Niektorí používatelia konzoly Xbox One hlásia, že nemôžu hrať žiadne hry, ktoré si stiahli na svoju konzolu - či už hru, ktorú si zakúpili digitálne, alebo hry zadarmo získané prostredníctvom predplatného Xbox Gold. Po spustení hry hlásia, že obrazovka zhasne a zostane tak na neurčito. Tento problém sa údajne vyskytuje v zariadeniach Xbox One, Xbox One S a Xbox One X.
Stiahnuté hry pre Xbox One sa nebudú hrať
Čo je príčinou zlyhania hrania stiahnutých hier na konzole Xbox One?
Preskúmali sme tento konkrétny problém pohľadom na rôzne správy používateľov a stratégie opráv, ktoré dotknutí používatelia bežne v týchto typoch scenárov používajú. Na základe našich vyšetrovaní existuje niekoľko potenciálnych scenárov, ktoré toto správanie spustia:
- Porucha operačného systému - Jedným z dôvodov, ktoré by mohli spustiť tento konkrétny problém, je porucha v operačnom systéme Xbox One. Zdá sa, že ide o opakujúci sa problém vo všetkých modeloch Xbox one (Xbox One, Xbox One S a Xbox one X). V takom prípade budete môcť problém vyriešiť vykonaním cyklu napájania na konzole.
- Lokálne uložená vyrovnávacia pamäť hier je poškodená - V určitých situáciách môže dôjsť k poškodeniu medzipamäte ukladania údajov miestnej hry a zabrániť jednej alebo viacerým hrám v správnom spustení. Ak je tento scenár použiteľný, môžete problém vyriešiť zálohovaním uložených hier a vyčistením miestnej pamäte cache uložených hier.
- Poškodené údaje OS - Poškodené údaje môžu byť zodpovedné aj za tento konkrétny problém. Niekoľko dotknutých používateľov uviedlo, že problém bol vyriešený po vykonaní jemného obnovenia továrenských nastavení. Tento postup ovplyvní iba údaje operačného systému (nie vaše hry alebo aplikácie)
- Jedna alebo viac služieb Xbox Game nefunguje - Ak narazíte na problém s digitálnou hrou získanou prostredníctvom zdieľania hier, dôvodom, prečo sa nemôžete dostať cez čiernu obrazovku, môže byť ten, že nefunguje jedna alebo viac služieb Xbox Live. V takom prípade môžete problém s niektorými hrami vyriešiť prepnutím do režimu offline.
Metóda 1: Vykonanie napájacieho cyklu
Ako uviedli niektorí používatelia, existuje šanca, že budete môcť problém vyriešiť vykonaním cyklu napájania v konzole. Vykonaním cyklu napájania na konzole sa vyčerpajú napájacie kondenzátory, čo povedie k vyriešeniu väčšiny problémov s firmvérom, ktoré môžu vašej konzole brániť v spúšťaní stiahnutých hier.
Tu je stručný sprievodca vykonaním cyklu napájania:
- stlačte a podržte tlačidlo Xbox (na prednej strane konzoly) na približne 10 sekúnd. V ideálnom prípade budete chcieť podržať tlačidlo stlačené, kým LED neprestane blikať.
- Počkaj Asi minútu pred opätovným zapnutím konzoly opätovným stlačením tlačidla Xbox.
- Hľadajte zelená bootovacia animácia počas procesu spustenia. Ak nevidíte animáciu pri spustení pre Xbox, znamená to, že postup napájania nebol úspešný a budete musieť zopakovať vyššie uvedené kroky.
Xbox One začínajúci animáciu
- Po opätovnom zavedení konzoly Xbox One spustite stiahnutú hru, ktorá sa predtým zlyhala, a pozrite sa, či je problém teraz vyriešený.
Ak sa stále stretávate s rovnakým problémom, prejdite dole na ďalšiu potenciálnu opravu uvedenú nižšie.
Metóda 2: Vymazanie lokálnej medzipamäte uložených hier
Niekoľko používateľov, ktorí sa stretli s týmto problémom, uviedli, že sa im problém podarilo vyriešiť vymazaním lokálne uloženej medzipamäte hier. Týmto sa vypnú všetky uložené hry v tejto konzole, ale neodstránia sa z nich žiadne súbory ani uložené hry z cloudu. Ešte viac sa všetky vaše uložené hry synchronizujú, keď budete nabudúce hrať konkrétnu hru.
