotely, nemocnice a iné typy verejných Netflixov.
Ak na to máte prostriedky, obráťte sa na správcu siete a uistite sa, že sú streamovacie služby akceptované alebo zámerne blokované.
Značky netflix 7 minút prečítania
