Spektrum Wifi môže často prestať fungovať, ak má služba problémy s nadviazaním zabezpečeného spojenia so servermi na pozadí. Tento problém sa pravdepodobne vyskytne po výpadku napájania alebo v dôsledku poruchy údržby na konci spektra.
Logo spektra
Čo bráni Wifi v práci na spektre?
Po vyšetrení sme zistili, že medzi základné príčiny patria:
- Konfigurácie chybného spustenia: V niektorých prípadoch mohla byť konfigurácia spustenia smerovača chybná po výpadku napájania alebo v prípade, že smerovač dostal prepätie. V takom prípade router nebude schopný nadviazať spojenie so svojimi servermi a chyba sa aktivuje. Stáva sa to preto, lebo konfigurácie spustenia obsahujú pokyny na využitie konfigurácie šírky pásma a adresy IP sa tiež nachádzajú v týchto nastaveniach.
- Zhoršenie stavu kábla: Je možné, že hlavný kábel, ktorý sa nachádza na vonkajšej strane vášho domu, sa mohol poškodiť v dôsledku počasia alebo iných zmien životného prostredia. Tento kábel je primárnym zdrojom šírky pásma pre smerovač a ak dôjde k jeho poškodeniu, nebude nadviazané pripojenie Wifi. Odporúča sa skontrolovať vonku a skontrolovať, či je kábel v dobrom stave.
- Výpadok služby: Poskytovatelia internetových služieb často prerušujú údržbu, aby opravili určité problémy spojené so serverom alebo inovovali svoje systémy. Tieto prerušenia vyžadujú, aby bola aspoň na chvíľu vypnutá celá sieť serverov. Výsledkom sú výpadky služieb a tieto môžu trvať mnoho hodín. Prevádzkovatelia sietí o tom zvyčajne zverejňujú príspevky na komunitných fórach a na svojich účtoch sociálnych médií.
- Chybné pripojenie: V niektorých prípadoch sa vodiče pripojené k smerovačom mohli uvoľniť alebo nemusia byť zapojené správne. Preto sa odporúča skontrolovať, či sú káble zapojené nesprávne.
Riešenie 1: Smerovač napájania
Existujú dva typy smerovačov poskytované serverom Spektrum ; Batériové smerovače a bežné smerovače. V tejto príručke vás budeme informovať o spôsoboch obidvoch cyklov napájania.
Pre bežné smerovače:
- Odpojiť smerovač z elektrickej zásuvky.
Odpojte smerovač zo zásuvky
- Stlačte a podržte 'Moc' tlačidlo minimálne pätnásť sekúnd.
- Zástrčka napájací kábel späť do zásuvky.
- Počkaj zapnite zariadenie a skontrolujte, či problém pretrváva
Pre smerovače napájané z batérie:
- Flip smerovača a otvorte skrutky krytu batérie.
- Vezmi vybite batériu a odložte ju nabok.
- Stlačte a podržte moc tlačidlo minimálne pätnásť sekúnd.
- Miesto batériu vo vnútri a stlačte vypínač.
- Počkaj aby bol router zapnutý a skontrolovať či problém pretrváva.
Riešenie 2: Kontaktovanie zákazníckej podpory
Vo väčšine prípadov je problém pravdepodobne spôsobený problémom so servermi a môžu ho opraviť iba technici na adrese Spektrum . Preto sa odporúča, aby ste sa skontaktovali so zákazníckou podporou a informovali ich o svojom probléme. Pravdepodobne vás budú informovať o akýchkoľvek výpadkoch služieb alebo pošlú technika, ktorý za vás diagnostikuje a opraví problém. Môžete kontaktovať zákaznícku podporu tu .
1 minúta čítania