Poznámka: Aby ste sa uistili, že vďaka tomuto postupu neprídete o žiadne uloženia hry, mali by ste začať zabezpečením toho, že všetky vaše uloženia budú zálohované v cloude. Ak to chcete urobiť, choďte na Nastavenia> Systém> Úložisko a vyber si Hry. Potom vyberte hry, ktoré potrebujete zálohovať v cloude, a vyberte Presunúť> Hry uložené v cloude .
Keď sú vaše uloženia hier bezpečne zálohované na vašom cloudovom úložisku, musíte vykonať nasledujúce kroky, aby ste vyčistili lokálne uloženú medzipamäť hier:
- Na ovládacom paneli Xbox One prejdite na Nastavenia> Systém .
Prejdite do časti Nastavenia> Systém
- Z Obrazovka systému , choďte pod Skladovanie kartu a vyberte Vymazať miestne uložené hry .
Vymazáva sa miestna medzipamäť uložených hier
- Na konci tohto procesu sa konzola automaticky reštartuje.
- Po dokončení nasledujúceho spustenia spustite hru, ktorá predtým zlyhávala, a počkajte na dokončenie synchronizácie ukladania.
Uložené údaje sa znova synchronizujú
- Po opätovnej synchronizácii uložených údajov skontrolujte, či sa hra spúšťa normálne.
Ak stále pretrváva ten istý problém, prejdite na ďalší spôsob uvedený nižšie.
Metóda 3: Vykonanie mäkkého obnovenia výrobných nastavení
Niektorí používatelia, ktorých sa to týka, uviedli, že boli schopní problém vyriešiť pomocou jemného obnovenia továrenských nastavení. Tento postup sa primárne používa na účely riešenia problémov a resetuje operačný systém odstránením potenciálne poškodených údajov. Dobrou správou je, že sa nedotkne žiadnej z vašich aplikácií ani údajov o hrách - takže sa nemusíte starať o to, že budete musieť znova sťahovať a inštalovať veľké hry.
Tu je rýchly sprievodca vykonaním mäkkého obnovenia továrenských nastavení:
- Otvorte konzolu Xbox One a stlačením tlačidla Xbox otvorte ponuku sprievodcu.
- Ďalej prejdite na Systém> Nastavenia> Systém> Informácie o konzole . Len čo sa tam dostanete, vyberte si Resetujte konzolu .
Vykonáva sa jemné obnovenie továrenských nastavení
- Na ďalšej obrazovke zvoľte Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie .
Mäkké resetovanie konzoly Xbox One
- Po dokončení procesu sa konzola automaticky reštartuje. Po dokončení postupu spustenia spustite hru, ktorá sa predtým nedala hrať, a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Metóda 4: Overenie stavu herných služieb Xbox
Ak ste sa dostali bez výsledku tak ďaleko, je pravdepodobné, že nemôžete hru spustiť, pretože jedna alebo viac služieb Xbox Live nie je funkčných alebo práve prechádza údržbou.
Ak bola digitálna hra, ktorú sa pokúšate spustiť, získaná prostredníctvom zdieľania hier, nebudete môcť hrať, kým nebudú servery Xbox znova funkčné.
Stav služieb Xbox Live môžete skontrolovať kliknutím na tento odkaz ( tu ). Ak sú niektoré služby momentálne nefunkčné, môžete počkať, kým sa problém nevyrieši, alebo hru môžete hrať v režime offline podľa nasledujúcich pokynov (nie všetky hry to umožňujú).
Stav serverov Xbox Live
Tu je rýchly sprievodca hraním hry v režime offline na konzole Xbox One:
- Stlačte tlačidlo Xbox na ovládači otvoríte ponuku sprievodcu.
- Z nastavenie menu, choďte na Systém> Nastavenia> Sieť .
- Vnútri Sieť menu, choďte na Nastavenia siete a vyberte Choďte do režimu offline .
Prebieha offline na konzole Xbox One
- Spustite hru, ktorá sa predtým nedala hrať, a zistite, či sa dá dostať cez čiernu obrazovku.
Poznámka: Ak je postup úspešný, nezabudnite sa po chvíli vrátiť do ponuky Nastavenia siete a stlačiť Prejsť do režimu online. Ak to neurobíte, zabráni vám to využívať všetky sociálne funkcie a zastaví sa synchronizácia uložených hier na vašej konzole.
4 minúty prečítané
